Test Bitdefender Total Security Multi-Device 2017 : une protection totale

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BitDefender 2017

Comme chaque année la période qui entoure la rentrée scolaire est l'occasion pour les éditeurs de solutions antivirales de proposer leur nouveau millésime. Bitdefender nous propose ainsi en toute logique la version 2017 de sa très performante suite de sécurité Total Security Multi-Device.

Cette année aura encore été marquée par une hausse de la prolifération des virus et autres malwares sur la toile, avec une tendance qui se renforce : celle de la propagation des ransomwares, des outils devenus très rentables pour les cybercriminels.

BitDefender

De fait, jamais il n'aura été aussi important de se protéger contre l'ensemble des menaces, et l'éditeur Bitdefender se propose à nouveau de protéger toute la famille et sur tous les fronts avec sa suite de sécurité complète Total Security Multi-Device 2017 qui se caractérise par son aspect unique capable de vous protéger efficacement sous plusieurs environnements : Windows, macOS et Android.

Référence dans le domaine depuis de nombreuses années déjà (voir notre test de Bitdefender Total Security Multi-Device 2016), Bitdefender a-t-il de nouveau réalisé des miracles dans la protection ? La réponse dans notre test.

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Le #1925974
Dans les points négatifs, on peut ajouter:
- Le manque de nouveautés cette année (même si c'est relatif).
- La présence d'incitants à passer au niveau supérieur (en passant par la caisse, bien entendu). Ce 2ème point n'est valable que pour l'antivirus et internet security. Mais il s'agit d'une nouveauté (peu appréciable) de la version 2017.
- La réduction de 0,00€ pour les renouvellements d’abonnement, à ajouter aux 0.00€ de réduction si on achète en ligne au lieu d'en boite (ils ne sont pas les seuls, mais d'autres offrent une réduction).

Par ailleurs, il s'agit d'un bon produit.
Le #1926290
Bonjour justme123, merci de vos retours et de votre soutien.

Concernant les points que vous soulevez :

Comme chaque année nous avons beaucoup travaillé pour continuer à faire progresser la qualité de nos technologies (cloud, machine learning, ... ) et certaines améliorations ne peuvent pas en effet être listées comme étant des ‘nouveautés’ même si elles contribuent à améliorer la protection de nos utilisateurs.

Pour la partie fonctionnalités, nous avons entre autres amélioré l’ergonomie de notre portail Bitdefender Central, qui inclut de nouvelles possibilités de gestion de la sécurité de vos ordinateurs et améliore le contrôle parental qui gère désormais de multiples utilisateurs sur une même machine.
Les autres principales nouveautés incluses sont la protection anti-ransomware pour macOS et pour Android, le contrôle de sécurité des réseaux Wi-Fi, la capture de photos d’intrus en cas de vol de votre appareil Windows ou Android ainsi que le nettoyeur de disques qui permet d’identifier les fichiers qui occupent une place inutile sur vos disques.

En effet, nous incitons nos utilisateurs à découvrir des fonctions complémentaires qui peuvent leur être utiles dans les suites de sécurité, comme les outils d’optimisation, tout en cumulant les jours de protection restants de la précédente suite bien entendu.

Nous n’en continuons pas moins à offrir le meilleur rapport qualité/prix du marché, avec 2 ans de protection là où la majorité des éditeurs n’en offrent qu’un, des codes de réduction sont régulièrement proposés par nos différents partenaires.

Nous apprécions vos retours et restons à votre écoute.

Cordialement,

Yasmine de Bitdefender.
Le #1926568
Nous avons installé et testé BitDefender.
Notre conclusion : BitDefender n'est pas un produit fiable.
Bitdefender détecte des faux-positifs. Nous avons contacté Bitdefender à plusieurs reprises à ce sujet au cours des dernières semaines. Rien n'est fait. La base des signatures (qui permet de détecter les virus) n'est pas corrigée et Bitdefenser continue de détecter des faux positifs.
Autre chose à savoir : lors d'un chat avec un technicien de bitdefender, celui-ci nous a appris que leur équipe de correction de la base de signature ne travaillait que les "business-days" (les jours ouvrables). Bref, chez bitdefender on considère que les virus se reposent le week-end et les jours fériés et qu'il n'est donc pas nécessaire d'y consacrer du temps en dehors des jours ouvrables. Pas très sérieux de la part d'une société qui prétend travailler pour la sécurité...
Est-il nécessaire de vous rappeler que des virus apparaissent tous les jours et qu'il est donc nécessaire d'y travailler même les week-end et jours fériés ?

Bilan : on désintalle bitdefender et on installe une autre solution de sécurité mieux conçue et maintenue par des gens plus sérieux.

Au besoin, vous pouvez discuter de tout cela avec nous par email.

Le #1926590
DavidBitdefender a écrit :

Bonjour justme123, merci de vos retours et de votre soutien.

Concernant les points que vous soulevez :

Comme chaque année nous avons beaucoup travaillé pour continuer à faire progresser la qualité de nos technologies (cloud, machine learning, ... ) et certaines améliorations ne peuvent pas en effet être listées comme étant des ‘nouveautés’ même si elles contribuent à améliorer la protection de nos utilisateurs.

Pour la partie fonctionnalités, nous avons entre autres amélioré l’ergonomie de notre portail Bitdefender Central, qui inclut de nouvelles possibilités de gestion de la sécurité de vos ordinateurs et améliore le contrôle parental qui gère désormais de multiples utilisateurs sur une même machine.
Les autres principales nouveautés incluses sont la protection anti-ransomware pour macOS et pour Android, le contrôle de sécurité des réseaux Wi-Fi, la capture de photos d’intrus en cas de vol de votre appareil Windows ou Android ainsi que le nettoyeur de disques qui permet d’identifier les fichiers qui occupent une place inutile sur vos disques.

En effet, nous incitons nos utilisateurs à découvrir des fonctions complémentaires qui peuvent leur être utiles dans les suites de sécurité, comme les outils d’optimisation, tout en cumulant les jours de protection restants de la précédente suite bien entendu.

Nous n’en continuons pas moins à offrir le meilleur rapport qualité/prix du marché, avec 2 ans de protection là où la majorité des éditeurs n’en offrent qu’un, des codes de réduction sont régulièrement proposés par nos différents partenaires.

Nous apprécions vos retours et restons à votre écoute.

Cordialement,

Yasmine de Bitdefender.


En ce qui concerne "l'incitation à découvrir de nouvelles fonctionnalités", avouez qu'il s'agit d'un procédé purement commercial.
On choisit les fonctionnalités que l'on souhaite lors de l'achat du produit, des comparatifs étant présents tant sur les boites physiques que sur votre site web (avec d'autres incitants à passer à la version TS depuis les boutiques en ligne).
Il est donc inutile d'afficher des icônes qui renvoient vers des fonctionnalités indisponibles (pour ne pas dire vers la caisse) depuis l'interface du logiciel...
Ce type de procédé est en général critiqué lors des tests des logiciels, d'où mon intervention.
Le #1926864
chicagofre a écrit :

Nous avons installé et testé BitDefender.
Notre conclusion : BitDefender n'est pas un produit fiable.
Bitdefender détecte des faux-positifs. Nous avons contacté Bitdefender à plusieurs reprises à ce sujet au cours des dernières semaines. Rien n'est fait. La base des signatures (qui permet de détecter les virus) n'est pas corrigée et Bitdefenser continue de détecter des faux positifs.
Autre chose à savoir : lors d'un chat avec un technicien de bitdefender, celui-ci nous a appris que leur équipe de correction de la base de signature ne travaillait que les "business-days" (les jours ouvrables). Bref, chez bitdefender on considère que les virus se reposent le week-end et les jours fériés et qu'il n'est donc pas nécessaire d'y consacrer du temps en dehors des jours ouvrables. Pas très sérieux de la part d'une société qui prétend travailler pour la sécurité...
Est-il nécessaire de vous rappeler que des virus apparaissent tous les jours et qu'il est donc nécessaire d'y travailler même les week-end et jours fériés ?

Bilan : on désintalle bitdefender et on installe une autre solution de sécurité mieux conçue et maintenue par des gens plus sérieux.

Au besoin, vous pouvez discuter de tout cela avec nous par email.


Bonjour Chicagofre,
Merci de votre contribution.
Les faux positifs et les signatures de malwares ne sont pas associables directement et la question des mises à jour du produit n’a pas de rapport avec le sujet que vous évoquez.
Avec 390 000 nouvelles menaces par jour, la partie ‘signatures’ n’est qu’une des composantes de nos technologies de protection qui utilisent avant tout des composantes d’analyses heuristiques avancées et comportementales.
Ces technologies proactives analysent le comportement de chaque processus ou application. Dès lors qu’une nouvelle menace est détectée sur l’ordinateur de l’un de nos 500 millions d’utilisateurs, le Cloud Bitdefender va diffuser automatiquement les informations sur cette nouvelle menace afin de la supprimer au niveau mondial en moins de 3 secondes, ces mises à jour antimalware ont donc bien lieu 24h/24 7J/7 et en temps réel.
Votre problème ici ne vient donc probablement pas de cette base de signature, mais du fait qu’un des logiciels que vous utilisez a un comportement considéré comme étant à risque par nos outils d’analyse. C’est un cas de ‘surblocage’ où Bitdefender préfère bloquer que laisser passer une menace potentielle pour l’intégrité de votre ordinateur. Nous regrettons que vous pâtissiez de ce cas particulier, alors que le faible taux de faux positif est justement une des forces de notre produit :
http://chart.av-comparatives.org/chart1.php?chart=chart2&year=2016&month=8&sort=1&zoom=2

Avez-vous contacté le support en France ? http://www.bitdefender.fr/support/
Je vous invite à le contacter afin que nos experts puissent vous venir en aide.

Cordialement,

Yasmine de Bitdefender.
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Anonyme
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