J'ai resilié, dans les regles, et sans desaccord, mon contrat chez Free il y
a un an , pour un autre fournisseur , resultat : Free s'entete depuis à me
reclamer mois apres mois la facturation du mois en cours.
Tout y passe en terme d'intimidation : courriers menacants, societe de
recouvrement, menace de saisie , courrier d'huissier.
Heureusement , j'ai conservé l'accusé de reception du recommandé que j'ai
envoyé il y a un an, et aujourd'hui mon assurance juridique a pris l'affaire
en charge ....
Il reste qu'il me faut qd meme payer l'affranchissement des innombrables
courriers et qu'à la longue ca ns casse serieusement les pieds.
Au vu de ces problèmes , j'invite les personnes abonnées chez Free et qui
voudraient resiler à suivre ces conseils :
- être en regle le jour J
- envoyer le courrier en recommandé avec Accusé de reception,
- garder precieusement ce dernier
- supprimer immediatement l'autorisation de prelevement aupres de votre
banquier.
si relance :
- Ne pas repondre(sauf au premier) aux nombreux courriers de relance : ca ne
sert à rien car manifestement il n'y a personne chez eux pour les lire
- ne telephoner JAMAIS : il n'attende que ca , histoire de faire
fonctionner la pompe à fric que represente leur numero hyper-taxé.
J'ai resilié, dans les regles, et sans desaccord, mon contrat chez Free il y a un an , pour un autre fournisseur , resultat : Free s'entete depuis à me reclamer mois apres mois la facturation du mois en cours.
Tout y passe en terme d'intimidation : courriers menacants, societe de recouvrement, menace de saisie , courrier d'huissier.
Heureusement , j'ai conservé l'accusé de reception du recommandé que j'ai envoyé il y a un an, et aujourd'hui mon assurance juridique a pris l'affaire en charge .... Il reste qu'il me faut qd meme payer l'affranchissement des innombrables courriers et qu'à la longue ca ns casse serieusement les pieds.
Au vu de ces problèmes , j'invite les personnes abonnées chez Free et qui voudraient resiler à suivre ces conseils : - être en regle le jour J - envoyer le courrier en recommandé avec Accusé de reception, - garder precieusement ce dernier - supprimer immediatement l'autorisation de prelevement aupres de votre banquier.
si relance : - Ne pas repondre(sauf au premier) aux nombreux courriers de relance : ca ne sert à rien car manifestement il n'y a personne chez eux pour les lire - ne telephoner JAMAIS : il n'attende que ca , histoire de faire fonctionner la pompe à fric que represente leur numero hyper-taxé. J'ai eu les mêmes problèmes que toi. J'ai résilié free sauf que moi c'était
après des gros souçis de fonctionnement (pas de net pendant plusieurs mois), bien depuis c'est pareil j'ai le droit a l'huissier, aux menaces etc ...
Kafouniet wrote:
Si cela peux servir :
J'ai resilié, dans les regles, et sans desaccord, mon contrat chez Free il
y a un an , pour un autre fournisseur , resultat : Free s'entete depuis à
me reclamer mois apres mois la facturation du mois en cours.
Tout y passe en terme d'intimidation : courriers menacants, societe de
recouvrement, menace de saisie , courrier d'huissier.
Heureusement , j'ai conservé l'accusé de reception du recommandé que j'ai
envoyé il y a un an, et aujourd'hui mon assurance juridique a pris
l'affaire en charge ....
Il reste qu'il me faut qd meme payer l'affranchissement des innombrables
courriers et qu'à la longue ca ns casse serieusement les pieds.
Au vu de ces problèmes , j'invite les personnes abonnées chez Free et qui
voudraient resiler à suivre ces conseils :
- être en regle le jour J
- envoyer le courrier en recommandé avec Accusé de reception,
- garder precieusement ce dernier
- supprimer immediatement l'autorisation de prelevement aupres de votre
banquier.
si relance :
- Ne pas repondre(sauf au premier) aux nombreux courriers de relance : ca
ne sert à rien car manifestement il n'y a personne chez eux pour les lire
- ne telephoner JAMAIS : il n'attende que ca , histoire de faire
fonctionner la pompe à fric que represente leur numero hyper-taxé.
J'ai eu les mêmes problèmes que toi. J'ai résilié free sauf que moi c'était
après des gros souçis de fonctionnement (pas de net pendant plusieurs
mois), bien depuis c'est pareil j'ai le droit a l'huissier, aux menaces
etc ...
J'ai resilié, dans les regles, et sans desaccord, mon contrat chez Free il y a un an , pour un autre fournisseur , resultat : Free s'entete depuis à me reclamer mois apres mois la facturation du mois en cours.
Tout y passe en terme d'intimidation : courriers menacants, societe de recouvrement, menace de saisie , courrier d'huissier.
Heureusement , j'ai conservé l'accusé de reception du recommandé que j'ai envoyé il y a un an, et aujourd'hui mon assurance juridique a pris l'affaire en charge .... Il reste qu'il me faut qd meme payer l'affranchissement des innombrables courriers et qu'à la longue ca ns casse serieusement les pieds.
Au vu de ces problèmes , j'invite les personnes abonnées chez Free et qui voudraient resiler à suivre ces conseils : - être en regle le jour J - envoyer le courrier en recommandé avec Accusé de reception, - garder precieusement ce dernier - supprimer immediatement l'autorisation de prelevement aupres de votre banquier.
si relance : - Ne pas repondre(sauf au premier) aux nombreux courriers de relance : ca ne sert à rien car manifestement il n'y a personne chez eux pour les lire - ne telephoner JAMAIS : il n'attende que ca , histoire de faire fonctionner la pompe à fric que represente leur numero hyper-taxé. J'ai eu les mêmes problèmes que toi. J'ai résilié free sauf que moi c'était
après des gros souçis de fonctionnement (pas de net pendant plusieurs mois), bien depuis c'est pareil j'ai le droit a l'huissier, aux menaces etc ...
Alexandre
"L Mouillart" a écrit dans le message de news:40f1b554$0$2572$ J'ai résilié free sauf que moi c'était
après des gros souçis de fonctionnement (pas de net pendant plusieurs mois), bien depuis c'est pareil j'ai le droit a l'huissier, aux menaces etc ...
L'huissier est venu chez toi ?
"L Mouillart" <laurent.mouillart@free.fr> a écrit dans le message de
news:40f1b554$0$2572$626a14ce@news.free.fr...
J'ai résilié free sauf que moi c'était
après des gros souçis de fonctionnement (pas de net pendant plusieurs
mois), bien depuis c'est pareil j'ai le droit a l'huissier, aux menaces
etc ...
"L Mouillart" a écrit dans le message de news:40f1b554$0$2572$ J'ai résilié free sauf que moi c'était
après des gros souçis de fonctionnement (pas de net pendant plusieurs mois), bien depuis c'est pareil j'ai le droit a l'huissier, aux menaces etc ...
L'huissier est venu chez toi ?
L Mouillart
Alexandre wrote: Non, mais il m'écrit sans arrêt de la part de la société de recouvrement mandaté par Free.
"L Mouillart" a écrit dans le message de news:40f1b554$0$2572$ J'ai résilié free sauf que moi c'était
après des gros souçis de fonctionnement (pas de net pendant plusieurs mois), bien depuis c'est pareil j'ai le droit a l'huissier, aux menaces etc ...
L'huissier est venu chez toi ?
Alexandre wrote:
Non, mais il m'écrit sans arrêt de la part de la société de recouvrement
mandaté par Free.
"L Mouillart" <laurent.mouillart@free.fr> a écrit dans le message de
news:40f1b554$0$2572$626a14ce@news.free.fr...
J'ai résilié free sauf que moi c'était
après des gros souçis de fonctionnement (pas de net pendant plusieurs
mois), bien depuis c'est pareil j'ai le droit a l'huissier, aux menaces
etc ...
Bein non, c'est toujours du pipeau tout ça. Du baratin pour impressionner le consommateur lambda.
Exactement. Un huissier ne peut saisir des biens que sur décision de justice.
Louis
"Alexandre" a écrit dans le message de news:
Jusqu'au jour où ....
Jusqu'au jour où le client est convoqué au tribunal de (grande?) instance par signification d'huissier. Ensuite le client prouve sa bonne foi en apportant tous les justificatifs. Free perd la procédure et ça lui aura couté les frais d'huissier et les frais de personnel liés à l'affaire.
Le client mécontent va ensuite raconter sa mésaventure sur les forums, sur certains médias internet. Et l'image de Free, société cotée en bourse comme on le sait, va en prendre un coup.
Il ne faut pas se laisser impressionner par la justice si on est dans son droit (quoique des fois). Mais il faut garder la trace tout ce qui est une preuve de bonne foi, y compris les copies de lettres NON recommandées et le log des appels passés (date + heure + nom de la personne contactée chez Free).
Perso si je résilie mon abo, je mets fin au mandat de prélèvement bancaire et je précise dans ma lettre de résiliation que je payerai le reliquat éventuel par chèque à réception de facture. Et je ne payerai que le montant dû pas plus.
"Alexandre" <Alex@alex.com> a écrit dans le message de news:2lep78Fc1066U1@uni-berlin.de...
Jusqu'au jour où ....
Jusqu'au jour où le client est convoqué au tribunal de (grande?) instance par
signification d'huissier. Ensuite le client prouve sa bonne foi en apportant tous
les justificatifs. Free perd la procédure et ça lui aura couté les frais d'huissier
et les frais de personnel liés à l'affaire.
Le client mécontent va ensuite raconter sa mésaventure sur les forums, sur
certains médias internet. Et l'image de Free, société cotée en bourse comme
on le sait, va en prendre un coup.
Il ne faut pas se laisser impressionner par la justice si on est dans son droit
(quoique des fois). Mais il faut garder la trace tout ce qui est une preuve de
bonne foi, y compris les copies de lettres NON recommandées et le log des
appels passés (date + heure + nom de la personne contactée chez Free).
Perso si je résilie mon abo, je mets fin au mandat de prélèvement bancaire
et je précise dans ma lettre de résiliation que je payerai le reliquat éventuel
par chèque à réception de facture. Et je ne payerai que le montant dû pas plus.
Jusqu'au jour où le client est convoqué au tribunal de (grande?) instance par signification d'huissier. Ensuite le client prouve sa bonne foi en apportant tous les justificatifs. Free perd la procédure et ça lui aura couté les frais d'huissier et les frais de personnel liés à l'affaire.
Le client mécontent va ensuite raconter sa mésaventure sur les forums, sur certains médias internet. Et l'image de Free, société cotée en bourse comme on le sait, va en prendre un coup.
Il ne faut pas se laisser impressionner par la justice si on est dans son droit (quoique des fois). Mais il faut garder la trace tout ce qui est une preuve de bonne foi, y compris les copies de lettres NON recommandées et le log des appels passés (date + heure + nom de la personne contactée chez Free).
Perso si je résilie mon abo, je mets fin au mandat de prélèvement bancaire et je précise dans ma lettre de résiliation que je payerai le reliquat éventuel par chèque à réception de facture. Et je ne payerai que le montant dû pas plus.
Marcus Olibrius
John Deuf wrote:
Alexandre :
L'huissier est venu chez toi ?
Bein non, c'est toujours du pipeau tout ça. Du baratin pour impressionner le consommateur lambda. Oui, ceci dit j'avais eu un problème de cet ordre avec paris tv câble il y a
une dizaine d'années et c'est finalement en écrivant à l'huissier que tout s'est arrangé, il a vu preuve en main que j'étais de bonne foi....j'avais résilié avant un an au motif d'une modification unilatérale du contrat (suppression de chaines) et dans ce cas le dédit n'était pas du, mais ils avaient du mal à appliquer leurs propres cgv....et j'avais reçu un première relance, en téléphonant ils m'avaient dit aucun pb, ça va s'arranger, puis deuxième relance, deuxième coup de fil genre ne vous inquittez pas, on met à jour votre compte, puis lettre de menace d'un cabinet de contentieux, puis huissier, et c'est ce dernier qui m'a dit après lui avoir envoyé copie de mon courrier de résiliation qu'on m'embêtait vraiment pour rien...
John Deuf wrote:
Alexandre :
L'huissier est venu chez toi ?
Bein non, c'est toujours du pipeau tout ça. Du baratin pour
impressionner le consommateur lambda.
Oui, ceci dit j'avais eu un problème de cet ordre avec paris tv câble il y a
une dizaine d'années et c'est finalement en écrivant à l'huissier que tout
s'est arrangé, il a vu preuve en main que j'étais de bonne foi....j'avais
résilié avant un an au motif d'une modification unilatérale du contrat
(suppression de chaines) et dans ce cas le dédit n'était pas du, mais ils
avaient du mal à appliquer leurs propres cgv....et j'avais reçu un première
relance, en téléphonant ils m'avaient dit aucun pb, ça va s'arranger, puis
deuxième relance, deuxième coup de fil genre ne vous inquittez pas, on met à
jour votre compte, puis lettre de menace d'un cabinet de contentieux, puis
huissier, et c'est ce dernier qui m'a dit après lui avoir envoyé copie de
mon courrier de résiliation qu'on m'embêtait vraiment pour rien...
Bein non, c'est toujours du pipeau tout ça. Du baratin pour impressionner le consommateur lambda. Oui, ceci dit j'avais eu un problème de cet ordre avec paris tv câble il y a
une dizaine d'années et c'est finalement en écrivant à l'huissier que tout s'est arrangé, il a vu preuve en main que j'étais de bonne foi....j'avais résilié avant un an au motif d'une modification unilatérale du contrat (suppression de chaines) et dans ce cas le dédit n'était pas du, mais ils avaient du mal à appliquer leurs propres cgv....et j'avais reçu un première relance, en téléphonant ils m'avaient dit aucun pb, ça va s'arranger, puis deuxième relance, deuxième coup de fil genre ne vous inquittez pas, on met à jour votre compte, puis lettre de menace d'un cabinet de contentieux, puis huissier, et c'est ce dernier qui m'a dit après lui avoir envoyé copie de mon courrier de résiliation qu'on m'embêtait vraiment pour rien...
Marcus Olibrius
Louis wrote:
"Alexandre" a écrit dans le message de news:
Jusqu'au jour où ....
Jusqu'au jour où le client est convoqué au tribunal de (grande?) instance par signification d'huissier. Ensuite le client prouve sa bonne foi en apportant tous les justificatifs. Free perd la procédure et ça lui aura couté les frais d'huissier et les frais de personnel liés à l'affaire.
Le client mécontent va ensuite raconter sa mésaventure sur les forums, sur certains médias internet. Et l'image de Free, société cotée en bourse comme on le sait, va en prendre un coup.
Il ne faut pas se laisser impressionner par la justice si on est dans son droit (quoique des fois). Mais il faut garder la trace tout ce qui est une preuve de bonne foi, y compris les copies de lettres NON recommandées et le log des appels passés (date + heure + nom de la personne contactée chez Free).
Perso si je résilie mon abo, je mets fin au mandat de prélèvement bancaire et je précise dans ma lettre de résiliation que je payerai le reliquat éventuel par chèque à réception de facture. Et je ne payerai que le montant dû pas plus. Je ferai exactement la même chose si je devais résilier, il y a
manifestement beaucoup trop d'erreurs pour faire confiance à free...
Louis wrote:
"Alexandre" <Alex@alex.com> a écrit dans le message de
news:2lep78Fc1066U1@uni-berlin.de...
Jusqu'au jour où ....
Jusqu'au jour où le client est convoqué au tribunal de (grande?)
instance par signification d'huissier. Ensuite le client prouve sa
bonne foi en apportant tous
les justificatifs. Free perd la procédure et ça lui aura couté les
frais d'huissier
et les frais de personnel liés à l'affaire.
Le client mécontent va ensuite raconter sa mésaventure sur les
forums, sur
certains médias internet. Et l'image de Free, société cotée en bourse
comme
on le sait, va en prendre un coup.
Il ne faut pas se laisser impressionner par la justice si on est dans
son droit (quoique des fois). Mais il faut garder la trace tout ce
qui est une preuve de
bonne foi, y compris les copies de lettres NON recommandées et le log
des
appels passés (date + heure + nom de la personne contactée chez Free).
Perso si je résilie mon abo, je mets fin au mandat de prélèvement
bancaire
et je précise dans ma lettre de résiliation que je payerai le
reliquat éventuel
par chèque à réception de facture. Et je ne payerai que le montant dû
pas plus.
Je ferai exactement la même chose si je devais résilier, il y a
manifestement beaucoup trop d'erreurs pour faire confiance à free...
Jusqu'au jour où le client est convoqué au tribunal de (grande?) instance par signification d'huissier. Ensuite le client prouve sa bonne foi en apportant tous les justificatifs. Free perd la procédure et ça lui aura couté les frais d'huissier et les frais de personnel liés à l'affaire.
Le client mécontent va ensuite raconter sa mésaventure sur les forums, sur certains médias internet. Et l'image de Free, société cotée en bourse comme on le sait, va en prendre un coup.
Il ne faut pas se laisser impressionner par la justice si on est dans son droit (quoique des fois). Mais il faut garder la trace tout ce qui est une preuve de bonne foi, y compris les copies de lettres NON recommandées et le log des appels passés (date + heure + nom de la personne contactée chez Free).
Perso si je résilie mon abo, je mets fin au mandat de prélèvement bancaire et je précise dans ma lettre de résiliation que je payerai le reliquat éventuel par chèque à réception de facture. Et je ne payerai que le montant dû pas plus. Je ferai exactement la même chose si je devais résilier, il y a
manifestement beaucoup trop d'erreurs pour faire confiance à free...
Louis
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news:40f2509d$0$9664$
Je ferai exactement la même chose si je devais résilier, il y a manifestement beaucoup trop d'erreurs pour faire confiance à free...
C'est ce qu'il faut faire lorqu'on est obligé de traiter par correspondance.
J'ai eu un nombre pas croyable de problèmes avec les opérateurs de téléphonie mobile, les FAI et certains revendeurs VPC.
Pour ne pas les nommer: SFR (le top du top), ORANGE (correct: problème résolu), WANADOO (ils m'ont eu une fois, ils ne m'auront plus jamais). J'ai fait annuler des prélèvements par carte bleue plus d'une fois (c'est votre droit mais vous ne le savez probablement pas).
En cas de problème vous n'avez personne en face de vous ce qui fait que au téléphone l'on vous traite souvent avec peu de considération, parfois du dédain, ceci même si vous êtes courtois. Ceci dit on a souvent affaire à des opérateurs qui sont payés au smig+epsilon et qui sont formés au lance-pierres donc généralement incompétents. Des plus ils doivent encaisser les plaintes des clients à longueur de journée, c'est pas facile.
Donc je le répète: Toujours garder la trace de toutes les pièces et faire la liste de tout ce que vous avez fait et quand vous l'avez fait (même sans preuves).
"Marcus Olibrius" <marcus.olibrius@free.fr> a écrit dans le message de news:40f2509d$0$9664$636a15ce@news.free.fr...
Je ferai exactement la même chose si je devais résilier, il y a
manifestement beaucoup trop d'erreurs pour faire confiance à free...
C'est ce qu'il faut faire lorqu'on est obligé de traiter par correspondance.
J'ai eu un nombre pas croyable de problèmes avec les opérateurs de
téléphonie mobile, les FAI et certains revendeurs VPC.
Pour ne pas les nommer: SFR (le top du top), ORANGE (correct: problème
résolu), WANADOO (ils m'ont eu une fois, ils ne m'auront plus jamais).
J'ai fait annuler des prélèvements par carte bleue plus d'une fois (c'est votre
droit mais vous ne le savez probablement pas).
En cas de problème vous n'avez personne en face de vous ce qui fait que
au téléphone l'on vous traite souvent avec peu de considération, parfois du
dédain, ceci même si vous êtes courtois. Ceci dit on a souvent affaire à des
opérateurs qui sont payés au smig+epsilon et qui sont formés au lance-pierres
donc généralement incompétents. Des plus ils doivent encaisser les plaintes
des clients à longueur de journée, c'est pas facile.
Donc je le répète:
Toujours garder la trace de toutes les pièces et faire la liste de tout ce que
vous avez fait et quand vous l'avez fait (même sans preuves).
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news:40f2509d$0$9664$
Je ferai exactement la même chose si je devais résilier, il y a manifestement beaucoup trop d'erreurs pour faire confiance à free...
C'est ce qu'il faut faire lorqu'on est obligé de traiter par correspondance.
J'ai eu un nombre pas croyable de problèmes avec les opérateurs de téléphonie mobile, les FAI et certains revendeurs VPC.
Pour ne pas les nommer: SFR (le top du top), ORANGE (correct: problème résolu), WANADOO (ils m'ont eu une fois, ils ne m'auront plus jamais). J'ai fait annuler des prélèvements par carte bleue plus d'une fois (c'est votre droit mais vous ne le savez probablement pas).
En cas de problème vous n'avez personne en face de vous ce qui fait que au téléphone l'on vous traite souvent avec peu de considération, parfois du dédain, ceci même si vous êtes courtois. Ceci dit on a souvent affaire à des opérateurs qui sont payés au smig+epsilon et qui sont formés au lance-pierres donc généralement incompétents. Des plus ils doivent encaisser les plaintes des clients à longueur de journée, c'est pas facile.
Donc je le répète: Toujours garder la trace de toutes les pièces et faire la liste de tout ce que vous avez fait et quand vous l'avez fait (même sans preuves).
