ce matin, je me pointe ( donc je pars du principe d'arriver en retard a
mon taf a cause de ca) a mon agence France telecom de mon quartier pour
une ouverture de ligne.
le truc c est que la ligne doit etre a mon nom en parallele de la ligne
du proprio de l'appartement et doit absoluement etre adslisable ( i.e.
non multiplexée)
et la le gus de l'agence me dit : " a mais désolé monsieur pour une
ouverture de ligne, il faut absoluement appeller le 1014, on ne les fait
plus nous"
M : " a mais ca va etre pratique vu que c est un cas un peu particulier
ca va etre fun..."
FT : " ne vous inquietez pas mr, ca ne pose pas de probleme"
M :a moitie convaincu : "ok on fait comme ca"
le gars me passe un telephone en com avec le 1014
j'explique mon truc a la nana
et la ou c est pas passé :
"le multiplexage de ligne ca n'existe pas, toute nos lignes sont
elligibles a internet!!!"
traduction : "je n'ai jamais entendu parler de ce truc"
"a mais il faut un justificatif du proprio de l'appart pour ouvrir une
ligne a votre nom"
ca c est assez logique mais la ou ca coince :
" il faut que vous le montriez a un conseiller"
donc moralité :
le multiplexage de ligne n'existe pas et toutes les lignes FT sont
elligibles a l'adsl ( c est bien connu )
pour ouvrir une ligne, un appel au 1014 suffit mais dans un cas comme
moi il faut se deplacer quand meme a l'agence
(pourquoi dans ce cas ne pas tout faire a l'ancienne avec quelqu'un en
face de soi pour tout le processus?)
enfin bon, du coup je fais faire monter l'adsl sur la ligne originale et
ils iront se faire voir!
je n'aime pas les assurances directes, ca tombe bien je n'aime pas les
opérateurs directs non plus ( sous entendu tout se passe au telephone)
Je me suis déjà renseigné auprès de Free, Alice, et 9 Telecom.
Ils m'ont tous dit la même chose :
oui, si un client veut se passer TOTALEMENT de France Telecom, il peut venir chez nous pour demander à activer une ligne de fixe, dans la mesure où évidemment ce client se trouve dans une zone totalement dégroupée ! (et là, je ne parle pas d'une ligne déjà posée par FT et simplement récupérée par l'opérateur tiers !)
Le problème, c'est qu'actuellement, aucun opérateur ne veut spontanément le proposer aux clients, car ils savent que cela suppose des frais de 99 euros supportés par le client (pas vendeur ça !) pour l'ouverture proprement dite, et des démarches administratives de la part de l'opérateur qu'il n'a pas envie d'assumer, sauf SI LE CLIENT INSISTE !
Donc, si moi, mon voisin ou n'importe qui d'autre VEUT qu'un opérateur tiers crée une ligne encore inexistante, il DOIT me la proposer ! La loi pour les opérateurs de télécommunications est claire à ce sujet !
Niet.
Si tu penses que prendre un abonnement FT, demander le dégroupage immédiatement et payer les 12 mois d'abonnement qui te restent d'un coup est différent d'avoir un abonnement FT , demander le dégroupage et éventuellement payer le reste d'abonnement pour la première année, hé bien, c'est une circonvolution qui te regarde.
Toujours est il que les opérateurs ont la possibilité de demander à FT la création d'une ligne dégroupée (sans demander au client de prendre un abonnement FT avant) mais qu'ils ne le font pas car ils ne maîtrisent pas bien le process (en effet les lignes sont identifiées par le numéro de téléphone du premier client ayant souscrit, dès lors, il faut soit avoir ce numéro, ce qui est improbable si celui-ci n'a pas été connu soit demander un dégroupage par adresse ce qui dans le cas d'un immeuble est assez hasardeux). La dite création de ligne n'est pas sans frais mais n'est pas encore au catalogue des opérateurs alternatifs.
"Jean-Louis" <jeanlouis92@voila.fr> a écrit dans le message de news:
4d5dc788.0410182333.411651a5@posting.google.com...
Vous ne comprenez pas ou quoi ?
Je me suis déjà renseigné auprès de Free, Alice, et 9 Telecom.
Ils m'ont tous dit la même chose :
oui, si un client veut se passer TOTALEMENT de France Telecom, il peut
venir chez nous pour demander à activer une ligne de fixe, dans la
mesure où évidemment ce client se trouve dans une zone totalement
dégroupée ! (et là, je ne parle pas d'une ligne déjà posée par FT et
simplement récupérée par l'opérateur tiers !)
Le problème, c'est qu'actuellement, aucun opérateur ne veut
spontanément le proposer aux clients, car ils savent que cela suppose
des frais de 99 euros supportés par le client (pas vendeur ça !) pour
l'ouverture proprement dite, et des démarches administratives de la
part de l'opérateur qu'il n'a pas envie d'assumer, sauf SI LE CLIENT
INSISTE !
Donc, si moi, mon voisin ou n'importe qui d'autre VEUT qu'un opérateur
tiers crée une ligne encore inexistante, il DOIT me la proposer ! La
loi pour les opérateurs de télécommunications est claire à ce sujet !
Niet.
Si tu penses que prendre un abonnement FT, demander le dégroupage
immédiatement et payer les 12 mois d'abonnement qui te restent d'un coup est
différent d'avoir un abonnement FT , demander le dégroupage et
éventuellement payer le reste d'abonnement pour la première année, hé bien,
c'est une circonvolution qui te regarde.
Toujours est il que les opérateurs ont la possibilité de demander à FT la
création d'une ligne dégroupée (sans demander au client de prendre un
abonnement FT avant) mais qu'ils ne le font pas car ils ne maîtrisent pas
bien le process (en effet les lignes sont identifiées par le numéro de
téléphone du premier client ayant souscrit, dès lors, il faut soit avoir ce
numéro, ce qui est improbable si celui-ci n'a pas été connu soit demander un
dégroupage par adresse ce qui dans le cas d'un immeuble est assez
hasardeux).
La dite création de ligne n'est pas sans frais mais n'est pas encore au
catalogue des opérateurs alternatifs.
Je me suis déjà renseigné auprès de Free, Alice, et 9 Telecom.
Ils m'ont tous dit la même chose :
oui, si un client veut se passer TOTALEMENT de France Telecom, il peut venir chez nous pour demander à activer une ligne de fixe, dans la mesure où évidemment ce client se trouve dans une zone totalement dégroupée ! (et là, je ne parle pas d'une ligne déjà posée par FT et simplement récupérée par l'opérateur tiers !)
Le problème, c'est qu'actuellement, aucun opérateur ne veut spontanément le proposer aux clients, car ils savent que cela suppose des frais de 99 euros supportés par le client (pas vendeur ça !) pour l'ouverture proprement dite, et des démarches administratives de la part de l'opérateur qu'il n'a pas envie d'assumer, sauf SI LE CLIENT INSISTE !
Donc, si moi, mon voisin ou n'importe qui d'autre VEUT qu'un opérateur tiers crée une ligne encore inexistante, il DOIT me la proposer ! La loi pour les opérateurs de télécommunications est claire à ce sujet !
Niet.
Si tu penses que prendre un abonnement FT, demander le dégroupage immédiatement et payer les 12 mois d'abonnement qui te restent d'un coup est différent d'avoir un abonnement FT , demander le dégroupage et éventuellement payer le reste d'abonnement pour la première année, hé bien, c'est une circonvolution qui te regarde.
Toujours est il que les opérateurs ont la possibilité de demander à FT la création d'une ligne dégroupée (sans demander au client de prendre un abonnement FT avant) mais qu'ils ne le font pas car ils ne maîtrisent pas bien le process (en effet les lignes sont identifiées par le numéro de téléphone du premier client ayant souscrit, dès lors, il faut soit avoir ce numéro, ce qui est improbable si celui-ci n'a pas été connu soit demander un dégroupage par adresse ce qui dans le cas d'un immeuble est assez hasardeux). La dite création de ligne n'est pas sans frais mais n'est pas encore au catalogue des opérateurs alternatifs.
David
"Arkanode" a écrit dans le message de news: 41755396$0$31777$
La dite création de ligne n'est pas sans frais mais n'est pas encore au catalogue des opérateurs alternatifs.
Tu veux parler du catalogue FT? Au fait comment fait FT pour attribuer une ligne à un nouvel abonné, sans avoir l'ancien numéro de téléphone... A une époque le logo télécom [005A par exemple: 5 ème étage première porte de gauche à droite, bâtiment unique] devant la porte était suffisant pour aider à cette identification lors du déplacement du technicien [obligatoire dans ce genre d'affaire] Il doit forcément y avoir un autre marquage des lignes que le numéro de tel, conservé dans une base de données chez FT...
"Arkanode" <nospam@please.com> a écrit dans le message de news:
41755396$0$31777$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
La dite création de ligne n'est pas sans frais mais n'est pas encore au
catalogue des opérateurs alternatifs.
Tu veux parler du catalogue FT? Au fait comment fait FT pour attribuer une
ligne à un nouvel abonné, sans avoir l'ancien numéro de téléphone... A une
époque le logo télécom [005A par exemple: 5 ème étage première porte de
gauche à droite, bâtiment unique] devant la porte était suffisant pour aider
à cette identification lors du déplacement du technicien [obligatoire dans
ce genre d'affaire] Il doit forcément y avoir un autre marquage des lignes
que le numéro de tel, conservé dans une base de données chez FT...
"Arkanode" a écrit dans le message de news: 41755396$0$31777$
La dite création de ligne n'est pas sans frais mais n'est pas encore au catalogue des opérateurs alternatifs.
Tu veux parler du catalogue FT? Au fait comment fait FT pour attribuer une ligne à un nouvel abonné, sans avoir l'ancien numéro de téléphone... A une époque le logo télécom [005A par exemple: 5 ème étage première porte de gauche à droite, bâtiment unique] devant la porte était suffisant pour aider à cette identification lors du déplacement du technicien [obligatoire dans ce genre d'affaire] Il doit forcément y avoir un autre marquage des lignes que le numéro de tel, conservé dans une base de données chez FT...
Christian
Le mercredi 20 octobre 2004 à 08:46:58, David écrivait:
Il doit forcément y avoir un autre marquage des lignes que le numéro de tel, conservé dans une base de données chez FT...
numéro rivoli ? -- La supériorité de la télévision sur la radio : vous n'entendez pas seulement les parasites, vous les voyez. (coluche)
Le mercredi 20 octobre 2004 à 08:46:58, David écrivait:
Il doit forcément y avoir un autre marquage des lignes
que le numéro de tel, conservé dans une base de données chez FT...
numéro rivoli ?
--
La supériorité de la télévision sur la radio : vous n'entendez pas
seulement les parasites, vous les voyez. (coluche)
Le mercredi 20 octobre 2004 à 08:46:58, David écrivait:
Il doit forcément y avoir un autre marquage des lignes que le numéro de tel, conservé dans une base de données chez FT...
numéro rivoli ? -- La supériorité de la télévision sur la radio : vous n'entendez pas seulement les parasites, vous les voyez. (coluche)
lucifer
Il doit forcément y avoir un autre marquage des lignes que le numéro de tel, conservé dans une base de données chez FT...
Oui et non. En fait FT joue avec le feu quand un client se présente en disant "jai deja une prise, il y a 2 ans que le telephone est coupé, mettez moi la ligne en route". FT va consulter le boitier de raccordement desservant le paté de maison (code rivolli pour retrouver le point de distribution) puis quand une paire dispo est trouvée FT l'attribue pour construire cette nouvelle ligne, ce type de raccordement est de type CAT04 (contrairement au type CAT02 où l'on connait avec certitude le prédécesseur). Meme en priant trés fort il y a un taux affolant d'echecs et cette "technique du CAT04" est en voie de suppression définitive et on va revenir au bon vieux rendez vous clientele (CAT10) quand le numéro du prédécesseur ne sera pas connu avec certitude...... il était temps car le reseau local vit et les cables sont branché et débranchés en permanence sur les borniers de branchement exterieures et la probabilité de retrouver une ligne fermée des années auparavent diminue avec le temps qui passe.
-- lucifer Pour m'écrire retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail
Il doit forcément y avoir un autre marquage des lignes
que le numéro de tel, conservé dans une base de données chez FT...
Oui et non. En fait FT joue avec le feu quand un client se présente en
disant "jai deja une prise, il y a 2 ans que le telephone est coupé,
mettez moi la ligne en route".
FT va consulter le boitier de raccordement desservant le paté de maison
(code rivolli pour retrouver le point de distribution) puis quand une
paire dispo est trouvée FT l'attribue pour construire cette nouvelle
ligne, ce type de raccordement est de type CAT04 (contrairement au type
CAT02 où l'on connait avec certitude le prédécesseur). Meme en priant
trés fort il y a un taux affolant d'echecs et cette "technique du
CAT04" est en voie de suppression définitive et on va revenir au bon
vieux rendez vous clientele (CAT10) quand le numéro du prédécesseur ne
sera pas connu avec certitude...... il était temps car le reseau local
vit et les cables sont branché et débranchés en permanence sur les
borniers de branchement exterieures et la probabilité de retrouver une
ligne fermée des années auparavent diminue avec le temps qui passe.
--
lucifer
Pour m'écrire retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail
Il doit forcément y avoir un autre marquage des lignes que le numéro de tel, conservé dans une base de données chez FT...
Oui et non. En fait FT joue avec le feu quand un client se présente en disant "jai deja une prise, il y a 2 ans que le telephone est coupé, mettez moi la ligne en route". FT va consulter le boitier de raccordement desservant le paté de maison (code rivolli pour retrouver le point de distribution) puis quand une paire dispo est trouvée FT l'attribue pour construire cette nouvelle ligne, ce type de raccordement est de type CAT04 (contrairement au type CAT02 où l'on connait avec certitude le prédécesseur). Meme en priant trés fort il y a un taux affolant d'echecs et cette "technique du CAT04" est en voie de suppression définitive et on va revenir au bon vieux rendez vous clientele (CAT10) quand le numéro du prédécesseur ne sera pas connu avec certitude...... il était temps car le reseau local vit et les cables sont branché et débranchés en permanence sur les borniers de branchement exterieures et la probabilité de retrouver une ligne fermée des années auparavent diminue avec le temps qui passe.
-- lucifer Pour m'écrire retirer PAS-DE-SPAM de mon adresse mail
