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100% satisfait de Free. Wanadoo et FT trainent des pieds.

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Blurb
Bonjour,

Après de longues années avec Wanadoo, j'ai fait le pas pour m'inscrire
chez Free. J'ai hésite longtemps car dans les forums Free est sacrément
critiqué. Eh bien, je ne regrette pas: c'est GENIAL.

Si vous pensez passer à Free, n'hésitez pas. Historique de ma demande:
24 septembre: souscription à Free par courrier.
26 septembre: email de Free m'indiquant que ma demande est prise en
compte, et m'invitant à vérifier le progrès de ma connexion sur leur
site.
16 novembre matin: ma ligne ADSL wanadoo ne fonctionne plus.
16 novembre soir: l'ADSL Free est connecté mais mon modem Wandoo ne le
reconnaît pas.
17 novembre: email de Free me confirmant ma connexion et l'envoi de ma
Freebox, que je peux suivre avec un numéro Colissimo!
17-18 novembre: je me connecte par modem sur leur numéro de secours
gratuit: j'ai toujours internet.
19 novembre: la Freebox arrive chez moi. La connexion n'est pas
totalement opérationnelle. Le mode d'emploi est concis et clair.
J'attends.
20 novembre: je suis connecté avec 8 MBps tout en ayant une cinquantaine
de chaînes de télé. Le bonheur.

La connexion a été super facile, il n'y a rien d'autre à faire que de
raccorder la freebox au PC (par USB pour moi) et à la ligne
téléphonique. Aucun paramètre à rentrer. Pareil pour la télé. Et pour le
téléphone je viens de l'activer, il faut attendre quelques jours
apparemment.

Pour résumer, Free a été exceptionnellement pro, efficace et informatif.
France Telecom a traîné presque 2 mois pour dégrouper ma ligne (vive
l'abus). Merci Free pour l'information à tout moment, c'est très
rassurant.

Maintenant, ma seule inquiétude c'est la résiliation chez Wanadoo: c'est
le parcours du combattant. Avant on pouvait le faire par fax, maintenant
les CGV demandent de le faire par écrit auprès de France Telecom.
J'appelle France Telecom qui me dit que le seul moyen c'est d'appeler
le numéro surtaxé de Wanadoo (no way, jamais de la vie je ne leur
donnerai un sous de plus!). Ils disent ne pas savoir que l'on doit
résilier auprès de France Télécom (mon oeil). Ils me proposent d'envoyer
un mail à Wandoo, mais Wanadoo me fait une réponse automatisée à deux
balles sans le lire. Donc j'ai envoyé mon recommandé A/R à Wanadoo,
adieu les branleurs.

Au passage, je suis sidéré du manque de service de Wanadoo. Free propose
une connexion modem gratos de secours, alors que Wanadoo ne le fait pas.
Pourtant Wanadoo = FT => ça ne leur coûterait pas cher.

N'hésitez surtout pas, offrez-vous une freebox pour Noël, c'est le pied!

Arnaud

10 réponses

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Blurb
boulu wrote:

France Telecom a traîné presque 2 mois pour dégrouper ma ligne (vive
l'abus)


Qu'est-ce qui te le fait croire ?
Pour moi, demande de dégroupage à OAL un Jeudi, ligne AOL
opérationnelle le Lundi suivant. ( Délai = 4 jours dont un week-end )


Je n'ai pas de preuve concrète (FT ne va évidemment pas l'avouer), mais
comme Free a été irréprochable sur les autres étapes je ne les mets pas en
doute.


Avatar
JustMe
Blurb avait écrit le 20/11/2004 :
boulu wrote:

France Telecom a traîné presque 2 mois pour dégrouper ma ligne (vive
l'abus)


Qu'est-ce qui te le fait croire ?
Pour moi, demande de dégroupage à OAL un Jeudi, ligne AOL
opérationnelle le Lundi suivant. ( Délai = 4 jours dont un week-end )


Je n'ai pas de preuve concrète (FT ne va évidemment pas l'avouer), mais
comme Free a été irréprochable sur les autres étapes je ne les mets pas en
doute.


Bonjour mossieur le poissonnier. Il est frais votre poisson ?

lol



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Gerd
"Blurb" a écrit dans le message de
news:
Gerd wrote:

Ceci s'explique par le fait que Free n'est absolument pas pressé de
gagner



de l'argent.
S'en foutent puisqu'ils prélèvent même si ça ne marche pas!!!

Gerd


Pour ma part, aucun prélèvement pour l'instant. Merci Free.

La chance semble vous sourire, prenez un grat'gratte !

Plus serieusement, on aimerait avoir des témoignages comme le vôtre plus
souvent.
Gerd :o)



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jcm
"Blurb" a écrit dans le message de news:

boulu wrote:

France Telecom a traîné presque 2 mois pour dégrouper ma ligne (vive
l'abus)


Qu'est-ce qui te le fait croire ?
Pour moi, demande de dégroupage à OAL un Jeudi, ligne AOL
opérationnelle le Lundi suivant. ( Délai = 4 jours dont un week-end )


Je n'ai pas de preuve concrète (FT ne va évidemment pas l'avouer)
Tu l'as dis bouffi!!

, mais
comme Free a été irréprochable
Ho l'suce boules!!!!

sur les autres étapes je ne les mets pas en
doute.
Quel lèche-cul ce mec !!! ou juste con peut-être ? ouais c'est çà juste

con...



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yoyo
Ancien abonne a Wanadoo et a Tiscali... et depuis 1 mois a Free j'en suis
tres tres tres tres satisfait, les debits sont superieur a 850Ko/s pour de
l'ADSL1 c'est plus que bien...

J'ai pas remarque de difference entre le mode normal et patate mais bon je
m'en foit ca me suffit largement !

Mon premier mois sur Free c'est super bien passe... maintenant pouvu que ca
dure :)


"Blurb" a écrit dans le message de news:

Bonjour,

Après de longues années avec Wanadoo, j'ai fait le pas pour m'inscrire
chez Free. J'ai hésite longtemps car dans les forums Free est sacrément
critiqué. Eh bien, je ne regrette pas: c'est GENIAL.

Si vous pensez passer à Free, n'hésitez pas. Historique de ma demande:
24 septembre: souscription à Free par courrier.
26 septembre: email de Free m'indiquant que ma demande est prise en
compte, et m'invitant à vérifier le progrès de ma connexion sur leur
site.
16 novembre matin: ma ligne ADSL wanadoo ne fonctionne plus.
16 novembre soir: l'ADSL Free est connecté mais mon modem Wandoo ne le
reconnaît pas.
17 novembre: email de Free me confirmant ma connexion et l'envoi de ma
Freebox, que je peux suivre avec un numéro Colissimo!
17-18 novembre: je me connecte par modem sur leur numéro de secours
gratuit: j'ai toujours internet.
19 novembre: la Freebox arrive chez moi. La connexion n'est pas
totalement opérationnelle. Le mode d'emploi est concis et clair.
J'attends.
20 novembre: je suis connecté avec 8 MBps tout en ayant une cinquantaine
de chaînes de télé. Le bonheur.

La connexion a été super facile, il n'y a rien d'autre à faire que de
raccorder la freebox au PC (par USB pour moi) et à la ligne
téléphonique. Aucun paramètre à rentrer. Pareil pour la télé. Et pour le
téléphone je viens de l'activer, il faut attendre quelques jours
apparemment.

Pour résumer, Free a été exceptionnellement pro, efficace et informatif.
France Telecom a traîné presque 2 mois pour dégrouper ma ligne (vive
l'abus). Merci Free pour l'information à tout moment, c'est très
rassurant.

Maintenant, ma seule inquiétude c'est la résiliation chez Wanadoo: c'est
le parcours du combattant. Avant on pouvait le faire par fax, maintenant
les CGV demandent de le faire par écrit auprès de France Telecom.
J'appelle France Telecom qui me dit que le seul moyen c'est d'appeler
le numéro surtaxé de Wanadoo (no way, jamais de la vie je ne leur
donnerai un sous de plus!). Ils disent ne pas savoir que l'on doit
résilier auprès de France Télécom (mon oeil). Ils me proposent d'envoyer
un mail à Wandoo, mais Wanadoo me fait une réponse automatisée à deux
balles sans le lire. Donc j'ai envoyé mon recommandé A/R à Wanadoo,
adieu les branleurs.

Au passage, je suis sidéré du manque de service de Wanadoo. Free propose
une connexion modem gratos de secours, alors que Wanadoo ne le fait pas.
Pourtant Wanadoo = FT => ça ne leur coûterait pas cher.

N'hésitez surtout pas, offrez-vous une freebox pour Noël, c'est le pied!

Arnaud



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jcm
"Patrick C" a écrit dans le message de news:
1gnka42.6jcsbr1z0ozizN%
boulu écrit:

Mais peut-être FT favorise t'il AOL au détriment de Free !!!!


AOL dégroupe combien de monde ? Déjà qu'ils ont abandonné l'idée d'être
numéro 2, va savoir quand ils abandonneront celle d'être numéro 3 voire
savoir quand la filiale Europe sera revendue...

--
Patrick


Que Monsieur Cochard s'occupe de ce qui le regarde.
Vous n'êtes pas, que je sache modérateur...et j'ai le droit de m'exprimer
comme il me plaît même si celà ne vous sied guère.
En ce qui concerne votre leçon de conjugaison, vous savez où vous la mettre
c'est à dire, bien profond (et il doit y avoir de la place).
Salutations.


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Marcus Olibrius
doyoudoo wrote:
"JustMe" a écrit dans le message de news:

Blurb a exposé le 20/11/2004 :

France Telecom a traîné presque 2 mois pour dégrouper ma ligne (vive
l'abus).


ca c'est ce que Free t'as dit...

Mais savais tu qu'ils groupaient leur commandes de dégroupages (sans
jeu de mot) et mettaient parfois un "peu de temps" à les envoyer ?
;-)


C'est ça, oui.
Ceci s'explique par le fait que Free n'est absolument pas pressé de
gagner de l'argent.
En l'occurence ils ont raison de grouper les commandes, pour des raisons

logistiques et financières évidentes.
La ou free merde, c'est de ne pas faire une pause dans son action
commerciale et d'engranger trop vite des clients en étant débordé sur tous
les fronts.



Avatar
Marcus Olibrius
yoyo wrote:
Ancien abonne a Wanadoo et a Tiscali... et depuis 1 mois a Free j'en
suis tres tres tres tres satisfait, les debits sont superieur a
850Ko/s pour de l'ADSL1 c'est plus que bien...

J'ai pas remarque de difference entre le mode normal et patate mais
bon je m'en foit ca me suffit largement !

Mon premier mois sur Free c'est super bien passe... maintenant pouvu
que ca dure :)
c'est ça l'ennui, ne pas tomber dans la case problème, parce que dans ce cas

c'est souvent long et coûteux (hotline)....

Avatar
frédéric MIENVILLE
Marcus Olibrius wrote:
doyoudoo wrote:
"JustMe" a écrit dans le message de news:

Blurb a exposé le 20/11/2004 :

France Telecom a traîné presque 2 mois pour dégrouper ma ligne
(vive l'abus).


ca c'est ce que Free t'as dit...

Mais savais tu qu'ils groupaient leur commandes de dégroupages (sans
jeu de mot) et mettaient parfois un "peu de temps" à les envoyer ?
;-)


C'est ça, oui.
Ceci s'explique par le fait que Free n'est absolument pas pressé de
gagner de l'argent.
En l'occurence ils ont raison de grouper les commandes, pour des

raisons logistiques et financières évidentes.


FT fait des prix de gros? C'est pas des envois de courrier, hein, pour
les dégroupages partiels ni les IP/ADSL...

La ou free merde, c'est de ne pas faire une pause dans son action
commerciale et d'engranger trop vite des clients en étant débordé sur
tous les fronts.


Free devrais demander à FT si ses commandes pourront être honorées
dans la semaine/mois et bloquer les demandes? Au fou!

--
Fred




Avatar
jcm
"Patrick C" a écrit dans le message de news:
1gnka42.6jcsbr1z0ozizN%
boulu écrit:

Mais peut-être FT favorise t'il AOL au détriment de Free !!!!


AOL dégroupe combien de monde ? Déjà qu'ils ont abandonné l'idée d'être
numéro 2, va savoir quand ils abandonneront celle d'être numéro 3 voire
savoir quand la filiale Europe sera revendue...

--
Patrick
T'es trop con toi !!!



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