Netflix arrête de facturer les comptes longuement inactifs

Le par Jérôme G.  |  14 commentaire(s)
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Netflix a officialisé sa pratique consistant à cesser de facturer les comptes inactifs au bout de deux ans. Une mise en pause automatique.

Netflix avait déjà évoqué le désabonnement de comptes inactifs. Dans le cadre de la publication de ses résultats pour le deuxième trimestre, le service de vidéo à la demande par abonnement a apporté des précisions aux investisseurs.

" Un très faible pourcentage de nos membres n'ont rien regardé depuis deux ans et bien que nous permettions aux utilisateurs de résilier leur abonnement en quelque clics, ils n'ont pas profité de cette possibilité. "

Netflix indique ainsi avoir décidé de ne plus facturer les abonnés se trouvant dans ce cas de figure, et ajoute que la mesure sera également applicable ultérieurement pour les membres se trouvant dans la même situation.

" Comme tous nos anciens membres, ils peuvent facilement recommencer à s'abonner à l'avenir. " D'après Netflix, la mesure a entraîné une légère baisse de ses revenus, mais elle est justifiée selon le service de SVOD américain.

netflix-appareils

" Nous pensons que les politiques en faveur des consommateurs comme cela est la bonne chose à faire et les avantages à long terme l'emporteront sur les coûts à court terme. " Pour Netflix, sa pause automatique sur la facturation après une longue période d'inactivité devrait être la norme des principaux services, alors qu'ils sont de plus en plus nombreux.

Du point de vue du consommateur, c'est un souhait qui ne peut être que bien accueilli. Du point de vue des investisseurs…


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Vos commentaires Page 1 / 2

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Great Sword Zowie Hors ligne VIP icone 5698 points
Le #2104474
Respect.
Bestdoud Hors ligne Vétéran avatar 1763 points
Le #2104478
Il ne devrait pas facturer les mois ou on n'a pas regardé un seul film
Là ca serait cool
Sergei34 Hors ligne Héroïque avatar 656 points
Le #2104479
Punaise, au bout de deux ans, ils sont mort les abonnés ou quoi ?
LinuxUser Hors ligne VIP icone 14744 points
Le #2104480
Sergei34 a écrit :

Punaise, au bout de deux ans, ils sont mort les abonnés ou quoi ?


Possiblement, c'est peut être des gens qui ne savent même pas qu'ils ont un abonnement.
Il y a des FAI qui font de la vente forcée.
SFR avait fait le coup à ma belle mère, alors même qu'elle ne savait pas ce qu'était NetFlix et que sa box était incompatible.
On a gueulé et il ont fini par faire un avoir, mais vu les méthodes agressives, je pense qu'elle ne doit pas être la seule dans ce cas. Cela explique peut être une partie des cas.
fzero Hors ligne Vétéran icone 2458 points
Le #2104489
c'est plutôt fair-play
Narcos Hors ligne VIP icone 22075 points
Le #2104492
oui, fair play. étonnant de constater une quantité quand meme substantielle de comptes inactifs....surtout qu'il n'y a pas plus simple que de se désabonner de netflix. Comme le souligne LU, une partie de ces comptes devait venir de certains FAI.

Netflix a connu un tel succès durant le confinement (augmentation du nombre de nouveau abonnés)...ils ont raison de jouer la carte du long terme.
FRANCKYIV Absent VIP icone 50963 points
Premium
Le #2104493
LinuxUser a écrit :

Sergei34 a écrit :

Punaise, au bout de deux ans, ils sont mort les abonnés ou quoi ?


Possiblement, c'est peut être des gens qui ne savent même pas qu'ils ont un abonnement.
Il y a des FAI qui font de la vente forcée.
SFR avait fait le coup à ma belle mère, alors même qu'elle ne savait pas ce qu'était NetFlix et que sa box était incompatible.
On a gueulé et il ont fini par faire un avoir, mais vu les méthodes agressives, je pense qu'elle ne doit pas être la seule dans ce cas. Cela explique peut être une partie des cas.


Ouai enfin en tant que personne responsable, je vérifie mes comptes régulièrement, et je ne me rendrais compte aussitôt si j'aurai un abonnement "fantôme" mais bon.
jacob13 Hors ligne VIP icone 5752 points
Le #2104495
FRANCKYIV a écrit :

LinuxUser a écrit :

Sergei34 a écrit :

Punaise, au bout de deux ans, ils sont mort les abonnés ou quoi ?


Possiblement, c'est peut être des gens qui ne savent même pas qu'ils ont un abonnement.
Il y a des FAI qui font de la vente forcée.
SFR avait fait le coup à ma belle mère, alors même qu'elle ne savait pas ce qu'était NetFlix et que sa box était incompatible.
On a gueulé et il ont fini par faire un avoir, mais vu les méthodes agressives, je pense qu'elle ne doit pas être la seule dans ce cas. Cela explique peut être une partie des cas.


Ouai enfin en tant que personne responsable, je vérifie mes comptes régulièrement, et je ne me rendrais compte aussitôt si j'aurai un abonnement "fantôme" mais bon.


les personnes agées ou peu au courant peuvent avoir subit une vente forcée ou liée sans même le savoir et seront étonnées de la baisse des prix.
FRANCKYIV Absent VIP icone 50963 points
Premium
Le #2104496
jacob13 a écrit :

FRANCKYIV a écrit :

LinuxUser a écrit :

Sergei34 a écrit :

Punaise, au bout de deux ans, ils sont mort les abonnés ou quoi ?


Possiblement, c'est peut être des gens qui ne savent même pas qu'ils ont un abonnement.
Il y a des FAI qui font de la vente forcée.
SFR avait fait le coup à ma belle mère, alors même qu'elle ne savait pas ce qu'était NetFlix et que sa box était incompatible.
On a gueulé et il ont fini par faire un avoir, mais vu les méthodes agressives, je pense qu'elle ne doit pas être la seule dans ce cas. Cela explique peut être une partie des cas.


Ouai enfin en tant que personne responsable, je vérifie mes comptes régulièrement, et je ne me rendrais compte aussitôt si j'aurai un abonnement "fantôme" mais bon.


les personnes agées ou peu au courant peuvent avoir subit une vente forcée ou liée sans même le savoir et seront étonnées de la baisse des prix.


Une personne agé peut parfaitement suivre ses comptes, et quand bien même, ses enfants peuvent le faire à leur place.

Laisser des comptes sans surveillance, c'est un peu suicidaire.
LinuxUser Hors ligne VIP icone 14744 points
Le #2104499
FRANCKYIV a écrit :

LinuxUser a écrit :

Sergei34 a écrit :

Punaise, au bout de deux ans, ils sont mort les abonnés ou quoi ?


Possiblement, c'est peut être des gens qui ne savent même pas qu'ils ont un abonnement.
Il y a des FAI qui font de la vente forcée.
SFR avait fait le coup à ma belle mère, alors même qu'elle ne savait pas ce qu'était NetFlix et que sa box était incompatible.
On a gueulé et il ont fini par faire un avoir, mais vu les méthodes agressives, je pense qu'elle ne doit pas être la seule dans ce cas. Cela explique peut être une partie des cas.


Ouai enfin en tant que personne responsable, je vérifie mes comptes régulièrement, et je ne me rendrais compte aussitôt si j'aurai un abonnement "fantôme" mais bon.


Tout a fait et généralement c'est comme ça que l'on s'en rend compte.
Sauf que certaines personnes ne le font pas, ce n'est certes pas bien, mais ce n'est pas pour cela que ceux qui les arnaquent ne sont pas responsables.
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