Démarchage téléphonique : une nouvelle proposition de loi suite à l'échec de Bloctel

Le par  |  39 commentaire(s)
Centre Appels

Le gouvernement pensait avoir trouvé une solution durable au démarchage téléphonique non sollicité avec la mise en place du système Bloctel en juin 2016. Malheureusement, le service connait le même sort que Pacitel qu'il remplaçait : il se montre globalement inefficace.

Le démarchage téléphonique est devenu un véritable fléau contre lequel le gouvernement déploie divers services depuis quelques années. Après Pacitel, c'est Bloctel qui avait été déployé en juin 2016 promettant des sanctions dissuasives et la tranquillité pour les utilisateurs inscrits sur les bases de données...

Dans les faits, Bloctel n'a pas franchement arrangé la situation pour la majorité des Français qui reste encore perturbée par des démarchages toujours plus agressifs.

Bloctel

C'est ainsi qu'une nouvelle proposition de loi a fait son apparition au sein de l'Assemblée nationale, portée par le député LR Pierre Cordier. Au menu de cette nouvelle loi, des mesures visant à mettre les entreprises spécialisées dans le démarchage sous pression.

Le texte prévoit ainsi la mise en place d'un indicatif téléphonique unique propre à l'ensemble des procédures de démarchage. L'objectif est ici de permettre aux utilisateurs d'identifier immédiatement le motif de l'appel simplement via le numéro s'affichant sur son téléphone.

Il est proposé de contraindre les appelants à indiquer directement la nature commerciale de l'appel, son identité (technicien) mais aussi l'entité (entreprise, personne morale) les employant ainsi que l'objet social de la société.

Enfin, un renforcement des sanctions est proposé avec un délit pénal allant jusqu'à 300 000 euros d'amende et 5 années d'emprisonnement.

Outre ces changements, le fonctionnement se calquera sur le système Bloctel : la mise en place de listes noires de particuliers ne souhaitant pas être démarchés, que les entreprises devront mettre à jour régulièrement afin de ne pas piocher dans ces bases de données pour leurs appels.

Assemblee_nationale

Le texte initial prévoyait une situation encore plus contraignante à savoir la mise en place d'une liste inverse regroupant uniquement les particuliers qui acceptent le démarchage commercial. Un système jugé trop contraignant qui pourrait avoir un impact négatif sur les activités commerciales et donc l'emploi à court terme.

Malheureusement, le gouvernement a déjà partagé certains désaccords sur un ensemble de volets de la nouvelle loi. La mise en place de l'indicatif unique est ainsi débattue : le gouvernement estime qu'il pourrait pénaliser "les opérateurs vertueux du secteur". Les particuliers pourraient ainsi ne pas faire de différence entre les différents opérateurs. Pire encore, seuls les opérateurs nationaux devraient se conformer à cette loi alors qu'une grande majorité des démarchages proviennent de l'étranger, la situation pourrait ainsi mettre en avant le démarchage étranger plutôt que Français.

L'alourdissement des sanctions est également un point critiqué par le gouvernement qui préfère rester à celles prévues par la loi Bloctel et qui se limite à une amende de 375 000 euros maximum.

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 4

Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
Le #2020277
Il faut raccrocher au nez en disant qu'ils nous emmerdent.
Le #2020279
"Dois-je répondre" sur tous les téléphones et les démarcheurs apprendront à déposer les clefs sous les portes.
Le #2020280
Un jour je me suis cassé le bras, j'ai décidé de prendre un aspirine. Mais le lendemain mon bras était toujours cassé. Alors j'ai pris plus d'aspirine.
Comme ça n'a pas suffit, alors j'ai pris encore plus d'aspirine...
Je ne comprends pas parce qu'au final on a du m'amputer le bras.

J'aurais du prendre plus d'aspirine.
Le #2020282
Changer la loi ne changera rien vu que "l'échec", c'est le non respect faute de sanction des lois existantes...

De mémoire, la répression des fraudes avait dit s'interesser qu'au dossier ayant plus de 100 plaintes.....
Le #2020283
Yves6 a écrit :

Il faut raccrocher au nez en disant qu'ils nous emmerdent.


C'est pas très sympa pour ceux que tu as à l'autre bout du fil.

Franchement ça me gonfle aussi quand j'ai tel fournisseur qui m'appelle pour me faire profiter de supers offres mais la personne de l'autre côté fait juste son job...
Surtout que ça prend 10 secondes de couper court à la conversation : "Oui bonjour"[...]"Non je ne suis pas intéressé"[...]"Merci, au revoir."

Je suis même convaincu que si tu leur raccroche à la gueule sans un mot ils se font un malin plaisir de te rappeler.
Le #2020284
Il faut mettre la DGSI sur le coup et bombarder les pays d'où proviennent les appels.

... Plus sérieusement, même si des appels viennent de l'étranger, au final, c'est pour vendre des services implantés en France donc le client final est la plupart du temps identifiable et "responsabilisable".
Le #2020285
GetUSome a écrit :

Yves6 a écrit :

Il faut raccrocher au nez en disant qu'ils nous emmerdent.


C'est pas très sympa pour ceux que tu as à l'autre bout du fil.

Franchement ça me gonfle aussi quand j'ai tel fournisseur qui m'appelle pour me faire profiter de supers offres mais la personne de l'autre côté fait juste son job...
Surtout que ça prend 10 secondes de couper court à la conversation : "Oui bonjour"[...]"Non je ne suis pas intéressé"[...]"Merci, au revoir."

Je suis même convaincu que si tu leur raccroche à la gueule sans un mot ils se font un malin plaisir de te rappeler.


... sauf que y a surtout une belle qté d’escots... à la recherche de pigeons... à plumer...

Leur faire perdre du temps... c'est la seule façon de leur faire perdre de l'argent...

il faut répondre qd on le peut... et le garder le plus longtps possible.... c'est un sport qui peut être amusant....
Le #2020286
Baptistes a écrit :

GetUSome a écrit :

Yves6 a écrit :

Il faut raccrocher au nez en disant qu'ils nous emmerdent.


C'est pas très sympa pour ceux que tu as à l'autre bout du fil.

Franchement ça me gonfle aussi quand j'ai tel fournisseur qui m'appelle pour me faire profiter de supers offres mais la personne de l'autre côté fait juste son job...
Surtout que ça prend 10 secondes de couper court à la conversation : "Oui bonjour"[...]"Non je ne suis pas intéressé"[...]"Merci, au revoir."

Je suis même convaincu que si tu leur raccroche à la gueule sans un mot ils se font un malin plaisir de te rappeler.


... sauf que y a surtout une belle qté d’escots... à la recherche de pigeons... à plumer...

Leur faire perdre du temps... c'est la seule façon de leur faire perdre de l'argent...

il faut répondre qd on le peut... et le garder le plus longtps possible.... c'est un sport qui peut être amusant....


Clair, mais c'est vite lassant et on n'a pas toujours le temps de jouer...
Le #2020287
kerlutinoec a écrit :

Un jour je me suis cassé le bras, j'ai décidé de prendre un aspirine. Mais le lendemain mon bras était toujours cassé. Alors j'ai pris plus d'aspirine.
Comme ça n'a pas suffit, alors j'ai pris encore plus d'aspirine...
Je ne comprends pas parce qu'au final on a du m'amputer le bras.

J'aurais du prendre plus d'aspirine.


ou alors, tu es mort avant d'hémorragies internes dû au surdosage d'aspirine
Le #2020288
GetUSome a écrit :

Yves6 a écrit :

Il faut raccrocher au nez en disant qu'ils nous emmerdent.


C'est pas très sympa pour ceux que tu as à l'autre bout du fil.

Franchement ça me gonfle aussi quand j'ai tel fournisseur qui m'appelle pour me faire profiter de supers offres mais la personne de l'autre côté fait juste son job...
Surtout que ça prend 10 secondes de couper court à la conversation : "Oui bonjour"[...]"Non je ne suis pas intéressé"[...]"Merci, au revoir."

Je suis même convaincu que si tu leur raccroche à la gueule sans un mot ils se font un malin plaisir de te rappeler.


Tu crois que c'est sympa que plusieurs démarcheurs te casse les couilles ?
Le dernier que j'ai eu et qui appelle souvent c'est pour vendre du vin,le vin je le prend au supermarché si j'en ai besoin

Il faut leur raccroché a la gueule
Suivre les commentaires
Poster un commentaire
Anonyme
Anonyme