Orange : les clients finissent par revenir de Free Mobile

Le par  |  30 commentaire(s) Source : L'Expansion
France Telecom Stephane Richard

Stéphane Richard, PDG de France Télécom / Orange, l'affirme : il y a déjà un mouvement de retour d'une partie des abonnés chez Orange après une escapade chez Free Mobile.

Face au " show indigne " de la conférence de lancement de Free Mobile, le patron de France Télécom / Orange, Stéphane Richard, a pris son bâton de pèlerin pour défendre l'opérateur historique et ses offres. Si ce dernier a rapidement réagi par l'intermédiaire de la gamme Sosh, le coeur des offres Orange ne devrait pas connaître de chute massive des prix.

L'angle d'attaque des différents opérateurs concurrents de Free est logiquement celui de la qualité et de la fiabilité d'un réseau éprouvé, quand celui du nouvel entrant doit faire ses preuves ( et les piques et critiques ne manquent pas de ce côté ).


Le win back a démarré
France Telecom Stephane RichardEt si Free Mobile siphonne rapidement des abonnés aux opérateurs historiques comme aux opérateurs virtuels, Stéphane Richard a indiqué sur BFM Business qu'il fallait bientôt s'attendre à un effet inverse, à savoir des clients partis chez Free Mobile qui, déçus, reviennent chez leur opérateur initial. C'est le "win back".

" Les mouvements de clients vont se faire globalement au détriment des opérateurs existants en direction de Free dans un premier temps, avant qu'il y en ait qui retournent chez les opérateurs existants. Ca a déjà commencé d'ailleurs ", a-t-il indiqué.

Pas de chiffres cependant sur l'ampleur de ce phénomène, dont le président d'Orange reconnaît qu'il est faible pour le moment. Et toujours dans l'argumentaire de la fiabilité et de la qualité, il recommande aux Français de bien comparer les critères des offres et de ne pas s'arrêter seulement au prix.

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 3

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Le #894841
Il reve les yeux ouverts en couleurs lui comme d habitude lol
Il faudrait qu il sorte du monde des bisounours un peu et regarde ses offres reellement.
Comme son service tv interdit aux androide rootés, pourquoi ? on ne sait pas.
Le #894861
Et concernant le fait que le prix des offres Orange a baissé de 30% minimum suite à la sortie des offres Free, il a quelque chose a dire ?

Espèce de voleur.

Ce n'est pas qu'une question de prix en effet. En fait, en comparant, les offres free Orange et Bouygues sont maintenant comparable a celles de Free en terme de prix.

C'est une question de principe pour nous avoir volé pendant des années.

Je préfère donner mon argent a Niel. J'ai aucun problème avec le fait qu'il fasse de la marge, mais au moins, il ne me donne pas l'impression de me voler.

De plus, pour avoir eu un abonnement avec SFR, bouygues et Orange, je trouve le service client de Free meilleur.

Et chez Free, j'en ai plus, bien plus pour le même prix.
Par exemple avec la freebox, je peux envoyé / recevoir des fax sans avoir a payer une option a 5€.
Anonyme
Le #894871
Il parle peut-être pour ceux qui habitent à Monaco. Mais perso, si par hasard, je dis bien par hasard je devais laisser tomber Free Mobile, aucune chance de reprendre Orange. Sur la dernière facture, la minute me revient à 0,27€.
L'abonnement de ma femme depuis 11 ans est à 30€ mois pour 2h.
Je me refuse de continuer à l'engraisser plus longtemps. Qu'il ne compte pas sur moi pour revenir le gaver.


Le #894901
Communication de crise, lol. En tout ca, ceux qui seront partis, eux, seront partis pour de bon et pour de bonnes raisons, je suppose.
Anonyme
Le #894971
Baldhor

Tu as mal suivi les infos.
Les clients Free Mobile étaient déçu pour le problème de réseau et de la qualité chez Free Mobile ! Ce n'est qu'une erreur de débutant chez Free.

Donc les clients quittent pour aller chez Orange. Afin de profiter la 4G bientôt !

Je suis bien content de rester chez Bouygues et heureusement que je ne change pas chez Free Mobile car Free Mobile risquerai de perdre le marché ! <img src="/img/emo/smile.gif" alt="" />

Les clients de Free Mobile sont des GROS moutons
Le #894981
@#5 LauXy
| Contenu Abusif 24/01/2012 à 12h32

Le troll c'est pas bien
Le #894991
@#5 LauXy
Merci à toi de rester chez BT.Il faut des gens comme toi pour que free sorte ce qu'il a dans les poches et nous offre la même évolution qu'il a fait pour la freebox:

Pour ma part je je suis parti chez free.. définitivement, et je veux bien leur laisser 6 mois un an, avant d'être completement matures. (Je rappel quand même que free doit gerer et digérer plusieurs centaines de milliers (voir millions) de personnes.
normal qu'ils rament un peu..

Le #895001
Tu m'étonnes, t'es repéré depuis quelques jours ( depuis la sortie de free mobile, comme par hasard ) LauXy, même Gilbert Montagné t'aurais choppé.

Risible et surtout ridicules tes commentaires, laisse tomber.
Anonyme
Le #895021
A croire que les 3 opérateurs sont des voleurs pour nous prendre comme un vache à lait ?

Non Xavier Niels dit du grand n'importe quoi ! Vous aussi !

Vous êtes que des moutons (ceux chez Free Mobile).

Les gens qui restent chez les 3 gros opérateurs sont bien plus mature que vous car vous ne réfléchissez pas vos décisions et aller trop vite chez Free Mobile (Comme si vous êtes pressé de trouver une femme). Nous sommes patients pour rester chez les 3 opérateurs (Comme si nous ne sommes pas pressés !)
Anonyme
Le #895041
Plus précisement, on s'en fout de l'argent.
L'important, c'est la qualité, la perfomance, l'innovation etc...
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Anonyme
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