ca a l'air de deranger ici que Free soit super cool !?
45 réponses
Jean Bon
comprends pas, on essaie de rendre service, les gens
s'interrogent, on essaie de temoigner pour rendre
service :
avec la freebox je paye 30 euros/mois
-download à près de 600ko/s
(60ko/s quand j'étais chez wanadoo)
-ping 30ms
(60-70ms quand j'étais chez wanadoo)
-je téléphone gratuitement dans toute la France avec la
freebox
-j'ai la TV gratuitement par la freebox, des chaines qui
m'interesse que j'ai jamais eu : BBC, Bloomberg,
EquipeTV, Motors, ...
c'est pas parfait, il y a eu des coupures dans le service TV
mais ça a débute depuis 2 mois et au bilan c'est super cool
maintenant, quand on intervient ici, on se fait insulter,
moquer, je cite : "Tiens, on a trouvé le deuxième abonné de
free pour qui la télé fonctionne sans pb"
non ça fonctionne pas parfaitement mais chez Wanadoo,
j'ai eu pas mal de soucis en deux ans aussi ...
===>mais chez Wanadoo, j'ai eu pas mal de soucis en deux ans aussi ...
oui moi aussi: impossible de recevoir la TV!
Patrick D.
On Mon, 9 Feb 2004 23:46:44 +0100, Zoran Jovanovic wrote:
Je t'invite à faire un tour sur le Forum Proxad.free.adsl, la-bas tu trouvera plein de gens qui ne partage pas ton avis. Et qui pour une immense majorite sont des clients free.
les clients non-Free n'ont que peu de raisons d'aller sur ce forum Proxad. C'est un forum pour réclamer, c'est normal qu'on y trouve une majorité de mécontents.
Ca ne veut pas dire que tous les clients Free sont mécontents.
Je suis chez Free, je ne m'en cache pas, et j'en suis content. Quand ça merde un peu, il y a autre chose à faire que de l'internet dans la vie. On s'en passait il y a 5 ans, et on peut continuer ...
-- * enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez m'écrire * * Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour * Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
On Mon, 9 Feb 2004 23:46:44 +0100, Zoran Jovanovic
<xxxzoranxxx.jovanovicNoSPAM@free.fr> wrote:
Je t'invite à faire un tour sur le Forum Proxad.free.adsl, la-bas tu
trouvera plein de gens qui ne partage pas ton avis. Et qui pour une
immense
majorite sont des clients free.
les clients non-Free n'ont que peu de raisons d'aller sur ce forum Proxad.
C'est un forum pour réclamer, c'est normal qu'on y trouve une majorité de
mécontents.
Ca ne veut pas dire que tous les clients Free sont mécontents.
Je suis chez Free, je ne m'en cache pas, et j'en suis content.
Quand ça merde un peu, il y a autre chose à faire que de l'internet dans
la vie.
On s'en passait il y a 5 ans, et on peut continuer ...
--
* enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez
m'écrire *
* Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour
* Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
On Mon, 9 Feb 2004 23:46:44 +0100, Zoran Jovanovic wrote:
Je t'invite à faire un tour sur le Forum Proxad.free.adsl, la-bas tu trouvera plein de gens qui ne partage pas ton avis. Et qui pour une immense majorite sont des clients free.
les clients non-Free n'ont que peu de raisons d'aller sur ce forum Proxad. C'est un forum pour réclamer, c'est normal qu'on y trouve une majorité de mécontents.
Ca ne veut pas dire que tous les clients Free sont mécontents.
Je suis chez Free, je ne m'en cache pas, et j'en suis content. Quand ça merde un peu, il y a autre chose à faire que de l'internet dans la vie. On s'en passait il y a 5 ans, et on peut continuer ...
-- * enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez m'écrire * * Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour * Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
era
Salut, Chez free depuis plusieurs années, d'abord en RTC, puis adsl 512, et toujours satisfait. Ca fonctionne correctement en adsl depuis plus d'un an. à+
Salut,
Chez free depuis plusieurs années, d'abord en RTC,
puis adsl 512, et toujours satisfait.
Ca fonctionne correctement en adsl depuis plus d'un an.
à+
Salut, Chez free depuis plusieurs années, d'abord en RTC, puis adsl 512, et toujours satisfait. Ca fonctionne correctement en adsl depuis plus d'un an. à+
Patrick D.
On Tue, 10 Feb 2004 06:21:08 +0100, Thierry Houx wrote:
Bref il faut réfléchir et savoir trier les avis.
Tout à fait.
Oui, il y a souvent des gens un peu exités. Mon expérience de Free (fin fond du Pays de Caux, alors RTC!): - Globalement satisfaisant - Si pb il y a, mieux vaut se démerder par soit-même: Hot-line coûteuse et inutile.
Cordialement
tiens, j'en rajoute une couche depuis 2 jours, problèmes sur la messagerie. pas de quoi s'affoler, je pouvais la lire sur l'interface Web. pas dépensé un euro pour appeller la hotline ! aujourd'hui, c'est rentré dans l'ordre.
quelle joie, 2 jours sans spams ni virus !
-- * enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez m'écrire * * Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour * Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
On Tue, 10 Feb 2004 06:21:08 +0100, Thierry Houx <thierry.houx@free.fr>
wrote:
Bref il faut réfléchir et savoir trier les avis.
Tout à fait.
Oui, il y a souvent des gens un peu exités.
Mon expérience de Free (fin fond du Pays de Caux, alors RTC!):
- Globalement satisfaisant
- Si pb il y a, mieux vaut se démerder par soit-même: Hot-line coûteuse
et inutile.
Cordialement
tiens, j'en rajoute une couche
depuis 2 jours, problèmes sur la messagerie.
pas de quoi s'affoler, je pouvais la lire sur l'interface Web.
pas dépensé un euro pour appeller la hotline !
aujourd'hui, c'est rentré dans l'ordre.
quelle joie, 2 jours sans spams ni virus !
--
* enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez
m'écrire *
* Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour
* Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
On Tue, 10 Feb 2004 06:21:08 +0100, Thierry Houx wrote:
Bref il faut réfléchir et savoir trier les avis.
Tout à fait.
Oui, il y a souvent des gens un peu exités. Mon expérience de Free (fin fond du Pays de Caux, alors RTC!): - Globalement satisfaisant - Si pb il y a, mieux vaut se démerder par soit-même: Hot-line coûteuse et inutile.
Cordialement
tiens, j'en rajoute une couche depuis 2 jours, problèmes sur la messagerie. pas de quoi s'affoler, je pouvais la lire sur l'interface Web. pas dépensé un euro pour appeller la hotline ! aujourd'hui, c'est rentré dans l'ordre.
quelle joie, 2 jours sans spams ni virus !
-- * enlevez '.don't.spam' et '.invalid' de mon adresse eMail si vous voulez m'écrire * * Donne un poisson à un homme, il aura à manger pour un jour * Apprends-lui à pêcher, il aura à manger pour tous les jours de sa vie *
céd
Gilles G. a écrit
Chez Free, on te laisse dépenser 15 pour te dire que faut que tu attendes. Voilà un exemple de différence de mentalité entre un FAI sérieux et un pas sérieux.
Marrant, je suis chez Free quasiment depuis le début (abonnement RTC gratuit), j'ai eu un abo 50 heures, j'en suis à mon deuxième abonnement ADSL (déménagement), et je n'ai jamais versé un eurocent à leur hotline.
Est-ce normal ou dois-je me précipiter sur le numéro surtaxé pour y verser mon obole ?
En plus, je suis satisfait du service. Dois-je consulter un médecin ?
-- Céd en Gixef : "de l'angle, j'en prends si je veux" mettre le bandeau [message] dans le sujet pour me répondre par mail. http://www.nancy-guide.net/
Gilles G. <pouwreadl@jetable.org> a écrit
Chez Free, on te laisse dépenser 15 pour te dire que faut que tu
attendes. Voilà un exemple de différence de mentalité entre un FAI
sérieux et un pas sérieux.
Marrant, je suis chez Free quasiment depuis le début (abonnement RTC
gratuit), j'ai eu un abo 50 heures, j'en suis à mon deuxième abonnement
ADSL (déménagement), et je n'ai jamais versé un eurocent à leur hotline.
Est-ce normal ou dois-je me précipiter sur le numéro surtaxé pour y verser
mon obole ?
En plus, je suis satisfait du service. Dois-je consulter un médecin ?
--
Céd en Gixef : "de l'angle, j'en prends si je veux"
mettre le bandeau [message] dans le sujet pour me répondre par mail.
http://www.nancy-guide.net/
Chez Free, on te laisse dépenser 15 pour te dire que faut que tu attendes. Voilà un exemple de différence de mentalité entre un FAI sérieux et un pas sérieux.
Marrant, je suis chez Free quasiment depuis le début (abonnement RTC gratuit), j'ai eu un abo 50 heures, j'en suis à mon deuxième abonnement ADSL (déménagement), et je n'ai jamais versé un eurocent à leur hotline.
Est-ce normal ou dois-je me précipiter sur le numéro surtaxé pour y verser mon obole ?
En plus, je suis satisfait du service. Dois-je consulter un médecin ?
-- Céd en Gixef : "de l'angle, j'en prends si je veux" mettre le bandeau [message] dans le sujet pour me répondre par mail. http://www.nancy-guide.net/
Eric Demeester
dans (in) fr.reseaux.internet.fournisseurs, Thierry Houx ecrivait (wrote) :
Bonsoir Thierry,
Mon expérience de Free (fin fond du Pays de Caux, alors RTC!): - Globalement satisfaisant - Si pb il y a, mieux vaut se démerder par soit-même: Hot-line coûteuse et inutile.
C'est généralement le cas des hotlines des FAI grand public...
Coûteuse, ça me paraît logique. Si tu as un abonnement gratuit ou très peu cher, il faut bien financer d'une façon ou d'une autre les personnes employées à répondre aux questions des clients.
Inutile, je n'irai pas jusque là, mais peu efficace dès qu'on a un problème sortant un peu de l'ordinaire, oui, certainement. C'est encore une fois un problème économique : un FAI grand public gratuit ou discount ne peut pas se permettre de bien payer les personnes employées à la hotline, et donc n'emploie pas durablement, sauf exception, de personnes ayant une formation technique suffisante, parce qu'il n'a pas les moyens de les fidéliser en leur offrant un salaire en rapport avec leurs capacités.
-- Eric Demeester - http://www.galacsys.net
dans (in) fr.reseaux.internet.fournisseurs, Thierry Houx
<thierry.houx@free.fr> ecrivait (wrote) :
Bonsoir Thierry,
Mon expérience de Free (fin fond du Pays de Caux, alors RTC!):
- Globalement satisfaisant
- Si pb il y a, mieux vaut se démerder par soit-même: Hot-line coûteuse
et inutile.
C'est généralement le cas des hotlines des FAI grand public...
Coûteuse, ça me paraît logique. Si tu as un abonnement gratuit ou très
peu cher, il faut bien financer d'une façon ou d'une autre les personnes
employées à répondre aux questions des clients.
Inutile, je n'irai pas jusque là, mais peu efficace dès qu'on a un
problème sortant un peu de l'ordinaire, oui, certainement. C'est encore
une fois un problème économique : un FAI grand public gratuit ou
discount ne peut pas se permettre de bien payer les personnes employées
à la hotline, et donc n'emploie pas durablement, sauf exception, de
personnes ayant une formation technique suffisante, parce qu'il n'a pas
les moyens de les fidéliser en leur offrant un salaire en rapport avec
leurs capacités.
dans (in) fr.reseaux.internet.fournisseurs, Thierry Houx ecrivait (wrote) :
Bonsoir Thierry,
Mon expérience de Free (fin fond du Pays de Caux, alors RTC!): - Globalement satisfaisant - Si pb il y a, mieux vaut se démerder par soit-même: Hot-line coûteuse et inutile.
C'est généralement le cas des hotlines des FAI grand public...
Coûteuse, ça me paraît logique. Si tu as un abonnement gratuit ou très peu cher, il faut bien financer d'une façon ou d'une autre les personnes employées à répondre aux questions des clients.
Inutile, je n'irai pas jusque là, mais peu efficace dès qu'on a un problème sortant un peu de l'ordinaire, oui, certainement. C'est encore une fois un problème économique : un FAI grand public gratuit ou discount ne peut pas se permettre de bien payer les personnes employées à la hotline, et donc n'emploie pas durablement, sauf exception, de personnes ayant une formation technique suffisante, parce qu'il n'a pas les moyens de les fidéliser en leur offrant un salaire en rapport avec leurs capacités.
-- Eric Demeester - http://www.galacsys.net
Antonio
Marrant, je suis chez Free quasiment depuis le début (abonnement RTC gratuit), j'ai eu un abo 50 heures, j'en suis à mon deuxième abonnement ADSL (déménagement), et je n'ai jamais versé un eurocent à leur hotline.
Est-ce normal ou dois-je me précipiter sur le numéro surtaxé pour y verser mon obole ?
En plus, je suis satisfait du service. Dois-je consulter un médecin ?
P'tet pas mais plutôt toucher du bois par ce que le jour ou tu va avoir
un problème, ni le médecin ni la magie noire n'y pourront rien pour toi !
Antonio que râle pour un banal temps de connection max de 4h (fameux deco en v/v)
-- ________________________ "Quand le sage montre la lune l'imbécile regarde le doigt"
Marrant, je suis chez Free quasiment depuis le début (abonnement RTC
gratuit), j'ai eu un abo 50 heures, j'en suis à mon deuxième abonnement
ADSL (déménagement), et je n'ai jamais versé un eurocent à leur hotline.
Est-ce normal ou dois-je me précipiter sur le numéro surtaxé pour y verser
mon obole ?
En plus, je suis satisfait du service. Dois-je consulter un médecin ?
P'tet pas mais plutôt toucher du bois par ce que le jour ou tu va avoir
un problème, ni le médecin ni la magie noire n'y pourront rien pour toi !
Antonio que râle pour un banal temps de connection max de 4h (fameux deco en
v/v)
--
________________________
"Quand le sage montre la lune l'imbécile regarde le doigt"
Marrant, je suis chez Free quasiment depuis le début (abonnement RTC gratuit), j'ai eu un abo 50 heures, j'en suis à mon deuxième abonnement ADSL (déménagement), et je n'ai jamais versé un eurocent à leur hotline.
Est-ce normal ou dois-je me précipiter sur le numéro surtaxé pour y verser mon obole ?
En plus, je suis satisfait du service. Dois-je consulter un médecin ?
P'tet pas mais plutôt toucher du bois par ce que le jour ou tu va avoir
un problème, ni le médecin ni la magie noire n'y pourront rien pour toi !
Antonio que râle pour un banal temps de connection max de 4h (fameux deco en v/v)
-- ________________________ "Quand le sage montre la lune l'imbécile regarde le doigt"
Eric Demeester
dans (in) fr.reseaux.internet.fournisseurs, Ludwig BECK ecrivait (wrote) :
Le 09.02.2004 23:38 , *Jean Bon* nous contait :
non ça fonctionne pas parfaitement mais chez Wanadoo, j'ai eu pas mal de soucis en deux ans aussi ...
oui mais au moins eux , ils n'envoient pas ici toute une bande de leur personnel pour insulter les mecontents !!!
La structure hiérarchique est très rigide chez Wanadoo (c'est une administration de fait), cela interdit entre autres à leurs employés de s'exprimer publiquement au nom de leur entreprise.
Pour en connaître quelques uns personnellement, ce n'est pourtant pas l'envie qui leur en manque.
-- Eric Demeester - http://www.galacsys.net
dans (in) fr.reseaux.internet.fournisseurs, Ludwig BECK
<beck@alussinan.org> ecrivait (wrote) :
Le 09.02.2004 23:38 , *Jean Bon* nous contait :
non ça fonctionne pas parfaitement mais chez Wanadoo,
j'ai eu pas mal de soucis en deux ans aussi ...
oui mais au moins eux , ils n'envoient pas ici toute une bande de leur personnel
pour insulter les mecontents !!!
La structure hiérarchique est très rigide chez Wanadoo (c'est une
administration de fait), cela interdit entre autres à leurs employés de
s'exprimer publiquement au nom de leur entreprise.
Pour en connaître quelques uns personnellement, ce n'est pourtant pas
l'envie qui leur en manque.
dans (in) fr.reseaux.internet.fournisseurs, Ludwig BECK ecrivait (wrote) :
Le 09.02.2004 23:38 , *Jean Bon* nous contait :
non ça fonctionne pas parfaitement mais chez Wanadoo, j'ai eu pas mal de soucis en deux ans aussi ...
oui mais au moins eux , ils n'envoient pas ici toute une bande de leur personnel pour insulter les mecontents !!!
La structure hiérarchique est très rigide chez Wanadoo (c'est une administration de fait), cela interdit entre autres à leurs employés de s'exprimer publiquement au nom de leur entreprise.
Pour en connaître quelques uns personnellement, ce n'est pourtant pas l'envie qui leur en manque.
-- Eric Demeester - http://www.galacsys.net
arkanode
"Eric Demeester" <eric+ a écrit dans le message de news:
dans (in) fr.reseaux.internet.fournisseurs, Ludwig BECK ecrivait (wrote) : La structure hiérarchique est très rigide chez Wanadoo (c'est une administration de fait), cela interdit entre autres à leurs employés de s'exprimer publiquement au nom de leur entreprise.
La structure hiérarchique est très rigide dans toute société et contrairement à ce que l'on croit, la communication est beaucoup plus surveillée chez des "privés" que chez des ex-Public. Wanadoo est structurée comme une boite privée et à l'intérieur c'est n'importe quoi comme dans le plus pur privé. Le seule différence est que certains de leurs locaux sont d'anciens immeubles de la DGPT dans Paris.
En ce qui concerne Free, c'est un cas exemplaire au niveau de l'ingénierie IP depuis le début (cad avant le rachat par Iliad). Leurs équipements (freebox, DSLAM) sont de très ingénieux assemblages "maison" de composants d'industriels fournisseurs de composants et de sous-ensembles. Tout le monde attend de voir si le potentiel de leur architecture leur permettra d'aller encore plus loin ou non (à la fois si leurs machines tiennent chargées à bloc, la manière dont l'ingénierie progressera pour éliminer les pb résiduels - saccades en vidéo - et le développement de fonctonnalités permettant d'accéder à des marchés entreprises). En ce qui concerne le service client et la montée en charge, dès que l'offre de free à commencé à faire un carton, Free s'est trouvé très vite dépassé par les événements et les délais se sont allongés. Free était d'ailleurs plutôt en train de "rationaliser" ses ressources internes (cad virer du personnel) quand ce grand boom a eu lieu. Dès lors, il est évident que le traitement des clients à pb a pâti des priorités de déploiement. Par contre, tout le monde s'interroge encore sur les "vrais" patrons du groupe Iliad.
"Eric Demeester" <eric+usenet@galacsys.net> a écrit dans le message de
news:o1gi20pdp6kum2a9elo78hfnc5u74hvii4@4ax.com...
dans (in) fr.reseaux.internet.fournisseurs, Ludwig BECK
<beck@alussinan.org> ecrivait (wrote) :
La structure hiérarchique est très rigide chez Wanadoo (c'est une
administration de fait), cela interdit entre autres à leurs employés de
s'exprimer publiquement au nom de leur entreprise.
La structure hiérarchique est très rigide dans toute société et
contrairement à ce que l'on croit, la communication est beaucoup plus
surveillée chez des "privés" que chez des ex-Public.
Wanadoo est structurée comme une boite privée et à l'intérieur c'est
n'importe quoi comme dans le plus pur privé.
Le seule différence est que certains de leurs locaux sont d'anciens
immeubles de la DGPT dans Paris.
En ce qui concerne Free, c'est un cas exemplaire au niveau de l'ingénierie
IP depuis le début (cad avant le rachat par Iliad).
Leurs équipements (freebox, DSLAM) sont de très ingénieux assemblages
"maison" de composants d'industriels fournisseurs de composants et de
sous-ensembles. Tout le monde attend de voir si le potentiel de leur
architecture leur permettra d'aller encore plus loin ou non (à la fois si
leurs machines tiennent chargées à bloc, la manière dont l'ingénierie
progressera pour éliminer les pb résiduels - saccades en vidéo - et le
développement de fonctonnalités permettant d'accéder à des marchés
entreprises).
En ce qui concerne le service client et la montée en charge, dès que l'offre
de free à commencé à faire un carton, Free s'est trouvé très vite dépassé
par les événements et les délais se sont allongés. Free était d'ailleurs
plutôt en train de "rationaliser" ses ressources internes (cad virer du
personnel) quand ce grand boom a eu lieu. Dès lors, il est évident que le
traitement des clients à pb a pâti des priorités de déploiement.
Par contre, tout le monde s'interroge encore sur les "vrais" patrons du
groupe Iliad.
"Eric Demeester" <eric+ a écrit dans le message de news:
dans (in) fr.reseaux.internet.fournisseurs, Ludwig BECK ecrivait (wrote) : La structure hiérarchique est très rigide chez Wanadoo (c'est une administration de fait), cela interdit entre autres à leurs employés de s'exprimer publiquement au nom de leur entreprise.
La structure hiérarchique est très rigide dans toute société et contrairement à ce que l'on croit, la communication est beaucoup plus surveillée chez des "privés" que chez des ex-Public. Wanadoo est structurée comme une boite privée et à l'intérieur c'est n'importe quoi comme dans le plus pur privé. Le seule différence est que certains de leurs locaux sont d'anciens immeubles de la DGPT dans Paris.
En ce qui concerne Free, c'est un cas exemplaire au niveau de l'ingénierie IP depuis le début (cad avant le rachat par Iliad). Leurs équipements (freebox, DSLAM) sont de très ingénieux assemblages "maison" de composants d'industriels fournisseurs de composants et de sous-ensembles. Tout le monde attend de voir si le potentiel de leur architecture leur permettra d'aller encore plus loin ou non (à la fois si leurs machines tiennent chargées à bloc, la manière dont l'ingénierie progressera pour éliminer les pb résiduels - saccades en vidéo - et le développement de fonctonnalités permettant d'accéder à des marchés entreprises). En ce qui concerne le service client et la montée en charge, dès que l'offre de free à commencé à faire un carton, Free s'est trouvé très vite dépassé par les événements et les délais se sont allongés. Free était d'ailleurs plutôt en train de "rationaliser" ses ressources internes (cad virer du personnel) quand ce grand boom a eu lieu. Dès lors, il est évident que le traitement des clients à pb a pâti des priorités de déploiement. Par contre, tout le monde s'interroge encore sur les "vrais" patrons du groupe Iliad.
céd
"Antonio" a écrit
'lut,
P'tet pas mais plutôt toucher du bois par ce que le jour ou tu va avoir
un problème, ni le médecin ni la magie noire n'y pourront rien pour toi !
Depuis le temps qu'on me le promet, ce jour là...
-- Céd en Gixef : "de l'angle, j'en prends si je veux" mettre le bandeau [message] dans le sujet pour me répondre par mail. http://www.nancy-guide.net/
"Antonio" <user@hotmail.com> a écrit
'lut,
P'tet pas mais plutôt toucher du bois par ce que le jour ou tu va
avoir
un problème, ni le médecin ni la magie noire n'y pourront rien pour
toi !
Depuis le temps qu'on me le promet, ce jour là...
--
Céd en Gixef : "de l'angle, j'en prends si je veux"
mettre le bandeau [message] dans le sujet pour me répondre par mail.
http://www.nancy-guide.net/
P'tet pas mais plutôt toucher du bois par ce que le jour ou tu va avoir
un problème, ni le médecin ni la magie noire n'y pourront rien pour toi !
Depuis le temps qu'on me le promet, ce jour là...
-- Céd en Gixef : "de l'angle, j'en prends si je veux" mettre le bandeau [message] dans le sujet pour me répondre par mail. http://www.nancy-guide.net/
