Freebox Delta : Bouygues Telecom reproche des pratiques commerciales trompeuses

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Freebox Delta 2

Bouygues Telecom et Free continuent de se chercher des poux avec des accusations de pratiques commerciales trompeuses et concurrence déloyale.

D'après une information de L'Express, Bouygues Telecom a attaqué Free devant le tribunal de commerce de Paris pour des pratiques commerciales trompeuses avec la Freebox Delta et le Player Free Devialet.

Selon L'Express, Bouygues Telecom reproche à Free de ne pas avoir détaillé dans son offre à destination du grand public, " le prix d'achat étalé sur 48 mois du player Devialet. " Bouygues Telecom réclame 170 millions d'euros à Free.

Lors du lancement de la Freebox Delta en décembre dernier, l'UFC-Que Choisir avait mis en demeure Free de modifier une publicité sur son site. L'association de consommateurs avait pointé du doigt une présentation trompeuse des tarifs.

" Free se contente de mettre en avant son tarif de base de 49,99 € par mois, sans préciser que l'acquisition du player Free Devialet (le boîtier regroupant l'enceinte, l'assistant vocal et l'alarme) est indispensable pour bénéficier des services annoncés. " À la suite de cette mise en demeure, Free a modifié la présentation de son offre Freebox premium.

Freebox Delta 1

Pour L'Express, l'attaque de Bouygues Telecom est une riposte à une affaire datant de 2015 qui est toujours en cours. Free avait assigné Bouygues Telecom pour concurrence déloyale avec la communication pour sa Bbox à 19,99 € par mois en ADSL.

Free a reproché à Bouygues Telecom l'absence dans sa communication du prix de la location de la box à 3 € par mois et du coût supplémentaire de 8 € par mois pour certains abonnés en zone dégroupée étendue. Un préjudice évalué à 275 millions d'euros.

Avec la publication de leurs résultats du deuxième trimestre de l'année, Free et Bouygues Telecom ont respectivement revendiqué 6,4 millions et 3,8 millions d'abonnés dans le fixe.

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Vos commentaires

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Le #2077445
Je ne vois pas ou Bouygues trouve que Free à mal annoncé son tarif.
Avant sa sortie, il était déjà signalé qu'il était possible d'acquérir le Devialet en 3 modes de paiement différent: Au comptant ou à crédit en 4X ou 48X sans frais.
Si vraiment il y avait eu des soucis d'annonce, ce serait les associations de consommateurs, style UFC, qui seraient montés au front et non la concurrence.
Le #2077446
mimininique a écrit :

Je ne vois pas ou Bouygues trouve que Free à mal annoncé son tarif.
Avant sa sortie, il était déjà signalé qu'il était possible d'acquérir le Devialet en 3 modes de paiement différent: Au comptant ou à crédit en 4X ou 48X sans frais.
Si vraiment il y avait eu des soucis d'annonce, ce serait les associations de consommateurs, style UFC, qui seraient montés au front et non la concurrence.


Si je ne me trompe pas, c'est sur la page internet de Free qu'il était écrit un prix de 49,99€/mois, et qui laissait supposer qu'on avait tous les services à ce prix.
Ce qui était totalement faux!

Alors oui, c'était écrit sur les sites "spécialisés" comme universfreebox ou ici, mais est-il normal de cacher ses informations sur des pages annexes ?

De plus, les associations de consommateurs sont bien montés au créneau sur ce problème. Mais c'est aussi un problème pour Bouygues, car une concurrence déloyale. D'ailleurs, même Free pense que c'est de la concurrence déloyale de cacher une partie du prix
Le #2077449
saepho a écrit :

mimininique a écrit :

Je ne vois pas ou Bouygues trouve que Free à mal annoncé son tarif.
Avant sa sortie, il était déjà signalé qu'il était possible d'acquérir le Devialet en 3 modes de paiement différent: Au comptant ou à crédit en 4X ou 48X sans frais.
Si vraiment il y avait eu des soucis d'annonce, ce serait les associations de consommateurs, style UFC, qui seraient montés au front et non la concurrence.


Si je ne me trompe pas, c'est sur la page internet de Free qu'il était écrit un prix de 49,99€/mois, et qui laissait supposer qu'on avait tous les services à ce prix.
Ce qui était totalement faux!

Alors oui, c'était écrit sur les sites "spécialisés" comme universfreebox ou ici, mais est-il normal de cacher ses informations sur des pages annexes ?

De plus, les associations de consommateurs sont bien montés au créneau sur ce problème. Mais c'est aussi un problème pour Bouygues, car une concurrence déloyale. D'ailleurs, même Free pense que c'est de la concurrence déloyale de cacher une partie du prix


C'est écrit noir sur blanc (et ce n'est pas qu'une expression pour le coup), que c'est 49,99€/mois + 480 ou 10€/mois pendant 48 mois..

Par contre, c'est la Freebox Routeur ou je vois aucune info concernant la location de la box, est elle gratuite ?
Le #2077454
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La réponse du berger à la bergère :
.
Bouygues Telecom rend la pareille à Free. En 2015, ce dernier avait assigné le premier en justice pour « pratiques de concurrence déloyale ». Free s’insurgeait à l’époque que le prix de 3 euros par mois pour la location de la box et de 8 euros pour le dégroupage indispensable à certains abonnés ne soit pas précisé dans l’offre grand public. Il avait alors estimé le préjudice subi à 275 millions d’euros.
Le #2077466
Bah, les abonnés ont payé...

Ca va se terminer paisiblement...
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Anonyme
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