100% satisfait de Free. Wanadoo et FT trainent des pieds.
77 réponses
Blurb
Bonjour,
Après de longues années avec Wanadoo, j'ai fait le pas pour m'inscrire
chez Free. J'ai hésite longtemps car dans les forums Free est sacrément
critiqué. Eh bien, je ne regrette pas: c'est GENIAL.
Si vous pensez passer à Free, n'hésitez pas. Historique de ma demande:
24 septembre: souscription à Free par courrier.
26 septembre: email de Free m'indiquant que ma demande est prise en
compte, et m'invitant à vérifier le progrès de ma connexion sur leur
site.
16 novembre matin: ma ligne ADSL wanadoo ne fonctionne plus.
16 novembre soir: l'ADSL Free est connecté mais mon modem Wandoo ne le
reconnaît pas.
17 novembre: email de Free me confirmant ma connexion et l'envoi de ma
Freebox, que je peux suivre avec un numéro Colissimo!
17-18 novembre: je me connecte par modem sur leur numéro de secours
gratuit: j'ai toujours internet.
19 novembre: la Freebox arrive chez moi. La connexion n'est pas
totalement opérationnelle. Le mode d'emploi est concis et clair.
J'attends.
20 novembre: je suis connecté avec 8 MBps tout en ayant une cinquantaine
de chaînes de télé. Le bonheur.
La connexion a été super facile, il n'y a rien d'autre à faire que de
raccorder la freebox au PC (par USB pour moi) et à la ligne
téléphonique. Aucun paramètre à rentrer. Pareil pour la télé. Et pour le
téléphone je viens de l'activer, il faut attendre quelques jours
apparemment.
Pour résumer, Free a été exceptionnellement pro, efficace et informatif.
France Telecom a traîné presque 2 mois pour dégrouper ma ligne (vive
l'abus). Merci Free pour l'information à tout moment, c'est très
rassurant.
Maintenant, ma seule inquiétude c'est la résiliation chez Wanadoo: c'est
le parcours du combattant. Avant on pouvait le faire par fax, maintenant
les CGV demandent de le faire par écrit auprès de France Telecom.
J'appelle France Telecom qui me dit que le seul moyen c'est d'appeler
le numéro surtaxé de Wanadoo (no way, jamais de la vie je ne leur
donnerai un sous de plus!). Ils disent ne pas savoir que l'on doit
résilier auprès de France Télécom (mon oeil). Ils me proposent d'envoyer
un mail à Wandoo, mais Wanadoo me fait une réponse automatisée à deux
balles sans le lire. Donc j'ai envoyé mon recommandé A/R à Wanadoo,
adieu les branleurs.
Au passage, je suis sidéré du manque de service de Wanadoo. Free propose
une connexion modem gratos de secours, alors que Wanadoo ne le fait pas.
Pourtant Wanadoo = FT => ça ne leur coûterait pas cher.
N'hésitez surtout pas, offrez-vous une freebox pour Noël, c'est le pied!
"Patrick C" a écrit dans le message de news: 1gnka42.6jcsbr1z0ozizN%
boulu écrit:
Mais peut-être FT favorise t'il AOL au détriment de Free !!!!
AOL dégroupe combien de monde ? Déjà qu'ils ont abandonné l'idée d'être numéro 2, va savoir quand ils abandonneront celle d'être numéro 3 voire savoir quand la filiale Europe sera revendue... Te la pète pas trop clochard....personne n'est dupe..tu n'es qu'une
cloche!!!tu n'es personne et tu n'as personne...
"Patrick C" <cochardp@alussinan.org> a écrit dans le message de news:
1gnka42.6jcsbr1z0ozizN%cochardp@alussinan.org...
boulu <boulu@marre_du_spam.com> écrit:
Mais peut-être FT favorise t'il AOL au détriment de Free !!!!
AOL dégroupe combien de monde ? Déjà qu'ils ont abandonné l'idée d'être
numéro 2, va savoir quand ils abandonneront celle d'être numéro 3 voire
savoir quand la filiale Europe sera revendue...
Te la pète pas trop clochard....personne n'est dupe..tu n'es qu'une
"Patrick C" a écrit dans le message de news: 1gnka42.6jcsbr1z0ozizN%
boulu écrit:
Mais peut-être FT favorise t'il AOL au détriment de Free !!!!
AOL dégroupe combien de monde ? Déjà qu'ils ont abandonné l'idée d'être numéro 2, va savoir quand ils abandonneront celle d'être numéro 3 voire savoir quand la filiale Europe sera revendue... Te la pète pas trop clochard....personne n'est dupe..tu n'es qu'une
cloche!!!tu n'es personne et tu n'as personne...
jcm
"Patrick C" a écrit dans le message de news: 1gnka42.6jcsbr1z0ozizN%
boulu écrit:
Mais peut-être FT favorise t'il AOL au détriment de Free !!!!
AOL dégroupe combien de monde ? Déjà qu'ils ont abandonné l'idée d'être numéro 2, va savoir quand ils abandonneront celle d'être numéro 3 voire savoir quand la filiale Europe sera revendue...
-- Patrick Elle est mignonne la petite fiote Patrick elle nous renvoie vers :
fr.misc.engueulades.fr... comme elle est gentille!!!
"Patrick C" <cochardp@alussinan.org> a écrit dans le message de news:
1gnka42.6jcsbr1z0ozizN%cochardp@alussinan.org...
boulu <boulu@marre_du_spam.com> écrit:
Mais peut-être FT favorise t'il AOL au détriment de Free !!!!
AOL dégroupe combien de monde ? Déjà qu'ils ont abandonné l'idée d'être
numéro 2, va savoir quand ils abandonneront celle d'être numéro 3 voire
savoir quand la filiale Europe sera revendue...
--
Patrick
Elle est mignonne la petite fiote Patrick elle nous renvoie vers :
fr.misc.engueulades.fr... comme elle est gentille!!!
"Patrick C" a écrit dans le message de news: 1gnka42.6jcsbr1z0ozizN%
boulu écrit:
Mais peut-être FT favorise t'il AOL au détriment de Free !!!!
AOL dégroupe combien de monde ? Déjà qu'ils ont abandonné l'idée d'être numéro 2, va savoir quand ils abandonneront celle d'être numéro 3 voire savoir quand la filiale Europe sera revendue...
-- Patrick Elle est mignonne la petite fiote Patrick elle nous renvoie vers :
fr.misc.engueulades.fr... comme elle est gentille!!!
Spyou
"doyoudoo" a écrit dans le message de news: 419f444b$0$11077$
Mais savais tu qu'ils groupaient leur commandes de dégroupages (sans jeu de mot) et mettaient parfois un "peu de temps" à les envoyer ? ;-)
C'est ça, oui. Ceci s'explique par le fait que Free n'est absolument pas pressé de gagner de l'argent.
Donc c'est de la faute de FT
Qui n'est absolument pas pressé de gagner de l'argent.
Biensur :)
"doyoudoo" <doyoudoo@doyoudoo.com> a écrit dans le message de news:
419f444b$0$11077$636a15ce@news.free.fr...
Mais savais tu qu'ils groupaient leur commandes de dégroupages (sans jeu
de mot) et mettaient parfois un "peu de temps" à les envoyer ? ;-)
C'est ça, oui.
Ceci s'explique par le fait que Free n'est absolument pas pressé de gagner
de l'argent.
Donc c'est de la faute de FT
Qui n'est absolument pas pressé de gagner de l'argent.
"doyoudoo" a écrit dans le message de news: 419f444b$0$11077$
Mais savais tu qu'ils groupaient leur commandes de dégroupages (sans jeu de mot) et mettaient parfois un "peu de temps" à les envoyer ? ;-)
C'est ça, oui. Ceci s'explique par le fait que Free n'est absolument pas pressé de gagner de l'argent.
Donc c'est de la faute de FT
Qui n'est absolument pas pressé de gagner de l'argent.
Biensur :)
delicatessen
"Blurb" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Après de longues années avec Wanadoo, j'ai fait le pas pour m'inscrire chez Free. J'ai hésite longtemps car dans les forums Free est sacrément critiqué. Eh bien, je ne regrette pas: c'est GENIAL.
"Blurb" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Après de longues années avec Wanadoo, j'ai fait le pas pour m'inscrire chez Free. J'ai hésite longtemps car dans les forums Free est sacrément critiqué. Eh bien, je ne regrette pas: c'est GENIAL.
Pareil. suivi de ma commande (perdu dans la campagne Bourguignone, en non degroupé) :
22/09/04 Acces ADSL possible 24/09/04 Envoi lettre abo chez Free 28/09/04 Reception e-mail confirmation abo 02/10/04 Toujours etape 2 12/10/04 Toujours etape 2 19/10/04 Toujours etape 2 23/10/04 Etape 3 27/10/04 Etape 4 (Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom le mardi 26 octobre 2004, ETUDE_OK pour etape3)
--> previsions : 4/11/04 (vu l'attente des autres clients) 2/11/04 etape 6 : freebox reçue. tout ok (2048 Kb/s verifiés, ... et meme un peu plus...)
Il m'a donc fallu environ 1,5 mois pour que tout soit opérationnel. Je trouve ça honnete, vu le prix.
Maintenant, il est vrai qu'en cas de pb, ....heu....mieux vaut pas en avoir.....je croise les doigts.... sinon, attention au fouet de la mère Brin@ ....elle sera ta maitresse.... tu t'es engagé......je l'imagine avec son habit noir.... ...prete à la critique, à trouver la moindre faille dans ton propos de vulgaire client....arrrrrRRRR!
"Blurb" <me@newsgroup.nospam> a écrit dans le message de news:
419F3C5C.AF5A5217@newsgroup.nospam...
Bonjour,
Après de longues années avec Wanadoo, j'ai fait le pas pour m'inscrire
chez Free. J'ai hésite longtemps car dans les forums Free est sacrément
critiqué. Eh bien, je ne regrette pas: c'est GENIAL.
"Blurb" <me@newsgroup.nospam> a écrit dans le message de news:
419F3C5C.AF5A5217@newsgroup.nospam...
Bonjour,
Après de longues années avec Wanadoo, j'ai fait le pas pour m'inscrire
chez Free. J'ai hésite longtemps car dans les forums Free est sacrément
critiqué. Eh bien, je ne regrette pas: c'est GENIAL.
Pareil. suivi de ma commande (perdu dans la campagne Bourguignone, en non
degroupé) :
22/09/04 Acces ADSL possible
24/09/04 Envoi lettre abo chez Free
28/09/04 Reception e-mail confirmation abo
02/10/04 Toujours etape 2
12/10/04 Toujours etape 2
19/10/04 Toujours etape 2
23/10/04 Etape 3
27/10/04 Etape 4 (Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par
France Telecom le mardi 26 octobre 2004, ETUDE_OK pour etape3)
--> previsions : 4/11/04 (vu l'attente des autres clients)
2/11/04 etape 6 : freebox reçue. tout ok (2048 Kb/s verifiés, ... et meme un
peu plus...)
Il m'a donc fallu environ 1,5 mois pour que tout soit opérationnel. Je
trouve ça honnete, vu le prix.
Maintenant, il est vrai qu'en cas de pb, ....heu....mieux vaut pas en
avoir.....je croise les doigts.... sinon, attention au fouet de la mère
Brin@
....elle sera ta maitresse.... tu t'es engagé......je l'imagine avec son
habit noir....
...prete à la critique, à trouver la moindre faille dans ton propos de
vulgaire client....arrrrrRRRR!
Après de longues années avec Wanadoo, j'ai fait le pas pour m'inscrire chez Free. J'ai hésite longtemps car dans les forums Free est sacrément critiqué. Eh bien, je ne regrette pas: c'est GENIAL.
"Blurb" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Après de longues années avec Wanadoo, j'ai fait le pas pour m'inscrire chez Free. J'ai hésite longtemps car dans les forums Free est sacrément critiqué. Eh bien, je ne regrette pas: c'est GENIAL.
Pareil. suivi de ma commande (perdu dans la campagne Bourguignone, en non degroupé) :
22/09/04 Acces ADSL possible 24/09/04 Envoi lettre abo chez Free 28/09/04 Reception e-mail confirmation abo 02/10/04 Toujours etape 2 12/10/04 Toujours etape 2 19/10/04 Toujours etape 2 23/10/04 Etape 3 27/10/04 Etape 4 (Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom le mardi 26 octobre 2004, ETUDE_OK pour etape3)
--> previsions : 4/11/04 (vu l'attente des autres clients) 2/11/04 etape 6 : freebox reçue. tout ok (2048 Kb/s verifiés, ... et meme un peu plus...)
Il m'a donc fallu environ 1,5 mois pour que tout soit opérationnel. Je trouve ça honnete, vu le prix.
Maintenant, il est vrai qu'en cas de pb, ....heu....mieux vaut pas en avoir.....je croise les doigts.... sinon, attention au fouet de la mère Brin@ ....elle sera ta maitresse.... tu t'es engagé......je l'imagine avec son habit noir.... ...prete à la critique, à trouver la moindre faille dans ton propos de vulgaire client....arrrrrRRRR!
Blurb
jcm wrote:
Te la pète pas trop clochard....personne n'est dupe..tu n'es qu'une cloche!!!tu n'es personne et tu n'as personne...
Ca fait longtemps que je ne regardais pas ce forum, et je dois dire que ce "jcm" sent le frustré. Qu'est-ce qui a bien pu lui arriver pour devenir comme ça. Laissez-moi deviner: ça fait 5 ans qu'il se fait fourrer profond par Wanadoo? Eh, jcm, passe à Free, ça te détendra. :-)
jcm wrote:
Te la pète pas trop clochard....personne n'est dupe..tu n'es qu'une
cloche!!!tu n'es personne et tu n'as personne...
Ca fait longtemps que je ne regardais pas ce forum, et je dois dire que ce
"jcm" sent le frustré. Qu'est-ce qui a bien pu lui arriver pour devenir comme
ça. Laissez-moi deviner: ça fait 5 ans qu'il se fait fourrer profond par
Wanadoo? Eh, jcm, passe à Free, ça te détendra. :-)
Te la pète pas trop clochard....personne n'est dupe..tu n'es qu'une cloche!!!tu n'es personne et tu n'as personne...
Ca fait longtemps que je ne regardais pas ce forum, et je dois dire que ce "jcm" sent le frustré. Qu'est-ce qui a bien pu lui arriver pour devenir comme ça. Laissez-moi deviner: ça fait 5 ans qu'il se fait fourrer profond par Wanadoo? Eh, jcm, passe à Free, ça te détendra. :-)
Blurb
Marcus Olibrius wrote:
Mon premier mois sur Free c'est super bien passe... maintenant pouvu que ca dure :) c'est ça l'ennui, ne pas tomber dans la case problème, parce que dans ce cas
c'est souvent long et coûteux (hotline)....
Mouais. Ceci dit est-ce vraiment mieux chez la concurrence? En l'occurrence, je peux vous raconter mes déboires avec Wanadoo l'année dernière quand j'ai déménagé.
Ils me disaient qu'il me fallait résilier mon premier abonnement pour en prendre un deuxième à la nouvelle adresse (10 km plus loin). Impossible de transférer. Donc j'ai dû me réengager 12 mois à la nouvelle adresse et résilier à la première.
Ensuite ils ont ignoré ma lettre de recommandation, que je leur avais pourtant envoyée en recommandé. Pour que je les appelle sur leur numéro surtaxé, probablement. Autant plumer le client jusqu'au bout. Quand j'ai suspendu leurs prélèvements, ils m'ont envoyé leur chargé de recouvrement: "Intrum Justicia". Pas des tendres, ces gars là, ils m'ont bien harcelé. J'ai écrit mail sur mail et courrier sur courrier, et ces clowns de chez Wanadoo ont fini par me dire qu'ils n'avaient pas compris que je voulais résilier... alors que c'est eux-même qui m'ont obligé à résilier pour déménager, et que j'étais en train de leur payer un nouvel abonnement sous le même nom!
Pour tous ceux qui sont chez Wanadoo, j'ai deux recommandations: 1. quittez-les le plus vite possible, ils ne méritent pas d'avoir des clients. 2. pour résilier, un simple recommandé à l'adresse de Wanadoo suffit (en tête de votre facture). Ne cédez pas à la tentation de les appeler: ce serait leur donner de l'argent sans laisser de traces.
Marcus Olibrius wrote:
Mon premier mois sur Free c'est super bien passe... maintenant pouvu
que ca dure :)
c'est ça l'ennui, ne pas tomber dans la case problème, parce que dans ce cas
c'est souvent long et coûteux (hotline)....
Mouais. Ceci dit est-ce vraiment mieux chez la concurrence? En l'occurrence, je
peux vous raconter mes déboires avec Wanadoo l'année dernière quand j'ai
déménagé.
Ils me disaient qu'il me fallait résilier mon premier abonnement pour en prendre
un deuxième à la nouvelle adresse (10 km plus loin). Impossible de transférer.
Donc j'ai dû me réengager 12 mois à la nouvelle adresse et résilier à la
première.
Ensuite ils ont ignoré ma lettre de recommandation, que je leur avais pourtant
envoyée en recommandé. Pour que je les appelle sur leur numéro surtaxé,
probablement. Autant plumer le client jusqu'au bout. Quand j'ai suspendu leurs
prélèvements, ils m'ont envoyé leur chargé de recouvrement: "Intrum Justicia".
Pas des tendres, ces gars là, ils m'ont bien harcelé. J'ai écrit mail sur mail
et courrier sur courrier, et ces clowns de chez Wanadoo ont fini par me dire
qu'ils n'avaient pas compris que je voulais résilier... alors que c'est eux-même
qui m'ont obligé à résilier pour déménager, et que j'étais en train de leur
payer un nouvel abonnement sous le même nom!
Pour tous ceux qui sont chez Wanadoo, j'ai deux recommandations:
1. quittez-les le plus vite possible, ils ne méritent pas d'avoir des clients.
2. pour résilier, un simple recommandé à l'adresse de Wanadoo suffit (en tête de
votre facture). Ne cédez pas à la tentation de les appeler: ce serait leur
donner de l'argent sans laisser de traces.
Mon premier mois sur Free c'est super bien passe... maintenant pouvu que ca dure :) c'est ça l'ennui, ne pas tomber dans la case problème, parce que dans ce cas
c'est souvent long et coûteux (hotline)....
Mouais. Ceci dit est-ce vraiment mieux chez la concurrence? En l'occurrence, je peux vous raconter mes déboires avec Wanadoo l'année dernière quand j'ai déménagé.
Ils me disaient qu'il me fallait résilier mon premier abonnement pour en prendre un deuxième à la nouvelle adresse (10 km plus loin). Impossible de transférer. Donc j'ai dû me réengager 12 mois à la nouvelle adresse et résilier à la première.
Ensuite ils ont ignoré ma lettre de recommandation, que je leur avais pourtant envoyée en recommandé. Pour que je les appelle sur leur numéro surtaxé, probablement. Autant plumer le client jusqu'au bout. Quand j'ai suspendu leurs prélèvements, ils m'ont envoyé leur chargé de recouvrement: "Intrum Justicia". Pas des tendres, ces gars là, ils m'ont bien harcelé. J'ai écrit mail sur mail et courrier sur courrier, et ces clowns de chez Wanadoo ont fini par me dire qu'ils n'avaient pas compris que je voulais résilier... alors que c'est eux-même qui m'ont obligé à résilier pour déménager, et que j'étais en train de leur payer un nouvel abonnement sous le même nom!
Pour tous ceux qui sont chez Wanadoo, j'ai deux recommandations: 1. quittez-les le plus vite possible, ils ne méritent pas d'avoir des clients. 2. pour résilier, un simple recommandé à l'adresse de Wanadoo suffit (en tête de votre facture). Ne cédez pas à la tentation de les appeler: ce serait leur donner de l'argent sans laisser de traces.
Blurb
Gerd wrote:
Pour ma part, aucun prélèvement pour l'instant. Merci Free.
La chance semble vous sourire, prenez un grat'gratte !
Plus serieusement, on aimerait avoir des témoignages comme le vôtre plus souvent.
Merci. :-) C'est pour ça que je tenais à témoigner ici. J'ai vraiment hésité de longs mois avant de passer à Free, en voyant tout ce qui s'écrivait dans les forums.
J'ai le sentiment que ça se passe quand même bien pour la majorité des clients...
Gerd wrote:
Pour ma part, aucun prélèvement pour l'instant. Merci Free.
La chance semble vous sourire, prenez un grat'gratte !
Plus serieusement, on aimerait avoir des témoignages comme le vôtre plus
souvent.
Merci. :-) C'est pour ça que je tenais à témoigner ici. J'ai vraiment hésité
de longs mois avant de passer à Free, en voyant tout ce qui s'écrivait dans
les forums.
J'ai le sentiment que ça se passe quand même bien pour la majorité des
clients...
Pour ma part, aucun prélèvement pour l'instant. Merci Free.
La chance semble vous sourire, prenez un grat'gratte !
Plus serieusement, on aimerait avoir des témoignages comme le vôtre plus souvent.
Merci. :-) C'est pour ça que je tenais à témoigner ici. J'ai vraiment hésité de longs mois avant de passer à Free, en voyant tout ce qui s'écrivait dans les forums.
J'ai le sentiment que ça se passe quand même bien pour la majorité des clients...
achtungbaby
Blurb wrote:
Gerd wrote:
Pour ma part, aucun prélèvement pour l'instant. Merci Free.
La chance semble vous sourire, prenez un grat'gratte !
Plus serieusement, on aimerait avoir des témoignages comme le vôtre plus souvent.
Merci. :-) C'est pour ça que je tenais à témoigner ici. J'ai vraiment hésité de longs mois avant de passer à Free, en voyant tout ce qui s'écrivait dans les forums.
J'ai le sentiment que ça se passe quand même bien pour la majorité des clients...
Si tu prends un pourcentage (fictif) de 5% d'abonnés insatisfait. Chez free ça monterait le nombre d'insatisfaits à près de 40 000. Je ne sais pas combien de personnes interviennent sur les différents forums, mais 40 000 personnes qui ralent l'air de rien ça fait pas mal de bruit. ;)
Donc heureusement oui la majorité des clients sont satisfaits de leur FAI, les forums sont en général plutot utilisés pour exprimer des mécontentements, donc d'un premier abord ça peut refroidir plus d'un mais la réalité reste quand même que ça marche plutôt bien chez tous les FAI.
-- http://www.echosdunet.net
Blurb wrote:
Gerd wrote:
Pour ma part, aucun prélèvement pour l'instant. Merci Free.
La chance semble vous sourire, prenez un grat'gratte !
Plus serieusement, on aimerait avoir des témoignages comme le vôtre plus
souvent.
Merci. :-) C'est pour ça que je tenais à témoigner ici. J'ai vraiment
hésité de longs mois avant de passer à Free, en voyant tout ce qui
s'écrivait dans les forums.
J'ai le sentiment que ça se passe quand même bien pour la majorité des
clients...
Si tu prends un pourcentage (fictif) de 5% d'abonnés insatisfait. Chez free
ça monterait le nombre d'insatisfaits à près de 40 000. Je ne sais pas
combien de personnes interviennent sur les différents forums, mais 40 000
personnes qui ralent l'air de rien ça fait pas mal de bruit. ;)
Donc heureusement oui la majorité des clients sont satisfaits de leur FAI,
les forums sont en général plutot utilisés pour exprimer des
mécontentements, donc d'un premier abord ça peut refroidir plus d'un mais
la réalité reste quand même que ça marche plutôt bien chez tous les FAI.
Pour ma part, aucun prélèvement pour l'instant. Merci Free.
La chance semble vous sourire, prenez un grat'gratte !
Plus serieusement, on aimerait avoir des témoignages comme le vôtre plus souvent.
Merci. :-) C'est pour ça que je tenais à témoigner ici. J'ai vraiment hésité de longs mois avant de passer à Free, en voyant tout ce qui s'écrivait dans les forums.
J'ai le sentiment que ça se passe quand même bien pour la majorité des clients...
Si tu prends un pourcentage (fictif) de 5% d'abonnés insatisfait. Chez free ça monterait le nombre d'insatisfaits à près de 40 000. Je ne sais pas combien de personnes interviennent sur les différents forums, mais 40 000 personnes qui ralent l'air de rien ça fait pas mal de bruit. ;)
Donc heureusement oui la majorité des clients sont satisfaits de leur FAI, les forums sont en général plutot utilisés pour exprimer des mécontentements, donc d'un premier abord ça peut refroidir plus d'un mais la réalité reste quand même que ça marche plutôt bien chez tous les FAI.
-- http://www.echosdunet.net
Marcus Olibrius
Blurb wrote:
Marcus Olibrius wrote:
Mon premier mois sur Free c'est super bien passe... maintenant pouvu que ca dure :) c'est ça l'ennui, ne pas tomber dans la case problème, parce que
dans ce cas c'est souvent long et coûteux (hotline)....
Mouais. Ceci dit est-ce vraiment mieux chez la concurrence? En l'occurrence, je peux vous raconter mes déboires avec Wanadoo l'année dernière quand j'ai déménagé.
Ils me disaient qu'il me fallait résilier mon premier abonnement pour en prendre un deuxième à la nouvelle adresse (10 km plus loin). Impossible de transférer. Donc j'ai dû me réengager 12 mois à la nouvelle adresse et résilier à la première.
Ensuite ils ont ignoré ma lettre de recommandation, que je leur avais pourtant envoyée en recommandé. Pour que je les appelle sur leur numéro surtaxé, probablement. Autant plumer le client jusqu'au bout. Quand j'ai suspendu leurs prélèvements, ils m'ont envoyé leur chargé de recouvrement: "Intrum Justicia". Pas des tendres, ces gars là, ils m'ont bien harcelé. J'ai écrit mail sur mail et courrier sur courrier, et ces clowns de chez Wanadoo ont fini par me dire qu'ils n'avaient pas compris que je voulais résilier... alors que c'est eux-même qui m'ont obligé à résilier pour déménager, et que j'étais en train de leur payer un nouvel abonnement sous le même nom!
Pour tous ceux qui sont chez Wanadoo, j'ai deux recommandations: 1. quittez-les le plus vite possible, ils ne méritent pas d'avoir des clients. 2. pour résilier, un simple recommandé à l'adresse de Wanadoo suffit (en tête de votre facture). Ne cédez pas à la tentation de les appeler: ce serait leur donner de l'argent sans laisser de traces. j'ai résilié il y a deux ans une wanadoo intégrale sans aucun souci, la
aussi il ne faut pas généraliser
Blurb wrote:
Marcus Olibrius wrote:
Mon premier mois sur Free c'est super bien passe... maintenant pouvu
que ca dure :)
c'est ça l'ennui, ne pas tomber dans la case problème, parce que
dans ce cas c'est souvent long et coûteux (hotline)....
Mouais. Ceci dit est-ce vraiment mieux chez la concurrence? En
l'occurrence, je peux vous raconter mes déboires avec Wanadoo l'année
dernière quand j'ai déménagé.
Ils me disaient qu'il me fallait résilier mon premier abonnement pour
en prendre un deuxième à la nouvelle adresse (10 km plus loin).
Impossible de transférer. Donc j'ai dû me réengager 12 mois à la
nouvelle adresse et résilier à la première.
Ensuite ils ont ignoré ma lettre de recommandation, que je leur avais
pourtant envoyée en recommandé. Pour que je les appelle sur leur
numéro surtaxé, probablement. Autant plumer le client jusqu'au bout.
Quand j'ai suspendu leurs prélèvements, ils m'ont envoyé leur chargé
de recouvrement: "Intrum Justicia". Pas des tendres, ces gars là, ils
m'ont bien harcelé. J'ai écrit mail sur mail et courrier sur
courrier, et ces clowns de chez Wanadoo ont fini par me dire qu'ils
n'avaient pas compris que je voulais résilier... alors que c'est
eux-même qui m'ont obligé à résilier pour déménager, et que j'étais
en train de leur payer un nouvel abonnement sous le même nom!
Pour tous ceux qui sont chez Wanadoo, j'ai deux recommandations:
1. quittez-les le plus vite possible, ils ne méritent pas d'avoir des
clients.
2. pour résilier, un simple recommandé à l'adresse de Wanadoo suffit
(en tête de votre facture). Ne cédez pas à la tentation de les
appeler: ce serait leur donner de l'argent sans laisser de traces.
j'ai résilié il y a deux ans une wanadoo intégrale sans aucun souci, la
Mon premier mois sur Free c'est super bien passe... maintenant pouvu que ca dure :) c'est ça l'ennui, ne pas tomber dans la case problème, parce que
dans ce cas c'est souvent long et coûteux (hotline)....
Mouais. Ceci dit est-ce vraiment mieux chez la concurrence? En l'occurrence, je peux vous raconter mes déboires avec Wanadoo l'année dernière quand j'ai déménagé.
Ils me disaient qu'il me fallait résilier mon premier abonnement pour en prendre un deuxième à la nouvelle adresse (10 km plus loin). Impossible de transférer. Donc j'ai dû me réengager 12 mois à la nouvelle adresse et résilier à la première.
Ensuite ils ont ignoré ma lettre de recommandation, que je leur avais pourtant envoyée en recommandé. Pour que je les appelle sur leur numéro surtaxé, probablement. Autant plumer le client jusqu'au bout. Quand j'ai suspendu leurs prélèvements, ils m'ont envoyé leur chargé de recouvrement: "Intrum Justicia". Pas des tendres, ces gars là, ils m'ont bien harcelé. J'ai écrit mail sur mail et courrier sur courrier, et ces clowns de chez Wanadoo ont fini par me dire qu'ils n'avaient pas compris que je voulais résilier... alors que c'est eux-même qui m'ont obligé à résilier pour déménager, et que j'étais en train de leur payer un nouvel abonnement sous le même nom!
Pour tous ceux qui sont chez Wanadoo, j'ai deux recommandations: 1. quittez-les le plus vite possible, ils ne méritent pas d'avoir des clients. 2. pour résilier, un simple recommandé à l'adresse de Wanadoo suffit (en tête de votre facture). Ne cédez pas à la tentation de les appeler: ce serait leur donner de l'argent sans laisser de traces. j'ai résilié il y a deux ans une wanadoo intégrale sans aucun souci, la
aussi il ne faut pas généraliser
Marcus Olibrius
Blurb wrote:
jcm wrote:
Te la pète pas trop clochard....personne n'est dupe..tu n'es qu'une cloche!!!tu n'es personne et tu n'as personne...
Ca fait longtemps que je ne regardais pas ce forum, et je dois dire que ce "jcm" sent le frustré. Qu'est-ce qui a bien pu lui arriver pour devenir comme ça. Laissez-moi deviner: ça fait 5 ans qu'il se fait fourrer profond par Wanadoo? Eh, jcm, passe à Free, ça te détendra. :-) je ne suis pas sur que vous fassiez de la pub à free avec ces excès de
langage et de parti pris...
Blurb wrote:
jcm wrote:
Te la pète pas trop clochard....personne n'est dupe..tu n'es qu'une
cloche!!!tu n'es personne et tu n'as personne...
Ca fait longtemps que je ne regardais pas ce forum, et je dois dire
que ce "jcm" sent le frustré. Qu'est-ce qui a bien pu lui arriver
pour devenir comme ça. Laissez-moi deviner: ça fait 5 ans qu'il se
fait fourrer profond par Wanadoo? Eh, jcm, passe à Free, ça te
détendra. :-)
je ne suis pas sur que vous fassiez de la pub à free avec ces excès de
Te la pète pas trop clochard....personne n'est dupe..tu n'es qu'une cloche!!!tu n'es personne et tu n'as personne...
Ca fait longtemps que je ne regardais pas ce forum, et je dois dire que ce "jcm" sent le frustré. Qu'est-ce qui a bien pu lui arriver pour devenir comme ça. Laissez-moi deviner: ça fait 5 ans qu'il se fait fourrer profond par Wanadoo? Eh, jcm, passe à Free, ça te détendra. :-) je ne suis pas sur que vous fassiez de la pub à free avec ces excès de
