Joy-Cons défectueux : Nintendo face à un recours collectif

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Switch

Nintendo fait actuellement face à un recours collectif aux USA pour l'ensemble des problèmes liés aux Joy-Cons livrés avec les premiers exemplaires de sa console Switch.

Si la Switch est incontestablement un succès pour Nintendo, tout n'est pas rose pour le fabricant et la machine a rencontré quelques couacs à son lancement.

Switch

Parmi les plus gênants, un problème localisé au niveau du joy-con, le contrôleur sans fil de la machine. Outre les pertes de synchronisation de l'un des deux appareils, certains utilisateurs ont également rapporté des cas de "Joy-Con Drift", soit le déplacement incontrôlable du joystick.

C'est cet épisode qui amène ainsi Nintendo devant la justice, une action en recours collectif ayant été organisée aux USA. La plainte en question a été jugée recevable puisque regroupant plus de 100 personnes se déclarant victimes, le préjudice estimé à la louche pour l'instant gravite autour des 5 millions de dollars.

Un tribunal devra prochainement décider si le procès peut avoir lieu, mais Nintendo peut déjà négocier un accord à l'amiable avec le cabinet d'avocats qui se charge des poursuites.

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Le #2073344
On fait comment si on a le même souci avec la console ?
On peut se lier à cette action en justice ?
Le #2073347
djram82000 a écrit :

On fait comment si on a le même souci avec la console ?
On peut se lier à cette action en justice ?


tu peux les contacter et leur poser directement la question (sachant que c'est une action US je sais pas), après tu peux aussi tenter avant de contacter directement la marque =)
Le #2073352
J'suis sûr qu'un jour les fabricants en auront marre des américains, qu'ils vendront des produits "pour les américains", des produits similaire mais au design très différent et incassable (tout en acier) et des manettes soudés à la console avec un OS hyper bridé (juste de quoi lancer le jeu).
ça ne ressemblera à rien mais au moins ils pourront remballer les incessantes attaques alakon.

Les Russes, Européens, Asiatiques etc... n'attaquent même pas. Alors pourquoi les américains eux peuvent se permettre de le faire?

Raaaah, ils me font chier, j'm'arrête là
Le #2073354
Pour info j'ai le même problème depuis quelques mois

J'ai contacté Nintendo directement , mais la console n'est plus sous garantie depuis le 9 juillet 2019

J'ai acheter la console dans un Leclerc et eux propose de base une garantie de 2 ans.

Je vais donc pouvoir faire marché la garantie grâce a eux , mais Nintendo ne veut rien savoir la dessus ....
Le #2073356
Perso j'ai eu une bonne expérience avec leur SAV ... J'avais laissé tombé un joycon d'une hauteur de 6m et la touche L ne fonctionnait plus. J'en ai racheté un autre car je me suis dis que c'était de ma faute. Et bien des mois plus tard, j'ai appelé leur SAV pour voir s'ils pouvaient réparer en expliquant bien ce qui s'était passé et en précisant que je voulais connaitre le montant des réparations et du retour pour savoir si c’était intéressant... Résultat ils me l'ont changé en prenant à leur charge le retour et m'en ont offert un tout neuf.

Donc franchement top pour moi.
Le #2073357
Pour info j'ai le même problème depuis quelques mois

J'ai contacté Nintendo directement , mais la console n'est plus sous garantie depuis le 9 juillet 2019

J'ai acheter la console dans un Leclerc et eux propose de base une garantie de 2 ans.

Je vais donc pouvoir faire marché la garantie grâce a eux , mais Nintendo ne veut rien savoir la dessus ....
Le #2073359
Titeen a écrit :

Pour info j'ai le même problème depuis quelques mois

J'ai contacté Nintendo directement , mais la console n'est plus sous garantie depuis le 9 juillet 2019

J'ai acheter la console dans un Leclerc et eux propose de base une garantie de 2 ans.

Je vais donc pouvoir faire marché la garantie grâce a eux , mais Nintendo ne veut rien savoir la dessus ....


Ayant eu un problème similaire, il faut que tu sache que tout produit vendu en europe possède une garantie constructeur de 2 ans (même si le vendeur te dit le contraire)

si tu a acheté à un revendeur (pro) alors tu as une garantie de 2 ans qui te protège contre tous disfonctionnement interne (si moins de 6 mois, il n'y a aucun soucis, si plus de 6 mois alors TU dois prouver que ce n'est pas ta faute OU que c'est de la faute du vendeur)

==>beaucoup d'entreprises "ignorent" cette loi Européenne. Hésite pas à leur rappeler (je pense notamment à Nintendo)
Le #2073365
Quelle déception cette machine ! J'en ai eu une 3 semaines j'ai pu constater la faible qualité des joy-con et du dock.
J'ai bien l'impression que Nintendo ne s'attendait pas à autant de succès et ont tiré les prix à la baisse lors de la conception de la machine.
Le #2073398
Titeen a écrit :

Pour info j'ai le même problème depuis quelques mois

J'ai contacté Nintendo directement , mais la console n'est plus sous garantie depuis le 9 juillet 2019

J'ai acheter la console dans un Leclerc et eux propose de base une garantie de 2 ans.

Je vais donc pouvoir faire marché la garantie grâce a eux , mais Nintendo ne veut rien savoir la dessus ....


Étrange la garantie légale est de 2 ans dans toutes l'Europe.
Le #2073409
tournesol a écrit :

Titeen a écrit :

Pour info j'ai le même problème depuis quelques mois

J'ai contacté Nintendo directement , mais la console n'est plus sous garantie depuis le 9 juillet 2019

J'ai acheter la console dans un Leclerc et eux propose de base une garantie de 2 ans.

Je vais donc pouvoir faire marché la garantie grâce a eux , mais Nintendo ne veut rien savoir la dessus ....


Étrange la garantie légale est de 2 ans dans toutes l'Europe.


Surtout que dans ce cas il y en a deux,
- garantie légale de conformité
- garantie légale du constructeur (applicable car acheté chez un distributeur et non un revendeur)
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