Payer avec son smartphone : ce qu'en pensent les consommateurs français

Le par  |  10 commentaire(s)
iPhone 6S

Les géants tels qu'Apple et Samsung veulent nous faire payer avec notre smartphone. Mais les consommateurs français sont-t-ils prêts de leur côté ?

Carte bancaireBeaucoup de consommateurs français affichent une certaine frilosité à l’idée de pouvoir payer avec une carte bancaire sans avoir à en entrer le code. Mais il va également leur falloir apprivoiser une autre technologie, le paiement par smartphone, qui existe depuis longtemps en Asie et que les géants Apple / Samsung ont bien l’intention de nous faire adopter en Europe.

Et justement, que pensent les consommateurs français de ce moyen de paiement ? C’est la question à laquelle a voulu répondre le comparateur de forfaits mobiles Edcom, en s’appuyant sur les réponses de 16 388 personnes interrogées entre le 11 juin et le 21 juillet.

Il ressort ainsi que 58 % ne sont pas totalement opposés, mais qu'à peine 14 % accordent leur confiance au paiement mobile sans contact. Seuls 4,2 % ont totalement confiance. Il apparaît également que les Français sont très attachés à leur carte bancaire. Seulement 25 % seraient prêts à l’abandonner au profit du paiement mobile sans contact.

Doit-on y voir un futur flop ? Pas selon Magali Guibert, responsable du développement commercial chez Edcom.fr, qui estime que cela prendra du temps, comme cela a été le cas pour les achats sur Internet. Les consommateurs ont besoin de garanties concernant la fiabilité et la sécurité.

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Vos commentaires

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Le #1858880
On a pas demandé mon avis, ni a mes proches... bizarre.
Tout le monde dans ma famille est contre (y avait eu un débat a cause d'une carte paiement sans contact reçu et qui a finalement été changer par une simple carte).

L'étude est... bizarre...
Le #1858882
Tous les experts en sécurité vous diront qu'il ne faut pas utiliser un smartphone pour faire de transactions bancaires....
Le #1858884
iFlo59 a écrit :

On a pas demandé mon avis, ni a mes proches... bizarre.
Tout le monde dans ma famille est contre (y avait eu un débat a cause d'une carte paiement sans contact reçu et qui a finalement été changer par une simple carte).

L'étude est... bizarre...


j utilise le sans contacte régulièrement, et je trouve ça très pratique pour les petits achats. Quand je vois les personnes galérer pour trouver le centime qui manque pour faire la somme juste et les files d attente qui s'allonge...


Pour ce qui est du payement par smart phone je suis pas pour. Le smart phone est trop exposé ( rique de vol; risque de chute; risques de piratage et la bonne vieille panne de batterie ...)

par contre les banques ne devrait rien toucher sur les payements sans contact.
Le #1858887
MickHammer a écrit :

iFlo59 a écrit :

On a pas demandé mon avis, ni a mes proches... bizarre.
Tout le monde dans ma famille est contre (y avait eu un débat a cause d'une carte paiement sans contact reçu et qui a finalement été changer par une simple carte).

L'étude est... bizarre...


j utilise le sans contacte régulièrement, et je trouve ça très pratique pour les petits achats. Quand je vois les personnes galérer pour trouver le centime qui manque pour faire la somme juste et les files d attente qui s'allonge...


Pour ce qui est du payement par smart phone je suis pas pour. Le smart phone est trop exposé ( rique de vol; risque de chute; risques de piratage et la bonne vieille panne de batterie ...)

par contre les banques ne devrait rien toucher sur les payements sans contact.


Les banques touchent une partie sur les paiements sans contacts...

Même si je risque de faire gagner du temps à beaucoup de gens qui sont derrière moi, je préfère rester sur mes vieilles habitude, c'est fiable, sans risque, et l'avantage, tu peux mater la boulangère plus longtemps !
Le #1858894
iFlo59 a écrit :

On a pas demandé mon avis, ni a mes proches... bizarre.
Tout le monde dans ma famille est contre (y avait eu un débat a cause d'une carte paiement sans contact reçu et qui a finalement été changer par une simple carte).

L'étude est... bizarre...


Bizarre parce que l'étude indique que 96% des consommateurs n'ont pas totalement confiance au paiement mobile sans contact ?

Pour ma part, je suis plutôt d'accord avec le résultat de cette étude...
Le #1858908
Si Visa nous le dit ... on peut avancer en toute confiance ...non ?

https://www.visa.fr/je-suis-particulier/paiement-mobile-sans-contact
Le #1858946
iFlo59 a écrit :

MickHammer a écrit :

iFlo59 a écrit :

On a pas demandé mon avis, ni a mes proches... bizarre.
Tout le monde dans ma famille est contre (y avait eu un débat a cause d'une carte paiement sans contact reçu et qui a finalement été changer par une simple carte).

L'étude est... bizarre...


j utilise le sans contacte régulièrement, et je trouve ça très pratique pour les petits achats. Quand je vois les personnes galérer pour trouver le centime qui manque pour faire la somme juste et les files d attente qui s'allonge...


Pour ce qui est du payement par smart phone je suis pas pour. Le smart phone est trop exposé ( rique de vol; risque de chute; risques de piratage et la bonne vieille panne de batterie ...)

par contre les banques ne devrait rien toucher sur les payements sans contact.


Les banques touchent une partie sur les paiements sans contacts...

Même si je risque de faire gagner du temps à beaucoup de gens qui sont derrière moi, je préfère rester sur mes vieilles habitude, c'est fiable, sans risque, et l'avantage, tu peux mater la boulangère plus longtemps !


Les banques touches une partie ? Ah bon ?..... Pris aux commerçants ou aux utilisateurs de carte sans contacte ?
Je ne vois pas de différence entre mes relevés bancaires et mes tickets en tout cas pour moi. Et les commerçants, il me semble qu'ils payent juste un "forfait" pour utiliser l'application sans contacte sur leurs machines (mais comme pour les autres applis (Ticket resto démat', Amex etc..).


Perso, je fait parti de cette très petite minorité à faire pleinement confiance au sans contacte. Contrairement à ce que pense la majorité des gens, je trouve le smartphone + sécurisant qu'une carte classique pour plusieurs raisons en cas de vol :
1) Avec une carte sans contacte, tu peux payer sans code, alors que sur smartphone, il te faut au moins un code pin pour ouvrir l'application bancaire, enfin je crois.
Si on a pas besoin de code alors la carte et le smartphone reviennent au même.
2) Avec une carte basique, il y a le numéro de la carte/nom du porteur, etc... tout ce qu'il faut pour payer un truc sur internet ou revendre ces informations.

Après au quotidien, j'utiliserais plutôt une carte sans contacte plutôt que mon smartphone car moins encombrant, moins de bug, pas de batterie HS...
Le payement par mobile n'apporte pas un très gros intérêt ou d'avantage si c'est pour payer un commerçant qui à un lecteur de carte.
Par contre, si tu veux rembourser quelqu’un de ta famille ou tes amis, je trouve cela très pratique.
Le #1858955
Raijun a écrit :

iFlo59 a écrit :

MickHammer a écrit :

iFlo59 a écrit :

On a pas demandé mon avis, ni a mes proches... bizarre.
Tout le monde dans ma famille est contre (y avait eu un débat a cause d'une carte paiement sans contact reçu et qui a finalement été changer par une simple carte).

L'étude est... bizarre...


j utilise le sans contacte régulièrement, et je trouve ça très pratique pour les petits achats. Quand je vois les personnes galérer pour trouver le centime qui manque pour faire la somme juste et les files d attente qui s'allonge...


Pour ce qui est du payement par smart phone je suis pas pour. Le smart phone est trop exposé ( rique de vol; risque de chute; risques de piratage et la bonne vieille panne de batterie ...)

par contre les banques ne devrait rien toucher sur les payements sans contact.


Les banques touchent une partie sur les paiements sans contacts...

Même si je risque de faire gagner du temps à beaucoup de gens qui sont derrière moi, je préfère rester sur mes vieilles habitude, c'est fiable, sans risque, et l'avantage, tu peux mater la boulangère plus longtemps !


Les banques touches une partie ? Ah bon ?..... Pris aux commerçants ou aux utilisateurs de carte sans contacte ?
Je ne vois pas de différence entre mes relevés bancaires et mes tickets en tout cas pour moi. Et les commerçants, il me semble qu'ils payent juste un "forfait" pour utiliser l'application sans contacte sur leurs machines (mais comme pour les autres applis (Ticket resto démat', Amex etc..).


Perso, je fait parti de cette très petite minorité à faire pleinement confiance au sans contacte. Contrairement à ce que pense la majorité des gens, je trouve le smartphone + sécurisant qu'une carte classique pour plusieurs raisons en cas de vol :
1) Avec une carte sans contacte, tu peux payer sans code, alors que sur smartphone, il te faut au moins un code pin pour ouvrir l'application bancaire, enfin je crois.
Si on a pas besoin de code alors la carte et le smartphone reviennent au même.
2) Avec une carte basique, il y a le numéro de la carte/nom du porteur, etc... tout ce qu'il faut pour payer un truc sur internet ou revendre ces informations.

Après au quotidien, j'utiliserais plutôt une carte sans contacte plutôt que mon smartphone car moins encombrant, moins de bug, pas de batterie HS...
Le payement par mobile n'apporte pas un très gros intérêt ou d'avantage si c'est pour payer un commerçant qui à un lecteur de carte.
Par contre, si tu veux rembourser quelqu’un de ta famille ou tes amis, je trouve cela très pratique.


les banques touches sur chaque transaction CB; a la charge du commerçant bien sur.


-si c 'est pour retaper un code je vois pas trop l utilité de passer sur le smartphone...




Le #1858959
iFlo59 a écrit :

MickHammer a écrit :

iFlo59 a écrit :

On a pas demandé mon avis, ni a mes proches... bizarre.
Tout le monde dans ma famille est contre (y avait eu un débat a cause d'une carte paiement sans contact reçu et qui a finalement été changer par une simple carte).

L'étude est... bizarre...


j utilise le sans contacte régulièrement, et je trouve ça très pratique pour les petits achats. Quand je vois les personnes galérer pour trouver le centime qui manque pour faire la somme juste et les files d attente qui s'allonge...


Pour ce qui est du payement par smart phone je suis pas pour. Le smart phone est trop exposé ( rique de vol; risque de chute; risques de piratage et la bonne vieille panne de batterie ...)

par contre les banques ne devrait rien toucher sur les payements sans contact.


Les banques touchent une partie sur les paiements sans contacts...

Même si je risque de faire gagner du temps à beaucoup de gens qui sont derrière moi, je préfère rester sur mes vieilles habitude, c'est fiable, sans risque, et l'avantage, tu peux mater la boulangère plus longtemps !


je connais aucun système fiable. le pickpocket on toujours existé... si le gars te vol ton porte monnaie tu es plus dans la merde qui s il te vole tes info sans contact. rien que le timbre pour refaire ta carte d identité est plus chère que ce que peu payer le gars avec ta carte.

surtout que dans la loi Francaise la banquer est responsable temps que ton code a 4 chiffres n'est pas utilisés.

pour moi la petite monnaies c'est du passé.





Le #1858960
saepho a écrit :

iFlo59 a écrit :

On a pas demandé mon avis, ni a mes proches... bizarre.
Tout le monde dans ma famille est contre (y avait eu un débat a cause d'une carte paiement sans contact reçu et qui a finalement été changer par une simple carte).

L'étude est... bizarre...


Bizarre parce que l'étude indique que 96% des consommateurs n'ont pas totalement confiance au paiement mobile sans contact ?

Pour ma part, je suis plutôt d'accord avec le résultat de cette étude...


ba ils ont raisons de pas avoir confiance. avec un lecteur de carte a 200€ et 1 h de metro tu peu recup des informations.

mais bon dans le métro ou dans un bus y a aussi des risques de ce faire tirer le porte monnaie.



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Anonyme
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