Pixel 4 : il va rendre l'attente au téléphone moins désagréable

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Pixel 4 rendu 01

Google devrait doter son Pixel 4 de quelques fonctionnalités exclusives (du moins temporairement) dont une pourrait vous éviter quelques crises de nerf puisque le smartphone devrait gérer automatiquement les mises en attente lors des appels.

Vous êtes en panne d'Internet, vous avez une question à poser à votre Banque ou assurance et vous appréhendez déjà l'idée de tomber sur une boite vocale qui va vous faire attendre de longues minutes avec une musique d'attente ou un sample qui passe inlassablement en boucle...

Pixel 4 rendu comparaison

Entre l'impatience et le fait que l'on se retrouve bloqué au téléphone à ne rien pouvoir faire d'autre, la situation est vite contraignante... Heureusement, le Pixel 4 pourrait rendre les choses plus aisées.

Selon des informations relevées par 9to5Google, l'assistant Google du Pixel 4 pourra ainsi prendre la relève une fois l'attente engagée : on pourra alors reprendre son activité et le smartphone vous préviendra lorsqu'un opérateur aura pris le relais de l'appel. La fonction pourrait être baptisée "Hold my Phone". C'est l'IA de Google assistant qui serait capable de faire la différence entre les musiques et messages préenregistrés et la voix d'un opérateur humain.

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Vos commentaires

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Le #2077555
Je trouve que ça devrait être géré nativement ce genre de truc, depuis que les serveurs vocaux existent on devrait pouvoir faire la différence via un signal ou autre qui passerait par la ligne elle même, ça doit pas être dur à encoder un signal spécial qui ne pourrait être assimilé à de la voix...
Le #2077564
Il ne faut pas être trop loin non plus, sinon l'opérateur va vite raccorcher si on tarde trop à reprendre l'appel.

Ou alors il faut pousser jusqu'à basculer sur un message qui indique à l'opérateur qu'on n'avait pas le goût d'attendre et que maintenant qu'il est là on reprend la ligne dans quelques secondes
Le #2077566
Et il va entamé la discussion avec l'humain en attendant que je décroche ? (Parce que sinon l'humain il va raccroché et ça aura attendu pour rien.)
Le #2077572
Tchabada a écrit :

Il ne faut pas être trop loin non plus, sinon l'opérateur va vite raccorcher si on tarde trop à reprendre l'appel.

Ou alors il faut pousser jusqu'à basculer sur un message qui indique à l'opérateur qu'on n'avait pas le goût d'attendre et que maintenant qu'il est là on reprend la ligne dans quelques secondes


Tres souvent, les operateurs n'ont pas le droit de racrocher le telephone, c'est que le client que peut le faire. Comme ils peuvent avoir des primes sur le nombre d'appels repondu, ca evite que les operateurs racrochent aux nez des clients.
Le #2077593
Ca semble pas mal en effet. Mais bon faut activer l'assistant de Google et plein de monde l'évite pour toutes les données qu'on balance pour avoir ces services.
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