Galaxy S10 : des smartphones bloqués par une mise à jour

Selon un nombre grandissant d'utilisateurs rapportant leur mésaventure en ligne, il apparait que la dernière mise à jour de Samsung à destination des Galaxy S10 pose parfois quelques problèmes.

Une mise à jour est actuellement diffusée par Samsung sur les Galaxy S10 et Galaxy S10+ et il est visiblement peu recommandé d'accepter de l'installer sur son terminal.

Selon de nombreux utilisateurs, après avoir effectué cette mise à jour, leur terminal redémarre et demande un code PIN à l'utilisateur pour le déverrouiller... Situation normale si vous aviez renseigné un mot de passe sur votre dispositif, sauf que cette demande apparait également auprès des utilisateurs n'ayant pas sécurisé leur appareil. En clair, leur Galaxy S10 leur demande de renseigner un Code PIN alors qu'ils n'en ont jamais configuré aucun et le smartphone se retrouve donc inutilisable.

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Pire encore, pour ceux ayant renseigné un code PIN avant la mise à jour, taper le code en question ne fait qu'apparaitre un écran noir qui renvoie après quelques secondes à l'écran de déverrouillage, demandant ainsi sans cesse à l'utilisateur de s'identifier.

Il apparait cependant que ce bug ne touche que les utilisateurs nord-américains des opérateurs Verizon et AT&T... Mais rien n'indique que le problème ne concernera pas la France, d'autant que Samsung ne communique pas sur le sujet et ne semble pas avoir encore identifié où se situe le problème.

La seule solution actuelle consiste à procéder à une réinitialisation aux réglages d'usine, entrainant de fait la perte de l'intégralité des données stockées sur le terminal.

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