9 Télécom et la téléphonie illimitée en Dégroupage partiel : Arnaque
23 réponses
Saphir
Ne vous abonnez surtout pas à l'offre 2048/256 + téléphone illimité sur la
9box !!!
J'ai souscris à cette offre le 3 Août et depuis cette date je n'ai toujours
pas la téléphonie illimité sur la 9 box.
Toujours pas de voyant 'TEL' allumé sur la 9 box, il devrait l'être en
dégroupage partiel ou total.
Ils sont visiblement incapable d'établir le service dans les délais.
Déjà une lettre recommandée pour leur demander expressément d'établir le
service .... il devait être actif le 9 octobre et toujours rien ...
Leur "Service Client" est inexistant, ils ne répondent pas la plupart du
temps et quand ils le font ils ne comprennent rien eux même aux offre qu'ils
vendent.
Les "conseillers" confondent tout ... présélection, mandat de dégroupage,
téléphonie illimité, dégroupage partiel, total, cela en serait presque
risible si on ne payait pas.
"Saphir" a écrit dans le message de news: 41722c4b$0$29595$
acheté dans un supermarché.
Parce que j'ai acheté aussi le modem dans un supermarché et que j'ai l'impression qu'ils ont des soucis à coordonner la VoIP avec ces derniers...
cyberth
"beber" a écrit dans le message de news:417222ea$0$29533$
En revanche je crois qu'il y a effectivement un problème avec la téléphonie Ip (quand le 9 l'active...), des appels qu'on croit être passés en Ip étant en fait passés en analogique.
En tout cas, il y a une tonalité à 3 tons quand tu décroches et une diode (9) qui est allumée sur le modem pour faire la différence ...
cyberth
"beber" <trekk@easyconnect.fr> a écrit dans le message de
news:417222ea$0$29533$636a15ce@news.free.fr...
En revanche je crois qu'il y a effectivement un problème avec la
téléphonie Ip (quand le 9 l'active...), des appels qu'on croit être
passés en Ip étant en fait passés en analogique.
En tout cas, il y a une tonalité à 3 tons quand tu décroches et une diode
(9) qui est allumée sur le modem pour faire la différence ...
"beber" a écrit dans le message de news:417222ea$0$29533$
En revanche je crois qu'il y a effectivement un problème avec la téléphonie Ip (quand le 9 l'active...), des appels qu'on croit être passés en Ip étant en fait passés en analogique.
En tout cas, il y a une tonalité à 3 tons quand tu décroches et une diode (9) qui est allumée sur le modem pour faire la différence ...
cyberth
cyberth
"David" a écrit dans le message de news:417229fb$0$29495$
D'après les services techniques de Neuf, ils n'avaient plus de place sur les serveurs
[comprendre les autocoms en réalité]
Pourtant, les nouveaux abonnés sont activés avec, donc si il y avait pas de place, ils font comment ?
Les autocom c'est pas trop pour la VoIP ;-)
"David" <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:417229fb$0$29495$636a15ce@news.free.fr...
D'après les services techniques de Neuf, ils n'avaient plus de place sur
les serveurs
[comprendre les autocoms en réalité]
Pourtant, les nouveaux abonnés sont activés avec, donc si il y avait pas de
place, ils font comment ?
moi je ne parle pas de l'ADSL qui a été mis en place très rapidement, mais de la téléphonie illimitée sur IP
LEs 2. ADSL en à peine 10 jours, la téléphonie je ne sais pas car j'ai reçu le modem au bout de 17 jours et quand je l'ai branché ça marchait...
Ce qui m'étonne c'est qu'ils soient incapable de te donner une réponse...
Richard PICHET
j'ai lu là-dessus dans les newsgroups je serais pour le moment réticent à souscrire à une offre Vo/Ip chez le 9...sans parler des problèmes de qualité de la communication inhérents à cette technologie.
LA VO/IP ça marche bien! dans la plupart des administration c'est maintenant la techno utilisée et ça ne pose aucun réel soucis...
j'ai lu là-dessus dans les newsgroups je serais pour le moment réticent
à souscrire à une offre Vo/Ip chez le 9...sans parler des problèmes de
qualité de la communication inhérents à cette technologie.
LA VO/IP ça marche bien!
dans la plupart des administration c'est maintenant la techno utilisée
et ça ne pose aucun réel soucis...
j'ai lu là-dessus dans les newsgroups je serais pour le moment réticent à souscrire à une offre Vo/Ip chez le 9...sans parler des problèmes de qualité de la communication inhérents à cette technologie.
LA VO/IP ça marche bien! dans la plupart des administration c'est maintenant la techno utilisée et ça ne pose aucun réel soucis...
cyberth
"Richard PICHET" a écrit dans le message de news:41728a91$0$24453$
LA VO/IP ça marche bien! dans la plupart des administration c'est maintenant la techno utilisée et ça ne pose aucun réel soucis...
Globalement je suis d'accord avec toi.
cyberth
"Richard PICHET" <thanathz@toto.com> a écrit dans le message de
news:41728a91$0$24453$636a15ce@news.free.fr...
LA VO/IP ça marche bien!
dans la plupart des administration c'est maintenant la techno utilisée
et ça ne pose aucun réel soucis...
mais tu as quand réussi à avoir la voix sur ip en dégroupage partiel ?
"David" a écrit dans le message de news:4172e87d$0$24432$
"cyberth" a écrit dans le message de news: cktio5$188a$
Pourtant, les nouveaux abonnés sont activés avec, donc si il y avait pas de place, ils font comment ?
Ils délivraient prioritairement la VoIP sur les dégroupés total... Les autres étaient mis en attente...
Les autocom c'est pas trop pour la VoIP ;-)
Je vois que tu n'as surtout rien compris au fonctionnement de la VoIP sur ATM...
David
"Saphir" a écrit dans le message de news: 41735371$0$29877$
c'est une explication c'est sur.
mais tu as quand réussi à avoir la voix sur ip en dégroupage partiel ?
Hem c'était la maison de vacance;-) On a résilié pour la rentrée;-) Donc fin de l'histoire... Mais je ne sais combien de fois je les ai appelé en juin et juillet pour qu'ils ouvrent le service:-(
"Saphir" <saphir@pouet_freesurf.fr> a écrit dans le message de news:
41735371$0$29877$626a14ce@news.free.fr...
c'est une explication c'est sur.
mais tu as quand réussi à avoir la voix sur ip en dégroupage partiel ?
Hem c'était la maison de vacance;-) On a résilié pour la rentrée;-) Donc fin
de l'histoire... Mais je ne sais combien de fois je les ai appelé en juin et
juillet pour qu'ils ouvrent le service:-(
"Saphir" a écrit dans le message de news: 41735371$0$29877$
c'est une explication c'est sur.
mais tu as quand réussi à avoir la voix sur ip en dégroupage partiel ?
Hem c'était la maison de vacance;-) On a résilié pour la rentrée;-) Donc fin de l'histoire... Mais je ne sais combien de fois je les ai appelé en juin et juillet pour qu'ils ouvrent le service:-(
Saphir
En tous les cas c'est bien toi qui a la bonne explication :
J'ai encore une foi rappelé le service client ce lundi et voila leur réponse.
Effectivement nous ne pouvons vous mettre en place le service de téléphonie illimitée sur la voix sur IP car 'il y a saturation au niveau de votre dslam' ... sans date aucune de réalisation ....
Par contre la demoiselle m'a confirmé que j'étais bien en 2048/256 avec téléphonie illimitée et que je payais bien le service même s'il n'était pas mis en place.
Réponse évidement inadmissible ..
Évidemment je n'ai à aucun moment été informé de quoi que se soit ...
Voila comment Mr le neuf traite ses clients !
Je répète, FUYEZ ce fournisseur d'accès qui attire des milliers de clients et qui est incapable de mettre en place le service qu'il vend !
"David" a écrit dans le message de news:41737e1b$0$29516$
"Saphir" a écrit dans le message de news: 41735371$0$29877$
c'est une explication c'est sur.
mais tu as quand réussi à avoir la voix sur ip en dégroupage partiel ?
Hem c'était la maison de vacance;-) On a résilié pour la rentrée;-) Donc fin
de l'histoire... Mais je ne sais combien de fois je les ai appelé en juin et
juillet pour qu'ils ouvrent le service:-(
En tous les cas c'est bien toi qui a la bonne explication :
J'ai encore une foi rappelé le service client ce lundi et voila leur
réponse.
Effectivement nous ne pouvons vous mettre en place le service de téléphonie
illimitée sur la voix sur IP car 'il y a saturation au niveau de votre
dslam' ... sans date aucune de réalisation ....
Par contre la demoiselle m'a confirmé que j'étais bien en 2048/256 avec
téléphonie illimitée et que je payais bien le service même s'il n'était pas
mis en place.
Réponse évidement inadmissible ..
Évidemment je n'ai à aucun moment été informé de quoi que se soit ...
Voila comment Mr le neuf traite ses clients !
Je répète, FUYEZ ce fournisseur d'accès qui attire des milliers de clients
et qui est incapable de mettre en place le service qu'il vend !
"David" <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:41737e1b$0$29516$626a14ce@news.free.fr...
"Saphir" <saphir@pouet_freesurf.fr> a écrit dans le message de news:
41735371$0$29877$626a14ce@news.free.fr...
c'est une explication c'est sur.
mais tu as quand réussi à avoir la voix sur ip en dégroupage partiel ?
Hem c'était la maison de vacance;-) On a résilié pour la rentrée;-) Donc
fin
de l'histoire... Mais je ne sais combien de fois je les ai appelé en juin
et
En tous les cas c'est bien toi qui a la bonne explication :
J'ai encore une foi rappelé le service client ce lundi et voila leur réponse.
Effectivement nous ne pouvons vous mettre en place le service de téléphonie illimitée sur la voix sur IP car 'il y a saturation au niveau de votre dslam' ... sans date aucune de réalisation ....
Par contre la demoiselle m'a confirmé que j'étais bien en 2048/256 avec téléphonie illimitée et que je payais bien le service même s'il n'était pas mis en place.
Réponse évidement inadmissible ..
Évidemment je n'ai à aucun moment été informé de quoi que se soit ...
Voila comment Mr le neuf traite ses clients !
Je répète, FUYEZ ce fournisseur d'accès qui attire des milliers de clients et qui est incapable de mettre en place le service qu'il vend !
"David" a écrit dans le message de news:41737e1b$0$29516$
"Saphir" a écrit dans le message de news: 41735371$0$29877$
c'est une explication c'est sur.
mais tu as quand réussi à avoir la voix sur ip en dégroupage partiel ?
Hem c'était la maison de vacance;-) On a résilié pour la rentrée;-) Donc fin
de l'histoire... Mais je ne sais combien de fois je les ai appelé en juin et
