J'avais téléphoné à au Neuf pour souscrire à leur abonnement adsl.
Ils m'ont indiqué que si je changeais d'avis, je devais envoyer un rar dans
les dept jours, étant donné que je m'étais inscrite par téléphone avec CB.
Le lendemain je lis les forums et je vois bcp du mal du neuf, donc je leur
envoie un rar pour me rétracter, ils le reçoivent le 03.11
Aujourd'hui je reçois un courrier du beuf qui m'annonce que ma ligne est en
cours de travaux pour avoir leur adsl, ce sera fait d'ici trois semaines.
Je vérifie sur leur site web : ils ont changé la date de ma demande d'adsl
chez eux, ils ont indiqué demande le 04.11 alors qu'ils ont reçu mon rar le
03 !!!
J'appelle leur service clients, on me réponds au bout d'une heure environ
(quatre appels en tout pour les avoir) mais on me dit que le rar n'a aucune
valeur, je dois appeler leur service résiliation (qui ne réponds JAMAIS) et
que seul ce service pourra annuler ma demande, si je suis dans les délais
(car envoi du modem entre temps).
Que puis-je faire ? Le neuf veut me forcer à passer par eux, et en plus ils
risquent de bousiller mon adsl actuel en implantant le leur, ça va être le
bordel total et je vais me retrouver sans adsl !
Merci de m'indiquer la démarche à suivre. Par ailleurs, peuvent-ils prélever
de l'argent sur mon compte, étant donné que je leur ai donné mon numéro CB
mais que je n'ai pas signé d'autorisation de prélévement ?
"Trichlo" a écrit dans le message de news: 419937b2$0$6218$ [snip]
RAR Recommande avec Accuse de Reception il ne s'agit pas ici de format de compression lol ;-) Trichlo PTDR :!:!:!::!:!::!:!:!:!
Nono ki trouve ca tres rigolo [snip]
*soupir désabusé* De temps à autre, vous vous rappellez que fr. == francophone ET PAS France ?
Mais je suppose que c'est trop demander.
Aphrael -- "La demande mondiale dordinateurs nexcédera pas cinq machines." (Thomas Watson, Fondateur d'IBM, 1945)
Blanche Neige
"Christian LARGER" a écrit dans le message de news: cnav3p$bh5$
Tu as bien fait, chez eux il doit y avoir comme un problème de communication.
[ -- ]
Salut,
Je confirme, en matière de communication le N9uf, c'est pas le top ! Et il ne s'agit pas que de la communication avec les clients.. A mon avis, ils communiquent en interne avec des Post-It posés sur les pales des ventilateurs :-) Il faut insister par téléphone, mail, forums et LR avec AR pour que le message passe.
Même pas ! J'ai deux lettres RAR qui sont restées sans réponses; mon frère aussi. Nous avons dû résilier nos abonnement et révoquer nos prélèvements automatiques
"Christian LARGER" <christian.larger-ns@nospam.org> a écrit dans le message
de news: cnav3p$bh5$1@apollon.grec.isp.9tel.net...
Tu as bien fait, chez eux il doit y avoir comme un problème de
communication.
[ -- ]
Salut,
Je confirme, en matière de communication le N9uf, c'est pas le top ! Et il
ne s'agit pas que de la communication avec les clients.. A mon avis, ils
communiquent en interne avec des Post-It posés sur les pales des
ventilateurs :-) Il faut insister par téléphone, mail, forums et LR avec
AR pour que le message passe.
Même pas ! J'ai deux lettres RAR qui sont restées sans réponses; mon frère
aussi. Nous avons dû résilier nos abonnement et révoquer nos prélèvements
automatiques
"Christian LARGER" a écrit dans le message de news: cnav3p$bh5$
Tu as bien fait, chez eux il doit y avoir comme un problème de communication.
[ -- ]
Salut,
Je confirme, en matière de communication le N9uf, c'est pas le top ! Et il ne s'agit pas que de la communication avec les clients.. A mon avis, ils communiquent en interne avec des Post-It posés sur les pales des ventilateurs :-) Il faut insister par téléphone, mail, forums et LR avec AR pour que le message passe.
Même pas ! J'ai deux lettres RAR qui sont restées sans réponses; mon frère aussi. Nous avons dû résilier nos abonnement et révoquer nos prélèvements automatiques
Chris92
Vous venez de découvrir que la CB pouvait être un piège à cons :o))
Pourquoi, cher Fanfan, vous vous êtes fait piéger ? :-)
Vous venez de découvrir que la CB pouvait être un piège à cons :o))
Pourquoi, cher Fanfan, vous vous êtes fait piéger ? :-)
