Le géant de l'e-commerce, Amazon, fait un retour remarqué dans le monde du commerce de détail. Loin de ses librairies éphémères ou de ses supérettes automatisées, l'entreprise vise désormais le très grand format.
Un projet de magasin de 21 000 mètres carrés a été soumis à la municipalité d’Orland Park, dans la banlieue de Chicago. Cette initiative audacieuse place l'entreprise en concurrence directe avec les mastodontes du secteur comme Walmart ou Target, sur leur propre terrain de jeu.
Quel est ce nouveau concept de magasin hybride ?
Plus qu'un simple point de vente, le projet d'Amazon s'inspire du modèle des "big-box stores" américains, mais avec une touche technologique. L'espace de 21 300 mètres carrés, soit plus grand qu'un hypermarché Walmart standard, proposera une gamme très large de produits : de l'alimentaire aux articles ménagers, en passant par l'électronique et les vêtements. Une véritable offensive sur tous les fronts.
La dimension la plus stratégique est son caractère hybride. Le site fonctionnera à la fois comme un magasin traditionnel et comme un centre logistique avancé. Il permettra de préparer les commandes en ligne pour une livraison accélérée et de proposer un service de retrait "click and collect" ultra-rapide, potentiellement en moins d'une heure. Des espaces de restauration sont également envisagés pour offrir une expérience d'achat complète aux clients.
Pourquoi Amazon revient-il en force dans le physique ?
Ce retour massif s'inscrit dans une stratégie de diversification après plusieurs revers. On se souvient de la technologie de paiement sans caisse "Just Walk Out", qui s'est avérée décevante, nécessitant une intervention humaine dans près de 70% des cas. Ces échecs précédents ont forcé l'entreprise à revoir sa copie et à s'inspirer de méthodes plus traditionnelles, mais éprouvées.
Le rachat de Whole Foods Market en 2017 a été la première pierre de cet édifice. Aujourd'hui, avec ce projet de supermarché géant, Amazon cherche à combiner la force de son écosystème en ligne avec l'efficacité d'un réseau physique dense. Amazon espère ainsi capter une part du marché des courses quotidiennes, dominé par ses rivaux, et optimiser sa chaîne logistique pour des livraisons toujours plus rapides.
Quels sont les défis et les prochaines étapes ?
Rien n'est encore joué pour ce projet ambitieux. L'étape cruciale reste l'approbation locale du conseil municipal d'Orland Park, qui doit rendre sa décision finale. Le dossier est scruté de près, notamment en ce qui concerne les inquiétudes des riverains sur une possible augmentation du trafic routier, le site étant situé à un carrefour stratégique près d'autres grandes enseignes comme Target et Costco.
Si le projet obtient le feu vert, il servira de test grandeur nature pour la future stratégie omnicanale d'Amazon. Le succès ou l'échec de ce premier magasin physique XXL pourrait déterminer le déploiement de concepts similaires à travers les États-Unis. C'est une manière pour le géant du web de prouver qu'il peut aussi devenir un acteur incontournable du commerce en briques et en mortier.
Foire Aux Questions (FAQ)
Quelle est la taille exacte du futur magasin Amazon ?
Le projet déposé à Orland Park concerne un bâtiment de 21 300 mètres carrés (environ 229 000 pieds carrés). À titre de comparaison, cette surface est supérieure à celle d'un hypermarché Walmart standard, qui avoisine les 16 600 mètres carrés.
Ce magasin remplacera-t-il les services en ligne d'Amazon ?
Non, au contraire. Ce concept de magasin est pensé comme un complément et une extension des services en ligne. Il fonctionnera de manière hybride, en servant à la fois de point de vente pour les clients sur place et de hub logistique pour accélérer la préparation et le retrait des commandes passées sur le site web.
Quand ce supermarché ouvrira-t-il ses portes ?
Aucune date d'ouverture n'a été communiquée. Le projet est actuellement suspendu à la décision finale du conseil municipal d'Orland Park. Si l'approbation est accordée, les travaux pourront commencer, mais le calendrier reste à définir.
