Avec ses forfaits mobiles B&You, Bouygues Telecom introduit des frais de résiliation d'un montant de 5 €. Une première dans le genre avec des forfaits mobiles sans engagement.
Ces frais de résiliation de 5 € figurent dans le récapitulatif contractuel des forfaits B&You mis à jour le 28 avril dernier. Ils sont ainsi applicables pour les nouveaux abonnés B&You et dont l'éventuel départ ultérieur vers un opérateur concurrent sera alors payant.
Si de tels frais de résiliation ne semblent pas être de nature à faire barrage à de futures intentions de départ, ils sont assez contrariants, d'autant qu'un effet boule de neige n'est pas à écarter. La tentation sera grande pour d'autres opérateurs de faire de même.
Et aussi des frais d'activation ?
Une question qui vient à l'esprit est de savoir si, comme en matière d'accès à Internet avec les FAI dans le fixe, l'initiative poussera les opérateurs à une prise en charge des frais de résiliation dans leur quête de nouveaux abonnés.
Par ailleurs, une autre surprise est que les nouveaux frais de résiliation pourraient aussi s'accompagner de frais d'activation.
Pas de généralisation à ce stade, mais des frais d'activation d'un montant de 1 € viennent de faire leur apparition avec le forfait B&You Série spéciale 1 Go. De quoi tâter le terrain…
Les anciens abonnés n'y couperont pas
Une frange d'abonnés actuels B&You a reçu un e-mail dans lequel il est précisé une évolution des conditions tarifaires.
« En cas de résiliation de votre forfait B&You, des frais de résiliation de 5 € seront appliqués. Cela ne modifie pas le prix de votre abonnement mensuel qui reste inchangé. »
En vertu de la législation, un abonné dispose d'un délai de quatre mois pour résilier sans frais un contrat à compter d'une telle notification. Au-delà de ce délai de quatre mois, les frais de résiliation prendront effet.