Bouygtel n'a pas l'esprit commercial!

Alex a formulé ce samedi :

Bonjour
Depuis plusieurs années chez Bouygtel avec Nomad, j'ai laissé passer la date
de rechargement hier
Résultat : j'ai perdu une centaine d'euros de crédit! (Tout cas parce qu'ils
ne m'avaient pas prévenu par SMS que mon crédit arrivait à expiration le
14/01/05!)

Bizarre, en général ils le font, mais très - trop - en avance, au moins
1 semaine avant ou 15 jours, ce qui fait qu'on peut oublier.

L'idéal est de gérer un tableau sur son pc - un bête tableau Word -
avec les dates prévisionnelles de rechargement, des couleurs - le rouge
pour le rechargement - avec une ptite icone de raccourci sur le bureau,
pour un clic rapide vérif - Avec cette méthode bête, je n'ai jamais
perdu de sim ou de crédit tout en gérant les rechargements d'un grand
nombre de sims. Ca me permet même d'étaler les recharges sur l'année
pour un lissage des dépenses.

Les seules fois où j'ai perdu des sims, c'est lorque BoT a revu à la
baisse ses durées de validités de sim : Autrefois c'était 8 mois en
réception EN PLUS aprés échéance de la recharge quelque soit la
recharge.

Après appel au service clientèle et visite ans une boutique, ils ne veulent
rien savoir
Tant pis pour eux, j'étais prêt à remettre de l'argent ... Ca me permettra
d'aller voir ce qui se passe chez la concurrence!

Ben étudie bien les prix à la minute, tu risques d'être déçu (si tu as
l'habitude de prendre des recharges avec bonus) - tu aurais du acheter
en réserve une sim Breizh en promo (0.28¤ la minute, équivalent à HC à
vie 24/7 ) mais apparement c'est fini - tu peux toujours les appeler
pour être sûr que c'est fini, et revenir nous le dire

http://www.breizhmobile.com/ Tél sce client 0 892 683 833

L'un de vous a-t-il déjà été confronté à cette situation et si oui a-t-il
réussi à récupérer son crédit ne serait ce que le temps de recharger ?

Seulement avec Orange-Itinéris autrefois, et il parait que c'est fini
maintenant ils ne le font plus.

Puis-je espérer quelque chose en écrivant qqe part ?

pas testé, désolé. Mias je leur ai écrit en recommandé pour des
problèmes de non-respect de service "Mes favoris" , j'y ai gagné juste
1.50¤ de réactivation gratos de l'option. Autant dire qu'il vaut mieux
prendre un violon et [biiiip] dedans.

Merci et bon week end

Alex

Jil

--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Bonjour
Depuis plusieurs années chez Bouygtel avec Nomad, j'ai laissé passer la date
de rechargement hier
Résultat : j'ai perdu une centaine d'euros de crédit! (Tout cas parce qu'ils
ne m'avaient pas prévenu par SMS que mon crédit arrivait à expiration le
14/01/05!)
Après appel au service clientèle et visite ans une boutique, ils ne veulent
rien savoir
Tant pis pour eux, j'étais prêt à remettre de l'argent ... Ca me permettra
d'aller voir ce qui se passe chez la concurrence!

L'un de vous a-t-il déjà été confronté à cette situation et si oui a-t-il
réussi à récupérer son crédit ne serait ce que le temps de recharger ?
Puis-je espérer quelque chose en écrivant qqe part ?
Merci et bon week end

Alex


Salut,

Oui ca m'est arrivé de rater la date de rechargement de 2 jours. J'ai
appelé et expliqué que j'étais malade et que je n'ai pas pu acheter une
carte nomad. J'avais 80 euros à perdre, finalement, il m'ont dit que si
je rechargeais ils m'en rendraient la moitié ? (soit 40 euros). J'ai
rechargé le lendemain (à l'époque c'était des cartes de 44 euros). Je
suis donc reparti pour 5 mois, au bout de quelques mois, ne voyant pas
revenir mes 40 euros promis, j'ai rappelé et finalement ils me les ont
rendu, sauf qu'en plus ca a prolongé de 6 mois la durée de mon crédit,
donc au finalement ca a eté tout benef pour moi. Mais c'est vrai que
j'ai eu de la chance.

Alex a formulé ce samedi :

Depuis plusieurs années chez Bouygtel avec Nomad, j'ai laissé passer la date
de rechargement hier
Résultat : j'ai perdu une centaine d'euros de crédit! (Tout cas parce qu'ils
ne m'avaient pas prévenu par SMS que mon crédit arrivait à expiration le
14/01/05!)

Ben ils ne le font pas toujours , et orange est en train de partir dans
la meme voie , ce dernier envoi des sms précisant qu'il reste moins
d'une semaine à 2 jours de la fin du crédit , alors qu'avant c'était
une semaine avant ...

Pour Bouygues , je recois rarement de sms me prévenant que la date est
bientot expirée , mais j'appelle le 630 une fois par semaine ...

Par contre , moi j'utilise les fonctions d'agenda et de rappel pour me
rappeler 1 semaine à l'avance qu'il me reste peu de temps (gestion
d'une nomad et d'une mobicarte en perso + mobicarte de ma mere) + 1
Breizh

Après appel au service clientèle et visite ans une boutique, ils ne veulent
rien savoir

Ils ne sont pas très commercants là dessus ... Malheureusement ...

Mis à part "l'excuse" de Philippe , il n'y a que peu de chances de
négocier ... :-(

--
Cordialement
Ulrich

Ulrich a formulé ce samedi :

Mis à part "l'excuse" de Philippe , il n'y a que peu de chances de négocier
... :-(

..marche même pu, parce que possibilité de rechargement par CB à
domicile (qui avait été supprimée à une époque)

Jil

--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Jil S a couché sur son écran :

Ulrich a formulé ce samedi :

Mis à part "l'excuse" de Philippe , il n'y a que peu de chances de négocier
... :-(

..marche même pu, parce que possibilité de rechargement par CB à domicile
(qui avait été supprimée à une époque)

Ca ne m'étonne pas ... La dessus , Bouygues est surement celui qui est
le moins "commercant" meme pour les gros crédits , c'est tant pis ...

Moi je met les alertes agenda sur mon Bouygues et sur mon abonnement
orange pour me prévenir , ca prend un peu de temps pour vérifier et
noter (5 minutes car il faut rechercher la date et taper les mots de
passes pour acceder aux sites) mais c'est super pratique ...

--
Cordialement
Ulrich

Ulrich a formulé ce samedi :

Mis à part "l'excuse" de Philippe , il n'y a que peu de chances de
négocier ... :-(

..marche même pu, parce que possibilité de rechargement par CB à
domicile (qui avait été supprimée à une époque)

Jil

Le seul problème c'est que l'on ne peut pas recharger par CB avec une

recharge à 75 euros (6 mois), il faut obligatoirement passer par un
ticket recharge.

Vivement que télé2 arrive dans le domaine du mobile pour qu'enfin on
puisse avoir un téléphone portable pour moins de 150 euros par an.

--

Pour me répondre en privé enlever (philippe)

Le 15/01/2005, Ulrich a supposé :

Jil S a couché sur son écran :

Ulrich a formulé ce samedi :

Mis à part "l'excuse" de Philippe , il n'y a que peu de chances de
négocier ... :-(

..marche même pu, parce que possibilité de rechargement par CB à domicile
(qui avait été supprimée à une époque)

Ca ne m'étonne pas ... La dessus , Bouygues est surement celui qui est le
moins "commercant" meme pour les gros crédits , c'est tant pis ...

Moi je met les alertes agenda sur mon Bouygues et sur mon abonnement orange
pour me prévenir , ca prend un peu de temps pour vérifier et noter (5 minutes
car il faut rechercher la date et taper les mots de passes pour acceder aux
sites) mais c'est super pratique ...

L'énorme avantage de mes tableaux, c'est :
- recherche indéxée directe par Word
- usage des couleurs par type d'opérateur ou d'utilisateur (je surveile
aussi des sims prépayées étrangères)
- facile d'imprimer la page en cours pour emporter en voyage si absence
longue
- Tout est fait par copy-collé:
les lignes de tableau,
les controles de crédit en ligne ,
je n'ai que les dates d'échéances crédit à modifier,
les mots de passe de controle de comptes en ligne sont tous
identiques....

Actuellement je suis un peu empétré parce que j'ai acheté une provision
un peu trop importante de sims Breizh prépayées tarifs promos, mais
j'arrive à tout lisser, tout en finissant d'épuiser mon crédit Bouygues
Nomad qui s'est trop foutu de ma gueule en 2004.
Je n'y arriverai jamais sans mon tableau - synchro sur plusieurs pc
simultanément car si je le perds je suis foutu :-) tout comme mes
répertoires...

Jil

--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

philippe a émis l'idée suivante :

Ulrich a formulé ce samedi :

Mis à part "l'excuse" de Philippe , il n'y a que peu de chances de
négocier ... :-(

..marche même pu, parce que possibilité de rechargement par CB à domicile
(qui avait été supprimée à une époque)

Jil

Le seul problème c'est que l'on ne peut pas recharger par CB avec une

recharge à 75 euros (6 mois), il faut obligatoirement passer par un ticket
recharge.

Vivement que télé2 arrive dans le domaine du mobile pour qu'enfin on puisse
avoir un téléphone portable pour moins de 150 euros par an.

Je ne suis pas sur que les données changeront tant que ca ... Enfin ,
on verra bien , et un concurent de plus , ne sera que plus intéressant
pour nous les consommateurs ...

Par contre on peut très bien avoir un portable pour moins de 150 euro
par an , Breizh , durée nécessaire pour garder la ligne sur 2 ans : 30
euro et pour pouvoir appeler : 120 euro ;-)

Par contre , toujours aucune formule pour conserver sa ligne et pouvoir
appeler sur 1 an sans recharger au moins 1 fois ... Et ca ce serait
surement une chose plus pratique . Surtout sur certaines structures :-(

--
Cordialement
Ulrich

"Jil S" <fausse.adresse@invalid.fr> a écrit dans le message de news:
mn.7ba57d512157d2d0.24364@invalid.fr...

Alex a formulé ce samedi :

Bonjour
Depuis plusieurs années chez Bouygtel avec Nomad, j'ai laissé passer la
date de rechargement hier
Résultat : j'ai perdu une centaine d'euros de crédit! (Tout cas parce
qu'ils ne m'avaient pas prévenu par SMS que mon crédit arrivait à
expiration le 14/01/05!)

Bizarre, en général ils le font, mais très - trop - en avance, au moins 1
semaine avant ou 15 jours, ce qui fait qu'on peut oublier.

L'idéal est de gérer un tableau sur son pc - un bête tableau Word - avec
les dates prévisionnelles de rechargement, des couleurs - le rouge pour le
rechargement - avec une ptite icone de raccourci sur le bureau, pour un
clic rapide vérif - Avec cette méthode bête, je n'ai jamais perdu de sim
ou de crédit tout en gérant les rechargements d'un grand nombre de sims.
Ca me permet même d'étaler les recharges sur l'année pour un lissage des
dépenses.

Les seules fois où j'ai perdu des sims, c'est lorque BoT a revu à la
baisse ses durées de validités de sim : Autrefois c'était 8 mois en
réception EN PLUS aprés échéance de la recharge quelque soit la recharge.

Après appel au service clientèle et visite ans une boutique, ils ne
veulent rien savoir
Tant pis pour eux, j'étais prêt à remettre de l'argent ... Ca me
permettra d'aller voir ce qui se passe chez la concurrence!

Ben étudie bien les prix à la minute, tu risques d'être déçu (si tu as
l'habitude de prendre des recharges avec bonus) - tu aurais du acheter en
réserve une sim Breizh en promo (0.28¤ la minute, équivalent à HC à vie
24/7 ) mais apparement c'est fini - tu peux toujours les appeler pour être
sûr que c'est fini, et revenir nous le dire

http://www.breizhmobile.com/ Tél sce client 0 892 683 833

Je ne connaissais pas cet opérateur, il m'intéresse beaucoup!

Moi , je ne cherche pas à avoir la minute au plus bas prix, ce qui
m'interesse c'est d'avoir un coût de possession
mimimal , mais de pouvoir appeler quand j'en ai besoin, sachant que je
n'appelle vraiment pas très longtemps.
Avec breizhmobile, si j'ai bien compris, une recharge de 10¤ a une durée de
validité de 2 mois, donc en mettant 60¤ par an
je suis joignable et je peux joindre des personnes (j'ai aussi vu un
abonnement 30 min à 8¤90/mois soit 106,8¤/an ce qui me semble raisonnable.
Je vais aller étudier toutes ces formules de plus près (et je vais voir s'il
n'exite pas un opérateur qui fait des prix moins chers dans la région
Centre!!!)

En tout cas merci au moins pour l'info sur breizhmobile et bonne fin de WE!

Alex

L'un de vous a-t-il déjà été confronté à cette situation et si oui a-t-il
réussi à récupérer son crédit ne serait ce que le temps de recharger ?

Seulement avec Orange-Itinéris autrefois, et il parait que c'est fini
maintenant ils ne le font plus.

Puis-je espérer quelque chose en écrivant qqe part ?

pas testé, désolé. Mias je leur ai écrit en recommandé pour des problèmes
de non-respect de service "Mes favoris" , j'y ai gagné juste 1.50¤ de
réactivation gratos de l'option. Autant dire qu'il vaut mieux prendre un
violon et [biiiip] dedans.

Merci et bon week end

Alex

Jil

--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net

Alex vient de nous annoncer :

Je ne connaissais pas cet opérateur, il m'intéresse beaucoup!

C'est une société filliale de phone house : omer telecom ...

Moi , je ne cherche pas à avoir la minute au plus bas prix, ce qui
m'interesse c'est d'avoir un coût de possession
mimimal , mais de pouvoir appeler quand j'en ai besoin, sachant que je
n'appelle vraiment pas très longtemps.

Si les deux peuvent se rejoindre ou etre assez proches , tant mieux non
?

Breizh n'est pas le moins cher , nomad est moins cher sur certains
plans tarifaires (flash) mais Breizh est l'opérateur le moins cher sur
un cout annuel minimal ...

Avec breizhmobile, si j'ai bien compris, une recharge de 10¤ a une durée de
validité de 2 mois, donc en mettant 60¤ par an
je suis joignable et je peux joindre des personnes

Oui exactement ...

Et juste pour etre joignable 30 euro sur 2 ans ...

Je vais aller étudier toutes ces formules de plus près (et je vais voir s'il
n'exite pas un opérateur qui fait des prix moins chers dans la région
Centre!!!)

On peut prendre des Breizh sur d'autres régions , les prix de lancement
ne sont pas chers , mais une fois les cartes au tarif lancement
épuisées , le prix ne sera plus le meme ...

Attention , l'offre est valable jusqu'à épuisement des stocks ... Mais
la carte d'accés ne coute que 15 euros (à recharger sous 1 mois)

--
Cordialement
Ulrich