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CLUB-INTERNET CATASTROPHIQUE (dégroupé dans le 94)

17 réponses
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jm_aenlever
j'habite Joinville le Pont (94) et était en ADSL 512 Wanadoo jusqu'à
fin octobre
ç'a toujours fonctionné sans aucun problème (jamais de coupure, jamais
de ralentissement) mais je voulais passer en 1024 sans payer les 80
euros

Donc Club-internet a reçu ma demande d'inscription le 3 octobre pour
leur accès dégroupé 1024/256

5 jours après j'avais la synchro et avec le login/password mire, le
DHCP (je suppose de l'opérateur dégroupé) m'attribuait bien un IP.
Donc Espoir !

Or depuis, après plus d'une dizaine d'appels sans résultats à la
hotline à 0,34€ la minute, toujours pas d'ouverture de ligne et de
surcroit ça fait quelques jours que j'ai perdu la synchro.

Aujourd'hui ça fait quasiment 1 MOIS que j'ai demandé ma ligne et je
n'ai toujours rien, je suis en plus bloqué par contrat.

C'est intolérable et avec mes multiples appels à la hotline, je me
sens complètement impuissant.

D'après eux, c'est la faute de l'opérateur de dégroupage (probablement
LD-COM) qui ne donne pas signe de vie.

Mais d'après, c'est Club Internet mon fournisseur et interlocuteur et
les problèmes qu'ils ont avec leurs fournissseurs ou sous traitants ne
me regardent pas.

Si vous avez un conseil, n'hésitez pas (jm.buis-àenlever@laposte.net).

En tout cas si vous êtes dans le 94, je vous déconseille fortement
Club Internet en dégroupé !

Jean Marc

10 réponses

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Spam War
Ldcom = 9 Online aussi !!

Condoléances et bon courage !
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jpnoSPAMuet
Spam War wrote:

Ldcom = 9 Online aussi !!

Condoléances et bon courage !


Parfois, ça marche et bien.

Wanadoo et FT (j'ai eu les deux) fonctionnaient globalement bien, mais
j'ai aussi eu de gros et même gros soucis, ma ligne tél sonnait chez un
voisin.
Là, deux mois en 9online, rien à dire pour 2 lignes dont une dégroupée
en 94. A part le pop, mais je m'en fous.

Mais je gueulerai aussi si ça merdouille fort
--
JPN
On me mèle sans les majuscules

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Dominique Bétin
Bonjour,

Après deux ans chez CI en ADSL 512 non dégroupé, j'ai été dégroupé en avril
2003. EN fait, j'avais demandé à bénéficier d'une baisse de tarif et j'ai été
dégroupé sans être prévenu, sans même m'en apercevoir au début.
Fuin juin, début juillet, j'ai eu des gros problèmes de débit en download (3
ko/s...). C'est alors que j'ai appris, après un appel au 1013, que j'avais été
dégroupé. Après plusieurs échanges de mails avec la hotline, et le coup de fil
d'un responsable de CI suite à mes mails envoyés à la Direction Générale, le
problème a été résolu au bout de quinze jours.
Je n'ai pas eu de soucis après. J'ai même décidé de passer au 1024/256 pour le
même prix mi-septembre. Ce qui s'est fait sans aucun problème, avec de très bons
débits en général.
Mes débits d'après grenouille.com :
type de mesure quantité minimum moyenne maximum
download 185 66,1 Ko/sec 103,4 Ko/sec 114,7 Ko/sec
upload 119 25,9 Ko/sec 32,5 Ko/sec 33,0 Ko/sec
ping 3 050 33 ms 37 ms 52 ms
pings perdus - 0,00% 0,00% 0,00%

Donc, n'hésite pas à insister auprès de CI. Mets en copie tes mails à


Bon courage,

Dominique
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Fanfan
"Jm Buis" a écrit dans le message de
news:
j'habite Joinville le Pont (94) et était en ADSL 512 Wanadoo jusqu'à
fin octobre
ç'a toujours fonctionné sans aucun problème (jamais de coupure, jamais
de ralentissement) mais je voulais passer en 1024 sans payer les 80
euros

Donc Club-internet a reçu ma demande d'inscription le 3 octobre pour
leur accès dégroupé 1024/256

5 jours après j'avais la synchro et avec le login/password mire, le
DHCP (je suppose de l'opérateur dégroupé) m'attribuait bien un IP.
Donc Espoir !

Or depuis, après plus d'une dizaine d'appels sans résultats à la
hotline à 0,34? la minute, toujours pas d'ouverture de ligne et de
surcroit ça fait quelques jours que j'ai perdu la synchro.

Aujourd'hui ça fait quasiment 1 MOIS que j'ai demandé ma ligne et je
n'ai toujours rien, je suis en plus bloqué par contrat.


-1- Lettre RAR de résialtion d'abonnemnt en précisant vos motifs.
-2- Annulation de votre procédure de prélèvement automatique.

Un être intelligent ne se lamente pas, il agit.

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damiendp2
Salut,

Bienvenue au club !

Meme chose pour moi a quelque chose pret : j'ai toujours eu la
synchro. Le dernier ticket lancé a ldcom date de plus de trois
semaines...
Les techniciens sont incapable de me dire si ldcom a bien recu le
ticket, "bah il faut attendre..." qu'ils disent ! Leur base de donées
du suivi du dossier ne doit pas être non plus très fiable (des
relances qui ont été demandé ne figure pas sur leur base) j'attends
toujours la réponse de mon mail envoyé au service clients (+ de 2
semaines) afin de connaitre les dédommagements si je restais chez
eux... Meme pas moyen d'avoir le numéro de ldcom. C'est pour ca que je
viens d'envoyer ma lettre de résiliation
vendredi dernier !

Aujourd'hui ça fait quasiment 1 MOIS que j'ai demandé ma ligne et je
n'ai toujours rien, je suis en plus bloqué par contrat.



Conformément à l'article 9.4 des Conditions Générales de Vente :
(« coupure d'une durée continue supérieure à 15 jours … l'abonnement
pourra être résilié sans préavis... et sans indemnité de part et
d'autre »)

J'ai aussi fait opposition par mesure de sécurité parce qu'un
technicien m'as dit que tant qu'on était pas sur que ca vienne de la
ligne et bien on est suceptible de payé 50% des mois restants ! Comme
si ca m'amusais d'appeler la hot-line tout les jours ! J'étais chez
Nerim en 512, j'avais jamais eu de probleme...

Tiens nous au courant !

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jm_aenlever
"Fanfan" wrote in message news:<bo5pvk$386$...

-1- Lettre RAR de résialtion d'abonnemnt en précisant vos motifs.
-2- Annulation de votre procédure de prélèvement automatique.

Un être intelligent ne se lamente pas, il agit.


Je suis d'accord. Cependant aujourd'hui mon unique motivation est
d'être connecté le plus vite possible chez Club car pour un certain
nombre de raisons, je ne veux/peux pas perdre davantage de temps sans
connexion. C'est bien pour ça que mes seules actions pour l'instant
ont été de me plaindre auprès de Club par email ou par lettre.

D'ailleurs, par ce post je ne fais pas *que* me lamenter mais je
demande d'éventuelles autres solutions que je n'aurais pas tentées
pour mettre la pression.

Dans tous les cas, nul besoin d'être insultant pour donner des
conseils.
Mais merci tout de même.

Jm Buis

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Fanfan
"Jm Buis" a écrit dans le message de
news:
.............
Dans tous les cas, nul besoin d'être insultant pour donner des
conseils.


Tu es cinglé ! Où as-tu vu des insultes ?
Allez hop dans ma BAC (Bôite A Cons).

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foxmask
Jm Buis wrote:
"Fanfan" wrote in message news:<bo5pvk$386$...

-1- Lettre RAR de résialtion d'abonnemnt en précisant vos motifs.
-2- Annulation de votre procédure de prélèvement automatique.

Un être intelligent ne se lamente pas, il agit.



Je suis d'accord. Cependant aujourd'hui mon unique motivation est
d'être connecté le plus vite possible chez Club car pour un certain
nombre de raisons, je ne veux/peux pas perdre davantage de temps sans
connexion. C'est bien pour ça que mes seules actions pour l'instant
ont été de me plaindre auprès de Club par email ou par lettre.

D'ailleurs, par ce post je ne fais pas *que* me lamenter mais je
demande d'éventuelles autres solutions que je n'aurais pas tentées
pour mettre la pression.

Dans tous les cas, nul besoin d'être insultant pour donner des
conseils.
Mais merci tout de même.

Jm Buis
Fanfan aime bien les phrases toute faite et a deja mis ses 3 phrases sur

d'autre posts


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jm_aenlever
Domnique et Fox, merci pour vos réponses.

Jm

foxmask wrote in message news:<bo7m53$29ce$...
Jm Buis wrote:
"Fanfan" wrote in message news:<bo5pvk$386$...

-1- Lettre RAR de résialtion d'abonnemnt en précisant vos motifs.
-2- Annulation de votre procédure de prélèvement automatique.

Un être intelligent ne se lamente pas, il agit.



Je suis d'accord. Cependant aujourd'hui mon unique motivation est
d'être connecté le plus vite possible chez Club car pour un certain
nombre de raisons, je ne veux/peux pas perdre davantage de temps sans
connexion. C'est bien pour ça que mes seules actions pour l'instant
ont été de me plaindre auprès de Club par email ou par lettre.

D'ailleurs, par ce post je ne fais pas *que* me lamenter mais je
demande d'éventuelles autres solutions que je n'aurais pas tentées
pour mettre la pression.

Dans tous les cas, nul besoin d'être insultant pour donner des
conseils.
Mais merci tout de même.

Jm Buis
Fanfan aime bien les phrases toute faite et a deja mis ses 3 phrases sur

d'autre posts




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newsgroups
Jean-Pierre Nouet wrote:

Spam War wrote:

Ldcom = 9 Online aussi !!

Condoléances et bon courage !


Parfois, ça marche et bien.

Wanadoo et FT (j'ai eu les deux) fonctionnaient globalement bien, mais
j'ai aussi eu de gros et même gros soucis, ma ligne tél sonnait chez un
voisin.
Là, deux mois en 9online, rien à dire pour 2 lignes dont une dégroupée
en 94. A part le pop, mais je m'en fous.

Mais je gueulerai aussi si ça merdouille fort


bah, euhhh, degroupage dans le 94 de ma ligne 9online.... qui, en
octobre, est devenu un dégroupage Free (marre d'attendre, et ma
connexion Free fonctionne très bien pour le moment).


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