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Alice degroupage partiel

16 réponses
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jj
Bonjour,

je me suis abonné chez Alice en Alicebox non degroupé, et apres une
dizaine de jours mon abonnement a été annulé. La raison selon Alice
c'est que FT a refusé le degroupage partiel de ma ligne.
Ok, je téléphone à FT pour savoir pourquoi, la on me dit qu'ils n'ont
pas a accepter ou refuser le degroupage partiel, c'est Alice qui vient
brancher son materiel dans le central de FT, donc pour eux ils n'y sont
pour rien. FT sous entend que Alice n'a pas d'installation sur mon Dslam
et ne souhaite pas investir, mais c'est une suposition car ils ne peut
pas verifier cette info. Biens sur a la question puis-je m'abonner a
Wanadoo, la reponse a été mais bien sur !!!

Bon que dois faire maintenant ?
Qui contacter pour avoir l'info precise du refus ?

Merci

10 réponses

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jj
Le 30/09/2005 11:03 Brina écrivait :
Dans l'article <433cebd9$0$4307$, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, jj a promptement
déclamé ...

Bonjour,

je me suis abonné chez Alice en Alicebox non degroupé, et apres une
dizaine de jours mon abonnement a été annulé. La raison selon Alice
c'est que FT a refusé le degroupage partiel de ma ligne.



C'est possible


Ok, je téléphone à FT pour savoir pourquoi, la on me dit qu'ils n'ont
pas a accepter ou refuser le degroupage partiel, c'est Alice qui vient



C'est faux, il y a de nombreux motifs *légitimes* de refus de cablage en
dégroupage de la part de FT. Le 1013/1014 n'est pas compétent en matière
de dégroupage.


brancher son materiel dans le central de FT, donc pour eux ils n'y sont
pour rien. FT sous entend que Alice n'a pas d'installation sur mon Dslam
et ne souhaite pas investir, mais c'est une suposition car ils ne peut
pas verifier cette info. Biens sur a la question puis-je m'abonner a
Wanadoo, la reponse a été mais bien sur !!!

Bon que dois faire maintenant ?
Qui contacter pour avoir l'info precise du refus ?



Alice doit vous donner le motif du refus (ils ont reçu au moins un code
indiquant le motif du refus)
Par contre le 1013 n'ayant pas de connaissance des commandes non
exécutées n'a pas cette info.
Merci pour ces infos,

Alice me dit qu'il n'ont pas plus d'info concernant le refus, je vais
les rappeler ce soir en verifiant notament le nom enregistrer sur ma
facture FT et le nom donné pour l'abonnement Alice.

Par contre concernant le refus, cela veut-il dire que je ne pourrais pas
avoir l'Adsl ni chez Alice ni ailleurs ?

Merci


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max
"jj" a écrit dans le message de news:
433d062c$0$613$
Par contre concernant le refus, cela veut-il dire que je ne pourrais pas
avoir l'Adsl ni chez Alice ni ailleurs ?

Merci
Bonjour,

Non pas sûr. Vous pouvez vérifier ici si votre ligne est élligible ou pas et
avec quels fournisseurs d'accès interet et/ou opérateurs
http://www.degrouptest.com/
Bonne journée.

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Carpe Diem
Alice doit vous donner le motif du refus (ils ont reçu au moins un
code indiquant le motif du refus)
Par contre le 1013 n'ayant pas de connaissance des commandes non
exécutées n'a pas cette info.


Merci pour ces infos,
Alice me dit qu'il n'ont pas plus d'info concernant le refus, je vais
les rappeler ce soir en verifiant notament le nom enregistrer sur ma
facture FT et le nom donné pour l'abonnement Alice.

Par contre concernant le refus, cela veut-il dire que je ne pourrais pas
avoir l'Adsl ni chez Alice ni ailleurs ?


tout dépend du motif du refus de FT


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jj
Le 30/09/2005 11:43 max écrivait :
"jj" a écrit dans le message de news:
433d062c$0$613$

Par contre concernant le refus, cela veut-il dire que je ne pourrais pas
avoir l'Adsl ni chez Alice ni ailleurs ?

Merci


Bonjour,
Non pas sûr. Vous pouvez vérifier ici si votre ligne est élligible ou pas et
avec quels fournisseurs d'accès interet et/ou opérateurs
http://www.degrouptest.com/
Bonne journée.


sur ce site je suis eliglble chez wanadoo uniquement :-(



Avatar
seb-seb
"jj" a écrit dans le message de news:
433d0c52$0$638$
Le 30/09/2005 11:43 max écrivait :
"jj" a écrit dans le message de news:
433d062c$0$613$

Par contre concernant le refus, cela veut-il dire que je ne pourrais pas
avoir l'Adsl ni chez Alice ni ailleurs ?

Merci


Bonjour,
Non pas sûr. Vous pouvez vérifier ici si votre ligne est élligible ou pas
et avec quels fournisseurs d'accès interet et/ou opérateurs
http://www.degrouptest.com/
Bonne journée.
sur ce site je suis eliglble chez wanadoo uniquement :-(



disons qu'aucun opérateur n'a dégroupé votre localisation
mais vous etes libre de prendre qui vous voulez



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Benjamin BAYART
Brina wrote:

Alice me dit qu'il n'ont pas plus d'info concernant le refus, je vais


Si, ils l'ont obligatoirement


Tu vas trop vite: Alice à en effet forcément le motif de refus. Après,
le pauvre hotlineur, lui, n'a pas forcément moyen d'accéder à l'info.

C'est avec des informations comme ça qu'on "fabrique" des clients
exigeants parce qu'ils croient que l'info est disponible et que c'est
juste leur interlocuteur qui est de mauvaise volonté.

Benjamin.

--
FDN, fournisseur d'accès associatif depuis 1992
ADSL depuis septembre 2005 - http://www.fdn.fr/


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Olivier Roux
Le 30/09/2005 11:43 max écrivait :

"jj" a écrit dans le message de news:
433d062c$0$613$

Par contre concernant le refus, cela veut-il dire que je ne pourrais
pas avoir l'Adsl ni chez Alice ni ailleurs ?

Merci



Bonjour,
Non pas sûr. Vous pouvez vérifier ici si votre ligne est élligible ou
pas et avec quels fournisseurs d'accès interet et/ou opérateurs
http://www.degrouptest.com/
Bonne journée.

sur ce site je suis eliglble chez wanadoo uniquement :-(



non chez tous les FAI qui ne degroupent pas dans votre secteur !!



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Stephan
jj wrote:

Le 30/09/2005 11:43 max écrivait :
"jj" a écrit dans le message de news:
433d062c$0$613$

Par contre concernant le refus, cela veut-il dire que je ne pourrais pas
avoir l'Adsl ni chez Alice ni ailleurs ?

Merci


Bonjour,
Non pas sûr. Vous pouvez vérifier ici si votre ligne est élligible ou pas et
avec quels fournisseurs d'accès interet et/ou opérateurs
http://www.degrouptest.com/
Bonne journée.


sur ce site je suis eliglble chez wanadoo uniquement :-(



voici la reponse a ta question: alice ne peut pas te degrouper vu que tu
n'es pas eligible au degroupage. ils ont accepte ta demande par erreur
ou a cause d'une base de donnees erronee.
qui a pu etre rectifie depuis, d'ailleurs.

tu peux regarder maintenant du cote des fais qui proposent l'adsl en
non-degroupe

stephan



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jj
Le 30/09/2005 13:11 Stephan écrivait :
jj wrote:

Le 30/09/2005 11:43 max écrivait :

"jj" a écrit dans le message de news:
433d062c$0$613$


Par contre concernant le refus, cela veut-il dire que je ne pourrais pas
avoir l'Adsl ni chez Alice ni ailleurs ?

Merci


Bonjour,
Non pas sûr. Vous pouvez vérifier ici si votre ligne est élligible ou pas et
avec quels fournisseurs d'accès interet et/ou opérateurs
http://www.degrouptest.com/
Bonne journée.




sur ce site je suis eliglble chez wanadoo uniquement :-(



voici la reponse a ta question: alice ne peut pas te degrouper vu que tu
n'es pas eligible au degroupage. ils ont accepte ta demande par erreur
ou a cause d'une base de donnees erronee.
qui a pu etre rectifie depuis, d'ailleurs.

tu peux regarder maintenant du cote des fais qui proposent l'adsl en
non-degroupe

stephan
Depuis le rachat de Tiscali, Alice propose l'adsl sur les zones non

degroupées ...




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jj
Le 30/09/2005 11:52 Carpe Diem écrivait :

Alice doit vous donner le motif du refus (ils ont reçu au moins un
code indiquant le motif du refus)
Par contre le 1013 n'ayant pas de connaissance des commandes non
exécutées n'a pas cette info.



Merci pour ces infos,
Alice me dit qu'il n'ont pas plus d'info concernant le refus, je vais
les rappeler ce soir en verifiant notament le nom enregistrer sur ma
facture FT et le nom donné pour l'abonnement Alice.

Par contre concernant le refus, cela veut-il dire que je ne pourrais
pas avoir l'Adsl ni chez Alice ni ailleurs ?



tout dépend du motif du refus de FT
Je viens juste d'avoir Alice, donc l'operateur m'a dit qu'il n'avait de

motif pour le refus, et que d'habitude il avait cette info. Donc a
nouveau je vais telephoner chez FT (il m'a donné un numero special pour
le service qui s'occupe de l'activation).

A suivre donc ...



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