Suspecté d’avoir fait en sorte de bloquer les cartouches d’encre non officielles sur ses imprimantes, HP avait pris quelques détours pour finalement avouer la chose. Le groupe américain protégeait son business, sachant que les constructeurs d’imprimantes font leur beurre avec les cartouches. Mais il ne voulait pas non plus que ses produits puissent devenir des failles de sécurité. Bref, deux bonnes raisons pour lui de ne pas mettre à jour les firmwares empêchant l’usage des cartouches compatibles.

Mais voilà une jolie pirouette de la part d’HP qui, face à la critique, se résout finalement à mettre à jour les firmwares pour autoriser à nouveau l’usage de cartouches non officielles. Selon le géant américain, le problème affecte un nombre limité de clients, mais un client insatisfait reste un client insatisfait de trop. En espérant maintenant que le message soit passé auprès des autres constructeurs. Les fabricants de cartouches compatibles évoquent en effet une pratique qui ne serait pas marginale.