alice me harcele....

"sinpa" <nospam@nospam.fr> a écrit dans le message de news:
45e6928d$0$21149$7a628cd7@news.club-internet.fr...

"Thierry Marchand" <adip54@gmail.com> a écrit dans le message de news:
45e576a5$0$32282$426a74cc@news.free.fr...
Procédure habituelle d' Alice ...( j'ai un client dans ce cas)
-------------------------------------------------------------------
Il me semble que c'est la procédure habituelle de TOUS les FAI...
J'aimerais bien savoir quel est le FAI qui résilie tout de suite après la
période de préavis ?

J'ai eu aucun soucis avec Wanadoo quand j'ai resilie, ni d'ailleur avec
Tiscali et j'ai toujours mon compte ouvert pour les 2 en libre acces.... Et
mes adresses emails disponnibles.... Tiscali lettre de preresilation en
Septembre 2004 coupure du service en Nov 2004. Pour Wanadoo ca c'est
carrement fait par telephonne au bout de 5 minutes ! (2001)... Apres j'suis
alle a Nerim en Netissimo aucun souci non plus pour resilier (2001-2003) ca
c'est fait dans le mois qui a suivi....

Donc est ce que je serai l'exception qui confirme la regle ? C'est ce que je
me demande.....

Amities

yoyo :)

"daniel fetter" <daniel.fetter@orange-ftgroup.com> a écrit dans le message
de news:es64eu$hv$1@news.rd.francetelecom.fr...

Orange...

Mieux eux te propose des cadeaux, des promos pas des menaces...

Perdu !

Dans mon cas (résiliation pour cause de changement des CGU, LRAR avec
citation du texte de loi kivabien, en Avril 2005) :
- appels de Wanadoo comme quoi "vous n'avez pas le droit de résilier avant
la fin de l'engagement" (Je passe sur le ton autoritaire et intimidant, vu
que je n'étais visiblement pas le seul à changer de cremerie, des
instructions avaient dûes être passées pour décourager les gens comme moi)
- malgré mes demandes à chaque appel, aucun courrier de leur part me
confirmant leurs dires (c'est dommage, j'aurais été direct entamer une
procédure avec un tel papier ;o)
- 6 mois de réception de factures indues (sur la dernière, je leur devait
soit disant + de 180 ?)
- je ne sais combien de relances de "Intrum Justicia"

J'avais révoqué l'autorisation de prélèvement le jour où j'ai reçu l'accusé
de ma lettre de résiliation, donc 0 ? de perdu, mais dans la série "Orange
ne menace pas et fait des cadeaux", il faut avouer que là, le cadeau était
empoisonné...
(En plus j'avais demandé à passer en "Accès Libre" pour conserver mes
adresses mail, et évidemment ils ont tout squizzé...)

<mode ironique>
Y a pas à dire, Orange est au dessus du lot...
</mode ironique>

Chez n'importe quel FAI :
- Résiliation en LRAR
- Dès que le prélèvement du mois de résiliation est passé, révocation de
l'autorisation (on aura pris soin de préciser sur le recommandé qu'on compte
révoquer l'autorisation de prélèvement à la date de résiliation, et que le
solde éventuellement dû sera rêglé par chèque à réception de la facture de
clôture du contrat)
- A compter de la date de résiliation, on débranche le modem en attendant
d'avoir été recablé ar le nouveau fournisseur.

"Thierry Marchand" <adip54@gmail.com> a écrit dans le message de news:
45e576a5$0$32282$426a74cc@news.free.fr...
Procédure habituelle d' Alice ...( j'ai un client dans ce cas)
-------------------------------------------------------------------
Il me semble que c'est la procédure habituelle de TOUS les FAI...
J'aimerais bien savoir quel est le FAI qui résilie tout de suite après
la

période de préavis ?

Tu es quand même un cas limite...
Profiter d'une modif. mineure dont tu ne te servais probablement pas
pour dénoncer ta période d'ENGAGEMENT initiale...

Mais bon c'est le jeu, si tu es sûr d'avoir respecté les règles ils
laisseront tomber...

PS: Quand tu sais qu'ils flirtent intentionnellement avec la barre de
50% de pdm ils ne sont pas à un client près sauf fraude suspectée...

"daniel fetter" <daniel.fetter@orange-ftgroup.com> a écrit dans le message
de news:es64eu$hv$1@news.rd.francetelecom.fr...

Orange...

Mieux eux te propose des cadeaux, des promos pas des menaces...

Perdu !

Dans mon cas (résiliation pour cause de changement des CGU, LRAR avec
citation du texte de loi kivabien, en Avril 2005) :
- appels de Wanadoo comme quoi "vous n'avez pas le droit de résilier avant
la fin de l'engagement" (Je passe sur le ton autoritaire et intimidant, vu
que je n'étais visiblement pas le seul à changer de cremerie, des
instructions avaient dûes être passées pour décourager les gens comme moi)
- malgré mes demandes à chaque appel, aucun courrier de leur part me
confirmant leurs dires (c'est dommage, j'aurais été direct entamer une
procédure avec un tel papier ;o)
- 6 mois de réception de factures indues (sur la dernière, je leur devait
soit disant + de 180 ?)
- je ne sais combien de relances de "Intrum Justicia"

J'avais révoqué l'autorisation de prélèvement le jour où j'ai reçu l'accusé
de ma lettre de résiliation, donc 0 ? de perdu, mais dans la série "Orange
ne menace pas et fait des cadeaux", il faut avouer que là, le cadeau était
empoisonné...
(En plus j'avais demandé à passer en "Accès Libre" pour conserver mes
adresses mail, et évidemment ils ont tout squizzé...)

<mode ironique>
Y a pas à dire, Orange est au dessus du lot...
</mode ironique>

Chez n'importe quel FAI :
- Résiliation en LRAR
- Dès que le prélèvement du mois de résiliation est passé, révocation de
l'autorisation (on aura pris soin de préciser sur le recommandé qu'on compte
révoquer l'autorisation de prélèvement à la date de résiliation, et que le
solde éventuellement dû sera rêglé par chèque à réception de la facture de
clôture du contrat)
- A compter de la date de résiliation, on débranche le modem en attendant
d'avoir été recablé ar le nouveau fournisseur.

"Thierry Marchand" <adip54@gmail.com> a écrit dans le message de news:
45e576a5$0$32282$426a74cc@news.free.fr...
Procédure habituelle d' Alice ...( j'ai un client dans ce cas)
-------------------------------------------------------------------
Il me semble que c'est la procédure habituelle de TOUS les FAI...
J'aimerais bien savoir quel est le FAI qui résilie tout de suite après
la

période de préavis ?

"Carpe Diem" <carpediem@free.fr> a écrit dans le message de
news:45e5a12f$0$559$426a74cc@news.free.fr...

D'ou sort tu ce chiffre ? Ce qui est bizarre c'est que sur cette
masse,

tu

sois le seul à poster !!!!
consultez les forums de c-alice ou grenouille.com pour vous rendre

compte qu'il n'est pas seul dans ce cas....

Par rapport aux plaintes sur les newsgroups proxad, c'est le désert.

les groupes proxad sont des groupes de support, normal de n'y trouver
que des plaintes...

comme grenouille et c-alice

Enfin sur grenouille, les abonnés free pas contents se font éjecter vite
fait, les commerciaux veillent au grain

Il se trouve que yoyo a formulé :

"sinpa" <nospam@nospam.fr> a écrit dans le message de news:
45e6928d$0$21149$7a628cd7@news.club-internet.fr...

"Thierry Marchand" <adip54@gmail.com> a écrit dans le message de news:
45e576a5$0$32282$426a74cc@news.free.fr...
Procédure habituelle d' Alice ...( j'ai un client dans ce cas)
-------------------------------------------------------------------
Il me semble que c'est la procédure habituelle de TOUS les FAI...
J'aimerais bien savoir quel est le FAI qui résilie tout de suite après la
période de préavis ?

J'ai eu aucun soucis avec Wanadoo quand j'ai resilie, ni d'ailleur avec
Tiscali

déjà Tiscali c'est à peine croyable (juste parce que je te connais)

et j'ai toujours mon compte ouvert pour les 2 en libre acces.... Et
mes adresses emails disponnibles.... Tiscali lettre de preresilation en
Septembre 2004 coupure du service en Nov 2004.

tombé pile à la date anniversaire alors

Pour Wanadoo ca c'est
carrement fait par telephonne au bout de 5 minutes ! (2001)...

à ne jamais faire, Orange aurait pu à tout moment te recabler en te
slammant ta connexion Nerim, les LRAR servent à te protéger de toute
vélléité de recablage involontaire ou non de ton ancien fai

Apres j'suis
alle a Nerim en Netissimo aucun souci non plus pour resilier (2001-2003) ca
c'est fait dans le mois qui a suivi....

dis-donc t'es pas très stable dans tes relations toi :-)))))

Donc est ce que je serai l'exception qui confirme la regle ? C'est ce que je
me demande.....

moi je me demande pas, je suis sûr :-)

Amities

yoyo :)

de même :-)

--
Jil S

merci de me parler avec douceur

Le fait est qu'ils ont fini par laisser tomber.

C'est vrai que ce n'est pas forcément très "correct" de ma part, mais je
n'ai pas écrit le code de la consommation, je n'ai fait que l'utiliser.

Il n'empêche que comme chez tous les autres FAI, tout n'est pas rose chez
Orange.

Ma demande de résiliation était tout à fait recevable, et aucun argument n'y
était opposable. La loi me le permettais, je l'ai fait, point final.
C'est l'attitude défiante et l'intimidation faite par téléphone (et surtout
pas par écrit évidemment) que je n'avale pas. Après, les relances et autres
courriers de recouvrement m'ont plus amusé qu'autre chose.


"daniel fetter" <daniel.fetter@orange-ftgroup.com> a écrit dans le message
de news:es6fkg$3vk$1@news.rd.francetelecom.fr...

Tu es quand même un cas limite...
Profiter d'une modif. mineure dont tu ne te servais probablement pas
pour dénoncer ta période d'ENGAGEMENT initiale...

Mais bon c'est le jeu, si tu es sûr d'avoir respecté les règles ils
laisseront tomber...

PS: Quand tu sais qu'ils flirtent intentionnellement avec la barre de
50% de pdm ils ne sont pas à un client près sauf fraude suspectée...

"daniel fetter" <daniel.fetter@orange-ftgroup.com> a écrit dans le
message

de news:es64eu$hv$1@news.rd.francetelecom.fr...

Orange...

Mieux eux te propose des cadeaux, des promos pas des menaces...

Perdu !

Dans mon cas (résiliation pour cause de changement des CGU, LRAR avec
citation du texte de loi kivabien, en Avril 2005) :
- appels de Wanadoo comme quoi "vous n'avez pas le droit de résilier
avant

la fin de l'engagement" (Je passe sur le ton autoritaire et intimidant,
vu

que je n'étais visiblement pas le seul à changer de cremerie, des
instructions avaient dûes être passées pour décourager les gens comme
moi)

- malgré mes demandes à chaque appel, aucun courrier de leur part me
confirmant leurs dires (c'est dommage, j'aurais été direct entamer une
procédure avec un tel papier ;o)
- 6 mois de réception de factures indues (sur la dernière, je leur
devait

soit disant + de 180 ?)
- je ne sais combien de relances de "Intrum Justicia"

J'avais révoqué l'autorisation de prélèvement le jour où j'ai reçu
l'accusé

de ma lettre de résiliation, donc 0 ? de perdu, mais dans la série
"Orange

ne menace pas et fait des cadeaux", il faut avouer que là, le cadeau
était

empoisonné...
(En plus j'avais demandé à passer en "Accès Libre" pour conserver mes
adresses mail, et évidemment ils ont tout squizzé...)

<mode ironique>
Y a pas à dire, Orange est au dessus du lot...
</mode ironique>

Chez n'importe quel FAI :
- Résiliation en LRAR
- Dès que le prélèvement du mois de résiliation est passé, révocation de
l'autorisation (on aura pris soin de préciser sur le recommandé qu'on
compte

révoquer l'autorisation de prélèvement à la date de résiliation, et que
le

solde éventuellement dû sera rêglé par chèque à réception de la facture
de

clôture du contrat)
- A compter de la date de résiliation, on débranche le modem en
attendant

d'avoir été recablé ar le nouveau fournisseur.

"Thierry Marchand" <adip54@gmail.com> a écrit dans le message de news:
45e576a5$0$32282$426a74cc@news.free.fr...
Procédure habituelle d' Alice ...( j'ai un client dans ce cas)
-------------------------------------------------------------------
Il me semble que c'est la procédure habituelle de TOUS les FAI...
J'aimerais bien savoir quel est le FAI qui résilie tout de suite après
la

période de préavis ?

Patrick RoZ a exprimé avec précision :

Le fait est qu'ils ont fini par laisser tomber.

C'est vrai que ce n'est pas forcément très "correct" de ma part, mais je
n'ai pas écrit le code de la consommation, je n'ai fait que l'utiliser.

Il n'empêche que comme chez tous les autres FAI, tout n'est pas rose chez
Orange.

Ma demande de résiliation était tout à fait recevable, et aucun argument n'y
était opposable. La loi me le permettais, je l'ai fait, point final.
C'est l'attitude défiante et l'intimidation faite par téléphone (et surtout
pas par écrit évidemment) que je n'avale pas. Après, les relances et autres
courriers de recouvrement m'ont plus amusé qu'autre chose.

mais combien d'autres victimes innocentes plus intimidées?

scandaleux

que fait david-la-police?

--
Jil S

merci de me parler avec douceur

"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
mn.0b947d73b340b92e.24364@mesnews.fr...

Il se trouve que yoyo a formulé :

"sinpa" <nospam@nospam.fr> a écrit dans le message de news:
45e6928d$0$21149$7a628cd7@news.club-internet.fr...

"Thierry Marchand" <adip54@gmail.com> a écrit dans le message de news:
45e576a5$0$32282$426a74cc@news.free.fr...
Procédure habituelle d' Alice ...( j'ai un client dans ce cas)
-------------------------------------------------------------------
Il me semble que c'est la procédure habituelle de TOUS les FAI...
J'aimerais bien savoir quel est le FAI qui résilie tout de suite après
la période de préavis ?

J'ai eu aucun soucis avec Wanadoo quand j'ai resilie, ni d'ailleur avec
Tiscali

déjà Tiscali c'est à peine croyable (juste parce que je te connais)

et j'ai toujours mon compte ouvert pour les 2 en libre acces.... Et mes
adresses emails disponnibles.... Tiscali lettre de preresilation en
Septembre 2004 coupure du service en Nov 2004.

tombé pile à la date anniversaire alors

Pour Wanadoo ca c'est carrement fait par telephonne au bout de 5 minutes
! (2001)...

à ne jamais faire, Orange aurait pu à tout moment te recabler en te
slammant ta connexion Nerim, les LRAR servent à te protéger de toute
vélléité de recablage involontaire ou non de ton ancien fai

Apres j'suis alle a Nerim en Netissimo aucun souci non plus pour resilier
(2001-2003) ca c'est fait dans le mois qui a suivi....

dis-donc t'es pas très stable dans tes relations toi :-)))))

Donc est ce que je serai l'exception qui confirme la regle ? C'est ce que
je me demande.....

moi je me demande pas, je suis sûr :-)

Amities

yoyo :)

de même :-)

--
Jil S

merci de me parler avec douceur

Bahhh ben je fais jouer la concurence.... La pour l'instant Free me convient
mais si jamais ils se manquent grave.... Ca sera resiliation... Moi je ne
cherche pas a comprendre... Tiscali ce sont gravement manque, j'ai tenu mon
engagement d'un an et j'ai prevenu comme prevu 2 mois avant la date
d'anniversaire... Nerim etait un peu cher et surtout s'appuyait sur FT (je
payais Netissimo et Nerim c'est pour ca qu'ils m'ont bascule en Netissimo a
l'epoque sans rechigner...) par contre au niveau du service j'etais super
bien lotis meme un dimanche soir par simple mail mon probleme (non urgent)
etait regle.... Demandez ca a une grosse pointure.... Quoi que Free aussi
ont bien ete reactif a mon soucis de deconnexions, simple post dans les
forums proxad et 1h apres j'avais un coup de fil de Free pour m'indiquer
qu'il allait avoir un gamot et me proposer un rendez vous avec un
technicien.... Ca c'est de la reactivite.... Oui comme tu dis je dois etre
l'exception qui confirme la regle lol :p

yoyo a exprimé avec précision :

"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
mn.0b947d73b340b92e.24364@mesnews.fr...

Il se trouve que yoyo a formulé :

"sinpa" <nospam@nospam.fr> a écrit dans le message de news:
45e6928d$0$21149$7a628cd7@news.club-internet.fr...

"Thierry Marchand" <adip54@gmail.com> a écrit dans le message de news:
45e576a5$0$32282$426a74cc@news.free.fr...
Procédure habituelle d' Alice ...( j'ai un client dans ce cas)
-------------------------------------------------------------------
Il me semble que c'est la procédure habituelle de TOUS les FAI...
J'aimerais bien savoir quel est le FAI qui résilie tout de suite après la
période de préavis ?

J'ai eu aucun soucis avec Wanadoo quand j'ai resilie, ni d'ailleur avec
Tiscali

déjà Tiscali c'est à peine croyable (juste parce que je te connais)

et j'ai toujours mon compte ouvert pour les 2 en libre acces.... Et mes
adresses emails disponnibles.... Tiscali lettre de preresilation en
Septembre 2004 coupure du service en Nov 2004.

tombé pile à la date anniversaire alors

Pour Wanadoo ca c'est carrement fait par telephonne au bout de 5 minutes !
(2001)...

à ne jamais faire, Orange aurait pu à tout moment te recabler en te
slammant ta connexion Nerim, les LRAR servent à te protéger de toute
vélléité de recablage involontaire ou non de ton ancien fai

Apres j'suis alle a Nerim en Netissimo aucun souci non plus pour resilier
(2001-2003) ca c'est fait dans le mois qui a suivi....

dis-donc t'es pas très stable dans tes relations toi :-)))))

Donc est ce que je serai l'exception qui confirme la regle ? C'est ce que
je me demande.....

moi je me demande pas, je suis sûr :-)

Amities

yoyo :)

de même :-)

-- Jil S

merci de me parler avec douceur

Bahhh ben je fais jouer la concurence.... La pour l'instant Free me convient
mais si jamais ils se manquent grave.... Ca sera resiliation... Moi je ne
cherche pas a comprendre...

de mon point de vue, ça sert à rien de "voyager" ou de "punir" le fai
le seul progrés qu'on peut avoir, c'est dans sa propre façon de
communiquer avec sa hotline pour en obtenir cequ'on veut, et c'est pas
évident

c'est vrai que maintenant tu dois être rodée

Tiscali ce sont gravement manque, j'ai tenu mon
engagement d'un an et j'ai prevenu comme prevu 2 mois avant la date
d'anniversaire... Nerim etait un peu cher et surtout s'appuyait sur FT (je
payais Netissimo et Nerim c'est pour ca qu'ils m'ont bascule en Netissimo a
l'epoque sans rechigner...) par contre au niveau du service j'etais super
bien lotis meme un dimanche soir par simple mail mon probleme (non urgent)
etait regle.... Demandez ca a une grosse pointure.... Quoi que Free aussi
ont bien ete reactif a mon soucis de deconnexions, simple post dans les
forums proxad et 1h apres j'avais un coup de fil de Free pour m'indiquer
qu'il allait avoir un gamot et me proposer un rendez vous avec un
technicien.... Ca c'est de la reactivite.... Oui comme tu dis je dois etre
l'exception qui confirme la regle lol :p

à tout point de vue , je confirme :-))))) jamis vu ça, même chez free
:-)))

j'ai été rappelé un fois par un tech free alors que j'étais bloquié
depuis 3 semaines, il y a très longtemps
maintenant je compte surtout sur moi et mes modems, et ma tchache (mon
sens de ma communication si tu préfères, dans la mesure de mes moyens,
+ mes amis: on se dépanne mutuellement en passant par les forums free
- gratos - plus le wifi voisin )

--
Jil S

merci de me parler avec douceur

"Thierry Marchand" <adip54@gmail.com> a écrit dans le message de news :
45e576a5$0$32282$426a74cc@news.free.fr...
Procédure habituelle d' Alice ...( j'ai un client dans ce cas)
-------------------------------------------------------------------
Il me semble que c'est la procédure habituelle de TOUS les FAI...
J'aimerais bien savoir quel est le FAI qui résilie tout de suite aprè s la
période de préavis ?

Le problème avec Alice, il arrive (je en dis pas que c'est systématiq ue)
que, malgré le bon respect des procédures de résiliations ... des s ommes
complètement farfelues sont demandées via des sociétés de
recouvrements ... j'appelle cela du harcèlement ...