Intégrer la location de box dans les tarifs : les opérateurs font de la résistance

Le par  |  17 commentaire(s) Source : Les Echos
Bbox Miami 4K

Hormis Free, les opérateurs télécom avaient jusqu'au 1er février pour intégrer le coût de la location de la box dans les tarifs annoncés dans leurs publicités. Seul SFR s'est mis en conformité.

En septembre 2017, la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) avait donné aux opérateurs Orange, SFR et Bouygues Telecom jusqu'au 1er février 2018 pour intégrer le coût de la location de leur box dans les tarifs présentés dans leurs brochures publicitaires et sur leurs sites Internet.

dgccrf-logoSi ce coût est en général présent, c'est en tous petits caractères dans les publications et non intégré au tarif mis en avant pour attirer les clients.

La DGCCRF avait rappelé que le prix annoncé dans les brochures "doit indiquer la somme totale qui devra être effectivement payée par le consommateur" et avait mis en demeure les opérateurs (hormis Free, déjà respectueux de cette obligation) de se conformer à cette disposition.

Le 1er février est passé...et peu de choses ont changé, note le journal Les Echos. SFR a finalement bien intégré le coût de location de la box dans ses offres, comme demandé, mais Orange et Bouygues Telecom continuent d'afficher en gros un prix de leurs offres auquel il faudra en réalité ajouter quelques euros de plus, indiqué en plus petit au-dessous du prix, le montant total n'étant affiché qu'en fin de document en petits caractères.

Pas sûr que la DGCCRF se contente de cette pirouette qui crée une discrimination entre les opérateurs respectant les dispositions (Free et désormais SFR) et les autres. Par ailleurs, l'obligation d'une information loyale par rapport au prix annoncé n'est pas respectée. Mais la sanction éventuelle, de quelques milliers d'euros, manque sans doute de mordant pour faire réellement bouger les lignes. Et tant pis pour le consommateur...

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Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #1999702
Clair,qu'ils indiquent clairment bordel.

Perso pas location,jamais.
Le #1999709
Une sanction de quelques milliers d'euros ?

Autant se rendre au siége social d'Orange/Bouygues Telecom et souffler violemment sur la porte d'entrée pour exprimer notre mécontentement, ça fera à peu prêt le même effet . (les postillons en plus)
Le #1999727
smartmeister a écrit :

Une sanction de quelques milliers d'euros ?

Autant se rendre au siége social d'Orange/Bouygues Telecom et souffler violemment sur la porte d'entrée pour exprimer notre mécontentement, ça fera à peu prêt le même effet . (les postillons en plus)



Le #1999733
Une amende de 3€ par client par mois de retard, du coup, ils donnent a l'état ce qu'ils volent a leurs clients. hehe
Le #1999743
Ça date de la Rome antique cette histoire. Etant chez Orange, j'ai toujours le droit de payer mon abonnement + les 3 euros par mois de location de LiveBox.
Le #1999746
Crevax a écrit :

Une amende de 3€ par client par mois de retard, du coup, ils donnent a l'état ce qu'ils volent a leurs clients. hehe


Dans ce cas ça va, car l'"état c'est nous
Le #1999748
Amiborg a écrit :

Ça date de la Rome antique cette histoire. Etant chez Orange, j'ai toujours le droit de payer mon abonnement + les 3 euros par mois de location de LiveBox.


Pas autant la rome antique.

Jadis,Orange vendaient ses livebox(on en trouvait facile sur le web aussi ici et là,mais blop plein de gens en ont acheté mais la non prise en charge en cas de froudre(car les box fruit sont pas mal sensible à la foudre) n'était pas prit en charge

entre les vrais cas,et les gens qui en avaient une acheté ailleurs que chez orange se pointaient avec leurs box grillé pour faire un échange lol.pas facture d'achat,pas d'échange
.
Le #1999758
On est roublard ou on l'est pas.
Le #1999771
Les amendes sur les sociétés devrais toujours être en pourcentage... 30% sur l'abonnement jusqu’à mise en conformité çà les motiverai surement.
Le #1999787
il faudrait aussi préciser que si la box est en location, c'est qu'elle est optionnelle. Les opérateurs devraient donc être obligé de fournir les éléments nécessaire pour utiliser une autre box. En particulier les identifiants de connexion et les vlan pour la TV et la téléphonie.
En l'état, ils imposent leur box, et c'est anti-concurentiel
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