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600 euros le bout de métal....!

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Lenni
Je vous fais part d'une mésaventure, illustrant malheureusement la politique
commerciale d'Apple en matière de SAV :

On m'a preté un powerbook titane pour quelques jours. Suite à une
maladresse, j'ai cassé la petite partie métallique du boitier qui retient le
crochet de fermeture de l'écran. Un détail, pensais je.... L'appareil
n'étant pas à moi, je me charge bien entendu de le faire réparer (si c'avait
été le mien, je l'aurais laissé tel quel, c'était à peine visible...). Il
suffit de remplacer simplement le dessus du capot de la bête...

Or, j'apprends que Apple ne pratique que des prix forfaitaires pour toutes
les réparations. Le simple capot d'un powerbook titane me coutera
alors....600 euros !!!! pour une feuille de métal et moins d'une demi heure
de main d'oeuvre !!!!

Faites aussi attention à votre écran, le forfait réparation d'un écran sur
ce modèle avoisine les 2000 euros !!!!! soit près du prix de la
machine......

Je suis branché Apple depuis l'Apple II, mais là, j'en ai pris un coup.....
C'est ce qui s'appelle prendre ses clients pour des c.....

10 réponses

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fabien

Je vous fais part d'une mésaventure, illustrant malheureusement la politique
commerciale d'Apple en matière de SAV :

On m'a preté un powerbook titane pour quelques jours. Suite à une
maladresse, j'ai cassé la petite partie métallique du boitier qui retient le
crochet de fermeture de l'écran. Un détail, pensais je.... L'appareil
n'étant pas à moi, je me charge bien entendu de le faire réparer (si c'avait
été le mien, je l'aurais laissé tel quel, c'était à peine visible...). Il
suffit de remplacer simplement le dessus du capot de la bête...

Or, j'apprends que Apple ne pratique que des prix forfaitaires pour toutes
les réparations. Le simple capot d'un powerbook titane me coutera
alors....600 euros !!!! pour une feuille de métal et moins d'une demi heure
de main d'oeuvre !!!!



Il y a un site US qui vend des pièces détachées Apple, notamment pour
les portables, ici, il y en a qui en parlent régulièrement.
Ca vaut peut être le coup pour ta réparation d'y songer. Le dollar est
bas, et ça devrait couter largement moins de 600 euros. Mais j'ai pas
retenu l'adresse..... désolé.

fabien

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Lenni

Il y a un site US qui vend des pièces détachées Apple, notamment pour les
portables, ici, il y en a qui en parlent régulièrement.
Ca vaut peut être le coup pour ta réparation d'y songer. Le dollar est
bas, et ça devrait couter largement moins de 600 euros. Mais j'ai pas
retenu l'adresse..... désolé.

fabien


Je note néanmoins l'idée. Je regarderai sur le net, car j'ai désormais MON
portable, mais j'aurais besoin de pièces également, comme une batterie neuve
et un chargeur de secours.
Merci bien

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jbemond
Bonjour,

Apple a toujours une politique comerciale limite pour les inaptes
a l'informatique et qui ont de l'argent...

Ce n'est pas nouveau...
Deja a l'époque des APPLE II et des premiers Mac...

c'est le probleme avec Apple...

on trouve encore de grosses differences entre le meme peripherique
vendu pour Mac et pour PC (carte reseau, video, disque dur,
par exemple)...

les vrai utilisateurs ne se font plus avoir...
mais la personne qui n'y connait rien, achete celui qui
est recommandé (avec un petit logo "OS/X")...
et paye 1/3 de plus au passage pour rien !

si ca ce n'est pas se foutre du monde...

JB

Je vous fais part d'une mésaventure, illustrant malheureusement la politique
commerciale d'Apple en matière de SAV :

On m'a preté un powerbook titane pour quelques jours. Suite à une
maladresse, j'ai cassé la petite partie métallique du boitier qui retient le
crochet de fermeture de l'écran. Un détail, pensais je.... L'appareil
n'étant pas à moi, je me charge bien entendu de le faire réparer (si c'avait
été le mien, je l'aurais laissé tel quel, c'était à peine visible...). Il
suffit de remplacer simplement le dessus du capot de la bête...

Or, j'apprends que Apple ne pratique que des prix forfaitaires pour toutes
les réparations. Le simple capot d'un powerbook titane me coutera
alors....600 euros !!!! pour une feuille de métal et moins d'une demi heure
de main d'oeuvre !!!!

Faites aussi attention à votre écran, le forfait réparation d'un écran sur
ce modèle avoisine les 2000 euros !!!!! soit près du prix de la
machine......

Je suis branché Apple depuis l'Apple II, mais là, j'en ai pris un coup.....
C'est ce qui s'appelle prendre ses clients pour des c.....




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none.nospam.ced
jbemond wrote:

Bonjour,

Apple a toujours une politique comerciale limite pour les inaptes
a l'informatique et qui ont de l'argent...

Ce n'est pas nouveau...
Deja a l'époque des APPLE II et des premiers Mac...

c'est le probleme avec Apple...



il ferait mieux d'arrêter avec ça, comme la livraison.


les vrai utilisateurs ne se font plus avoir...
mais la personne qui n'y connait rien, achete celui qui
est recommandé (avec un petit logo "OS/X")...
et paye 1/3 de plus au passage pour rien !


comme vendre des version os/X en version famillial 5 licenses. c'est à
se demander ce qu'ils veulent exactement, vendre des machines ou de
l'OS?
Ou encore comme sur l'apple store du canada, faire payer un supplément
pour la version francophone. Bon là ils ont reconnu leur erreur, mais
bon, il a fallu qu'on en parle sur les sites spécialisé mac pour qu'ils
se bougent.

C'est toute le communauté mac qui fait avancer apple, et pas seulement
le design et de bonnes applis. Pour un OS qui n'a que 2% de PDM, il faut
reconnaître que c'est grace à ces 2% que apple est toujours là. Même si
apple est très implanté dans le monde artistique professionnel ; photo,
audio et voire maintenant dans la vidéo.


si ca ce n'est pas se foutre du monde...


on se le demande en effet, surtout quand on sait les $ qu'ils ont en
liquidité.

J'en ai un peu marre aussi, d'"essayé" de convaincre des switcheurs
potentiels à passer de l'autre côté.

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nospam
Lenni wrote:

Or, j'apprends que Apple ne pratique que des prix forfaitaires pour toutes
les réparations. Le simple capot d'un powerbook titane me coutera
alors....600 euros !!!! pour une feuille de métal et moins d'une demi heure
de main d'oeuvre !!!!

Faites aussi attention à votre écran, le forfait réparation d'un écran sur
ce modèle avoisine les 2000 euros !!!!! soit près du prix de la
machine......


Ce n'est malheureusement pas propre à Apple. Chez la plupart des
constructeurs, une réparation d'écran plat coûte quasiment le prix du
portable (sinon plus). Et les forfaits réparation sont souvent très
chers (essaie de te renseigner du prix d'une réparation comparable chez
Sony, par exemple, tu m'en diras des nouvelles...)

Evidemment, c'est un peu maigre, comme consolation... :-(

A++
--
Christian

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pdorange
Cédric Decock wrote:

comme vendre des version os/X en version famillial 5 licenses. c'est à
se demander ce qu'ils veulent exactement, vendre des machines ou de
l'OS?


Je comprend pas la reflexion...

--
Pierre-Alain Dorange

Vidéo, DV et QuickTime pour Mac <www.garage-video.fr.st>
Clarus, the DogCow <www.clarus.mac-fan.com>

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bpesenti_pala
fabien wrote:

bas, et ça devrait couter largement moins de 600 euros. Mais j'ai pas
retenu l'adresse..... désolé.


http://www.pbparts.com/shop/_ti
http://www.powerbookguy.com/titanium.html

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none.nospam.ced
Pierre-Alain Dorange wrote:


Je comprend pas la reflexion...


eh bien, Apple essaie de vendre macosX client pour 5 machines en version
famillial <http://minilien.com/?sk4J4XDVUv>

Ma question ; Apple étant propriétaire de son OS qui tourne uniquement
sur certain type de chip propriétaire qui accepte un développement de
l'OS d'Apple, pour qu'ensuite Apple revende une "machine" sous un design
signé "Apple". pourquoi essayer de revendre son OS?
Alors que la seul chose qui interresse Apple, c'est de vendre des Ipod,
Imac... des machines donc.
Sachant que son OS se base sur de (on va dire ça comme ça) l'Open
Source.

Je sais pas si tu as compris ce que je voulais dire, mais pour moi, je
trouve ça assez mesquin d'essayer de vendre 5 licenses dans un pack,
alors qu'ici on sait très bien qu'on peut multiplier osx comme on veut.
On en revient au début du post d'un utilisateur qui se plaint de payer
600¤ pour rempllacer un bout de métal!!!
C'est un peu dire : "Acheter une machine avec un OS formidable, si ça
vous plais pas, allez voir ailleur!"
Revenons toujours à l'image des voitures ; achètes une OZJ et imagine ce
qui se passera si le régulateur de vitesse flanche à 200km/h sur
l'autoroute. Tu crois vraiment que OZJ va laissé passer cette histoire?
NON! Mais OZJ est leader sur le marché des voitures "grande classe" et
eux ils peuvent se permettre de vendre des options Ipods. Donc d'avoir
un service après vente à la hauteur de sa notoriété.
Est ce que Apple fait de même avec ses clients? J'en suis pas sur par
moment.

Je dénigre pas Apple, loin de là, mais quand je lis des témoignages
comme celui là, et en constatant les pubs qu'ils font pour l'Ipod, avec
en prime leur logo, j'ai maintenant du mal à convaincre les switchers.
Je crois que tu le sais, et même tous, les PCusers sont très, très
exigeants. Le moindre couac de chez Apple leurs feront vite rester dans
leur "monde". C'est pas une croisade ce que je fais, loin de là, c'est
juste faire comprendre qu'il y a d'autre OS. Apple malheureusement n'est
pas très honnêtes avec ses 2% de clients de PDM. Surtout avec ses 2%.

Sur ce, bonne panthérisation à tous ;-))))

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pdorange
Cédric Decock wrote:

Je comprend pas la reflexion...


eh bien, Apple essaie de vendre macosX client pour 5 machines en version
famillial <http://minilien.com/?sk4J4XDVUv>


Ca je sais.

Ma question ; Apple étant propriétaire de son OS qui tourne uniquement
sur certain type de chip propriétaire qui accepte un développement de
l'OS d'Apple, pour qu'ensuite Apple revende une "machine" sous un design
signé "Apple". pourquoi essayer de revendre son OS?


Pour ceux qui ont une ancienne version.

Alors que la seul chose qui interresse Apple, c'est de vendre des Ipod,
Imac... des machines donc.


Bah non justement. Le matériel reste la source de revenu la plus
importante mais justement depuis plusieurs années, Apple se diversifie
et propose pas mal de logiciels.

Sachant que son OS se base sur de (on va dire ça comme ça) l'Open
Source.


Oui.

Je sais pas si tu as compris ce que je voulais dire, mais pour moi, je
trouve ça assez mesquin d'essayer de vendre 5 licenses dans un pack,
alors qu'ici on sait très bien qu'on peut multiplier osx comme on veut.


Au contraire, mon analyse est toute différente.
Bien sur OSX n'est pas protégé et avec un seul CD on peut installer
plusieurs machines; mais c'est "légalement" pas correct.
Apple propose ainsi a ceux qui ont plusieurs machines de mettre à jour
leur OS dans la légalité pour un cout réduit.
Perso je trouve cela très bien...

Tu préfères peut être que Apple protège son OS pour que ne puisse
l'installer que sur une seule machine ?

On en revient au début du post d'un utilisateur qui se plaint de payer
600¤ pour rempllacer un bout de métal!!!


La c'est différent et il faut connaitre ce type d'industrie pour
comprendre.
D'abord il faut préciser que ce type de tarifs pour des pièces détachés
est pratiquer assez largement dans l'industrie (et pas seulement
informatique).
Certes le cout est prohibitif, et Apple a une marge importante sur ces
pièces, c'est clair.
Mais en même temps ces pièces détachés ont le plus souvent un coût
important, il faut les fabriquer en sus, les stocker et les gérer.
Le coût comprend aussi le remplacement (main d'oeuvre et retour de la
machine) si je ne m'abuse.
Ce n'est pas aussi simple que ça, même si on peut espérer un coût un peu
moindre.

Si tu reprends ta métaphore automobile, certaines marques ont des tarifs
prohibitif pour les pièces détachés; il n'y pas tant de différences que
cela.

C'est un peu dire : "Acheter une machine avec un OS formidable, si ça
vous plais pas, allez voir ailleur!"


Pas vraiment. On peut voir ça comme ça, mais ce n'est pas la réalité.

[...]
Je dénigre pas Apple, loin de là,


Tu as le droit de faire ce que tu veux ;-)

mais quand je lis des témoignages
comme celui là, et en constatant les pubs qu'ils font pour l'Ipod, avec
en prime leur logo, j'ai maintenant du mal à convaincre les switchers.


Pas moi, je trouve même que c'est plus facile maintenant qu'il y a
quelques années.

Je crois que tu le sais, et même tous, les PCusers sont très, très
exigeants.


Bien sur mais pas plus que les autres, AMHA.

--
Pierre-Alain Dorange

Vidéo, DV et QuickTime pour Mac <www.garage-video.fr.st>
Clarus, the DogCow <www.clarus.mac-fan.com>


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michele
Apple fait des forfaits. Mais ce qu'ils nomment forfait signifie souvent
payer beaucoup plus cher que la pièce lors du changement.
Bon, je ne suis pas sûre de la partie que tu as abîmée, donc je te mets
2 réponses :
---------------
Pour le mécanisme qui fait partie du capot trackpad :
voir ici :
http://powerbookmedic.com/xcart1/customer/product.php?productid320&ca
t47&page=1
90 $ ou ici :
http://www.wegenermedia.com/titstuff/latchrepair.htm
70 $ et il te faut qq pour faire la réparation (ne va pas te lancer dans
ce genre de chose si tu n'a jamais bidouillé aucun portable)
---------------
Si c'est le mécanisme inclut dans le capot de l'écran :
Chez Apple, la partie capot d'écran des titanium ne se vend pas
séparément, ils remplacent l'ensemble du capot + dalle + charnières.
Exemple de prix d'un capot seul avec cables (pas de charnières, ps de
dalle) : 121 $
http://www.powerbooktech.com/item,name-Display-Housing%2FCable-for-Power
Book-G4,cat-(3),state-25ce83644b0d0_2821.htm
Attention, indiqué pour Ti 400/500/550/667RevA (vga)
A priori, il me semble que le capot est identique pour les Ti suivants
mais je n'en mettrais pas mamain à couper.
Mais je ne t'encourage pas à faire le démontage-remontege, le capot
écran des titanium n'est pas conçu pour être démonté, les pièces sont
montées de force et coulées dans la colle. Si tu le fais, au minimum, tu
abîmeras le capot par une torsion. Les gars qui ont cassé leurs
charnières le font, mais comment se servir d'un portable sans
charnières.
Excuse-toi plutôt auprès du copain, explique-lui le pb suite à ouverture
de capot d'écran et demande-lui quel cadeau informatique lui ferait
plaisir.
---------------
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