Le support de l'accès ADSL pourrait très bien etre assuré par FT, meme dans le cas d'un contrat IP/ADSL.
Non c'est la travail du FAI d'assurer le SAV sur les produits qu'il vend. Pourquoi faire intervenir FT pour un pb de paramétrage sur le PC d'un client...
J'ai dit le support de l'accès ADSL, pas la ligne chaude du FAI.
Donc pas un problème de paramétrage de PC, mais un problème lié au lien ADSL physique, genre absence de synchro, pas de possibilité de connexion et test négatif à la mire ADSL...
Ce support est assuré gratuitement 24/24 par le 1013 pour les clients ex Netissimo mais assuré à prix fort par la pompe à fric surtaxée du FAI pour les clients en IP/ADSL...
Le support de l'accès ADSL pourrait très bien etre assuré par FT,
meme dans le cas
d'un contrat IP/ADSL.
Non c'est la travail du FAI d'assurer le SAV sur les produits qu'il vend.
Pourquoi faire intervenir FT pour un pb de paramétrage sur le PC d'un
client...
J'ai dit le support de l'accès ADSL, pas la ligne chaude du FAI.
Donc pas un problème de paramétrage de PC, mais un problème lié au lien
ADSL physique, genre absence de synchro, pas de possibilité de connexion et
test négatif à la mire ADSL...
Ce support est assuré gratuitement 24/24 par le 1013 pour les clients ex Netissimo
mais assuré à prix fort par la pompe à fric surtaxée du FAI pour les clients en IP/ADSL...
Le support de l'accès ADSL pourrait très bien etre assuré par FT, meme dans le cas d'un contrat IP/ADSL.
Non c'est la travail du FAI d'assurer le SAV sur les produits qu'il vend. Pourquoi faire intervenir FT pour un pb de paramétrage sur le PC d'un client...
J'ai dit le support de l'accès ADSL, pas la ligne chaude du FAI.
Donc pas un problème de paramétrage de PC, mais un problème lié au lien ADSL physique, genre absence de synchro, pas de possibilité de connexion et test négatif à la mire ADSL...
Ce support est assuré gratuitement 24/24 par le 1013 pour les clients ex Netissimo mais assuré à prix fort par la pompe à fric surtaxée du FAI pour les clients en IP/ADSL...
Grognon et Cie
En ce samedi 20 déc., Olivier Grebenieff a tapoté :
Le support de l'accès ADSL pourrait très bien etre assuré par FT, meme dans le cas d'un contrat IP/ADSL.
Non c'est la travail du FAI d'assurer le SAV sur les produits qu'il vend. Pourquoi faire intervenir FT pour un pb de paramétrage sur le PC d'un client...
J'ai dit le support de l'accès ADSL, pas la ligne chaude du FAI.
Donc pas un problème de paramétrage de PC, mais un problème lié au lien ADSL physique, genre absence de synchro, pas de possibilité de connexion et test négatif à la mire ADSL...
Quand tu as un problème avec les amortisseurs de ta voiture neuve, tu vas voir celui qui t'as vendu ta voiture, ou bien celui qui a vendu les amortisseurs au constructeur automobile ?
Ce support est assuré gratuitement 24/24 par le 1013 pour les clients ex Netissimo
Normal, le sav est fourni par le vendeur.
mais assuré à prix fort par la pompe à fric surtaxée du FAI pour les clients en IP/ADSL...
c'est peut-être justement un critère de sélection d'un bon fai, non ?
-- Grognon et Cie Plus on est de fous et plus on rit
En ce samedi 20 déc., Olivier Grebenieff a tapoté :
Le support de l'accès ADSL pourrait très bien etre assuré par FT,
meme dans le cas
d'un contrat IP/ADSL.
Non c'est la travail du FAI d'assurer le SAV sur les produits qu'il vend.
Pourquoi faire intervenir FT pour un pb de paramétrage sur le PC d'un
client...
J'ai dit le support de l'accès ADSL, pas la ligne chaude du FAI.
Donc pas un problème de paramétrage de PC, mais un problème lié au lien
ADSL physique, genre absence de synchro, pas de possibilité de connexion et
test négatif à la mire ADSL...
Quand tu as un problème avec les amortisseurs de ta voiture neuve, tu vas
voir celui qui t'as vendu ta voiture, ou bien celui qui a vendu les
amortisseurs au constructeur automobile ?
Ce support est assuré gratuitement 24/24 par le 1013 pour les clients ex Netissimo
Normal, le sav est fourni par le vendeur.
mais assuré à prix fort par la pompe à fric surtaxée du FAI pour les clients en IP/ADSL...
c'est peut-être justement un critère de sélection d'un bon fai, non ?
--
Grognon et Cie
Plus on est de fous et plus on rit
En ce samedi 20 déc., Olivier Grebenieff a tapoté :
Le support de l'accès ADSL pourrait très bien etre assuré par FT, meme dans le cas d'un contrat IP/ADSL.
Non c'est la travail du FAI d'assurer le SAV sur les produits qu'il vend. Pourquoi faire intervenir FT pour un pb de paramétrage sur le PC d'un client...
J'ai dit le support de l'accès ADSL, pas la ligne chaude du FAI.
Donc pas un problème de paramétrage de PC, mais un problème lié au lien ADSL physique, genre absence de synchro, pas de possibilité de connexion et test négatif à la mire ADSL...
Quand tu as un problème avec les amortisseurs de ta voiture neuve, tu vas voir celui qui t'as vendu ta voiture, ou bien celui qui a vendu les amortisseurs au constructeur automobile ?
Ce support est assuré gratuitement 24/24 par le 1013 pour les clients ex Netissimo
Normal, le sav est fourni par le vendeur.
mais assuré à prix fort par la pompe à fric surtaxée du FAI pour les clients en IP/ADSL...
c'est peut-être justement un critère de sélection d'un bon fai, non ?
-- Grognon et Cie Plus on est de fous et plus on rit
greben
Quand tu as un problème avec les amortisseurs de ta voiture neuve, tu vas voir celui qui t'as vendu ta voiture, ou bien celui qui a vendu les amortisseurs au constructeur automobile ?
J'ai pas de voiture :-)
c'est peut-être justement un critère de sélection d'un bon FAI, non ?
Les FAI qui proposent encore des offres hors pack se comptent sur les doigts d'une seule main maintenant, avec les défections de Nerim et Easyconnect...
Quand tu as un problème avec les amortisseurs de ta voiture neuve, tu vas
voir celui qui t'as vendu ta voiture, ou bien celui qui a vendu les
amortisseurs au constructeur automobile ?
J'ai pas de voiture :-)
c'est peut-être justement un critère de sélection d'un bon FAI, non ?
Les FAI qui proposent encore des offres hors pack se comptent sur les
doigts d'une seule main maintenant, avec les défections de Nerim et
Easyconnect...
Quand tu as un problème avec les amortisseurs de ta voiture neuve, tu vas voir celui qui t'as vendu ta voiture, ou bien celui qui a vendu les amortisseurs au constructeur automobile ?
J'ai pas de voiture :-)
c'est peut-être justement un critère de sélection d'un bon FAI, non ?
Les FAI qui proposent encore des offres hors pack se comptent sur les doigts d'une seule main maintenant, avec les défections de Nerim et Easyconnect...
Atlan
Bonjour, Dans le message bs2fbm$2bp9$, Olivier Grebenieff nous a dit
Le support de l'accès ADSL pourrait très bien etre assuré par FT, meme dans le cas d'un contrat IP/ADSL.
Non c'est la travail du FAI d'assurer le SAV sur les produits qu'il vend. Pourquoi faire intervenir FT pour un pb de paramétrage sur le PC d'un client...
J'ai dit le support de l'accès ADSL, pas la ligne chaude du FAI.
Ben désolé mais un modem mal installé ou des filtres mal branchés c'est un pb de synchro lié à la config du pc donc du ressort de la hot line du fai
Ce support est assuré gratuitement 24/24 par le 1013 pour les clients ex Netissimo
Qui sont des clients de FT l'ADSL étant un service supplémentaire de la ligne au meme titre que le renvoi d'appel ou la messagerie vocale.
mais assuré à prix fort par la pompe à fric surtaxée du FAI pour les clients en IP/ADSL...
Le contrat est entre le fai et son client d'une part entre le fai et FT d'autre part chacun des acterus assure le sav de son client..... et encore une fois arretez avec les pompes à fric surtaxées les hot line sont toutes déficitaires un appel coute plus cher que ce qu'il rapporte
Bonjour,
Dans le message bs2fbm$2bp9$1@biggoron.nerim.net,
Olivier Grebenieff nous a dit
Le support de l'accès ADSL pourrait très bien etre assuré par FT,
meme dans le cas
d'un contrat IP/ADSL.
Non c'est la travail du FAI d'assurer le SAV sur les produits qu'il
vend. Pourquoi faire intervenir FT pour un pb de paramétrage sur le
PC d'un client...
J'ai dit le support de l'accès ADSL, pas la ligne chaude du FAI.
Ben désolé mais un modem mal installé ou des filtres mal branchés c'est un
pb de synchro lié à la config du pc donc du ressort de la hot line du fai
Ce support est assuré gratuitement 24/24 par le 1013 pour les clients
ex Netissimo
Qui sont des clients de FT l'ADSL étant un service supplémentaire de la
ligne au meme titre que le renvoi d'appel ou la messagerie vocale.
mais assuré à prix fort par la pompe à fric surtaxée du FAI pour les
clients en IP/ADSL...
Le contrat est entre le fai et son client d'une part entre le fai et FT
d'autre part chacun des acterus assure le sav de son client.....
et encore une fois arretez avec les pompes à fric surtaxées les hot line
sont toutes déficitaires un appel coute plus cher que ce qu'il rapporte
Bonjour, Dans le message bs2fbm$2bp9$, Olivier Grebenieff nous a dit
Le support de l'accès ADSL pourrait très bien etre assuré par FT, meme dans le cas d'un contrat IP/ADSL.
Non c'est la travail du FAI d'assurer le SAV sur les produits qu'il vend. Pourquoi faire intervenir FT pour un pb de paramétrage sur le PC d'un client...
J'ai dit le support de l'accès ADSL, pas la ligne chaude du FAI.
Ben désolé mais un modem mal installé ou des filtres mal branchés c'est un pb de synchro lié à la config du pc donc du ressort de la hot line du fai
Ce support est assuré gratuitement 24/24 par le 1013 pour les clients ex Netissimo
Qui sont des clients de FT l'ADSL étant un service supplémentaire de la ligne au meme titre que le renvoi d'appel ou la messagerie vocale.
mais assuré à prix fort par la pompe à fric surtaxée du FAI pour les clients en IP/ADSL...
Le contrat est entre le fai et son client d'une part entre le fai et FT d'autre part chacun des acterus assure le sav de son client..... et encore une fois arretez avec les pompes à fric surtaxées les hot line sont toutes déficitaires un appel coute plus cher que ce qu'il rapporte
Remy Moulin
Brina wrote:
Insupportable, pour beaucoup de FAIs. Il n'y a guère que Tele2 pour tenter de mettre la même souplesse dans les offres IP/ADSL.
Tele2 ne fait rien de plus que les autres.
Juste une petite chose...
Pas de frais d'ouverture de ligne, ni de résiliation ;-)
Tout comme un abonné Netissimo+FAI qui basculerait vers un autre FAI... (quoiqu'un abonné migrant vers cette offre a toutes les chances de venir d'un FAI qui avait probablement d'un de ces frais).
Mais toujours tout un tas d'intermédiaires entre le client final et les opérateurs (opérateur ADSL et opérateur historique).
Free Telecom SA est devenue Free SAS, donc oui, sont liées toutes les deux :-)
Oui, c'est clairement la même boutique ! Les abonnés Free peuvent donc discuter en direct des problèmes de désynchro, un peu comme un abonné France Telecom avec le 10.13... Restent les soucis de ligne liées à des erreurs de dégroupage, et là, France Telecom via Gamot obligatoire...
serve de hot-line. Mais pour LDCOM, c'est dommage de se mettre autant à l'écart de ses clients finaux.
un intermédiaire en plus, donc pour télé2 aussi car ils passent par LDCOM
Absolument.
-- Herm
Brina wrote:
Insupportable, pour beaucoup de FAIs. Il n'y a guère que Tele2 pour
tenter de mettre la même souplesse dans les offres IP/ADSL.
Tele2 ne fait rien de plus que les autres.
Juste une petite chose...
Pas de frais d'ouverture de ligne, ni de résiliation ;-)
Tout comme un abonné Netissimo+FAI qui basculerait vers un autre FAI...
(quoiqu'un abonné migrant vers cette offre a toutes les chances de venir
d'un FAI qui avait probablement d'un de ces frais).
Mais toujours tout un tas d'intermédiaires entre le client final et les
opérateurs (opérateur ADSL et opérateur historique).
Free Telecom SA est devenue Free SAS, donc oui, sont liées toutes les
deux :-)
Oui, c'est clairement la même boutique ! Les abonnés Free peuvent donc
discuter en direct des problèmes de désynchro, un peu comme un abonné France
Telecom avec le 10.13... Restent les soucis de ligne liées à des erreurs de
dégroupage, et là, France Telecom via Gamot obligatoire...
serve de hot-line. Mais pour LDCOM, c'est dommage de se mettre
autant à l'écart de ses clients finaux.
un intermédiaire en plus, donc pour télé2 aussi car ils passent par
LDCOM
Insupportable, pour beaucoup de FAIs. Il n'y a guère que Tele2 pour tenter de mettre la même souplesse dans les offres IP/ADSL.
Tele2 ne fait rien de plus que les autres.
Juste une petite chose...
Pas de frais d'ouverture de ligne, ni de résiliation ;-)
Tout comme un abonné Netissimo+FAI qui basculerait vers un autre FAI... (quoiqu'un abonné migrant vers cette offre a toutes les chances de venir d'un FAI qui avait probablement d'un de ces frais).
Mais toujours tout un tas d'intermédiaires entre le client final et les opérateurs (opérateur ADSL et opérateur historique).
Free Telecom SA est devenue Free SAS, donc oui, sont liées toutes les deux :-)
Oui, c'est clairement la même boutique ! Les abonnés Free peuvent donc discuter en direct des problèmes de désynchro, un peu comme un abonné France Telecom avec le 10.13... Restent les soucis de ligne liées à des erreurs de dégroupage, et là, France Telecom via Gamot obligatoire...
serve de hot-line. Mais pour LDCOM, c'est dommage de se mettre autant à l'écart de ses clients finaux.
un intermédiaire en plus, donc pour télé2 aussi car ils passent par LDCOM
Absolument.
-- Herm
Daniel DRZ
Brina écrivait news::
délocaliser à l'étranger une partie du 1013, une honte, ferait mieux de mettre en place une ligne surtaxée pour les services hors SU, non ?)
délocaliser à l'étranger une partie du 1013, une honte, ferait mieux de mettre en place une ligne surtaxée pour les services hors SU, non ?)
veux-tu recracher la momie...
-- Nancy ça se visite : www.nancy-guide.net
Klopinette
Brina wrote:
Si les réponses du GAMOT étaient un peu plus standardisées, il serait envisageable de communiquer automatiquement et en temps réel les procédures GAMOT en cours.
Elles le sont !!! "Tous tests ok au RE" :)
Telé2 ou autre ne peuvent le faire en dégroupé car l'interlocuteur au GAMOT c'est LDCOM.
Ca, ça risque de poser pas mal de pb de plus pouvoir faire directement le lien entre le GAMOT et le client final. Certains se sont habitués au confort d'être informés d'une date d'intervention, d'une modification prévue, des causes de l'incident...
Brina wrote:
Si les réponses du GAMOT étaient un peu plus
standardisées, il serait envisageable de communiquer automatiquement
et en temps réel les procédures GAMOT en cours.
Elles le sont !!! "Tous tests ok au RE" :)
Telé2 ou autre ne peuvent le faire en dégroupé car l'interlocuteur au
GAMOT c'est LDCOM.
Ca, ça risque de poser pas mal de pb de plus pouvoir faire directement le
lien entre le GAMOT et le client final. Certains se sont habitués au confort
d'être informés d'une date d'intervention, d'une modification prévue, des
causes de l'incident...
Si les réponses du GAMOT étaient un peu plus standardisées, il serait envisageable de communiquer automatiquement et en temps réel les procédures GAMOT en cours.
Elles le sont !!! "Tous tests ok au RE" :)
Telé2 ou autre ne peuvent le faire en dégroupé car l'interlocuteur au GAMOT c'est LDCOM.
Ca, ça risque de poser pas mal de pb de plus pouvoir faire directement le lien entre le GAMOT et le client final. Certains se sont habitués au confort d'être informés d'une date d'intervention, d'une modification prévue, des causes de l'incident...
Atlan
Bonjour, Dans le message , Brina nous a dit
D'ailleurs, on se demande jusqu'à quand FT va assurer la gratuité de la hotline pour les services en dehors du SU (dire qu'on parle de délocaliser à l'étranger une partie du 1013, une honte, ferait mieux de mettre en place une ligne surtaxée pour les services hors SU, non ?)
ca existe déjà il y en a une pour les pb de terminaux, une autre pour les pb internet celle de la tv sera également payante etc....
Bonjour,
Dans le message MPG.1a4fb082a34902589956de@localhost,
Brina nous a dit
D'ailleurs, on se demande jusqu'à quand FT va assurer la gratuité de
la hotline pour les services en dehors du SU (dire qu'on parle de
délocaliser à l'étranger une partie du 1013, une honte, ferait mieux
de mettre en place une ligne surtaxée pour les services hors SU, non
?)
ca existe déjà il y en a une pour les pb de terminaux, une autre pour les pb
internet celle de la tv sera également payante etc....
D'ailleurs, on se demande jusqu'à quand FT va assurer la gratuité de la hotline pour les services en dehors du SU (dire qu'on parle de délocaliser à l'étranger une partie du 1013, une honte, ferait mieux de mettre en place une ligne surtaxée pour les services hors SU, non ?)
ca existe déjà il y en a une pour les pb de terminaux, une autre pour les pb internet celle de la tv sera également payante etc....
Klopinette
Brina wrote:
Dans l'article <3fe60f02$0$13876$, Klopinette a déclamé ...
Brina wrote:
Si les réponses du GAMOT étaient un peu plus standardisées, il serait envisageable de communiquer automatiquement et en temps réel les procédures GAMOT en cours.
Elles le sont !!! "Tous tests ok au RE" :)
y en a d'autres. Pis si tu mets ça en brut ....
Telé2 ou autre ne peuvent le faire en dégroupé car l'interlocuteur au GAMOT c'est LDCOM.
Ca, ça risque de poser pas mal de pb de plus pouvoir faire directement le lien entre le GAMOT et le client final. Certains se sont habitués au confort d'être informés d'une date d'intervention, d'une modification prévue, des causes de l'incident...
Vous verrez bien avec Cégétel ...
J'en pleure par avance !
(oh, je suis déjà loin)
Brina wrote:
Dans l'article <3fe60f02$0$13876$afc38c87@news.easynet.fr>, Klopinette
<klopinette@chezmoi.easyconnect.fr> a déclamé ...
Brina wrote:
Si les réponses du GAMOT étaient un peu plus
standardisées, il serait envisageable de communiquer automatiquement
et en temps réel les procédures GAMOT en cours.
Elles le sont !!! "Tous tests ok au RE" :)
y en a d'autres.
Pis si tu mets ça en brut ....
Telé2 ou autre ne peuvent le faire en dégroupé car l'interlocuteur
au GAMOT c'est LDCOM.
Ca, ça risque de poser pas mal de pb de plus pouvoir faire
directement le lien entre le GAMOT et le client final. Certains se
sont habitués au confort d'être informés d'une date d'intervention,
d'une modification prévue, des causes de l'incident...
Dans l'article <3fe60f02$0$13876$, Klopinette a déclamé ...
Brina wrote:
Si les réponses du GAMOT étaient un peu plus standardisées, il serait envisageable de communiquer automatiquement et en temps réel les procédures GAMOT en cours.
Elles le sont !!! "Tous tests ok au RE" :)
y en a d'autres. Pis si tu mets ça en brut ....
Telé2 ou autre ne peuvent le faire en dégroupé car l'interlocuteur au GAMOT c'est LDCOM.
Ca, ça risque de poser pas mal de pb de plus pouvoir faire directement le lien entre le GAMOT et le client final. Certains se sont habitués au confort d'être informés d'une date d'intervention, d'une modification prévue, des causes de l'incident...
Vous verrez bien avec Cégétel ...
J'en pleure par avance !
(oh, je suis déjà loin)
Klopinette
Brina wrote:
Dans l'article <3fe6d13e$0$13885$, Klopinette a déclamé ...
Ca, ça risque de poser pas mal de pb de plus pouvoir faire directement le lien entre le GAMOT et le client final. Certains se sont habitués au confort d'être informés d'une date d'intervention, d'une modification prévue, des causes de l'incident...
Vous verrez bien avec Cégétel ...
J'en pleure par avance !
Tu veux un mouchoir ? :-)
Une boîte de 100 en triple épaisseur avec de l'aloe vera le tout pour mon annievrsaire ? Ce serait trop aimable :)
Brina wrote:
Dans l'article <3fe6d13e$0$13885$afc38c87@news.easynet.fr>, Klopinette
<klopinette@chezmoi.easyconnect.fr> a déclamé ...
Ca, ça risque de poser pas mal de pb de plus pouvoir faire
directement le lien entre le GAMOT et le client final. Certains se
sont habitués au confort d'être informés d'une date d'intervention,
d'une modification prévue, des causes de l'incident...
Vous verrez bien avec Cégétel ...
J'en pleure par avance !
Tu veux un mouchoir ? :-)
Une boîte de 100 en triple épaisseur avec de l'aloe vera le tout pour mon
annievrsaire ?
Ce serait trop aimable :)
Dans l'article <3fe6d13e$0$13885$, Klopinette a déclamé ...
Ca, ça risque de poser pas mal de pb de plus pouvoir faire directement le lien entre le GAMOT et le client final. Certains se sont habitués au confort d'être informés d'une date d'intervention, d'une modification prévue, des causes de l'incident...
Vous verrez bien avec Cégétel ...
J'en pleure par avance !
Tu veux un mouchoir ? :-)
Une boîte de 100 en triple épaisseur avec de l'aloe vera le tout pour mon annievrsaire ? Ce serait trop aimable :)
