9 Télécom et la téléphonie illimitée en Dégroupage partiel : Arnaque
23 réponses
Saphir
Ne vous abonnez surtout pas à l'offre 2048/256 + téléphone illimité sur la
9box !!!
J'ai souscris à cette offre le 3 Août et depuis cette date je n'ai toujours
pas la téléphonie illimité sur la 9 box.
Toujours pas de voyant 'TEL' allumé sur la 9 box, il devrait l'être en
dégroupage partiel ou total.
Ils sont visiblement incapable d'établir le service dans les délais.
Déjà une lettre recommandée pour leur demander expressément d'établir le
service .... il devait être actif le 9 octobre et toujours rien ...
Leur "Service Client" est inexistant, ils ne répondent pas la plupart du
temps et quand ils le font ils ne comprennent rien eux même aux offre qu'ils
vendent.
Les "conseillers" confondent tout ... présélection, mandat de dégroupage,
téléphonie illimité, dégroupage partiel, total, cela en serait presque
risible si on ne payait pas.
En tous les cas c'est bien toi qui a la bonne explication :
J'ai encore une foi rappelé le service client ce lundi et voila leur réponse.
Effectivement nous ne pouvons vous mettre en place le service de téléphonie illimitée sur la voix sur IP car 'il y a saturation au niveau de votre dslam' ... sans date aucune de réalisation ....
Par contre la demoiselle m'a confirmé que j'étais bien en 2048/256 avec téléphonie illimitée et que je payais bien le service même s'il n'était pas mis en place.
Réponse évidement inadmissible ..
Ouep, ils devraient mettre en place un DSLAM vu qu'il ne stipulent pas que l'offre est limitée à un nombre de personnes. Soit tu es éligible soit tu ne l'es pas. "Il n'y a pas de ça serait possible mai il n'y a plus de place qui puisse tenir..."
Elle est quand même bizarre cette histoire...
Évidemment je n'ai à aucun moment été informé de quoi que se soit ...
Pas normal ça!
Voila comment Mr le neuf traite ses clients !
Je répète, FUYEZ ce fournisseur d'accès qui attire des milliers de clients et qui est incapable de mettre en place le service qu'il vend !
Enfin, l'avantage c'est que tu n'as pas de frais de résiliation pour partir. Mais ce que je comprends pas, c'est qu'on te factures un service auquel tu as souscrit mais qui n'est pas livré. As-tu fait une demande écrite pour qu'on te retire la téléphonie illimité et qu''ils te rembousent le trop peru (service non fourni?)
Moi j'ai eu le service souscrit. Mais j'ai peut-être eu du bol...
En tous les cas c'est bien toi qui a la bonne explication :
J'ai encore une foi rappelé le service client ce lundi et voila leur
réponse.
Effectivement nous ne pouvons vous mettre en place le service de téléphonie
illimitée sur la voix sur IP car 'il y a saturation au niveau de votre
dslam' ... sans date aucune de réalisation ....
Par contre la demoiselle m'a confirmé que j'étais bien en 2048/256 avec
téléphonie illimitée et que je payais bien le service même s'il n'était pas
mis en place.
Réponse évidement inadmissible ..
Ouep, ils devraient mettre en place un DSLAM vu qu'il ne stipulent pas
que l'offre est limitée à un nombre de personnes. Soit tu es éligible
soit tu ne l'es pas. "Il n'y a pas de ça serait possible mai il n'y a
plus de place qui puisse tenir..."
Elle est quand même bizarre cette histoire...
Évidemment je n'ai à aucun moment été informé de quoi que se soit ...
Pas normal ça!
Voila comment Mr le neuf traite ses clients !
Je répète, FUYEZ ce fournisseur d'accès qui attire des milliers de clients
et qui est incapable de mettre en place le service qu'il vend !
Enfin, l'avantage c'est que tu n'as pas de frais de résiliation pour
partir.
Mais ce que je comprends pas, c'est qu'on te factures un service auquel
tu as souscrit mais qui n'est pas livré. As-tu fait une demande écrite
pour qu'on te retire la téléphonie illimité et qu''ils te rembousent le
trop peru (service non fourni?)
Moi j'ai eu le service souscrit. Mais j'ai peut-être eu du bol...
En tous les cas c'est bien toi qui a la bonne explication :
J'ai encore une foi rappelé le service client ce lundi et voila leur réponse.
Effectivement nous ne pouvons vous mettre en place le service de téléphonie illimitée sur la voix sur IP car 'il y a saturation au niveau de votre dslam' ... sans date aucune de réalisation ....
Par contre la demoiselle m'a confirmé que j'étais bien en 2048/256 avec téléphonie illimitée et que je payais bien le service même s'il n'était pas mis en place.
Réponse évidement inadmissible ..
Ouep, ils devraient mettre en place un DSLAM vu qu'il ne stipulent pas que l'offre est limitée à un nombre de personnes. Soit tu es éligible soit tu ne l'es pas. "Il n'y a pas de ça serait possible mai il n'y a plus de place qui puisse tenir..."
Elle est quand même bizarre cette histoire...
Évidemment je n'ai à aucun moment été informé de quoi que se soit ...
Pas normal ça!
Voila comment Mr le neuf traite ses clients !
Je répète, FUYEZ ce fournisseur d'accès qui attire des milliers de clients et qui est incapable de mettre en place le service qu'il vend !
Enfin, l'avantage c'est que tu n'as pas de frais de résiliation pour partir. Mais ce que je comprends pas, c'est qu'on te factures un service auquel tu as souscrit mais qui n'est pas livré. As-tu fait une demande écrite pour qu'on te retire la téléphonie illimité et qu''ils te rembousent le trop peru (service non fourni?)
Moi j'ai eu le service souscrit. Mais j'ai peut-être eu du bol...
David
"Richard PICHET" a écrit dans le message de news: 41739980$0$571$
Ouep, ils devraient mettre en place un DSLAM vu qu'il ne stipulent pas que l'offre est limitée à un nombre de personnes. Soit tu es éligible soit tu ne l'es pas. "Il n'y a pas de ça serait possible mai il n'y a plus de place qui puisse tenir..."
Ils vont la facturer de 24 euros pas de 29 euros...
Elle est quand même bizarre cette histoire...
Pas vraiment j'ai eu le même soucis... Et tant qu'à faire avec une NeufBox acheté dans un supermarché... J'ai comme dans l'idée que mensonge après mensonge ils ont du mal à identifier le matériel qui n'est pas directement envoyé par eux......
Hem de toute façon entre le Dslam pas équipé, le serveur à distance [autocom] pas dispo et ou la NeufBox non identifiable y a de quoi moudre du grain... Bon comme de toute façon on peut résilier sans frais, ce n'est même pas la peine de chercher... Ils perdent de l'argent avec ses désabonnements éclairs...
Bon moi c'était sur Toulon en dégroupé bien sûr...
Moi j'ai eu le service souscrit. Mais j'ai peut-être eu du bol...
J'ai un ami qui l'a eu sur Paris sans soucis mais il louait la NeufBox...
"Richard PICHET" <thanathz@toto.com> a écrit dans le message de news:
41739980$0$571$626a14ce@news.free.fr...
Ouep, ils devraient mettre en place un DSLAM vu qu'il ne stipulent pas que
l'offre est limitée à un nombre de personnes. Soit tu es éligible soit tu
ne l'es pas. "Il n'y a pas de ça serait possible mai il n'y a plus de
place qui puisse tenir..."
Ils vont la facturer de 24 euros pas de 29 euros...
Elle est quand même bizarre cette histoire...
Pas vraiment j'ai eu le même soucis... Et tant qu'à faire avec une NeufBox
acheté dans un supermarché... J'ai comme dans l'idée que mensonge après
mensonge ils ont du mal à identifier le matériel qui n'est pas directement
envoyé par eux......
Hem de toute façon entre le Dslam pas équipé, le serveur à distance
[autocom] pas dispo et ou la NeufBox non identifiable y a de quoi moudre du
grain... Bon comme de toute façon on peut résilier sans frais, ce n'est même
pas la peine de chercher... Ils perdent de l'argent avec ses désabonnements
éclairs...
Bon moi c'était sur Toulon en dégroupé bien sûr...
Moi j'ai eu le service souscrit. Mais j'ai peut-être eu du bol...
J'ai un ami qui l'a eu sur Paris sans soucis mais il louait la NeufBox...
"Richard PICHET" a écrit dans le message de news: 41739980$0$571$
Ouep, ils devraient mettre en place un DSLAM vu qu'il ne stipulent pas que l'offre est limitée à un nombre de personnes. Soit tu es éligible soit tu ne l'es pas. "Il n'y a pas de ça serait possible mai il n'y a plus de place qui puisse tenir..."
Ils vont la facturer de 24 euros pas de 29 euros...
Elle est quand même bizarre cette histoire...
Pas vraiment j'ai eu le même soucis... Et tant qu'à faire avec une NeufBox acheté dans un supermarché... J'ai comme dans l'idée que mensonge après mensonge ils ont du mal à identifier le matériel qui n'est pas directement envoyé par eux......
Hem de toute façon entre le Dslam pas équipé, le serveur à distance [autocom] pas dispo et ou la NeufBox non identifiable y a de quoi moudre du grain... Bon comme de toute façon on peut résilier sans frais, ce n'est même pas la peine de chercher... Ils perdent de l'argent avec ses désabonnements éclairs...
Bon moi c'était sur Toulon en dégroupé bien sûr...
Moi j'ai eu le service souscrit. Mais j'ai peut-être eu du bol...
J'ai un ami qui l'a eu sur Paris sans soucis mais il louait la NeufBox...
Richard PICHET
Pas vraiment j'ai eu le même soucis... Et tant qu'à faire avec une NeufBox acheté dans un supermarché... J'ai comme dans l'idée que mensonge après mensonge ils ont du mal à identifier le matériel qui n'est pas directement envoyé par eux......
Ca me semblerait plus plausible :) Et ça fait désordre de le reconnaître...
Moi j'ai eu le service souscrit. Mais j'ai peut-être eu du bol...
J'ai un ami qui l'a eu sur Paris sans soucis mais il louait la NeufBox...
Moi aussi je la loue.
Pas vraiment j'ai eu le même soucis... Et tant qu'à faire avec une NeufBox
acheté dans un supermarché... J'ai comme dans l'idée que mensonge après
mensonge ils ont du mal à identifier le matériel qui n'est pas directement
envoyé par eux......
Ca me semblerait plus plausible :)
Et ça fait désordre de le reconnaître...
Moi j'ai eu le service souscrit. Mais j'ai peut-être eu du bol...
J'ai un ami qui l'a eu sur Paris sans soucis mais il louait la NeufBox...
Pas vraiment j'ai eu le même soucis... Et tant qu'à faire avec une NeufBox acheté dans un supermarché... J'ai comme dans l'idée que mensonge après mensonge ils ont du mal à identifier le matériel qui n'est pas directement envoyé par eux......
Ca me semblerait plus plausible :) Et ça fait désordre de le reconnaître...
Moi j'ai eu le service souscrit. Mais j'ai peut-être eu du bol...
J'ai un ami qui l'a eu sur Paris sans soucis mais il louait la NeufBox...
