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assoss. utilisateurs internets ????

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makno
Mais n'existe t-il pas une assos., comme l'AFUTT pour les usagers du
telephone, ou l'assoss. des usagers des transports en commun, pour les
utilisateurs d'internet?
Paye-t-on , des que l'on est inscrit chez un FAI?
Ils n'attendent même pas la première connexion? Cette question est suite
a qq tropic qui disent ne pas avoir reçu le modem et il semblerait que
leur fournisseurs prelevent deja.

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CeltNick
Bonjour,

Marc Ramakers wrote:

A partir du moment où le câblage est effectué, la prestation
essentielle est fournie.


Si le client a souscrit un contrat n'incluant rien d'autre qu'une offre
de connectivité et qu'à l'issue du câblage effectué il est en mesure
d'utiliser la prestation, là, on est d'accord.


Il l'est dans tous les cas.

Bien que faisant généralement partie de l'offre, le terminal ADSL n'est
pas indispensable pour jouir de la liaison ADSL.


Si l'offre est assortie d'une mise à disposition d'un terminal et que
par ailleurs il n'est pas précisé qu'à défaut de l'avoir reçu dans les
délais (ceux de la fourniture de la prestation), l'abonné prendra les
dispositions nécessaires pour accéder par ces propres moyens au(x)
service(s), là on n'est pas d'accord.


Vilains, les FAI qui ne préviennent pas. Généralement, c'est toujours
mentionné sur les FAQ officielles de chacun.


FAQ ? Hum ... pas contractuel.

Hum... A lire quand on a une connexion. Cette même connexion qui aura
donc servi à la souscription dudit abonnement :)


Entre ce qu'on peut lire à droite ou à gauche, la seule lecture
attentive et valable restera celle des CGV

D'ailleurs, quid de l'offre Free en zone dégroupée par exemple, où le
terminal Freebox est indispensable pour jouir de la prestation
principale (accès TV) ?


La prestation télévisuelle n'est pas contractuelle.


Ceci est totalement faux. (Voir CGV Free)
Non seulement cette offre est, sous conditions bien entendu,
contractuelle mais de surcroît en est la composante principale.

Tiens, puisqu'on en cause, pourriez-vous indiquer à la louche la
proportion de vos abonnés correspondants à ce que j'évoque ci-dessus ?

Certains NRA ne sont d'ailleurs pas équipés de fibres optiques
nécessaires à la réception de ce flux chez l'abonné, et les liaisons de
plus de 2500m ne sont pas garanties pour une réception correcte.

Les plus vilaines langues diront d'ailleurs que ce n'est pas non plus
garanti en-deça des 2500m, seulement faut-il aussi avoir une
installation terminale correcte entres autres éléments déterminants qui
ne dépendent pas toujours uniquement de l'utilisateur du service.

Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il
dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.


Et ? C'est le problème du FAI et non du consommateur.


Ah bon... Ca semble pourtant poser plus de problèmes au consommateur
qu'au FAI ;)


Bien tenté ! Le problème rencontré par le client est le défaut de
jouissance du fait de son fournisseur (Seul responsable, faut-il le
rappeler).


Seul responsable aux yeux du client, ce qui importe le plus à tout le
monde. Et vous pouvez bien croire que tout est tenté pour le
contentement de tout le monde sur tous les plans.


Je n'en doute pas un seul instant ! Mébon, en cas de soucis, le petit
rappel aux règles n'est pas surabondant.

Bonne journée.


Merci, pareillement :)


:)

Bonne journée.





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Marc Ramakers
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il
dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.


Et ? C'est le problème du FAI et non du consommateur.


Ah bon... Ca semble pourtant poser plus de problèmes au consommateur
qu'au FAI ;)


Ca devrait être le problème du FAI.
C'est la position officielle de Free que tu exprimes ?


Relisez, on parle de FAI dans le sens large du terme, pas de Free
particulièrement. Et même pas forcément de fournisseurs ADSL.

C'est vraiment ridicule, de toujours chercher la petite erreur de
langage pour aller crier sur tous les supports que ôôô quelqu'un de
chez Free a dit que tout le monde s'en fout des clients, vite vite une
pétition... -_-

Allez, bon vent.

--
Mü,
http://faq.free.fr




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anonyme
makno écrivait le Jeudi 8 Décembre 2005 09:44 sur
fr.reseaux.internet.fournisseurs :

Mais n'existe t-il pas une assos., comme l'AFUTT pour les usagers du
telephone, ou l'assoss. des usagers des transports en commun, pour les
utilisateurs d'internet?
Paye-t-on , des que l'on est inscrit chez un FAI?
Ils n'attendent même pas la première connexion? Cette question est suite
a qq tropic qui disent ne pas avoir reçu le modem et il semblerait que
leur fournisseurs prelevent deja.


À l'époque il y avait l'adim, mais j'ai l'impression qu'elle n'existe plus.
Peut-être a-t-elle changé de nom.

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Marc Ramakers
Si l'offre est assortie d'une mise à disposition d'un terminal et que
par ailleurs il n'est pas précisé qu'à défaut de l'avoir reçu dans les
délais (ceux de la fourniture de la prestation), l'abonné prendra les
dispositions nécessaires pour accéder par ces propres moyens au(x)
service(s), là on n'est pas d'accord.


Vilains, les FAI qui ne préviennent pas. Généralement, c'est toujours
mentionné sur les FAQ officielles de chacun.


FAQ ? Hum ... pas contractuel.


Il n'empêche que les indications nécessaires et suffisantes s'y
trouvent o_o
N'est-ce pas là le principal ?

Hum... A lire quand on a une connexion. Cette même connexion qui aura
donc servi à la souscription dudit abonnement :)


Entre ce qu'on peut lire à droite ou à gauche, la seule lecture
attentive et valable restera celle des CGV


Des indications techniques de configuration pour une offre ne feront
jamais partie de *Conditions* générales de vente.

Aussi vrai qu'on n'indique pas comment accéder aux NewsGroup, étant
pourtant un support contractuel, sur ces mêmes CGV.

En faisant dans le sarcastique, on n'explique non plus jamais comment
utiliser son téléphone pour appeler la hotline ;)

D'ailleurs, quid de l'offre Free en zone dégroupée par exemple, où le
terminal Freebox est indispensable pour jouir de la prestation
principale (accès TV) ?


La prestation télévisuelle n'est pas contractuelle.


Ceci est totalement faux. (Voir CGV Free)
Non seulement cette offre est, sous conditions bien entendu,
contractuelle mais de surcroît en est la composante principale.


Sous conditions, parfaitement. (Article 3)
Par contre, on m'avait dit que la composante principale de l'abonnement
que fournit mon employeur est la liaison à Internet... Zut, alors.

Tiens, puisqu'on en cause, pourriez-vous indiquer à la louche la
proportion de vos abonnés correspondants à ce que j'évoque ci-dessus ?


Ah non, aucun chiffre entre mes mains.
Et quand bien même, je n'ai pas à préciser ce genre de choses dans les
fonctions que j'occupe.

--
Mü,
http://faq.free.fr



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Dominique ROUSSEAU
Le jeu, 08 déc 2005 at 15:58 GMT, Marc Ramakers a écrit :
Pour l'envoi du terminal ADSL, le FAI n'est pas seul non plus. Il
dépend du prestataire d'expédition et des services de La Poste.


Et ? C'est le problème du FAI et non du consommateur.


Ah bon... Ca semble pourtant poser plus de problèmes au consommateur
qu'au FAI ;)


Ca devrait être le problème du FAI.
C'est la position officielle de Free que tu exprimes ?


Relisez, on parle de FAI dans le sens large du terme, pas de Free
particulièrement. Et même pas forcément de fournisseurs ADSL.


On est d'accord.
C'est pour celà que je te demandais si tu exprimais la position
officielle de Free.

C'est vraiment ridicule, de toujours chercher la petite erreur de
langage pour aller crier sur tous les supports que ôôô quelqu'un de
chez Free a dit que tout le monde s'en fout des clients, vite vite une
pétition... -_-


Oh, tu sais, Free ou 9 ou les gens du meme lot, je m'en contrefous, j'ai
fait un autre choix pour mon FAI ADSL.





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Dominique ROUSSEAU
Le jeu, 08 déc 2005 at 15:43 GMT, Marc Ramakers a écrit :
D'ailleurs, quid de l'offre Free en zone dégroupée par exemple, où le
terminal Freebox est indispensable pour jouir de la prestation
principale (accès TV) ?


La prestation télévisuelle n'est pas contractuelle.


Alors, attends.
Dans les CGV, il est écrit, texto : « Par ailleurs, lorsque l'Usager est
détenteur d'une Freebox, se situe en Zone dégroupée, et sous réserve de
l'Eligibilité de sa Ligne téléphonique et des Caractéristiques
techniques, le Forfait inclut principalement la possibilité d'accéder à
un Service audiovisuel. »

Le "Service audiovisuel" en question, c'est quoi, si c'est pas une
prestation contractuelle ?!


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CeltNick
Bonsoir,

Marc Ramakers" wrote:

Si l'offre est assortie d'une mise à disposition d'un terminal et que
par ailleurs il n'est pas précisé qu'à défaut de l'avoir reçu dans les
délais (ceux de la fourniture de la prestation), l'abonné prendra les
dispositions nécessaires pour accéder par ces propres moyens au(x)
service(s), là on n'est pas d'accord.


Vilains, les FAI qui ne préviennent pas. Généralement, c'est toujours
mentionné sur les FAQ officielles de chacun.


FAQ ? Hum ... pas contractuel.


Il n'empêche que les indications nécessaires et suffisantes s'y
trouvent o_o
N'est-ce pas là le principal ?


Certes ... c'est une bonne source d'informations.

Hum... A lire quand on a une connexion. Cette même connexion qui aura
donc servi à la souscription dudit abonnement :)


Entre ce qu'on peut lire à droite ou à gauche, la seule lecture
attentive et valable restera celle des CGV


Des indications techniques de configuration pour une offre ne feront
jamais partie de *Conditions* générales de vente.

Aussi vrai qu'on n'indique pas comment accéder aux NewsGroup, étant
pourtant un support contractuel, sur ces mêmes CGV.

En faisant dans le sarcastique, on n'explique non plus jamais comment
utiliser son téléphone pour appeler la hotline ;)


Oui, mais là on causait des clauses du contrat et non de l'utilisation
des services. En même temps, on reconnaît bien là l'homme des FAQs ! :)

D'ailleurs, quid de l'offre Free en zone dégroupée par exemple, où le
terminal Freebox est indispensable pour jouir de la prestation
principale (accès TV) ?


La prestation télévisuelle n'est pas contractuelle.


Ceci est totalement faux. (Voir CGV Free)
Non seulement cette offre est, sous conditions bien entendu,
contractuelle mais de surcroît en est la composante principale.


Sous conditions, parfaitement. (Article 3)
Par contre, on m'avait dit que la composante principale de l'abonnement
que fournit mon employeur est la liaison à Internet... Zut, alors.


Rhooo ! A vous non plus on ne dit pas tout !? Un petit coup d'½il à vos
nouvelles CGV art. 5.

Tiens, puisqu'on en cause, pourriez-vous indiquer à la louche la
proportion de vos abonnés correspondants à ce que j'évoque ci-dessus ?


Ah non, aucun chiffre entre mes mains.
Et quand bien même, je n'ai pas à préciser ce genre de choses dans les
fonctions que j'occupe.


Tanpi ... avoir essayé ... avoir pas pu.

Bonne soirée.




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Marc Ramakers
Des indications techniques de configuration pour une offre ne feront
jamais partie de *Conditions* générales de vente.

Aussi vrai qu'on n'indique pas comment accéder aux NewsGroup, étant
pourtant un support contractuel, sur ces mêmes CGV.

En faisant dans le sarcastique, on n'explique non plus jamais comment
utiliser son téléphone pour appeler la hotline ;)


Oui, mais là on causait des clauses du contrat et non de l'utilisation
des services. En même temps, on reconnaît bien là l'homme des FAQs ! :)


Toutes mes confuses, je me suis emporté :p

Par contre, on m'avait dit que la composante principale de l'abonnement
que fournit mon employeur est la liaison à Internet... Zut, alors.


Rhooo ! A vous non plus on ne dit pas tout !? Un petit coup d'½il à vos
nouvelles CGV art. 5.


Utilisation des codes d'accès et identifiants ? o_O

Bonne soirée.


De même :)

--
Mü,
http://faq.free.fr


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CeltNick
Bonsoir,

Marc Ramakers wrote:

Des indications techniques de configuration pour une offre ne feront
jamais partie de *Conditions* générales de vente.

Aussi vrai qu'on n'indique pas comment accéder aux NewsGroup, étant
pourtant un support contractuel, sur ces mêmes CGV.

En faisant dans le sarcastique, on n'explique non plus jamais comment
utiliser son téléphone pour appeler la hotline ;)


Oui, mais là on causait des clauses du contrat et non de l'utilisation
des services. En même temps, on reconnaît bien là l'homme des FAQs ! :)


Toutes mes confuses, je me suis emporté :p


En même temps, quand on aime, on ne compte pas ! :)

Par contre, on m'avait dit que la composante principale de l'abonnement
que fournit mon employeur est la liaison à Internet... Zut, alors.


Rhooo ! A vous non plus on ne dit pas tout !? Un petit coup d'½il à vos
nouvelles CGV art. 5.


Utilisation des codes d'accès et identifiants ? o_O


Hum ... ce sont les anciennes que vous avez consulté (pour les
anciennes, c'est l'art. 3.2)

Bonne soirée.


De même :)


Re !



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Cyril
Marc Ramakers :

Bien que faisant généralement partie de l'offre, le terminal ADSL n'est
pas indispensable pour jouir de la liaison ADSL.


Le terminal est indispensable pour jouir de la liaison ADSL quand on
ne dispose pas d'équipement propre. Point barre.

--
Cyril, du Havre

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