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Anti virus.

30 réponses
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André04
Salutatous.
Ne sais pas du tout où poser ma question et surtout où trouver la solution.
Anti virus Avast 5.0 gratuit, période d'essai révolue (j'avais pas noté...),
donc plus de protection signalé par une croix rouge sur l'icône. Je demande
donc une nouvelle clé qui m'est envoyée dans la demi-heure. Problème: Je
n'ai pas le bouton indiqué pour entrer la clé. Je recherche sur le site et
ne trouve rien (en plus, faq en Anglais...)Je tente plusieurs fois de les
contacter sans résultat...
Un ch'ti conseil svp...

10 réponses

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Herser
André04 wrote:
"Bernard Lempel" a écrit dans le message
de news:
C'est simple, tu fais un clic droite sur l'icone d'Avast qui se
trouve en bas à droite de ton bureau.
Tu cliques ensuite sur "A propos d'Avast", tu cliques enfin sur le
bouton "Clé de licence" et là tu pourras entrer ta nouvelle clé.
Pour finir tu cliques sur OK.

--
Amicalement,
Bernard Lempel
http://pagesperso-orange.fr/lempel/



Oui, comme ça, c'est simple. Seul hic: je n'ai pas de bouton clé de
licence..... :-((
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201003/cijZMmgaGC.jpg



Bonjour

Voir réponse sur le groupe sécurité
J'ai vu que tu t'y es rendu de ce pas :-)
Donc à te lire la-bas

Herser
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André04
"André04" a écrit dans le message de news:


"Herser" a écrit dans le message de news:

Luc wrote:
[Crosspost microsoft.public.fr.ie7, microsoft.public.fr.securite]
[FU2 microsoft.public.fr.securite]

André04 a écrit...

Salutatous.



Bonjour,

Ne sais pas du tout où poser ma question et surtout où trouver la
solution.



Tu auras plus de chances d'obtenir une réponse adaptée sur
microsoft.public.fr.securite
où je diapublie ce post et sur lequel je positionne le suivi.

Anti virus Avast 5.0 gratuit, période d'essai révolue
(j'avais pas noté...), donc plus de protection signalé par une croix
rouge sur l'icône. Je demande donc une nouvelle clé qui m'est envoyée
dans la demi-heure. Problème: Je n'ai pas le bouton indiqué pour
entrer la clé. Je recherche sur le site et ne trouve rien (en plus,
faq en Anglais...)Je tente plusieurs fois de les contacter sans
résultat... Un ch'ti conseil svp...



Padkoi



Et un bon tuto explicatif :
http://www.malekal.com/tutorial_AvastV5.php



Merci Herser, j'ai déjà lu tout ça et j'ai bien enregistré Avast 5.0, voir
ici: http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201003/cijZMmgaGC.jpg
J'ai cru qu'il me fallait une clé (qui m'a été fournie) au bout de 30
jours d'éssai. Bon, ce n'est pas ça... Mais alors, de quoi retourne-t'il?
Y a t'il une combine pour les contacter?



Un lien qui fonctionne...


http://cjoint.com/?ddoZLl4Tl1
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Herser
André04 wrote:
"André04" a écrit dans le message de news:


"Herser" a écrit dans le message de news:

Luc wrote:
[Crosspost microsoft.public.fr.ie7, microsoft.public.fr.securite]
[FU2 microsoft.public.fr.securite]

André04 a écrit...

Salutatous.



Bonjour,

Ne sais pas du tout où poser ma question et surtout où trouver la
solution.



Tu auras plus de chances d'obtenir une réponse adaptée sur
microsoft.public.fr.securite
où je diapublie ce post et sur lequel je positionne le suivi.

Anti virus Avast 5.0 gratuit, période d'essai révolue
(j'avais pas noté...), donc plus de protection signalé par une
croix rouge sur l'icône. Je demande donc une nouvelle clé qui
m'est envoyée dans la demi-heure. Problème: Je n'ai pas le bouton
indiqué pour entrer la clé. Je recherche sur le site et ne trouve
rien (en plus, faq en Anglais...)Je tente plusieurs fois de les
contacter sans résultat... Un ch'ti conseil svp...



Padkoi



Et un bon tuto explicatif :
http://www.malekal.com/tutorial_AvastV5.php



Merci Herser, j'ai déjà lu tout ça et j'ai bien enregistré Avast
5.0, voir ici:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201003/cijZMmgaGC.jpg J'ai cru
qu'il me fallait une clé (qui m'a été fournie) au bout de 30
jours d'éssai. Bon, ce n'est pas ça... Mais alors, de quoi
retourne-t'il? Y a t'il une combine pour les contacter?



Un lien qui fonctionne...


http://cjoint.com/?ddoZLl4Tl1



Tout est bon, quel est alors ton problème ?
Tu es bien enregistré, jusque fin 2010.
Je ne comprend pas ta question.
Tes mise à jours doivent se faire.

Sinon désinstalle, réinstalle et enregistre toi, sans clé.
Avast5 t'avertira un peu avant de refaire l'enregistrement dans
"Maintenance"
Et tu repars pour un an

Herser
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Herser
Herser wrote:

Bonjour André04
Merci à Luc pour le crosspost

En fait, tu as installé Avast 5.0, en oubliant de l'enregistrer.
Avast 5.0 ne demande pas de clé comme Avast 4.8
Tu as du récupérer une clé de la version 4, qui bien sûr ne marche pas

Pour Avast 5.0 : "Maintenance" / "Enregistrement"
Tu remplis les renseignements puis "Enregistrer pour obtenir la
licence gratuite"
Le programme se connecte et t'enregistre
Tu verras "Etat actuel" : enregistré
"Votre période d'enregistrement va expirer le" : une date dans un an

Avast t'avertira un peu avant, il faudra recommencer la manip.

Rem : avant, il y avait aussi des clés Pro pour ceux qui achetaient la
version 4
Maintenant Avast 5 envoie un fichier de licence qu'il faut saisir.

Herser



Ultime précision
Je me suis demandé comment on faisait si on mettait Avast5 sur un PC non
connecté
Qui peut très bien ramassé des virus, en particulier avec des supports USB
vérolés.

La réponse est sur le tuto de Avast 5.0 (format pdf) :
http://www.avast.com/documentation/quick-start-guide-free-fr-fr.pdf :
Dans ce cas on peut aller chercher avec un autre PC connecté une clé.
En cliquant sur "Formulaire d'enregistrement"
Remplir le formulaire, et on reçoit effectivement une clé.
Je viens de tester, voici la réponse de Avast :

------------- copie -------------
** Pour les utilisateurs d'avast! Antivirus Gratuit v5.0 (boule orange) **

1. Surlignez la clé de licence ci-dessus, ensuite faites un clic droit
là-dessus et sélectionnez "Copier"
2. Faites un clic droit sur la "boule orange - a" qui est dans la barre des
tâches à côté de l'horloge (en bas a droite de votre écran) et sélectionnez
"Informations sur l'enregistrement" dans le menu.
3. Cliquez sur le bouton "Insérer la clé de licence" en bas de l'écran.
4. Faites un clic droit dans la zone de texte dédiée ensuite sélectionnez
"Coller"
5. Cliquez sur "OK". Votre clé de licence est maintenant insérée et le
programme peut être utilisé gratuitement pendant les 12 prochains mois.

Si vous rencontrez des difficultés pendant l'insertion de la clé de licence,
veuillez cliquer sur le lien suivant pour plus d'aide:
http://support.avast.com/index.php?languageid=1&group=eng&_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleidE9
------------- copie -------------

Mais si le PC est connecté, il est bien plus simple de passer par
l'enregistrement direct

Herser
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André04
"Herser" a écrit dans le message de news:

André04 wrote:
"André04" a écrit dans le message de news:


"Herser" a écrit dans le message de news:

Luc wrote:
[Crosspost microsoft.public.fr.ie7, microsoft.public.fr.securite]
[FU2 microsoft.public.fr.securite]

André04 a écrit...

Salutatous.



Bonjour,

Ne sais pas du tout où poser ma question et surtout où trouver la
solution.



Tu auras plus de chances d'obtenir une réponse adaptée sur
microsoft.public.fr.securite
où je diapublie ce post et sur lequel je positionne le suivi.

Anti virus Avast 5.0 gratuit, période d'essai révolue
(j'avais pas noté...), donc plus de protection signalé par une
croix rouge sur l'icône. Je demande donc une nouvelle clé qui
m'est envoyée dans la demi-heure. Problème: Je n'ai pas le bouton
indiqué pour entrer la clé. Je recherche sur le site et ne trouve
rien (en plus, faq en Anglais...)Je tente plusieurs fois de les
contacter sans résultat... Un ch'ti conseil svp...



Padkoi



Et un bon tuto explicatif :
http://www.malekal.com/tutorial_AvastV5.php



Merci Herser, j'ai déjà lu tout ça et j'ai bien enregistré Avast
5.0, voir ici:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201003/cijZMmgaGC.jpg J'ai cru
qu'il me fallait une clé (qui m'a été fournie) au bout de 30
jours d'éssai. Bon, ce n'est pas ça... Mais alors, de quoi
retourne-t'il? Y a t'il une combine pour les contacter?



Un lien qui fonctionne...


http://cjoint.com/?ddoZLl4Tl1



Tout est bon, quel est alors ton problème ?
Tu es bien enregistré, jusque fin 2010.
Je ne comprend pas ta question.
Tes mise à jours doivent se faire.

Sinon désinstalle, réinstalle et enregistre toi, sans clé.
Avast5 t'avertira un peu avant de refaire l'enregistrement dans
"Maintenance"
Et tu repars pour un an

Herser




L'icône orange est barrée d'une croix rouge (en bas à droite de ma saisie
d'écran) m'indiquand que je ne suis plus protégé.
Si tu as un dernier conseil, je prends avant de désinstaller. Rien de
particulier pour désinstaller?
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André04
"Luc" a écrit dans le message de
news:
[Crosspost microsoft.public.fr.ie7, microsoft.public.fr.securite]
[FU2 microsoft.public.fr.securite]

André04 a écrit...

Salutatous.



Bonjour,

Ne sais pas du tout où poser ma question et surtout où trouver la
solution.



Tu auras plus de chances d'obtenir une réponse adaptée sur
microsoft.public.fr.securite
où je diapublie ce post et sur lequel je positionne le suivi.



Merci Luc.


Anti virus Avast 5.0 gratuit, période d'essai révolue
(j'avais pas noté...), donc plus de protection signalé par une croix
rouge sur l'icône. Je demande donc une nouvelle clé qui m'est envoyée
dans la demi-heure. Problème: Je n'ai pas le bouton indiqué pour
entrer la clé. Je recherche sur le site et ne trouve rien (en plus,
faq en Anglais...)Je tente plusieurs fois de les contacter sans
résultat... Un ch'ti conseil svp...



Padkoi

--
Cordialement,

Luc Burnouf [MVP]
http://www.faqoe.com/



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Herser
André04 wrote:
"Herser" a écrit dans le message de news:


L'icône orange est barrée d'une croix rouge (en bas à droite de ma
saisie d'écran) m'indiquand que je ne suis plus protégé.
Si tu as un dernier conseil, je prends avant de désinstaller. Rien de
particulier pour désinstaller?



Quand tu ouvres Avast : clic droit sur l'icône orange / Ouvrir Avast !
Clic sur l'onglet "Résumé" qu'as-tu sur les différentes lignes ?
Protection résidente :
Màj automatique :
Version de la base :
Version du programme
Date d'expiration : ça je sais

Herser
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Bernard Lempel
Mais tu l'as sous une autre forme !
"Saisir le fichier de licence...."
Tu cliques dessus et tu suis la procédure...

--
Amicalement,
Bernard Lempel
http://pagesperso-orange.fr/lempel/


"André04" a écrit dans le message de news:


"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:
C'est simple, tu fais un clic droite sur l'icone d'Avast qui se trouve
en bas à droite de ton bureau.
Tu cliques ensuite sur "A propos d'Avast", tu cliques enfin sur le bouton
"Clé de licence" et là tu pourras entrer ta nouvelle clé.
Pour finir tu cliques sur OK.

--
Amicalement,
Bernard Lempel
http://pagesperso-orange.fr/lempel/



Oui, comme ça, c'est simple. Seul hic: je n'ai pas de bouton clé de
licence..... :-((
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201003/cijZMmgaGC.jpg
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Bernard Lempel
Mais si elle a fonctionné !
:-)
Tu dors ou quoi ?

--
Amicalement,
Bernard Lempel
http://pagesperso-orange.fr/lempel/


"André04" a écrit dans le message de news:


"André04" a écrit dans le message de news:


"Bernard Lempel" a écrit dans le message de
news:
C'est simple, tu fais un clic droite sur l'icone d'Avast qui se trouve
en bas à droite de ton bureau.
Tu cliques ensuite sur "A propos d'Avast", tu cliques enfin sur le
bouton "Clé de licence" et là tu pourras entrer ta nouvelle clé.
Pour finir tu cliques sur OK.

--
Amicalement,
Bernard Lempel
http://pagesperso-orange.fr/lempel/



Oui, comme ça, c'est simple. Seul hic: je n'ai pas de bouton clé de
licence..... :-((
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201003/cijZMmgaGC.jpg


Oups!!! Désolé, je viens de voir que ma copie d'écran n'a pas
fonctionné...
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André04
"Herser" a écrit dans le message de news:

André04 wrote:
"Herser" a écrit dans le message de news:


L'icône orange est barrée d'une croix rouge (en bas à droite de ma
saisie d'écran) m'indiquand que je ne suis plus protégé.
Si tu as un dernier conseil, je prends avant de désinstaller. Rien de
particulier pour désinstaller?



Quand tu ouvres Avast : clic droit sur l'icône orange / Ouvrir Avast !
Clic sur l'onglet "Résumé" qu'as-tu sur les différentes lignes ?
Protection résidente :
Màj automatique :
Version de la base :
Version du programme
Date d'expiration : ça je sais




Tout est inactif (ou quelque chose comme ça...). J'ai suivi ton conseil:
Désinstaller/réinstaller. Tout semble cline.
J'aurais bien aimé savoir le pourquoi de la chose. Avast s'est décidé à me
répondre sans pour autant m'apporter d'explications.
Merci à toi.
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