J'ai demandé début aout un bon de portage à mon opérateur qui utilise le
réseau orange.
Leurs CGV indique que la résiliation se fait 2 mois apres la demande de bon
de portage. J'aurais donc du recevoir le bon de portage début septembre.
Ma protection juridique leur a écris deux courriers. La réponse est toujours
la même. Vous nous avez bien demandé le bon de portage à telle date. La
demande est en cours auprés de Orange. Nous vous enverrons le bon de portage
dés réception. + excuses.
Du coup, moi je continue à recharger ma carte prépayé chez eux à des tarifs
prohibitifs alors que si j'avais eu le bon de portage, j'aurais pris un
abonnement chez Orange qui m'aurait couté beaucoup moins cher.
Ma protection juridique veux absolument faire une demande d'injonction de
faire plutot qu'un référé.
Je leur ai demandé de faire un référé, ils m'ont dit que pour un référé, il
faut qu'il y ai urgence et une certaine gravité.
Et ils me disent qu'il n'y a aucune urgence, et aucune gravité et que le
référé sera refusé.
Qu'en pensez vous ?
Dans un cas comme ça, qu'est ce qui est plus rapide et le plus efficace à
paris ?
Breizh est dans l'incapacité technique de fournir des bons de portage. Mais que ce soit de leur faute ou de celle d'Orange, ce n'est pas le problème du client.
Pour les mêmes raisons techniques, il n'est même pas possible de passer d'un prépayé à un forfait en restant chez eux!
-- pehache enlever NOSPAM. etc... pour répondre / remove NOSPAM... to reply http://pehache.free.fr/public.html
"Catherine" <Catherine@ab.com> a écrit dans le message de news:
4sm2vjF103sucU1@mid.individual.net
Pour moi, il s'agit de breizh telecom
Breizh est dans l'incapacité technique de fournir des bons de portage. Mais
que ce soit de leur faute ou de celle d'Orange, ce n'est pas le problème du
client.
Pour les mêmes raisons techniques, il n'est même pas possible de passer d'un
prépayé à un forfait en restant chez eux!
--
pehache
enlever NOSPAM. etc... pour répondre / remove NOSPAM... to reply
http://pehache.free.fr/public.html
Breizh est dans l'incapacité technique de fournir des bons de portage. Mais que ce soit de leur faute ou de celle d'Orange, ce n'est pas le problème du client.
Pour les mêmes raisons techniques, il n'est même pas possible de passer d'un prépayé à un forfait en restant chez eux!
-- pehache enlever NOSPAM. etc... pour répondre / remove NOSPAM... to reply http://pehache.free.fr/public.html
cmesplede
Hello.
Breizh est dans l'incapacité technique de fournir des bons de portage. Mais que ce soit de leur faute ou de celle d'Orange, ce n'est pas le problèm e du client.
C'est effectivement la réponse que j'avais eu de Breizh lorsque je leur avais demandé les modalités de portabilité sortante. Après consultation du site de l'ARCEP, il s'avère que "difficultés techniques" n'est pas un motif valable pour refuser un bon de portage (bizarre hein?). J'ai donc contacté l'ARCEP pour leur faire part de la situation. J'ai du leur fournir bcp de renseignements, puis j'ai eu un mail de Breizh plusiseurs jours plus tard m'indicant que la portabilité sortante pour prépayé était désormais opérationnell e, et que je n'avais qu'à faire une demande de bon de portage, chose que j'ai faite. Le délai max pour l'opérateur pour fournir un bon de portage dans le cadre d'une offre prépayée étant de un mois, j'ai attendu un mois. Rien. Ca nous ammène à la semaine dernière. J'ai écrit pour demander où ça en était, ils m'ont répondu que c'était en cours de traitement. Pas très satisfaisant à mon goût. J'ai donc recontacté l'ARCEP, je suis en attente de réponse. Concernant Breizh, je leur ai donné un ultimatum de quelques jours avec l'alternative de recharger mon prépayé à leurs frais de l'équivalent du temps de communication que je souhaite prendre chez le concurrent en attendant qu'ils réussissent à me fournir mon bon de portage. J'attends également une réponse. Je leur laisse une semaine pour répondre à cette proposition d'arrangement, faute de quoi, ça passera par une injonction de faire (bon de portage) et de payer (l'équivalent de l'abonnement que je ne peux pas prendre par leur faute + indemnités).
a+ chris
Hello.
Breizh est dans l'incapacité technique de fournir des bons de portage. Mais
que ce soit de leur faute ou de celle d'Orange, ce n'est pas le problèm e du
client.
C'est effectivement la réponse que j'avais eu de Breizh lorsque je
leur avais demandé les modalités de portabilité sortante. Après
consultation du site de l'ARCEP, il s'avère que "difficultés
techniques" n'est pas un motif valable pour refuser un bon de portage
(bizarre hein?). J'ai donc contacté l'ARCEP pour leur faire part de la
situation. J'ai du leur fournir bcp de renseignements, puis j'ai eu un
mail de Breizh plusiseurs jours plus tard m'indicant que la
portabilité sortante pour prépayé était désormais opérationnell e,
et que je n'avais qu'à faire une demande de bon de portage, chose que
j'ai faite.
Le délai max pour l'opérateur pour fournir un bon de portage dans le
cadre d'une offre prépayée étant de un mois, j'ai attendu un mois.
Rien. Ca nous ammène à la semaine dernière. J'ai écrit pour
demander où ça en était, ils m'ont répondu que c'était en cours de
traitement. Pas très satisfaisant à mon goût. J'ai donc recontacté
l'ARCEP, je suis en attente de réponse. Concernant Breizh, je leur ai
donné un ultimatum de quelques jours avec l'alternative de recharger
mon prépayé à leurs frais de l'équivalent du temps de communication
que je souhaite prendre chez le concurrent en attendant qu'ils
réussissent à me fournir mon bon de portage. J'attends également une
réponse. Je leur laisse une semaine pour répondre à cette
proposition d'arrangement, faute de quoi, ça passera par une
injonction de faire (bon de portage) et de payer (l'équivalent de
l'abonnement que je ne peux pas prendre par leur faute + indemnités).
Breizh est dans l'incapacité technique de fournir des bons de portage. Mais que ce soit de leur faute ou de celle d'Orange, ce n'est pas le problèm e du client.
C'est effectivement la réponse que j'avais eu de Breizh lorsque je leur avais demandé les modalités de portabilité sortante. Après consultation du site de l'ARCEP, il s'avère que "difficultés techniques" n'est pas un motif valable pour refuser un bon de portage (bizarre hein?). J'ai donc contacté l'ARCEP pour leur faire part de la situation. J'ai du leur fournir bcp de renseignements, puis j'ai eu un mail de Breizh plusiseurs jours plus tard m'indicant que la portabilité sortante pour prépayé était désormais opérationnell e, et que je n'avais qu'à faire une demande de bon de portage, chose que j'ai faite. Le délai max pour l'opérateur pour fournir un bon de portage dans le cadre d'une offre prépayée étant de un mois, j'ai attendu un mois. Rien. Ca nous ammène à la semaine dernière. J'ai écrit pour demander où ça en était, ils m'ont répondu que c'était en cours de traitement. Pas très satisfaisant à mon goût. J'ai donc recontacté l'ARCEP, je suis en attente de réponse. Concernant Breizh, je leur ai donné un ultimatum de quelques jours avec l'alternative de recharger mon prépayé à leurs frais de l'équivalent du temps de communication que je souhaite prendre chez le concurrent en attendant qu'ils réussissent à me fournir mon bon de portage. J'attends également une réponse. Je leur laisse une semaine pour répondre à cette proposition d'arrangement, faute de quoi, ça passera par une injonction de faire (bon de portage) et de payer (l'équivalent de l'abonnement que je ne peux pas prendre par leur faute + indemnités).
a+ chris
cmesplede
Hello.
[SNIP]
Le délai max pour l'opérateur pour fournir un bon de portage dans le cadre d'une offre prépayée étant de un mois, j'ai attendu un mois. Rien. Ca nous ammène à la semaine dernière. J'ai écrit pour demander où ça en était, ils m'ont répondu que c'était en cours de traitement. Pas très satisfaisant à mon goût. J'ai donc recontact é l'ARCEP, je suis en attente de réponse. Concernant Breizh, je leur ai donné un ultimatum de quelques jours avec l'alternative de recharger mon prépayé à leurs frais de l'équivalent du temps de communicati on que je souhaite prendre chez le concurrent en attendant qu'ils réussissent à me fournir mon bon de portage. J'attends également une réponse. Je leur laisse une semaine pour répondre à cette proposition d'arrangement, faute de quoi, ça passera par une injonction de faire (bon de portage) et de payer (l'équivalent de l'abonnement que je ne peux pas prendre par leur faute + indemnités).
Suite des aventures.
Breizh n'ayant pas répondu à ma proposition d'arrangement à temps, j'ai donc déposé l'injonction de faire. Breizh a donc légalement quinze jours pour s'accomplir. Entre temps (oui car forcément des courriers se sont croisés), Breizh m'a contacté plusieurs fois (plusieurs interlocuteurs). Il m'a été proposé 3 recharges de 10 euros pour compenser. Une autre personne a laissé un message indicant qu'elle me rappellerait pour trouver un arrangement dans la semaine le temps que soit traitée ma demande de bon de portage. Breizh a avancé l'excuse de problèmes informatiques pour la portabilité sortante, après avoir avoué plus tôt qu'ils ne savaient pas le faire... Ca sent bien l'entourloupe et l'amateurisme... Etant donné qu'ils sont opérateurs depuis près de 2 ans et demi ils devraient être capable de faire ça depuis environ 2 ans, me trompe-je?
Voilà, en attente de nouvelles infos...
a+ chris
Hello.
[SNIP]
Le délai max pour l'opérateur pour fournir un bon de portage dans le
cadre d'une offre prépayée étant de un mois, j'ai attendu un mois.
Rien. Ca nous ammène à la semaine dernière. J'ai écrit pour
demander où ça en était, ils m'ont répondu que c'était en cours de
traitement. Pas très satisfaisant à mon goût. J'ai donc recontact é
l'ARCEP, je suis en attente de réponse. Concernant Breizh, je leur ai
donné un ultimatum de quelques jours avec l'alternative de recharger
mon prépayé à leurs frais de l'équivalent du temps de communicati on
que je souhaite prendre chez le concurrent en attendant qu'ils
réussissent à me fournir mon bon de portage. J'attends également une
réponse. Je leur laisse une semaine pour répondre à cette
proposition d'arrangement, faute de quoi, ça passera par une
injonction de faire (bon de portage) et de payer (l'équivalent de
l'abonnement que je ne peux pas prendre par leur faute + indemnités).
Suite des aventures.
Breizh n'ayant pas répondu à ma proposition d'arrangement à temps,
j'ai donc déposé l'injonction de faire. Breizh a donc légalement
quinze jours pour s'accomplir.
Entre temps (oui car forcément des courriers se sont croisés), Breizh
m'a contacté plusieurs fois (plusieurs interlocuteurs). Il m'a été
proposé 3 recharges de 10 euros pour compenser. Une autre personne a
laissé un message indicant qu'elle me rappellerait pour trouver un
arrangement dans la semaine le temps que soit traitée ma demande de
bon de portage.
Breizh a avancé l'excuse de problèmes informatiques pour la
portabilité sortante, après avoir avoué plus tôt qu'ils ne savaient
pas le faire... Ca sent bien l'entourloupe et l'amateurisme...
Etant donné qu'ils sont opérateurs depuis près de 2 ans et demi ils
devraient être capable de faire ça depuis environ 2 ans, me
trompe-je?
Le délai max pour l'opérateur pour fournir un bon de portage dans le cadre d'une offre prépayée étant de un mois, j'ai attendu un mois. Rien. Ca nous ammène à la semaine dernière. J'ai écrit pour demander où ça en était, ils m'ont répondu que c'était en cours de traitement. Pas très satisfaisant à mon goût. J'ai donc recontact é l'ARCEP, je suis en attente de réponse. Concernant Breizh, je leur ai donné un ultimatum de quelques jours avec l'alternative de recharger mon prépayé à leurs frais de l'équivalent du temps de communicati on que je souhaite prendre chez le concurrent en attendant qu'ils réussissent à me fournir mon bon de portage. J'attends également une réponse. Je leur laisse une semaine pour répondre à cette proposition d'arrangement, faute de quoi, ça passera par une injonction de faire (bon de portage) et de payer (l'équivalent de l'abonnement que je ne peux pas prendre par leur faute + indemnités).
Suite des aventures.
Breizh n'ayant pas répondu à ma proposition d'arrangement à temps, j'ai donc déposé l'injonction de faire. Breizh a donc légalement quinze jours pour s'accomplir. Entre temps (oui car forcément des courriers se sont croisés), Breizh m'a contacté plusieurs fois (plusieurs interlocuteurs). Il m'a été proposé 3 recharges de 10 euros pour compenser. Une autre personne a laissé un message indicant qu'elle me rappellerait pour trouver un arrangement dans la semaine le temps que soit traitée ma demande de bon de portage. Breizh a avancé l'excuse de problèmes informatiques pour la portabilité sortante, après avoir avoué plus tôt qu'ils ne savaient pas le faire... Ca sent bien l'entourloupe et l'amateurisme... Etant donné qu'ils sont opérateurs depuis près de 2 ans et demi ils devraient être capable de faire ça depuis environ 2 ans, me trompe-je?
