Bonjour.
Au vu des faits exposés ci dessous, la garantie pour vis caché
peut-elle s'appliquer ?
Le constructeur ne veut pas reconnaitre les faits.
Merci pour votre aide et vos conseils.
---------------------------
Ordi 1
N°de série ordinateur : XXXX27
N°de série batterie : XXXX31
facture d'achat N°XXXX du 17/04/2013
Ordi 2
N°de série ordinateurs : XXXX36
N°de série batterie : XXXX44
facture d'achat N°XXXX du 19/04/2013
Les ordinateurs sont tous les deux configurés de façon strictement
identique avec le système d'exploitation Windows 7.
Depuis environ deux mois je rencontre un problème avec la batterie de
l'Ordi 1 (N°XXXX27) :
L'autonomie est brusquement (du jour au lendemain) passée de environ 3
heures à environ une heure.
Plus grave : la batterie ne fournit plus à l'ordinateur des
informations cohérentes sur la charge restante.
Il en résulte un arrêt brutal de l'ordinateur alors que l'indication de
charge restante est de +/- 50%.
Cela n'est pas bon pour la santé du disque dur, et cela a occasionné à
plusieurs reprises des pertes d'informations sur le travail en cours.
Le problème ne vient pas de l'ordinateur ni de l'état du système
d'exploitation, mais bien de la batterie.
Un test croisé avec l'autre ordinateur (Ordi 2, N°XXXX36) a confirmé le
diagnostic :
Ordi 1 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 1 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
professionnel et de façons rigoureusement identiques.
L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
Bonjour.
Au vu des faits exposés ci dessous, la garantie pour vis caché
peut-elle s'appliquer ?
Le constructeur ne veut pas reconnaitre les faits.
Merci pour votre aide et vos conseils.
---------------------------
Ordi 1
N°de série ordinateur : XXXX27
N°de série batterie : XXXX31
facture d'achat N°XXXX du 17/04/2013
Ordi 2
N°de série ordinateurs : XXXX36
N°de série batterie : XXXX44
facture d'achat N°XXXX du 19/04/2013
Les ordinateurs sont tous les deux configurés de façon strictement
identique avec le système d'exploitation Windows 7.
Depuis environ deux mois je rencontre un problème avec la batterie de
l'Ordi 1 (N°XXXX27) :
L'autonomie est brusquement (du jour au lendemain) passée de environ 3
heures à environ une heure.
Plus grave : la batterie ne fournit plus à l'ordinateur des
informations cohérentes sur la charge restante.
Il en résulte un arrêt brutal de l'ordinateur alors que l'indication de
charge restante est de +/- 50%.
Cela n'est pas bon pour la santé du disque dur, et cela a occasionné à
plusieurs reprises des pertes d'informations sur le travail en cours.
Le problème ne vient pas de l'ordinateur ni de l'état du système
d'exploitation, mais bien de la batterie.
Un test croisé avec l'autre ordinateur (Ordi 2, N°XXXX36) a confirmé le
diagnostic :
Ordi 1 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 1 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
professionnel et de façons rigoureusement identiques.
L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
Bonjour.
Au vu des faits exposés ci dessous, la garantie pour vis caché
peut-elle s'appliquer ?
Le constructeur ne veut pas reconnaitre les faits.
Merci pour votre aide et vos conseils.
---------------------------
Ordi 1
N°de série ordinateur : XXXX27
N°de série batterie : XXXX31
facture d'achat N°XXXX du 17/04/2013
Ordi 2
N°de série ordinateurs : XXXX36
N°de série batterie : XXXX44
facture d'achat N°XXXX du 19/04/2013
Les ordinateurs sont tous les deux configurés de façon strictement
identique avec le système d'exploitation Windows 7.
Depuis environ deux mois je rencontre un problème avec la batterie de
l'Ordi 1 (N°XXXX27) :
L'autonomie est brusquement (du jour au lendemain) passée de environ 3
heures à environ une heure.
Plus grave : la batterie ne fournit plus à l'ordinateur des
informations cohérentes sur la charge restante.
Il en résulte un arrêt brutal de l'ordinateur alors que l'indication de
charge restante est de +/- 50%.
Cela n'est pas bon pour la santé du disque dur, et cela a occasionné à
plusieurs reprises des pertes d'informations sur le travail en cours.
Le problème ne vient pas de l'ordinateur ni de l'état du système
d'exploitation, mais bien de la batterie.
Un test croisé avec l'autre ordinateur (Ordi 2, N°XXXX36) a confirmé le
diagnostic :
Ordi 1 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 1 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
professionnel et de façons rigoureusement identiques.
L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
Bonjour.
Au vu des faits exposés ci dessous, la garantie pour vis caché
peut-elle s'appliquer ?
Le constructeur ne veut pas reconnaitre les faits.
Merci pour votre aide et vos conseils.
---------------------------
Ordi 1
N°de série ordinateur : XXXX27
N°de série batterie : XXXX31
facture d'achat N°XXXX du 17/04/2013
Ordi 2
N°de série ordinateurs : XXXX36
N°de série batterie : XXXX44
facture d'achat N°XXXX du 19/04/2013
Les ordinateurs sont tous les deux configurés de façon strictement
identique avec le système d'exploitation Windows 7.
Depuis environ deux mois je rencontre un problème avec la batterie de
l'Ordi 1 (N°XXXX27) :
L'autonomie est brusquement (du jour au lendemain) passée de environ 3
heures à environ une heure.
Plus grave : la batterie ne fournit plus à l'ordinateur des
informations cohérentes sur la charge restante.
Il en résulte un arrêt brutal de l'ordinateur alors que l'indication de
charge restante est de +/- 50%.
Cela n'est pas bon pour la santé du disque dur, et cela a occasionné à
plusieurs reprises des pertes d'informations sur le travail en cours.
Le problème ne vient pas de l'ordinateur ni de l'état du système
d'exploitation, mais bien de la batterie.
Un test croisé avec l'autre ordinateur (Ordi 2, N°XXXX36) a confirmé le
diagnostic :
Ordi 1 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 1 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
professionnel et de façons rigoureusement identiques.
L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
Bonjour.
Au vu des faits exposés ci dessous, la garantie pour vis caché
peut-elle s'appliquer ?
Le constructeur ne veut pas reconnaitre les faits.
Merci pour votre aide et vos conseils.
---------------------------
Ordi 1
N°de série ordinateur : XXXX27
N°de série batterie : XXXX31
facture d'achat N°XXXX du 17/04/2013
Ordi 2
N°de série ordinateurs : XXXX36
N°de série batterie : XXXX44
facture d'achat N°XXXX du 19/04/2013
Les ordinateurs sont tous les deux configurés de façon strictement
identique avec le système d'exploitation Windows 7.
Depuis environ deux mois je rencontre un problème avec la batterie de
l'Ordi 1 (N°XXXX27) :
L'autonomie est brusquement (du jour au lendemain) passée de environ 3
heures à environ une heure.
Plus grave : la batterie ne fournit plus à l'ordinateur des
informations cohérentes sur la charge restante.
Il en résulte un arrêt brutal de l'ordinateur alors que l'indication de
charge restante est de +/- 50%.
Cela n'est pas bon pour la santé du disque dur, et cela a occasionné à
plusieurs reprises des pertes d'informations sur le travail en cours.
Le problème ne vient pas de l'ordinateur ni de l'état du système
d'exploitation, mais bien de la batterie.
Un test croisé avec l'autre ordinateur (Ordi 2, N°XXXX36) a confirmé le
diagnostic :
Ordi 1 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 1 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
professionnel et de façons rigoureusement identiques.
L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
Bonjour.
Au vu des faits exposés ci dessous, la garantie pour vis caché
peut-elle s'appliquer ?
Le constructeur ne veut pas reconnaitre les faits.
Merci pour votre aide et vos conseils.
---------------------------
Ordi 1
N°de série ordinateur : XXXX27
N°de série batterie : XXXX31
facture d'achat N°XXXX du 17/04/2013
Ordi 2
N°de série ordinateurs : XXXX36
N°de série batterie : XXXX44
facture d'achat N°XXXX du 19/04/2013
Les ordinateurs sont tous les deux configurés de façon strictement
identique avec le système d'exploitation Windows 7.
Depuis environ deux mois je rencontre un problème avec la batterie de
l'Ordi 1 (N°XXXX27) :
L'autonomie est brusquement (du jour au lendemain) passée de environ 3
heures à environ une heure.
Plus grave : la batterie ne fournit plus à l'ordinateur des
informations cohérentes sur la charge restante.
Il en résulte un arrêt brutal de l'ordinateur alors que l'indication de
charge restante est de +/- 50%.
Cela n'est pas bon pour la santé du disque dur, et cela a occasionné à
plusieurs reprises des pertes d'informations sur le travail en cours.
Le problème ne vient pas de l'ordinateur ni de l'état du système
d'exploitation, mais bien de la batterie.
Un test croisé avec l'autre ordinateur (Ordi 2, N°XXXX36) a confirmé le
diagnostic :
Ordi 1 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 1 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
professionnel et de façons rigoureusement identiques.
L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
Alf92 wrote:Bonjour.
Au vu des faits exposés ci dessous, la garantie pour vis caché
peut-elle s'appliquer ?
Le constructeur ne veut pas reconnaitre les faits.
Merci pour votre aide et vos conseils.
---------------------------
Ordi 1
N°de série ordinateur : XXXX27
N°de série batterie : XXXX31
facture d'achat N°XXXX du 17/04/2013
Ordi 2
N°de série ordinateurs : XXXX36
N°de série batterie : XXXX44
facture d'achat N°XXXX du 19/04/2013
Les ordinateurs sont tous les deux configurés de façon strictement
identique avec le système d'exploitation Windows 7.
Depuis environ deux mois je rencontre un problème avec la batterie de
l'Ordi 1 (N°XXXX27) :
L'autonomie est brusquement (du jour au lendemain) passée de environ 3
heures à environ une heure.
Plus grave : la batterie ne fournit plus à l'ordinateur des
informations cohérentes sur la charge restante.
Il en résulte un arrêt brutal de l'ordinateur alors que l'indication de
charge restante est de +/- 50%.
Cela n'est pas bon pour la santé du disque dur, et cela a occasionné à
plusieurs reprises des pertes d'informations sur le travail en cours.
Le problème ne vient pas de l'ordinateur ni de l'état du système
d'exploitation, mais bien de la batterie.
Un test croisé avec l'autre ordinateur (Ordi 2, N°XXXX36) a confirmé le
diagnostic :
Ordi 1 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 1 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
professionnel et de façons rigoureusement identiques.
L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
Pas vraiment, non.
A te lire, il semble bien que les deux batteries fonctionnaient
normalement au moment de l'achat et que ce n'est que récemment, soit
après presque deux ans d'utilisation identique (selon toi...) que l'une
des deux présente des signes qui, dans ces conditions, semblent dus à
l'usure.
Or pour faire jouer la garantie des vices cachés, le défaut du bien doit
remplir les 3 conditions suivantes :
- être caché, c'est à dire non apparent lors de l'achat, (là, c'est OK)
- rendre le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou diminuer
très fortement son usage,(là, c'est OK)
- exister au moment de l'achat.
Et là, ce n'est pas OK, puisque tu as pu t'en servir normalement pendant
environ 21 mois.
De plus la batterie est censée être un consommable et la garantie des
deux ans ne joue pas.
A la rigueur, si la batterie avait lâché peu de temps après l'achat, et
dans le cadre du traditionnel "geste commercial", tu aurais pu te la
faire échanger gratuitement mais là, non, je ne crois pas que tu puisses
espérer quelque chose avec certitude.
Essaie quand même le courrier au service client mais si tu obtiens son
changement, ce sera à titre grâcieux, àmha, et pas sur une base légale.
Cordialement
Alf92 <alf921@gmail.com> wrote:
Bonjour.
Au vu des faits exposés ci dessous, la garantie pour vis caché
peut-elle s'appliquer ?
Le constructeur ne veut pas reconnaitre les faits.
Merci pour votre aide et vos conseils.
---------------------------
Ordi 1
N°de série ordinateur : XXXX27
N°de série batterie : XXXX31
facture d'achat N°XXXX du 17/04/2013
Ordi 2
N°de série ordinateurs : XXXX36
N°de série batterie : XXXX44
facture d'achat N°XXXX du 19/04/2013
Les ordinateurs sont tous les deux configurés de façon strictement
identique avec le système d'exploitation Windows 7.
Depuis environ deux mois je rencontre un problème avec la batterie de
l'Ordi 1 (N°XXXX27) :
L'autonomie est brusquement (du jour au lendemain) passée de environ 3
heures à environ une heure.
Plus grave : la batterie ne fournit plus à l'ordinateur des
informations cohérentes sur la charge restante.
Il en résulte un arrêt brutal de l'ordinateur alors que l'indication de
charge restante est de +/- 50%.
Cela n'est pas bon pour la santé du disque dur, et cela a occasionné à
plusieurs reprises des pertes d'informations sur le travail en cours.
Le problème ne vient pas de l'ordinateur ni de l'état du système
d'exploitation, mais bien de la batterie.
Un test croisé avec l'autre ordinateur (Ordi 2, N°XXXX36) a confirmé le
diagnostic :
Ordi 1 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 1 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
professionnel et de façons rigoureusement identiques.
L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
Pas vraiment, non.
A te lire, il semble bien que les deux batteries fonctionnaient
normalement au moment de l'achat et que ce n'est que récemment, soit
après presque deux ans d'utilisation identique (selon toi...) que l'une
des deux présente des signes qui, dans ces conditions, semblent dus à
l'usure.
Or pour faire jouer la garantie des vices cachés, le défaut du bien doit
remplir les 3 conditions suivantes :
- être caché, c'est à dire non apparent lors de l'achat, (là, c'est OK)
- rendre le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou diminuer
très fortement son usage,(là, c'est OK)
- exister au moment de l'achat.
Et là, ce n'est pas OK, puisque tu as pu t'en servir normalement pendant
environ 21 mois.
De plus la batterie est censée être un consommable et la garantie des
deux ans ne joue pas.
A la rigueur, si la batterie avait lâché peu de temps après l'achat, et
dans le cadre du traditionnel "geste commercial", tu aurais pu te la
faire échanger gratuitement mais là, non, je ne crois pas que tu puisses
espérer quelque chose avec certitude.
Essaie quand même le courrier au service client mais si tu obtiens son
changement, ce sera à titre grâcieux, àmha, et pas sur une base légale.
Cordialement
Alf92 wrote:Bonjour.
Au vu des faits exposés ci dessous, la garantie pour vis caché
peut-elle s'appliquer ?
Le constructeur ne veut pas reconnaitre les faits.
Merci pour votre aide et vos conseils.
---------------------------
Ordi 1
N°de série ordinateur : XXXX27
N°de série batterie : XXXX31
facture d'achat N°XXXX du 17/04/2013
Ordi 2
N°de série ordinateurs : XXXX36
N°de série batterie : XXXX44
facture d'achat N°XXXX du 19/04/2013
Les ordinateurs sont tous les deux configurés de façon strictement
identique avec le système d'exploitation Windows 7.
Depuis environ deux mois je rencontre un problème avec la batterie de
l'Ordi 1 (N°XXXX27) :
L'autonomie est brusquement (du jour au lendemain) passée de environ 3
heures à environ une heure.
Plus grave : la batterie ne fournit plus à l'ordinateur des
informations cohérentes sur la charge restante.
Il en résulte un arrêt brutal de l'ordinateur alors que l'indication de
charge restante est de +/- 50%.
Cela n'est pas bon pour la santé du disque dur, et cela a occasionné à
plusieurs reprises des pertes d'informations sur le travail en cours.
Le problème ne vient pas de l'ordinateur ni de l'état du système
d'exploitation, mais bien de la batterie.
Un test croisé avec l'autre ordinateur (Ordi 2, N°XXXX36) a confirmé le
diagnostic :
Ordi 1 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 1 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
professionnel et de façons rigoureusement identiques.
L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
Pas vraiment, non.
A te lire, il semble bien que les deux batteries fonctionnaient
normalement au moment de l'achat et que ce n'est que récemment, soit
après presque deux ans d'utilisation identique (selon toi...) que l'une
des deux présente des signes qui, dans ces conditions, semblent dus à
l'usure.
Or pour faire jouer la garantie des vices cachés, le défaut du bien doit
remplir les 3 conditions suivantes :
- être caché, c'est à dire non apparent lors de l'achat, (là, c'est OK)
- rendre le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou diminuer
très fortement son usage,(là, c'est OK)
- exister au moment de l'achat.
Et là, ce n'est pas OK, puisque tu as pu t'en servir normalement pendant
environ 21 mois.
De plus la batterie est censée être un consommable et la garantie des
deux ans ne joue pas.
A la rigueur, si la batterie avait lâché peu de temps après l'achat, et
dans le cadre du traditionnel "geste commercial", tu aurais pu te la
faire échanger gratuitement mais là, non, je ne crois pas que tu puisses
espérer quelque chose avec certitude.
Essaie quand même le courrier au service client mais si tu obtiens son
changement, ce sera à titre grâcieux, àmha, et pas sur une base légale.
Cordialement
Dominique G. a formulé la demande :
> Alf92 wrote:
>
>> Bonjour.
>>
>> Au vu des faits exposés ci dessous, la garantie pour vis caché
>> peut-elle s'appliquer ?
>> Le constructeur ne veut pas reconnaitre les faits.
>> Merci pour votre aide et vos conseils.
>>
>>
>> ---------------------------
>>
>> Ordi 1
>> N°de série ordinateur : XXXX27
>> N°de série batterie : XXXX31
>> facture d'achat N°XXXX du 17/04/2013
>>
>> Ordi 2
>> N°de série ordinateurs : XXXX36
>> N°de série batterie : XXXX44
>> facture d'achat N°XXXX du 19/04/2013
>>
>> Les ordinateurs sont tous les deux configurés de façon strictement
>> identique avec le système d'exploitation Windows 7.
>>
>> Depuis environ deux mois je rencontre un problème avec la batterie de
>> l'Ordi 1 (N°XXXX27) :
>> L'autonomie est brusquement (du jour au lendemain) passée de environ 3
>> heures à environ une heure.
>> Plus grave : la batterie ne fournit plus à l'ordinateur des
>> informations cohérentes sur la charge restante.
>> Il en résulte un arrêt brutal de l'ordinateur alors que l'indication de
>> charge restante est de +/- 50%.
>> Cela n'est pas bon pour la santé du disque dur, et cela a occasionné à
>> plusieurs reprises des pertes d'informations sur le travail en cours.
>>
>> Le problème ne vient pas de l'ordinateur ni de l'état du système
>> d'exploitation, mais bien de la batterie.
>> Un test croisé avec l'autre ordinateur (Ordi 2, N°XXXX36) a confirmé le
>> diagnostic :
>>
>> Ordi 1 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
>> arrêt brutal)
>> Ordi 2 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
>> arrêt brutal)
>> Ordi 1 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
>> d'arrêt brutal)
>> Ordi 2 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
>> d'arrêt brutal)
>>
>> Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
>> professionnel et de façons rigoureusement identiques.
>> L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
>> vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
>
> Pas vraiment, non.
>
> A te lire, il semble bien que les deux batteries fonctionnaient
> normalement au moment de l'achat et que ce n'est que récemment, soit
> après presque deux ans d'utilisation identique (selon toi...) que l'une
> des deux présente des signes qui, dans ces conditions, semblent dus à
> l'usure.
>
> Or pour faire jouer la garantie des vices cachés, le défaut du bien doit
> remplir les 3 conditions suivantes :
> - être caché, c'est à dire non apparent lors de l'achat, (là, c'est OK)
> - rendre le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou diminuer
> très fortement son usage,(là, c'est OK)
> - exister au moment de l'achat.
> Et là, ce n'est pas OK, puisque tu as pu t'en servir normalement pendant
> environ 21 mois.
>
> De plus la batterie est censée être un consommable et la garantie des
> deux ans ne joue pas.
>
> A la rigueur, si la batterie avait lâché peu de temps après l'achat, et
> dans le cadre du traditionnel "geste commercial", tu aurais pu te la
> faire échanger gratuitement mais là, non, je ne crois pas que tu puisses
> espérer quelque chose avec certitude.
> Essaie quand même le courrier au service client mais si tu obtiens son
> changement, ce sera à titre grâcieux, àmha, et pas sur une base légale.
>
> Cordialement
Sauf si on peut montrer, via des témoignage, que toute une série est
deffectueuse non ?
Dominique G. a formulé la demande :
> Alf92 <alf921@gmail.com> wrote:
>
>> Bonjour.
>>
>> Au vu des faits exposés ci dessous, la garantie pour vis caché
>> peut-elle s'appliquer ?
>> Le constructeur ne veut pas reconnaitre les faits.
>> Merci pour votre aide et vos conseils.
>>
>>
>> ---------------------------
>>
>> Ordi 1
>> N°de série ordinateur : XXXX27
>> N°de série batterie : XXXX31
>> facture d'achat N°XXXX du 17/04/2013
>>
>> Ordi 2
>> N°de série ordinateurs : XXXX36
>> N°de série batterie : XXXX44
>> facture d'achat N°XXXX du 19/04/2013
>>
>> Les ordinateurs sont tous les deux configurés de façon strictement
>> identique avec le système d'exploitation Windows 7.
>>
>> Depuis environ deux mois je rencontre un problème avec la batterie de
>> l'Ordi 1 (N°XXXX27) :
>> L'autonomie est brusquement (du jour au lendemain) passée de environ 3
>> heures à environ une heure.
>> Plus grave : la batterie ne fournit plus à l'ordinateur des
>> informations cohérentes sur la charge restante.
>> Il en résulte un arrêt brutal de l'ordinateur alors que l'indication de
>> charge restante est de +/- 50%.
>> Cela n'est pas bon pour la santé du disque dur, et cela a occasionné à
>> plusieurs reprises des pertes d'informations sur le travail en cours.
>>
>> Le problème ne vient pas de l'ordinateur ni de l'état du système
>> d'exploitation, mais bien de la batterie.
>> Un test croisé avec l'autre ordinateur (Ordi 2, N°XXXX36) a confirmé le
>> diagnostic :
>>
>> Ordi 1 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
>> arrêt brutal)
>> Ordi 2 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
>> arrêt brutal)
>> Ordi 1 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
>> d'arrêt brutal)
>> Ordi 2 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
>> d'arrêt brutal)
>>
>> Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
>> professionnel et de façons rigoureusement identiques.
>> L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
>> vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
>
> Pas vraiment, non.
>
> A te lire, il semble bien que les deux batteries fonctionnaient
> normalement au moment de l'achat et que ce n'est que récemment, soit
> après presque deux ans d'utilisation identique (selon toi...) que l'une
> des deux présente des signes qui, dans ces conditions, semblent dus à
> l'usure.
>
> Or pour faire jouer la garantie des vices cachés, le défaut du bien doit
> remplir les 3 conditions suivantes :
> - être caché, c'est à dire non apparent lors de l'achat, (là, c'est OK)
> - rendre le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou diminuer
> très fortement son usage,(là, c'est OK)
> - exister au moment de l'achat.
> Et là, ce n'est pas OK, puisque tu as pu t'en servir normalement pendant
> environ 21 mois.
>
> De plus la batterie est censée être un consommable et la garantie des
> deux ans ne joue pas.
>
> A la rigueur, si la batterie avait lâché peu de temps après l'achat, et
> dans le cadre du traditionnel "geste commercial", tu aurais pu te la
> faire échanger gratuitement mais là, non, je ne crois pas que tu puisses
> espérer quelque chose avec certitude.
> Essaie quand même le courrier au service client mais si tu obtiens son
> changement, ce sera à titre grâcieux, àmha, et pas sur une base légale.
>
> Cordialement
Sauf si on peut montrer, via des témoignage, que toute une série est
deffectueuse non ?
Dominique G. a formulé la demande :
> Alf92 wrote:
>
>> Bonjour.
>>
>> Au vu des faits exposés ci dessous, la garantie pour vis caché
>> peut-elle s'appliquer ?
>> Le constructeur ne veut pas reconnaitre les faits.
>> Merci pour votre aide et vos conseils.
>>
>>
>> ---------------------------
>>
>> Ordi 1
>> N°de série ordinateur : XXXX27
>> N°de série batterie : XXXX31
>> facture d'achat N°XXXX du 17/04/2013
>>
>> Ordi 2
>> N°de série ordinateurs : XXXX36
>> N°de série batterie : XXXX44
>> facture d'achat N°XXXX du 19/04/2013
>>
>> Les ordinateurs sont tous les deux configurés de façon strictement
>> identique avec le système d'exploitation Windows 7.
>>
>> Depuis environ deux mois je rencontre un problème avec la batterie de
>> l'Ordi 1 (N°XXXX27) :
>> L'autonomie est brusquement (du jour au lendemain) passée de environ 3
>> heures à environ une heure.
>> Plus grave : la batterie ne fournit plus à l'ordinateur des
>> informations cohérentes sur la charge restante.
>> Il en résulte un arrêt brutal de l'ordinateur alors que l'indication de
>> charge restante est de +/- 50%.
>> Cela n'est pas bon pour la santé du disque dur, et cela a occasionné à
>> plusieurs reprises des pertes d'informations sur le travail en cours.
>>
>> Le problème ne vient pas de l'ordinateur ni de l'état du système
>> d'exploitation, mais bien de la batterie.
>> Un test croisé avec l'autre ordinateur (Ordi 2, N°XXXX36) a confirmé le
>> diagnostic :
>>
>> Ordi 1 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
>> arrêt brutal)
>> Ordi 2 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
>> arrêt brutal)
>> Ordi 1 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
>> d'arrêt brutal)
>> Ordi 2 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
>> d'arrêt brutal)
>>
>> Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
>> professionnel et de façons rigoureusement identiques.
>> L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
>> vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
>
> Pas vraiment, non.
>
> A te lire, il semble bien que les deux batteries fonctionnaient
> normalement au moment de l'achat et que ce n'est que récemment, soit
> après presque deux ans d'utilisation identique (selon toi...) que l'une
> des deux présente des signes qui, dans ces conditions, semblent dus à
> l'usure.
>
> Or pour faire jouer la garantie des vices cachés, le défaut du bien doit
> remplir les 3 conditions suivantes :
> - être caché, c'est à dire non apparent lors de l'achat, (là, c'est OK)
> - rendre le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou diminuer
> très fortement son usage,(là, c'est OK)
> - exister au moment de l'achat.
> Et là, ce n'est pas OK, puisque tu as pu t'en servir normalement pendant
> environ 21 mois.
>
> De plus la batterie est censée être un consommable et la garantie des
> deux ans ne joue pas.
>
> A la rigueur, si la batterie avait lâché peu de temps après l'achat, et
> dans le cadre du traditionnel "geste commercial", tu aurais pu te la
> faire échanger gratuitement mais là, non, je ne crois pas que tu puisses
> espérer quelque chose avec certitude.
> Essaie quand même le courrier au service client mais si tu obtiens son
> changement, ce sera à titre grâcieux, àmha, et pas sur une base légale.
>
> Cordialement
Sauf si on peut montrer, via des témoignage, que toute une série est
deffectueuse non ?
Alf92 wrote:Bonjour.
Au vu des faits exposés ci dessous, la garantie pour vis caché
peut-elle s'appliquer ?
Le constructeur ne veut pas reconnaitre les faits.
Merci pour votre aide et vos conseils.
---------------------------
Ordi 1
N°de série ordinateur : XXXX27
N°de série batterie : XXXX31
facture d'achat N°XXXX du 17/04/2013
Ordi 2
N°de série ordinateurs : XXXX36
N°de série batterie : XXXX44
facture d'achat N°XXXX du 19/04/2013
Les ordinateurs sont tous les deux configurés de façon strictement
identique avec le système d'exploitation Windows 7.
Depuis environ deux mois je rencontre un problème avec la batterie de
l'Ordi 1 (N°XXXX27) :
L'autonomie est brusquement (du jour au lendemain) passée de environ 3
heures à environ une heure.
Plus grave : la batterie ne fournit plus à l'ordinateur des
informations cohérentes sur la charge restante.
Il en résulte un arrêt brutal de l'ordinateur alors que l'indication de
charge restante est de +/- 50%.
Cela n'est pas bon pour la santé du disque dur, et cela a occasionné à
plusieurs reprises des pertes d'informations sur le travail en cours.
Le problème ne vient pas de l'ordinateur ni de l'état du système
d'exploitation, mais bien de la batterie.
Un test croisé avec l'autre ordinateur (Ordi 2, N°XXXX36) a confirmé le
diagnostic :
Ordi 1 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 1 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
professionnel et de façons rigoureusement identiques.
L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
Pas vraiment, non.
A te lire, il semble bien que les deux batteries fonctionnaient
normalement au moment de l'achat et que ce n'est que récemment, soit
après presque deux ans d'utilisation identique (selon toi...) que l'une
des deux présente des signes qui, dans ces conditions, semblent dus à
l'usure.
Or pour faire jouer la garantie des vices cachés, le défaut du bien doit
remplir les 3 conditions suivantes :
- être caché, c'est à dire non apparent lors de l'achat, (là, c'est OK)
- rendre le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou diminuer
très fortement son usage,(là, c'est OK)
- exister au moment de l'achat.
Et là, ce n'est pas OK, puisque tu as pu t'en servir normalement pendant
environ 21 mois.
De plus la batterie est censée être un consommable et la garantie des
deux ans ne joue pas.>
A la rigueur, si la batterie avait lâché peu de temps après l'achat, et
dans le cadre du traditionnel "geste commercial", tu aurais pu te la
faire échanger gratuitement mais là, non, je ne crois pas que tu puisses
espérer quelque chose avec certitude.
Essaie quand même le courrier au service client mais si tu obtiens son
changement, ce sera à titre grâcieux, àmha, et pas sur une base légale.
Cordialement
Alf92 <alf921@gmail.com> wrote:
Bonjour.
Au vu des faits exposés ci dessous, la garantie pour vis caché
peut-elle s'appliquer ?
Le constructeur ne veut pas reconnaitre les faits.
Merci pour votre aide et vos conseils.
---------------------------
Ordi 1
N°de série ordinateur : XXXX27
N°de série batterie : XXXX31
facture d'achat N°XXXX du 17/04/2013
Ordi 2
N°de série ordinateurs : XXXX36
N°de série batterie : XXXX44
facture d'achat N°XXXX du 19/04/2013
Les ordinateurs sont tous les deux configurés de façon strictement
identique avec le système d'exploitation Windows 7.
Depuis environ deux mois je rencontre un problème avec la batterie de
l'Ordi 1 (N°XXXX27) :
L'autonomie est brusquement (du jour au lendemain) passée de environ 3
heures à environ une heure.
Plus grave : la batterie ne fournit plus à l'ordinateur des
informations cohérentes sur la charge restante.
Il en résulte un arrêt brutal de l'ordinateur alors que l'indication de
charge restante est de +/- 50%.
Cela n'est pas bon pour la santé du disque dur, et cela a occasionné à
plusieurs reprises des pertes d'informations sur le travail en cours.
Le problème ne vient pas de l'ordinateur ni de l'état du système
d'exploitation, mais bien de la batterie.
Un test croisé avec l'autre ordinateur (Ordi 2, N°XXXX36) a confirmé le
diagnostic :
Ordi 1 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 1 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
professionnel et de façons rigoureusement identiques.
L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
Pas vraiment, non.
A te lire, il semble bien que les deux batteries fonctionnaient
normalement au moment de l'achat et que ce n'est que récemment, soit
après presque deux ans d'utilisation identique (selon toi...) que l'une
des deux présente des signes qui, dans ces conditions, semblent dus à
l'usure.
Or pour faire jouer la garantie des vices cachés, le défaut du bien doit
remplir les 3 conditions suivantes :
- être caché, c'est à dire non apparent lors de l'achat, (là, c'est OK)
- rendre le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou diminuer
très fortement son usage,(là, c'est OK)
- exister au moment de l'achat.
Et là, ce n'est pas OK, puisque tu as pu t'en servir normalement pendant
environ 21 mois.
De plus la batterie est censée être un consommable et la garantie des
deux ans ne joue pas.>
A la rigueur, si la batterie avait lâché peu de temps après l'achat, et
dans le cadre du traditionnel "geste commercial", tu aurais pu te la
faire échanger gratuitement mais là, non, je ne crois pas que tu puisses
espérer quelque chose avec certitude.
Essaie quand même le courrier au service client mais si tu obtiens son
changement, ce sera à titre grâcieux, àmha, et pas sur une base légale.
Cordialement
Alf92 wrote:Bonjour.
Au vu des faits exposés ci dessous, la garantie pour vis caché
peut-elle s'appliquer ?
Le constructeur ne veut pas reconnaitre les faits.
Merci pour votre aide et vos conseils.
---------------------------
Ordi 1
N°de série ordinateur : XXXX27
N°de série batterie : XXXX31
facture d'achat N°XXXX du 17/04/2013
Ordi 2
N°de série ordinateurs : XXXX36
N°de série batterie : XXXX44
facture d'achat N°XXXX du 19/04/2013
Les ordinateurs sont tous les deux configurés de façon strictement
identique avec le système d'exploitation Windows 7.
Depuis environ deux mois je rencontre un problème avec la batterie de
l'Ordi 1 (N°XXXX27) :
L'autonomie est brusquement (du jour au lendemain) passée de environ 3
heures à environ une heure.
Plus grave : la batterie ne fournit plus à l'ordinateur des
informations cohérentes sur la charge restante.
Il en résulte un arrêt brutal de l'ordinateur alors que l'indication de
charge restante est de +/- 50%.
Cela n'est pas bon pour la santé du disque dur, et cela a occasionné à
plusieurs reprises des pertes d'informations sur le travail en cours.
Le problème ne vient pas de l'ordinateur ni de l'état du système
d'exploitation, mais bien de la batterie.
Un test croisé avec l'autre ordinateur (Ordi 2, N°XXXX36) a confirmé le
diagnostic :
Ordi 1 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 1 : PAS OK (autonomie faible, indication fausse,
arrêt brutal)
Ordi 1 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Ordi 2 + Batterie 2 : OK (autonomie normale, indication exacte, pas
d'arrêt brutal)
Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
professionnel et de façons rigoureusement identiques.
L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
Pas vraiment, non.
A te lire, il semble bien que les deux batteries fonctionnaient
normalement au moment de l'achat et que ce n'est que récemment, soit
après presque deux ans d'utilisation identique (selon toi...) que l'une
des deux présente des signes qui, dans ces conditions, semblent dus à
l'usure.
Or pour faire jouer la garantie des vices cachés, le défaut du bien doit
remplir les 3 conditions suivantes :
- être caché, c'est à dire non apparent lors de l'achat, (là, c'est OK)
- rendre le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou diminuer
très fortement son usage,(là, c'est OK)
- exister au moment de l'achat.
Et là, ce n'est pas OK, puisque tu as pu t'en servir normalement pendant
environ 21 mois.
De plus la batterie est censée être un consommable et la garantie des
deux ans ne joue pas.>
A la rigueur, si la batterie avait lâché peu de temps après l'achat, et
dans le cadre du traditionnel "geste commercial", tu aurais pu te la
faire échanger gratuitement mais là, non, je ne crois pas que tu puisses
espérer quelque chose avec certitude.
Essaie quand même le courrier au service client mais si tu obtiens son
changement, ce sera à titre grâcieux, àmha, et pas sur une base légale.
Cordialement
Dominique G. :
>> Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
>> professionnel et de façons rigoureusement identiques.
>> L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
>> vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
>
> Pas vraiment, non.
>
> A te lire, il semble bien que les deux batteries fonctionnaient
> normalement au moment de l'achat et que ce n'est que récemment, soit
> après presque deux ans d'utilisation identique (selon toi...) que l'une
> des deux présente des signes qui, dans ces conditions, semblent dus à
> l'usure.
>
> Or pour faire jouer la garantie des vices cachés, le défaut du bien doit
> remplir les 3 conditions suivantes :
> - être caché, c'est à dire non apparent lors de l'achat, (là, c'est OK)
> - rendre le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou diminuer
> très fortement son usage,(là, c'est OK)
> - exister au moment de l'achat.
> Et là, ce n'est pas OK, puisque tu as pu t'en servir normalement pendant
> environ 21 mois.
certains vis cachés ne peut être mis en évidence qu'au bout d'une
certaine période d'utilisation.
exemple : défaut d'usinage sur un moteur indétectable au début mais qui
prend de l'ampleur à l'usage jusqu'à la casse du moteur.
mon argument c'est :
sur deux batteries ayant vécu la même vie, l'une marche encore, l'autre
non.
c'est bien qu'au début elles n'ont pas reçu le même "patrimoine
génétique".
d'où mon intérogation.
> De plus la batterie est censée être un consommable et la garantie des
> deux ans ne joue pas.
> A la rigueur, si la batterie avait lâché peu de temps après l'achat, et
> dans le cadre du traditionnel "geste commercial", tu aurais pu te la
> faire échanger gratuitement mais là, non, je ne crois pas que tu puisses
> espérer quelque chose avec certitude.
> Essaie quand même le courrier au service client mais si tu obtiens son
> changement, ce sera à titre grâcieux, àmha, et pas sur une base légale.
>
> Cordialement
Dominique G. :
>> Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
>> professionnel et de façons rigoureusement identiques.
>> L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
>> vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
>
> Pas vraiment, non.
>
> A te lire, il semble bien que les deux batteries fonctionnaient
> normalement au moment de l'achat et que ce n'est que récemment, soit
> après presque deux ans d'utilisation identique (selon toi...) que l'une
> des deux présente des signes qui, dans ces conditions, semblent dus à
> l'usure.
>
> Or pour faire jouer la garantie des vices cachés, le défaut du bien doit
> remplir les 3 conditions suivantes :
> - être caché, c'est à dire non apparent lors de l'achat, (là, c'est OK)
> - rendre le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou diminuer
> très fortement son usage,(là, c'est OK)
> - exister au moment de l'achat.
> Et là, ce n'est pas OK, puisque tu as pu t'en servir normalement pendant
> environ 21 mois.
certains vis cachés ne peut être mis en évidence qu'au bout d'une
certaine période d'utilisation.
exemple : défaut d'usinage sur un moteur indétectable au début mais qui
prend de l'ampleur à l'usage jusqu'à la casse du moteur.
mon argument c'est :
sur deux batteries ayant vécu la même vie, l'une marche encore, l'autre
non.
c'est bien qu'au début elles n'ont pas reçu le même "patrimoine
génétique".
d'où mon intérogation.
> De plus la batterie est censée être un consommable et la garantie des
> deux ans ne joue pas.
> A la rigueur, si la batterie avait lâché peu de temps après l'achat, et
> dans le cadre du traditionnel "geste commercial", tu aurais pu te la
> faire échanger gratuitement mais là, non, je ne crois pas que tu puisses
> espérer quelque chose avec certitude.
> Essaie quand même le courrier au service client mais si tu obtiens son
> changement, ce sera à titre grâcieux, àmha, et pas sur une base légale.
>
> Cordialement
Dominique G. :
>> Les deux ordinateurs et leur batteries on été utilisés dans un cadre
>> professionnel et de façons rigoureusement identiques.
>> L'une des batteries fonctionnant et l'autre non, il s'agit bien d'un
>> vis caché couvert pas la garantie légale de 2 ans.
>
> Pas vraiment, non.
>
> A te lire, il semble bien que les deux batteries fonctionnaient
> normalement au moment de l'achat et que ce n'est que récemment, soit
> après presque deux ans d'utilisation identique (selon toi...) que l'une
> des deux présente des signes qui, dans ces conditions, semblent dus à
> l'usure.
>
> Or pour faire jouer la garantie des vices cachés, le défaut du bien doit
> remplir les 3 conditions suivantes :
> - être caché, c'est à dire non apparent lors de l'achat, (là, c'est OK)
> - rendre le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou diminuer
> très fortement son usage,(là, c'est OK)
> - exister au moment de l'achat.
> Et là, ce n'est pas OK, puisque tu as pu t'en servir normalement pendant
> environ 21 mois.
certains vis cachés ne peut être mis en évidence qu'au bout d'une
certaine période d'utilisation.
exemple : défaut d'usinage sur un moteur indétectable au début mais qui
prend de l'ampleur à l'usage jusqu'à la casse du moteur.
mon argument c'est :
sur deux batteries ayant vécu la même vie, l'une marche encore, l'autre
non.
c'est bien qu'au début elles n'ont pas reçu le même "patrimoine
génétique".
d'où mon intérogation.
> De plus la batterie est censée être un consommable et la garantie des
> deux ans ne joue pas.
> A la rigueur, si la batterie avait lâché peu de temps après l'achat, et
> dans le cadre du traditionnel "geste commercial", tu aurais pu te la
> faire échanger gratuitement mais là, non, je ne crois pas que tu puisses
> espérer quelque chose avec certitude.
> Essaie quand même le courrier au service client mais si tu obtiens son
> changement, ce sera à titre grâcieux, àmha, et pas sur une base légale.
>
> Cordialement
Alf92 :mon argument c'est :
sur deux batteries ayant vécu la même vie, l'une marche encore, l'autre
non.
c'est bien qu'au début elles n'ont pas reçu le même "patrimoine
génétique".
Ou, du point de vue du constructeur, c'est qu'elles n'ont pas été
utilisées dans des conditions exactement semblables.
C'est juste ta parole, là...d'où mon intérogation.
J'ai remarqué cette tendance des consommateurs à voir des vices cachés
partout mais les conditions d'application de cette garantie sont
strictes et reposent sur des faits et des expertises de ces faits.
Or, là, tu ne peux fournir que ta parole et ta bonne foi...
De plus la batterie est censée être un consommable et la garantie des
deux ans ne joue pas.
Tu vois : tu ne m'a pas lue jusqu'au bout :-)
Et, excuse moi, mais c'est "vice" comme "vicieux" ou "vicier", pas
"vis" comme "visser" :-(
Alf92 :
mon argument c'est :
sur deux batteries ayant vécu la même vie, l'une marche encore, l'autre
non.
c'est bien qu'au début elles n'ont pas reçu le même "patrimoine
génétique".
Ou, du point de vue du constructeur, c'est qu'elles n'ont pas été
utilisées dans des conditions exactement semblables.
C'est juste ta parole, là...
d'où mon intérogation.
J'ai remarqué cette tendance des consommateurs à voir des vices cachés
partout mais les conditions d'application de cette garantie sont
strictes et reposent sur des faits et des expertises de ces faits.
Or, là, tu ne peux fournir que ta parole et ta bonne foi...
De plus la batterie est censée être un consommable et la garantie des
deux ans ne joue pas.
Tu vois : tu ne m'a pas lue jusqu'au bout :-)
Et, excuse moi, mais c'est "vice" comme "vicieux" ou "vicier", pas
"vis" comme "visser" :-(
Alf92 :mon argument c'est :
sur deux batteries ayant vécu la même vie, l'une marche encore, l'autre
non.
c'est bien qu'au début elles n'ont pas reçu le même "patrimoine
génétique".
Ou, du point de vue du constructeur, c'est qu'elles n'ont pas été
utilisées dans des conditions exactement semblables.
C'est juste ta parole, là...d'où mon intérogation.
J'ai remarqué cette tendance des consommateurs à voir des vices cachés
partout mais les conditions d'application de cette garantie sont
strictes et reposent sur des faits et des expertises de ces faits.
Or, là, tu ne peux fournir que ta parole et ta bonne foi...
De plus la batterie est censée être un consommable et la garantie des
deux ans ne joue pas.
Tu vois : tu ne m'a pas lue jusqu'au bout :-)
Et, excuse moi, mais c'est "vice" comme "vicieux" ou "vicier", pas
"vis" comme "visser" :-(
mais ne pas oublier que le client est roi...
mais ne pas oublier que le client est roi...
mais ne pas oublier que le client est roi...
Alf92 :
mais ne pas oublier que le client est roi...
Dans l'esprit du client qui invique cette expression, certainement.
En droit en revanche, le client a certes quelques protections, mais pas
de privilèges ni d'autorité intrinsèque.
Alf92 :
mais ne pas oublier que le client est roi...
Dans l'esprit du client qui invique cette expression, certainement.
En droit en revanche, le client a certes quelques protections, mais pas
de privilèges ni d'autorité intrinsèque.
Alf92 :
mais ne pas oublier que le client est roi...
Dans l'esprit du client qui invique cette expression, certainement.
En droit en revanche, le client a certes quelques protections, mais pas
de privilèges ni d'autorité intrinsèque.
Albert ARIBAUD :
> Alf92 :
tiens, voilà le juriste de fête foraine qui vient trainer ses guètr es
ici...
t'as pas peur toi !
>> mais ne pas oublier que le client est roi...
>
> Dans l'esprit du client qui invique cette expression, certainement.
la personne a qui j'ai répondu a su prendre ma remarque au niveau qui
convient.
> En droit en revanche, le client a certes quelques protections, mais pas
> de privilèges ni d'autorité intrinsèque.
je connais pas ce modèle de pipotron. il est nouveau ?
Albert ARIBAUD :
> Alf92 :
tiens, voilà le juriste de fête foraine qui vient trainer ses guètr es
ici...
t'as pas peur toi !
>> mais ne pas oublier que le client est roi...
>
> Dans l'esprit du client qui invique cette expression, certainement.
la personne a qui j'ai répondu a su prendre ma remarque au niveau qui
convient.
> En droit en revanche, le client a certes quelques protections, mais pas
> de privilèges ni d'autorité intrinsèque.
je connais pas ce modèle de pipotron. il est nouveau ?
Albert ARIBAUD :
> Alf92 :
tiens, voilà le juriste de fête foraine qui vient trainer ses guètr es
ici...
t'as pas peur toi !
>> mais ne pas oublier que le client est roi...
>
> Dans l'esprit du client qui invique cette expression, certainement.
la personne a qui j'ai répondu a su prendre ma remarque au niveau qui
convient.
> En droit en revanche, le client a certes quelques protections, mais pas
> de privilèges ni d'autorité intrinsèque.
je connais pas ce modèle de pipotron. il est nouveau ?