Migration TPS vers CANALSAT pas cool !
Le
Philippe
Très ancien abonné TPS, on me demande de "migrer" vers CANALSAT
J'appelle, je prends rendez-vous pour le 27/09/2008 (aujourd'hui, entre
14h00 et 18h00, parfait pour moi )
Je reçois un courrier de confirmation daté du 30 août 2008
Un technicien doit venir faire l'échange de mon PLATINUM contre un
DUAL-S + disque dur OK et repointer ma parabole OK !
Hier : un appel loupé sur mon téléphone
Aujourd'hui je rappelle : le technicien me dit que sa société :
ANOVO 2000 route des lucioles, 06906 Sophia Antipolis : ne travaille
plus avec CANALSAT pour faire les migrations TPS/CANALSAT
Rappellerez donc la Société CANALSAT pour reprendre un autre rendez-vous
Je rappelle CANALSAT tout de suite : pas de rendez-vous possible avant
fin octobre 2008 et encore en semaine, et à des horaires où il n'y a
personne à la maison
C'est pas un peu "amateur" tout çà ?
J'appelle, je prends rendez-vous pour le 27/09/2008 (aujourd'hui, entre
14h00 et 18h00, parfait pour moi )
Je reçois un courrier de confirmation daté du 30 août 2008
Un technicien doit venir faire l'échange de mon PLATINUM contre un
DUAL-S + disque dur OK et repointer ma parabole OK !
Hier : un appel loupé sur mon téléphone
Aujourd'hui je rappelle : le technicien me dit que sa société :
ANOVO 2000 route des lucioles, 06906 Sophia Antipolis : ne travaille
plus avec CANALSAT pour faire les migrations TPS/CANALSAT
Rappellerez donc la Société CANALSAT pour reprendre un autre rendez-vous
Je rappelle CANALSAT tout de suite : pas de rendez-vous possible avant
fin octobre 2008 et encore en semaine, et à des horaires où il n'y a
personne à la maison
C'est pas un peu "amateur" tout çà ?
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| Très ancien abonné TPS, on me demande de "migrer" vers CANALSAT ...
| J'appelle, je prends rendez-vous pour le 27/09/2008 (aujourd'hui, entre
| 14h00 et 18h00, parfait pour moi ...)
| Je reçois un courrier de confirmation daté du 30 août 2008 ...
| Un technicien doit venir faire l'échange de mon PLATINUM contre un
| DUAL-S + disque dur ... OK ... et repointer ma parabole ... OK !
| Hier : un appel loupé sur mon téléphone ...
| Aujourd'hui je rappelle : le technicien me dit que sa société :
| ANOVO 2000 route des lucioles, 06906 Sophia Antipolis : ne travaille
| plus avec CANALSAT pour faire les migrations TPS/CANALSAT ...
| Rappellerez donc la Société CANALSAT pour reprendre un autre rendez-vous
...
| Je rappelle CANALSAT tout de suite : pas de rendez-vous possible avant
| fin octobre 2008 ... et encore en semaine, et à des horaires où il n'y a
| personne à la maison ...
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| C'est pas un peu "amateur" tout çà ?
|
De la part de ton installateur, si, sans aucun doute !
Normalement, c'est lui qui a confirmé le rendez-vous. Il lui appartenait de
s'y tenir.
Certains installateurs ont trouvé les délais de règlement (60 jours) trop
longs (qu'ils travaillent un peu avec les administrations, pour voir !) et
ont lâché CSat... et les abonnés.
Au moins, tu sais quel artisan ne jamais faire travailler !
--
BULLDOG
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| La réponse n'est pas la bonne. Un abonné n'a qu'un seul interlocuteur,
c'est la
| société avec laquelle il a un contrat, en l'occurence CSat.
| Si CSat n'est pas capable de choisir ses sous-traitants ou de les
intéresser
| suffisamment, c'est son problème et uniquement le sien. Si l'abonné en
fait les
| frais, CSat reste le seul fautif.
|
Et pourtant, "nul n'est censé ignorer la loi" ; tu devrais donc savoir que
le sous-traitant est responsable de la charge qui lui a été confiée par
contrat. Pour que CSat soit "seul responsable", comme tu dis, il aurait
fallu que la migration soit assurée par ses propres services. En aucun cas,
cette société ne peut se voir reprochées les carences d'une des nombreuses
sociétés auprès desquelles elle sous-traite a travers la France. Tout juste
doit-elle, en l'espèce, se charger d'organiser au plus vite un nouveau
rendez-vous avec un nouveau sous-traitant (lesquels, au passage, ne sont
aucunement tenus d'adapter leurs horaires de travail au petit confort des
abonnés CSat).
--
BULLDOG
Raté. Un contrat que tu n'as pas signé et qui concerne des tiers ne peut
avoir, pour toi, force de loi.
Contrat qui a été rompu. Et qui ne concerne pas l'abonné qui a pour seul
et unique interlocuteur CSat.
Pour le client, et quelques soient les choix de sous-traitance, CSat est
le seul responsable. Charge à lui de se retourner contre les
sous-traitants, mais ce n'est pas le problème du client.
C'est une plaisanterie, là ? Parce que oser une telle affirmation, il
faut soit savoir qu'on dit une énormité soit ne rien connaitre au droit.
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| C'est une plaisanterie, là ? Parce que oser une telle affirmation, il
| faut soit savoir qu'on dit une énormité soit ne rien connaitre au droit.
:)) OK, je rends tout de suite mon doctorat.
Mais promets-moi de ne dire à personne que depuis trente ans je dirige mes
sociétés en appliquant à la lettre des textes que je n'ai jamais étudiés ;D
--
BULLDOG
Donc tu sais que c'est une énormité.