Orange affiche désormais le "vrai prix" de ses forfaits Internet

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Après plusieurs mois de bras de fer avec la DGCCRF, Orange a finalement cédé et intègre désormais le cout de la location de sa box aux prix affichés pour ses forfaits d'accès à Internet.

Orange était le dernier à ne pas s'être plié aux sommations de la DGCCRF concernant l'affichage "des vrais prix" des abonnements proposés par l'ensemble des opérateurs.

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Rappelons qu'au mois de septembre, la DGCCRF annonçait l'obligation pour les fournisseurs d'accès à Internet de prendre en compte les couts facturés aux abonnés pour la location obligatoire de leur box Internet dans leurs tarifs affichés. L'objectif était ainsi de mettre un terme à une guerre de communication sur les prix faussés par certaines options obligatoires comme la location de box Internet parfois facturé plus de 10€ par mois en marge du tarif annoncé pour l'abonnement lui même.

La DGCCRF rappelait ainsi simplement que la pratique de dissociation des tarifs adoptée par la plupart des opérateurs (hors Free) était contraire à un arrêté de décembre 1987 modifié en 2001 stipulant que "toute information sur les prix de produits ou de services doit faire apparaître, quel que soit le support utilisé la somme totale toutes taxes comprises qui devra être effectivement payée par le consommateur exprimé en euros."

Pour la répression des fraudes, il y avait donc violation de la loi "dans le cas où une offre d'accès internet fixe proposée au consommateur comporte la location payante d'une box, le prix annoncé dans vos publicités et communications commerciales doit indiquer la somme totale qui devra être effectivement payée par le consommateur".

Les opérateurs avaient jusqu'au 1er février pour se mettre à la page et intégrer la location de box dans les tarifs affichés. SFR et Bouygues sont rapidement rentrées dans le rang, mais Orange faisait encore de la résistance. Finalement, les forfaits d'Orange désormais affichés tiennent compte des 3€ de location de livebox.

Du côté du consommateur, on aurait surtout espéré voir les opérateurs faire preuve de bon sens et supprimer ces frais de location contestables dans le sens où la box est devenu un accessoire indispensable.

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Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #2007998
Ce n'est toujours pas le cas.

Je viens de me connecter au site d'ORANGE et faire un test d'éligibilité.

Il est toujours affiché "+3€/mois de location Livebox"
Le #2008005
"...où la box est devenu un accessoire indispensable."

Bah non, c'est pas indispensable - du temps où j'étais en ADSL chez free, on pouvait enlever la box et la remplacer par un simple modem ADSL... on n'a plus tous les services, mais toujours l'accès internet...
Le #2008010
zorglub123 a écrit :

"...où la box est devenu un accessoire indispensable."

Bah non, c'est pas indispensable - du temps où j'étais en ADSL chez free, on pouvait enlever la box et la remplacer par un simple modem ADSL... on n'a plus tous les services, mais toujours l'accès internet...


En faisant ça aujourd'hui tu te coupes d'un paquet de services que tu payes dans ton forfait box. Téléphonie, chaines télé, replay, enregistrement, applis diverses, etc. Mais oui dans le principe c'est faisable.Après est ce qu'orange te permet de t'abonner sans payer la box ?
Le #2008011
zorglub123 a écrit :

"...où la box est devenu un accessoire indispensable."

Bah non, c'est pas indispensable - du temps où j'étais en ADSL chez free, on pouvait enlever la box et la remplacer par un simple modem ADSL... on n'a plus tous les services, mais toujours l'accès internet...


J'allais faire le même commentaire. Si on a déjà un routeur WAN, la box des opérateurs n'est plus obligatoire.
C'est souvent le cas dans le monde pro.
Le #2008013
je ne me sers pas de la livebox. modem fibre directement branché sur mon serveur et ça roule parfaitement
Le #2008016
zorglub123 a écrit :

"...où la box est devenu un accessoire indispensable."

Bah non, c'est pas indispensable - du temps où j'étais en ADSL chez free, on pouvait enlever la box et la remplacer par un simple modem ADSL... on n'a plus tous les services, mais toujours l'accès internet...


... Donc c'est indispensable pour profiter des services. C'est dans ce sens que l'article allait, et tu as vu par toi même qu'effectivement c'est le cas, sans box pas de téléphone ou de télé à l'heure où le triple play est une évidence on peut donc parler d'un accessoire indispensable. Sinon autant partir sur le l'Internet seul mais la peu de Fai le proposent encore.
Le #2008017
Kilbane a écrit :

zorglub123 a écrit :

"...où la box est devenu un accessoire indispensable."

Bah non, c'est pas indispensable - du temps où j'étais en ADSL chez free, on pouvait enlever la box et la remplacer par un simple modem ADSL... on n'a plus tous les services, mais toujours l'accès internet...


En faisant ça aujourd'hui tu te coupes d'un paquet de services que tu payes dans ton forfait box. Téléphonie, chaines télé, replay, enregistrement, applis diverses, etc. Mais oui dans le principe c'est faisable.Après est ce qu'orange te permet de t'abonner sans payer la box ?


Avec le débit que j'ai pas la peine d'avoir une box , donc j'en ai pas et la TV passe très bien par la TNT , pour ce que j'en vois .
Quand j'aurai un débit convenable le prendrai une box avec l’abonnent qui va avec , je dois payer autour de 23€ juste pour de l'internet.
Si je regroupe le tous avec une box et un phone c'est du pareil au même .
Le #2008021
Kilbane a écrit :

zorglub123 a écrit :

"...où la box est devenu un accessoire indispensable."

Bah non, c'est pas indispensable - du temps où j'étais en ADSL chez free, on pouvait enlever la box et la remplacer par un simple modem ADSL... on n'a plus tous les services, mais toujours l'accès internet...


En faisant ça aujourd'hui tu te coupes d'un paquet de services que tu payes dans ton forfait box. Téléphonie, chaines télé, replay, enregistrement, applis diverses, etc. Mais oui dans le principe c'est faisable.Après est ce qu'orange te permet de t'abonner sans payer la box ?


Pour la partie décodeur tv je pense pas.

Pour la box en elle-même, je n'ai jamais payé la location.
Le #2008052
Orange deviendrait donc digne de confiance ? Mouarf !
S'ils pensent nous la faire à l'envers... Ah mais oui, au titre du consommateur de base, ça peut se gober.

A savoir pour ceux qui pensent qu'on peut passer par un routeur autre que la Livebox chez Orange, bé je me marre.
Plusieurs cas gérés à ce sujet où des routeurs (compatibles anciens ou récents, netgear, d-link, tp-link, Cisco, etc), du jour au lendemain, refusaient de se synchroniser.
Chez Orange, tout va bien, la ligne n'a aucun soucis, technicien envoyé sur place, etc.
Seule solution trouvée, mettre une Livebox. et avant d'en arriver là, on a fait tous les tests possibles et imaginables. Et cela concerne des distances, du genre 500m ou en VDSL ça monte à 80Mega et ça concerne autant les abonnements ADSL que VDS
Donc si un jour vous avez ce genre de symptômes chez quelqu'un qui est chez Orange et qui ne peut plus synchroniser son routeur compatible, faites les test avec une vraie Livebox. Ensuite vous pourrez les appeler et les incendier copieusement car quoiqu'il arrive, ils ne rétabliront rien et vous serez obligés de prendre une Livebox, ou bien de vous barrer ailleurs.
Have Fun !
Le #2008070
Qouaire a écrit :

Ce n'est toujours pas le cas.

Je viens de me connecter au site d'ORANGE et faire un test d'éligibilité.

Il est toujours affiché "+3€/mois de location Livebox"


A vérifier, mais je crois que la loi impose de mettre le prix total dans le même encadré.

Avant, Orange écrivait: "+3€ de frais de location" tout en bas de la page, et il fallait cliquer sur un bouton pour l'apprendre.

Maintenant, on voit tout de suite qu'il y a 3€ en sus pour la location de la box...
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