L'UFC-Que Choisir porte plainte contre Cdiscount

Le par  |  12 commentaire(s)
Cdiscount_logo

L'association de consommateurs UFC-Que Choisir a déposé une plainte à l'encontre du cybermarchand Cdiscount pointant notamment du doigt des retards de livraison.

Cdiscount_logoL'UFC-Que Choisir semble avoir encore quelques problèmes avec Cdiscount. Le cybermarchand a connu une fin d'année 2008 placée sous le signe de la performance en termes d'audience Internet, en dépassant pour la première fois ses concurrents Amazon et Fnac selon les statistiques Médiamétrie. C'est justement au cours de cette période que Cdiscount aurait failli à quelques-unes de ses obligations.


Cdiscount, un mauvais Père Noël ?
L'AFP rapporte ainsi que l'UFC-Que Choisir reproche à la filiale du Groupe Casino des retards de livraison. Malgré ses engagements en la matière, le cybermarchand n'aurait pas honoré à temps des livraisons de Noël.

Au-delà, l'association de consommateurs met en doute les rabais annoncés par Cdiscount et une tendance à afficher des ventes flash incitatives qui se révéleraient ne pas être d'aussi bonnes affaires que promises.

On rappellera que ce n'est pas la première fois que Cdiscount a maille à partir avec l'UFC-Que Choisir. En mars 2008, le cybermarchand avait été condamné pour clauses abusives par le Tribunal de Grande Instance de Bordeaux et pour sa pratique de présélection d'articles dans le panier de l'acheteur (voir notre actualité).

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 2

Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
Le #436331
Parlons-en des prix. pas mal de leur produits dits de vente flash ou ayant eu une réduction sont beaucoup plus chères qu'ailleurs :
Quelques exemples, mais pas tous ces produits :

Appareil photo, carte compact flash, disque dur, processeur.

Ceux ne sont pas les seuls.
d'ailleurs j'aimerais bien qu'on me dise comment les comparateurs de prix mettent à jour les tarifs vu que les ventes, flash, les réductions ne sont pas prises en compte la plupart du temps à un moment donné

chez cdiscount, chaque jour c'est les soldes. d'ailleurs qu'on m'explqiue aussi si les soldes sont réglementées ou pas !!.
ce qui m'éner c'est les :

jusqu'a 80 % de réduc sur nos produits ==>comprendre 80 % sur une cartouche d'encre noname (qui traine dans l'entrepot depuis des siècles), le reste c'est au prix du marché ou +

Sur l'annonce des prix, seul LDLC reste assez sérieux et ne succombe pas au markting viral et l'eye tracking, interface est sobre et consensuelle.leur soucis c'est des prix dits bradés sur des articles (occasion, retour, produit reconditionnés) proches du prix neuf ( ou trop cher par rapport à d'autres, à la vétusté, idem chez rue du commerce.

Les sites de ventes lambda stagnent, multipliant les stocks d'invendus, explosant le stock mort, quand ils ne traitent pas directement avec une centrale d'achat étrangère ou l'usine court-circuitant les grossistes et intermédiaires, le sites de ventes privées, eux explosent (normal une attente longue mais minimum plus de 60% de remises)
Le #436351
pour noël , j'avais commandé un cadre photo numérique sur Cdiscount ( environ 3 semaines avant noël , pour être sûr de l'avoir a temps ) résultat je l'ai reçut le lundi (le 21 ou 22 je ne sais plus) et lors du déballage : pas d'adaptateur dedans !!

là , je dis : BRAVO !!! c'est du grand art... où est mon adaptateur ???

je travail aussi dans la vente de pièces pour bateaux et je ne sais pas comment ils se démerdent chez cdiscount , mais je peux vous dire que nos colis ne partent pas s'ils ne sont pas complets ...
(ça évite la mauvaise pub et la confiance du client est toujours là ...)
Anonyme
Le #436361

Le faux rabais:
C'est exactement ce que j'ai dénoncé en juillet dernier: http://www.generation-nt.com/commenter/cdiscount-vod-gratuit-publicite-video-demande-actualite-111871.html?page=1#2

Un autre sujet traité également d'un pc que j'avais commandé pour un cadeau de noël. affiché "livré sous 8 jours) je n'ai jamais vu la machine et lorsque j'ai voulu annuler ma commande, le "service" client ma répondu: "Ce n'est pas possible avant 21 jours"

21 jours plus tard... toujours pas de pc ou de nouvelle de "Cdiscount"... j'ai annulé ma commande.


Le #436421
faut plus commander chez eux, c'est des incapables !

dernièrement j'avais acheté du matos pc pour refaire le pc de ma soeur, sur le site, ils disait que tout était en stock hors seulement 3 des 5 articles acheté l'étais, du coup 3 semaines d'attente et pas un seul pardon ni geste commercial,

Deux autres commandes précédente avaient elles aussi était grave en retard ( malgré qu'elle étaient complète, elles ) comme en explique la news, ils ne savent qu'accuser la poste... elle a bon dos je trouve.

Je me demande encore pourquoi les gens achètent encore chez eux, faut le faire fermer ce site, le commerce online ne peut qu'être montré du doigts avec des gens pareil.
Anonyme
Le - Editer #436441
+1 , les prix parfois alléchants ne le sont plus une fois les frais de port appliqué.
J'ai acheté l'an dernier un PC portable... il avait un defaut (ça arrive, cdiscount n'y est pour rien) j'ai fait jouer la rétractation des 7 jours... plus d'un mois pour être remboursé !!!
Plus jamais !
Le #436461
En fait, il ne faut jamais rien commandé de "gros" chez eux.
Pour ma part, J'achète uniquement des DVD et des Blu-ray, et je n'ai jamais eu de problème.
Le #436481
Ca fait des années que je ne commande plus chez ces gens là ! Les quelques essais que j'ai pu faire jadis ont mis une plombe à arriver. Maintenant je commande chez Amazon, RueDuCommerce ou Materiel.net avec une préférence pour le 1er pour ces conditions de retour garantie sans prise de tête.
Le #436791
Pour ma part,je n'ai jamais eu de problèmes avec cdiscount.J'ai fait plus d'une cinquantaine de commandes (tv lcd,divers mat. informatiques,vetements,dvd,hddvd,jeux.....) La plupart des envois ont été dans les temps meme plus rapides que prévus .
Anonyme
Le #437041
@SH57
On t'a reconnu
tu es actionnaire du groupe Casino
Le #438871
Je viens d'avoir moi aussi une mauvaise experience avec C-Discount! J'avais commandé un simple clavier d'ordinateur. Il a mis un certain temps a arriver, mais le jour où je l'ai reçu, je l'ai branché, et la moitié des lettres ne fonctionnaient pas!
J'ai contacté le SAV, soit disant par mail, mais finalement, quand on a rempli toutes les categories de notre demande sur le site, on est renvoyé sur un N° de telephone a appeler: 1,15€ l'appel + 0,34E la minute! (je croyais que les numeros surtaxés avaient été interdits?). Là, ils me disent de leur renvoyer, a mes frais bien sur (6,70€ le colissimo), et qu'ils vont étudier pour voir ce qu'il a et ce qu'ils vont faire.
Un mois plus tard, je reçois de leur part un bon d'achat valable sur leur site du montant du clavier, avec un message me disant qu'ils me le remboursent par ce qu'il n'est pas réparable.

Résultat: je n'ai pas mon clavier, j'ai été de ma poche des frais de port, appel telephonique et colissimo de retour, et je me retrouve avec un bon d'achat pour faire une nouvelle commande chez eux, alors que je n'ai pas du tout l'intention d'en refaire!

:? :?
Suivre les commentaires
Poster un commentaire
Anonyme
:) ;) :D ^^ 8) :| :lol: :p :-/ :o :w00t: :roll: :( :cry: :facepalm:
:andy: :annoyed: :bandit: :alien: :ninja: :agent: :doh: :@ :sick: :kiss: :love: :sleep: :whistle: =]