100% satisfait de Free. Wanadoo et FT trainent des pieds.
77 réponses
Blurb
Bonjour,
Après de longues années avec Wanadoo, j'ai fait le pas pour m'inscrire
chez Free. J'ai hésite longtemps car dans les forums Free est sacrément
critiqué. Eh bien, je ne regrette pas: c'est GENIAL.
Si vous pensez passer à Free, n'hésitez pas. Historique de ma demande:
24 septembre: souscription à Free par courrier.
26 septembre: email de Free m'indiquant que ma demande est prise en
compte, et m'invitant à vérifier le progrès de ma connexion sur leur
site.
16 novembre matin: ma ligne ADSL wanadoo ne fonctionne plus.
16 novembre soir: l'ADSL Free est connecté mais mon modem Wandoo ne le
reconnaît pas.
17 novembre: email de Free me confirmant ma connexion et l'envoi de ma
Freebox, que je peux suivre avec un numéro Colissimo!
17-18 novembre: je me connecte par modem sur leur numéro de secours
gratuit: j'ai toujours internet.
19 novembre: la Freebox arrive chez moi. La connexion n'est pas
totalement opérationnelle. Le mode d'emploi est concis et clair.
J'attends.
20 novembre: je suis connecté avec 8 MBps tout en ayant une cinquantaine
de chaînes de télé. Le bonheur.
La connexion a été super facile, il n'y a rien d'autre à faire que de
raccorder la freebox au PC (par USB pour moi) et à la ligne
téléphonique. Aucun paramètre à rentrer. Pareil pour la télé. Et pour le
téléphone je viens de l'activer, il faut attendre quelques jours
apparemment.
Pour résumer, Free a été exceptionnellement pro, efficace et informatif.
France Telecom a traîné presque 2 mois pour dégrouper ma ligne (vive
l'abus). Merci Free pour l'information à tout moment, c'est très
rassurant.
Maintenant, ma seule inquiétude c'est la résiliation chez Wanadoo: c'est
le parcours du combattant. Avant on pouvait le faire par fax, maintenant
les CGV demandent de le faire par écrit auprès de France Telecom.
J'appelle France Telecom qui me dit que le seul moyen c'est d'appeler
le numéro surtaxé de Wanadoo (no way, jamais de la vie je ne leur
donnerai un sous de plus!). Ils disent ne pas savoir que l'on doit
résilier auprès de France Télécom (mon oeil). Ils me proposent d'envoyer
un mail à Wandoo, mais Wanadoo me fait une réponse automatisée à deux
balles sans le lire. Donc j'ai envoyé mon recommandé A/R à Wanadoo,
adieu les branleurs.
Au passage, je suis sidéré du manque de service de Wanadoo. Free propose
une connexion modem gratos de secours, alors que Wanadoo ne le fait pas.
Pourtant Wanadoo = FT => ça ne leur coûterait pas cher.
N'hésitez surtout pas, offrez-vous une freebox pour Noël, c'est le pied!
Dans l'article <41a09b3e$0$31607$, de fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber a promptement déclamé ...
Mais de quel discours parlez-vous ?
Des réponses faites aux clients soit par des corps soit par d'autres clients de Free, quand ils écrivaient s'étonner de toujours être en étape 2.
beber
Brina wrote:
Dans l'article <41a10ed8$0$31596$, de fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber a promptement déclamé ...
Brina wrote:
Dans l'article <41a09b3e$0$31607$, de fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber a promptement déclamé ...
Mais de quel discours parlez-vous ?
Des réponses faites aux clients soit par des corps soit par d'autres
non
clients de Free, quand ils écrivaient s'étonner de toujours être en étape 2.
et depuis quand les propos de clients de Free représentent des propos officiels ?
En général quand vous n'êtes pas d'accord avec une réponse qui est faite à un client par un de vos copains, et qui concerne directement Free, vous le faites savoir. Surtout quand il s'agit d'une question posée des centaines de fois, ce qui était le cas pour les clients bloqués en étape 2 à l'époque du fameux "clafauteafrancetelecom".
Je me souviens notamment de nombreux threads de clients prétendant connaître personnellement des salariés de France Telecom qui leur avaient garanti que Free n'avait pas transmis leur dossier, et vous interveniez en général pour nier.
De toute façon ces clowneries sur l'étape 2 "c'est la faute à France Telecom" ont duré pendant des mois, tous les lecteurs des newsgroups proxad frta et frif ont pu les lire, donc je ne vois pas trop l'intérêt de cette discussion.
Si d'autres ont envie de continuer cette discussion avec vous, je leur passe le relais avec plaisir. Bonne nuit.
Brina wrote:
Dans l'article <41a10ed8$0$31596$626a14ce@news.free.fr>, de
fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber <trekk@easyconnect.fr> a
promptement déclamé ...
Brina wrote:
Dans l'article <41a09b3e$0$31607$626a14ce@news.free.fr>, de
fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber <trekk@easyconnect.fr> a
promptement déclamé ...
Mais de quel discours parlez-vous ?
Des réponses faites aux clients soit par des corps soit par d'autres
non
clients de Free, quand ils écrivaient s'étonner de toujours être en étape 2.
et depuis quand les propos de clients de Free représentent des propos
officiels ?
En général quand vous n'êtes pas d'accord avec une réponse qui est faite
à un client par un de vos copains, et qui concerne directement Free,
vous le faites savoir. Surtout quand il s'agit d'une question posée des
centaines de fois, ce qui était le cas pour les clients bloqués en étape
2 à l'époque du fameux "clafauteafrancetelecom".
Je me souviens notamment de nombreux threads de clients prétendant
connaître personnellement des salariés de France Telecom qui leur
avaient garanti que Free n'avait pas transmis leur dossier, et vous
interveniez en général pour nier.
De toute façon ces clowneries sur l'étape 2 "c'est la faute à France
Telecom" ont duré pendant des mois, tous les lecteurs des newsgroups
proxad frta et frif ont pu les lire, donc je ne vois pas trop l'intérêt
de cette discussion.
Si d'autres ont envie de continuer cette discussion avec vous, je leur
passe le relais avec plaisir. Bonne nuit.
Dans l'article <41a10ed8$0$31596$, de fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber a promptement déclamé ...
Brina wrote:
Dans l'article <41a09b3e$0$31607$, de fr.reseaux.internet.fournisseurs, beber a promptement déclamé ...
Mais de quel discours parlez-vous ?
Des réponses faites aux clients soit par des corps soit par d'autres
non
clients de Free, quand ils écrivaient s'étonner de toujours être en étape 2.
et depuis quand les propos de clients de Free représentent des propos officiels ?
En général quand vous n'êtes pas d'accord avec une réponse qui est faite à un client par un de vos copains, et qui concerne directement Free, vous le faites savoir. Surtout quand il s'agit d'une question posée des centaines de fois, ce qui était le cas pour les clients bloqués en étape 2 à l'époque du fameux "clafauteafrancetelecom".
Je me souviens notamment de nombreux threads de clients prétendant connaître personnellement des salariés de France Telecom qui leur avaient garanti que Free n'avait pas transmis leur dossier, et vous interveniez en général pour nier.
De toute façon ces clowneries sur l'étape 2 "c'est la faute à France Telecom" ont duré pendant des mois, tous les lecteurs des newsgroups proxad frta et frif ont pu les lire, donc je ne vois pas trop l'intérêt de cette discussion.
Si d'autres ont envie de continuer cette discussion avec vous, je leur passe le relais avec plaisir. Bonne nuit.
Olivier
Prélèvement à partir du moment où c'est opérationnel si je me souviens. Oui si le modem arrive avant mais si le modem tarde à arriver on est prélevé
dès que la connexion adsl est active sans pouvoir en profiter, ou sans pouvoir profiter des services de free si on a déjà un modem adsl compatible Olivier
Prélèvement à partir du moment où c'est opérationnel si je me souviens.
Oui si le modem arrive avant mais si le modem tarde à arriver on est prélevé
dès que la connexion adsl est active sans pouvoir en profiter, ou sans
pouvoir profiter des services de free si on a déjà un modem adsl compatible
Olivier
Prélèvement à partir du moment où c'est opérationnel si je me souviens. Oui si le modem arrive avant mais si le modem tarde à arriver on est prélevé
dès que la connexion adsl est active sans pouvoir en profiter, ou sans pouvoir profiter des services de free si on a déjà un modem adsl compatible Olivier
beber
Olivier wrote:
Prélèvement à partir du moment où c'est opérationnel si je me souviens.
Oui si le modem arrive avant mais si le modem tarde à arriver on est prélevé dès que la connexion adsl est active sans pouvoir en profiter, ou sans pouvoir profiter des services de free si on a déjà un modem adsl compatible Olivier
Evidemment si tu branches un modem ou si tu utilises la connexion de
secours tu es cuit. Sinon Free te facture quand même mais finit en théorie par rembourser après envoi d'un dossier en recommandée ar à une adresse indiquée dans les cgv.
Olivier wrote:
Prélèvement à partir du moment où c'est opérationnel si je me souviens.
Oui si le modem arrive avant mais si le modem tarde à arriver on est prélevé
dès que la connexion adsl est active sans pouvoir en profiter, ou sans
pouvoir profiter des services de free si on a déjà un modem adsl compatible
Olivier
Evidemment si tu branches un modem ou si tu utilises la connexion de
secours tu es cuit.
Sinon Free te facture quand même mais finit en théorie par rembourser
après envoi d'un dossier en recommandée ar à une adresse indiquée dans
les cgv.
Prélèvement à partir du moment où c'est opérationnel si je me souviens.
Oui si le modem arrive avant mais si le modem tarde à arriver on est prélevé dès que la connexion adsl est active sans pouvoir en profiter, ou sans pouvoir profiter des services de free si on a déjà un modem adsl compatible Olivier
Evidemment si tu branches un modem ou si tu utilises la connexion de
secours tu es cuit. Sinon Free te facture quand même mais finit en théorie par rembourser après envoi d'un dossier en recommandée ar à une adresse indiquée dans les cgv.
doyoudoo
"Spyou" a écrit dans le message de news: 419fa7b1$0$12073$
"doyoudoo" a écrit dans le message de news: 419f444b$0$11077$
Mais savais tu qu'ils groupaient leur commandes de dégroupages (sans jeu de mot) et mettaient parfois un "peu de temps" à les envoyer ? ;-)
C'est ça, oui. Ceci s'explique par le fait que Free n'est absolument pas pressé de gagner de l'argent.
Donc c'est de la faute de FT
Qui n'est absolument pas pressé de gagner de l'argent.
Biensur :)
Il y a une certaine différence entre passer une commande et la réaliser. Va commander 500 baguettes à ton boulanger, tu verras la gueule qu'il fera :)
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de news:
419fa7b1$0$12073$626a14ce@news.free.fr...
"doyoudoo" <doyoudoo@doyoudoo.com> a écrit dans le message de news:
419f444b$0$11077$636a15ce@news.free.fr...
Mais savais tu qu'ils groupaient leur commandes de dégroupages (sans jeu
de mot) et mettaient parfois un "peu de temps" à les envoyer ? ;-)
C'est ça, oui.
Ceci s'explique par le fait que Free n'est absolument pas pressé de
gagner de l'argent.
Donc c'est de la faute de FT
Qui n'est absolument pas pressé de gagner de l'argent.
Biensur :)
Il y a une certaine différence entre passer une commande et la réaliser.
Va commander 500 baguettes à ton boulanger, tu verras la gueule qu'il fera
:)
C'est normal, parce que faute d'arguments, lachement, on s'enfuit
J'en connais d'autres qui s'obstinent dans leur clowneries, à en devenir ridicules ;-)
David
"Brina" a écrit dans le message de news:
Bien sur, faute de preuves, on invente des fadaises, hein Le plus marrant c'est après avoir craché autant sur Free, le sieur vient non seulement s'abonner mais en plus vient chercher l'aide du support sur les forums, risible.
Hem cesse cette mauvaise foi ma ptite Brina;-) Les reculades de Free sur les étapes 2 à rallonge ne datent pas d'hier, et ont été reconnus plusieurs fois officiellement. Mon propre raccordement du mois de janvier dernier, effectué en mars, n'y ayant pas échappé, du notamment à l'absence de gestion correcte de l'approvisionnement de Freebox V3. Le scénario s'est répété avec succès pour le lancement des V4... Bon il est vrai désormais que la faute à FT passe un peu de vos propos, pour glisser vers un responsable mais pas coupable;-) Comme prévu actuellement le rush de la rentrée est passé, et j'observe avec l'arrivée de nouveaux Dslams et répartiteurs, que les choses se portent mieux. Période plus calme avant l'orage de janvier [habituel chez les OT finalement]. Quant à dénigrer un client critique, comme Bébert c'est plus qu'une erreur... C'est une faute... Ne prend pas tout personnellement lorsqu'il s'agit de Free.
Pour le reste j'attends impatiemment que Toulon bascule en zone dégroupée opérationnelle chez Free, histoire de virer Neuf:-)
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de news:
MPG.1c0b4e9346247d7499ce58@brina.bj...
Bien sur, faute de preuves, on invente des fadaises, hein
Le plus marrant c'est après avoir craché autant sur Free, le sieur vient
non seulement s'abonner mais en plus vient chercher l'aide du support
sur les forums, risible.
Hem cesse cette mauvaise foi ma ptite Brina;-) Les reculades de Free sur les
étapes 2 à rallonge ne datent pas d'hier, et ont été reconnus plusieurs fois
officiellement. Mon propre raccordement du mois de janvier dernier, effectué
en mars, n'y ayant pas échappé, du notamment à l'absence de gestion correcte
de l'approvisionnement de Freebox V3. Le scénario s'est répété avec succès
pour le lancement des V4... Bon il est vrai désormais que la faute à FT
passe un peu de vos propos, pour glisser vers un responsable mais pas
coupable;-) Comme prévu actuellement le rush de la rentrée est passé, et
j'observe avec l'arrivée de nouveaux Dslams et répartiteurs, que les choses
se portent mieux. Période plus calme avant l'orage de janvier [habituel chez
les OT finalement]. Quant à dénigrer un client critique, comme Bébert c'est
plus qu'une erreur... C'est une faute... Ne prend pas tout personnellement
lorsqu'il s'agit de Free.
Pour le reste j'attends impatiemment que Toulon bascule en zone dégroupée
opérationnelle chez Free, histoire de virer Neuf:-)
Bien sur, faute de preuves, on invente des fadaises, hein Le plus marrant c'est après avoir craché autant sur Free, le sieur vient non seulement s'abonner mais en plus vient chercher l'aide du support sur les forums, risible.
Hem cesse cette mauvaise foi ma ptite Brina;-) Les reculades de Free sur les étapes 2 à rallonge ne datent pas d'hier, et ont été reconnus plusieurs fois officiellement. Mon propre raccordement du mois de janvier dernier, effectué en mars, n'y ayant pas échappé, du notamment à l'absence de gestion correcte de l'approvisionnement de Freebox V3. Le scénario s'est répété avec succès pour le lancement des V4... Bon il est vrai désormais que la faute à FT passe un peu de vos propos, pour glisser vers un responsable mais pas coupable;-) Comme prévu actuellement le rush de la rentrée est passé, et j'observe avec l'arrivée de nouveaux Dslams et répartiteurs, que les choses se portent mieux. Période plus calme avant l'orage de janvier [habituel chez les OT finalement]. Quant à dénigrer un client critique, comme Bébert c'est plus qu'une erreur... C'est une faute... Ne prend pas tout personnellement lorsqu'il s'agit de Free.
Pour le reste j'attends impatiemment que Toulon bascule en zone dégroupée opérationnelle chez Free, histoire de virer Neuf:-)
Gerd
"beber" a écrit dans le message de news: 41a13995$0$4558$
Olivier wrote:
Evidemment si tu branches un modem ou si tu utilises la connexion de secours tu es cuit. Sinon Free te facture quand même mais finit en théorie par rembourser après envoi d'un dossier en recommandée ar à une adresse indiquée dans les cgv.
Et ils te remboursent les frais de dossier et de recommandé si tu fais une demande en envoyant un dossier en recommandé avec avis de reception... Gerd
"beber" <trekk@easyconnect.fr> a écrit dans le message de news:
41a13995$0$4558$626a14ce@news.free.fr...
Olivier wrote:
Evidemment si tu branches un modem ou si tu utilises la connexion de
secours tu es cuit.
Sinon Free te facture quand même mais finit en théorie par rembourser
après envoi d'un dossier en recommandée ar à une adresse indiquée dans les
cgv.
Et ils te remboursent les frais de dossier et de recommandé si tu fais une
demande en envoyant un dossier en recommandé avec avis de reception...
Gerd
"beber" a écrit dans le message de news: 41a13995$0$4558$
Olivier wrote:
Evidemment si tu branches un modem ou si tu utilises la connexion de secours tu es cuit. Sinon Free te facture quand même mais finit en théorie par rembourser après envoi d'un dossier en recommandée ar à une adresse indiquée dans les cgv.
Et ils te remboursent les frais de dossier et de recommandé si tu fais une demande en envoyant un dossier en recommandé avec avis de reception... Gerd
JustMe
Brina a formulé la demande :
Dans l'article <41a18f56$0$31420$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, David a promptement déclamé ...
"Brina" a écrit dans le message de news:
Bien sur, faute de preuves, on invente des fadaises, hein Le plus marrant c'est après avoir craché autant sur Free, le sieur vient non seulement s'abonner mais en plus vient chercher l'aide du support sur les forums, risible.
Hem cesse cette mauvaise foi ma ptite Brina;-) Les reculades de Free sur les étapes 2 à rallonge ne datent pas d'hier, et ont été reconnus plusieurs fois officiellement.
Références pour la notion de groupages, SVP ?
<mode brina on> t'as qu'a chercher </mode>
Brina a formulé la demande :
Dans l'article <41a18f56$0$31420$626a14ce@news.free.fr>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, David <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a
promptement déclamé ...
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de news:
MPG.1c0b4e9346247d7499ce58@brina.bj...
Bien sur, faute de preuves, on invente des fadaises, hein
Le plus marrant c'est après avoir craché autant sur Free, le sieur vient
non seulement s'abonner mais en plus vient chercher l'aide du support
sur les forums, risible.
Hem cesse cette mauvaise foi ma ptite Brina;-) Les reculades de Free sur les
étapes 2 à rallonge ne datent pas d'hier, et ont été reconnus plusieurs fois
officiellement.
Dans l'article <41a18f56$0$31420$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, David a promptement déclamé ...
"Brina" a écrit dans le message de news:
Bien sur, faute de preuves, on invente des fadaises, hein Le plus marrant c'est après avoir craché autant sur Free, le sieur vient non seulement s'abonner mais en plus vient chercher l'aide du support sur les forums, risible.
Hem cesse cette mauvaise foi ma ptite Brina;-) Les reculades de Free sur les étapes 2 à rallonge ne datent pas d'hier, et ont été reconnus plusieurs fois officiellement.
Références pour la notion de groupages, SVP ?
<mode brina on> t'as qu'a chercher </mode>
beber
David wrote:
"Brina" a écrit dans le message de news:
. Quant à dénigrer un client critique, comme Bébert c'est
plus qu'une erreur... C'est une faute... Ne prend pas tout personnellement lorsqu'il s'agit de Free.
Je suis un client ravi de Free en tant que FAI. Le reste, c'est les problèmes de Brina avec Brina, à la limite elle ferait ça ailleurs que sur usenet ça ne nous concernerait pas du tout.
C'est pour ça que j'ai passé le relais au sujet de ses ridicules dénégations sur les guignolades "étape 2".
David wrote:
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de news:
MPG.1c0b4e9346247d7499ce58@brina.bj...
. Quant à dénigrer un client critique, comme Bébert c'est
plus qu'une erreur... C'est une faute... Ne prend pas tout personnellement
lorsqu'il s'agit de Free.
Je suis un client ravi de Free en tant que FAI. Le reste, c'est les
problèmes de Brina avec Brina, à la limite elle ferait ça ailleurs que
sur usenet ça ne nous concernerait pas du tout.
C'est pour ça que j'ai passé le relais au sujet de ses ridicules
dénégations sur les guignolades "étape 2".
. Quant à dénigrer un client critique, comme Bébert c'est
plus qu'une erreur... C'est une faute... Ne prend pas tout personnellement lorsqu'il s'agit de Free.
Je suis un client ravi de Free en tant que FAI. Le reste, c'est les problèmes de Brina avec Brina, à la limite elle ferait ça ailleurs que sur usenet ça ne nous concernerait pas du tout.
C'est pour ça que j'ai passé le relais au sujet de ses ridicules dénégations sur les guignolades "étape 2".
