Voil=E0 1 mois que j'ai re=E7u ma Freebox, et qu'elle refuse de se
synchroniser avec le DSLAM (chenillard rapide en permanence). Apr=E8s de
nombreux tests et v=E9rifications, l'essai d'une autre Freebox, etc...
le support technique me dit qu'ils vont demander un ticket GAMOT =E0
France Telecom. Depuis 3 semaines, plus rien. Le support technique me
dit qu'ils ne peuvent plus rien faire, sauf attendre FT. J'ai appel=E9
France Telecom, ils ont fait un test de ligne =E0 distance et ont conclu
que tout va bien (pourtant j'entends que =E7a ronfle fort lorsque je
t=E9l=E9phone =E0 quelqu'un).
Pour r=E9sumer, tout le monde se renvoie la balle, mais c'est moi le
dindon de la farce qui paie pour rien son abonnement (sans parler de la
fortune perdue en attente sur le support de Free). La dur=E9e
d'abonnement minimum chez Free =E9tant de 1 an, je crains de devoir
payer 30 euros/mois pendant un an sans aucun service en retour (en
effet, Free a effectu=E9 sa partir du contrat car je suis bien raccord=E9
au DSLAM car le chenillard est rapide).
Ai-je des recours techniques pour identifier la cause du probl=E8me ?
D'apr=E8s France Telecom j'aurais d=FB m'abonner chez Wanadoo, car
j'aurais eu un seul interlocuteur technique et le probl=E8me aurait
certainement d=E9j=E0 =E9t=E9 r=E9solu. La solution est-elle de m'abonner
aussi chez Wanadoo pour 1 mois afin qu'ils s'occupent de moi ?
Je suis d=E9sesp=E9r=E9, merci de vos conseils et avis =E9clair=E9s.
Voilà 1 mois que j'ai reçu ma Freebox, et qu'elle refuse de se synchroniser avec le DSLAM (chenillard rapide en permanence). Après de nombreux tests et vérifications, l'essai d'une autre Freebox, etc... le support technique me dit qu'ils vont demander un ticket GAMOT à France Telecom. Depuis 3 semaines, plus rien. Le support technique me dit qu'ils ne peuvent plus rien faire, sauf attendre FT. J'ai appelé France Telecom, ils ont fait un test de ligne à distance et ont conclu que tout va bien (pourtant j'entends que ça ronfle fort lorsque je téléphone à quelqu'un).
Ca ronfle c'est déja pas normal..?? J'ai déjà vu des lignes ou on pouvait téléphoner mais où un bruit était présent, dégradant fortement la qualité de la liaison adsl;
humm; 3 causes possibles qu'on peut rapidement élucider: freebox malade un des téléphones / filtres / fax je ne sais quoi malade ligne malade;
En premier, débrancher tout de la ligne de téléphone; faire essai sans rien d'autre qu'un simple téléphone et voir si "ca ronfle"; si ca ronfle, repeter opération 1 avec un autre téléphone; si ca ronfle toujours, ligne malade;
Ensuite, si ca ne ronflait plus, rebrancher au fur et a mesure les téléphones / filtres et en dernier la freebox.. jusqu'a l'instant où ca va ronfler a nouveau...
Si c'est la freebox malade voir avec free pour échange;
si c'est la ligne FT, appeller 1013 et dire "allo, je ne vous entend pas, ma ligne ronfle... allooo ???" jusqu'a épuisement et que FT déclanche l'intervention sur ligne pour trouver le ronflement; (probablement un cable oxydé quelque part) Attention, si le ronflement provient de l'installation téléphonique chez vous (2eme prise ou autre), ils seraient bien capbables de facturer :(
Marc
MiF wrote:
Bonjour,
Voilà 1 mois que j'ai reçu ma Freebox, et qu'elle refuse de se
synchroniser avec le DSLAM (chenillard rapide en permanence). Après de
nombreux tests et vérifications, l'essai d'une autre Freebox, etc...
le support technique me dit qu'ils vont demander un ticket GAMOT à
France Telecom. Depuis 3 semaines, plus rien. Le support technique me
dit qu'ils ne peuvent plus rien faire, sauf attendre FT. J'ai appelé
France Telecom, ils ont fait un test de ligne à distance et ont conclu
que tout va bien (pourtant j'entends que ça ronfle fort lorsque je
téléphone à quelqu'un).
Ca ronfle c'est déja pas normal..??
J'ai déjà vu des lignes ou on pouvait téléphoner mais où un bruit était
présent, dégradant fortement la qualité de la liaison adsl;
humm; 3 causes possibles qu'on peut rapidement élucider:
freebox malade
un des téléphones / filtres / fax je ne sais quoi malade
ligne malade;
En premier, débrancher tout de la ligne de téléphone;
faire essai sans rien d'autre qu'un simple téléphone et voir si "ca
ronfle"; si ca ronfle, repeter opération 1 avec un autre téléphone;
si ca ronfle toujours, ligne malade;
Ensuite, si ca ne ronflait plus, rebrancher au fur et a mesure les
téléphones / filtres et en dernier la freebox.. jusqu'a l'instant où ca
va ronfler a nouveau...
Si c'est la freebox malade voir avec free pour échange;
si c'est la ligne FT, appeller 1013 et dire "allo, je ne vous entend
pas, ma ligne ronfle... allooo ???" jusqu'a épuisement et que FT
déclanche l'intervention sur ligne pour trouver le ronflement;
(probablement un cable oxydé quelque part)
Attention, si le ronflement provient de l'installation téléphonique chez
vous (2eme prise ou autre), ils seraient bien capbables de facturer :(
Voilà 1 mois que j'ai reçu ma Freebox, et qu'elle refuse de se synchroniser avec le DSLAM (chenillard rapide en permanence). Après de nombreux tests et vérifications, l'essai d'une autre Freebox, etc... le support technique me dit qu'ils vont demander un ticket GAMOT à France Telecom. Depuis 3 semaines, plus rien. Le support technique me dit qu'ils ne peuvent plus rien faire, sauf attendre FT. J'ai appelé France Telecom, ils ont fait un test de ligne à distance et ont conclu que tout va bien (pourtant j'entends que ça ronfle fort lorsque je téléphone à quelqu'un).
Ca ronfle c'est déja pas normal..?? J'ai déjà vu des lignes ou on pouvait téléphoner mais où un bruit était présent, dégradant fortement la qualité de la liaison adsl;
humm; 3 causes possibles qu'on peut rapidement élucider: freebox malade un des téléphones / filtres / fax je ne sais quoi malade ligne malade;
En premier, débrancher tout de la ligne de téléphone; faire essai sans rien d'autre qu'un simple téléphone et voir si "ca ronfle"; si ca ronfle, repeter opération 1 avec un autre téléphone; si ca ronfle toujours, ligne malade;
Ensuite, si ca ne ronflait plus, rebrancher au fur et a mesure les téléphones / filtres et en dernier la freebox.. jusqu'a l'instant où ca va ronfler a nouveau...
Si c'est la freebox malade voir avec free pour échange;
si c'est la ligne FT, appeller 1013 et dire "allo, je ne vous entend pas, ma ligne ronfle... allooo ???" jusqu'a épuisement et que FT déclanche l'intervention sur ligne pour trouver le ronflement; (probablement un cable oxydé quelque part) Attention, si le ronflement provient de l'installation téléphonique chez vous (2eme prise ou autre), ils seraient bien capbables de facturer :(
Marc
Carpe Diem
Bonjour,
Voilà 1 mois que j'ai reçu ma Freebox, et qu'elle refuse de se synchroniser avec le DSLAM (chenillard rapide en permanence). Après de nombreux tests et vérifications, l'essai d'une autre Freebox, etc... le support technique me dit qu'ils vont demander un ticket GAMOT à France Telecom. Depuis 3 semaines, plus rien. Le support technique me dit qu'ils ne peuvent plus rien faire, sauf attendre FT. J'ai appelé France Telecom, ils ont fait un test de ligne à distance et ont conclu que tout va bien (pourtant j'entends que ça ronfle fort lorsque je téléphone à quelqu'un).
Pour résumer, tout le monde se renvoie la balle, mais c'est moi le dindon de la farce qui paie pour rien son abonnement (sans parler de la fortune perdue en attente sur le support de Free).
Quand la ligne synchronisera, vous pourrez en demander le remboursement :
http://faq.free.fr/?q98
La durée
d'abonnement minimum chez Free étant de 1 an,
ah ? Il n'y a pas d'engagement de durée chez free.
je crains de devoir
payer 30 euros/mois pendant un an
mais non :-)
sans aucun service en retour (en
effet, Free a effectué sa partir du contrat car je suis bien raccordé au DSLAM car le chenillard est rapide).
Ai-je des recours techniques pour identifier la cause du problème ? D'après France Telecom j'aurais dû m'abonner chez Wanadoo, car j'aurais eu un seul interlocuteur technique et le problème aurait certainement déjà été résolu. La solution est-elle de m'abonner aussi chez Wanadoo pour 1 mois afin qu'ils s'occupent de moi ?
Cela ne résoudrai rien dans l'état actuel des choses
Je suis désespéré, merci de vos conseils et avis éclairés.
Vous pouvez :
- relancer free via la hotline - poster dans le bon newsgroup pour en laissant votre numéro de ligne pour avoir du support : proxad.free.adsl ou proxad.free.adsl.degroupage en fonction que votre ligne soit dégroupée ou non - si effectivement vous êtes bien câblé, faites quand meme une vérification de ligne de votre coté (vérification des branchements et notamment ceci : http://www.freenews.fr/index.php?itemidI4
Bonjour,
Voilà 1 mois que j'ai reçu ma Freebox, et qu'elle refuse de se
synchroniser avec le DSLAM (chenillard rapide en permanence). Après de
nombreux tests et vérifications, l'essai d'une autre Freebox, etc...
le support technique me dit qu'ils vont demander un ticket GAMOT à
France Telecom. Depuis 3 semaines, plus rien. Le support technique me
dit qu'ils ne peuvent plus rien faire, sauf attendre FT. J'ai appelé
France Telecom, ils ont fait un test de ligne à distance et ont conclu
que tout va bien (pourtant j'entends que ça ronfle fort lorsque je
téléphone à quelqu'un).
Pour résumer, tout le monde se renvoie la balle, mais c'est moi le
dindon de la farce qui paie pour rien son abonnement (sans parler de la
fortune perdue en attente sur le support de Free).
Quand la ligne synchronisera, vous pourrez en demander le remboursement :
http://faq.free.fr/?q98
La durée
d'abonnement minimum chez Free étant de 1 an,
ah ? Il n'y a pas d'engagement de durée chez free.
je crains de devoir
payer 30 euros/mois pendant un an
mais non :-)
sans aucun service en retour (en
effet, Free a effectué sa partir du contrat car je suis bien raccordé
au DSLAM car le chenillard est rapide).
Ai-je des recours techniques pour identifier la cause du problème ?
D'après France Telecom j'aurais dû m'abonner chez Wanadoo, car
j'aurais eu un seul interlocuteur technique et le problème aurait
certainement déjà été résolu. La solution est-elle de m'abonner
aussi chez Wanadoo pour 1 mois afin qu'ils s'occupent de moi ?
Cela ne résoudrai rien dans l'état actuel des choses
Je suis désespéré, merci de vos conseils et avis éclairés.
Vous pouvez :
- relancer free via la hotline
- poster dans le bon newsgroup pour en laissant votre numéro de ligne
pour avoir du support : proxad.free.adsl ou proxad.free.adsl.degroupage
en fonction que votre ligne soit dégroupée ou non
- si effectivement vous êtes bien câblé, faites quand meme une
vérification de ligne de votre coté (vérification des branchements et
notamment ceci : http://www.freenews.fr/index.php?itemidI4
Voilà 1 mois que j'ai reçu ma Freebox, et qu'elle refuse de se synchroniser avec le DSLAM (chenillard rapide en permanence). Après de nombreux tests et vérifications, l'essai d'une autre Freebox, etc... le support technique me dit qu'ils vont demander un ticket GAMOT à France Telecom. Depuis 3 semaines, plus rien. Le support technique me dit qu'ils ne peuvent plus rien faire, sauf attendre FT. J'ai appelé France Telecom, ils ont fait un test de ligne à distance et ont conclu que tout va bien (pourtant j'entends que ça ronfle fort lorsque je téléphone à quelqu'un).
Pour résumer, tout le monde se renvoie la balle, mais c'est moi le dindon de la farce qui paie pour rien son abonnement (sans parler de la fortune perdue en attente sur le support de Free).
Quand la ligne synchronisera, vous pourrez en demander le remboursement :
http://faq.free.fr/?q98
La durée
d'abonnement minimum chez Free étant de 1 an,
ah ? Il n'y a pas d'engagement de durée chez free.
je crains de devoir
payer 30 euros/mois pendant un an
mais non :-)
sans aucun service en retour (en
effet, Free a effectué sa partir du contrat car je suis bien raccordé au DSLAM car le chenillard est rapide).
Ai-je des recours techniques pour identifier la cause du problème ? D'après France Telecom j'aurais dû m'abonner chez Wanadoo, car j'aurais eu un seul interlocuteur technique et le problème aurait certainement déjà été résolu. La solution est-elle de m'abonner aussi chez Wanadoo pour 1 mois afin qu'ils s'occupent de moi ?
Cela ne résoudrai rien dans l'état actuel des choses
Je suis désespéré, merci de vos conseils et avis éclairés.
Vous pouvez :
- relancer free via la hotline - poster dans le bon newsgroup pour en laissant votre numéro de ligne pour avoir du support : proxad.free.adsl ou proxad.free.adsl.degroupage en fonction que votre ligne soit dégroupée ou non - si effectivement vous êtes bien câblé, faites quand meme une vérification de ligne de votre coté (vérification des branchements et notamment ceci : http://www.freenews.fr/index.php?itemidI4
Pastis_102
MiF wrote: | Bonjour, | | Voilà 1 mois que j'ai reçu ma Freebox, et qu'elle refuse de se | synchroniser avec le DSLAM (chenillard rapide en permanence). Après de | nombreux tests et vérifications, l'essai d'une autre Freebox, etc... | le support technique me dit qu'ils vont demander un ticket GAMOT à | France Telecom. Depuis 3 semaines, plus rien. Le support technique me | dit qu'ils ne peuvent plus rien faire, sauf attendre FT. J'ai appelé | France Telecom, ils ont fait un test de ligne à distance et ont conclu | que tout va bien (pourtant j'entends que ça ronfle fort lorsque je | téléphone à quelqu'un). | | Pour résumer, tout le monde se renvoie la balle, mais c'est moi le | dindon de la farce qui paie pour rien son abonnement (sans parler de | la fortune perdue en attente sur le support de Free). La durée | d'abonnement minimum chez Free étant de 1 an, je crains de devoir | payer 30 euros/mois pendant un an sans aucun service en retour (en | effet, Free a effectué sa partir du contrat car je suis bien raccordé | au DSLAM car le chenillard est rapide). | | Ai-je des recours techniques pour identifier la cause du problème ? | D'après France Telecom j'aurais dû m'abonner chez Wanadoo, car | j'aurais eu un seul interlocuteur technique et le problème aurait | certainement déjà été résolu. La solution est-elle de m'abonner | aussi chez Wanadoo pour 1 mois afin qu'ils s'occupent de moi ? | | Je suis désespéré, merci de vos conseils et avis éclairés. | | MiF
Bonjour ,
Tribunal d instance , INJONCTION DE FAIRE
demande d"astreinte , genre 20 euros par jour , tant que tu n'as pas la synchro.
Tu vas voir qu'ils vont se bouger rapidos ;-)
MiF wrote:
| Bonjour,
|
| Voilà 1 mois que j'ai reçu ma Freebox, et qu'elle refuse de se
| synchroniser avec le DSLAM (chenillard rapide en permanence). Après de
| nombreux tests et vérifications, l'essai d'une autre Freebox, etc...
| le support technique me dit qu'ils vont demander un ticket GAMOT à
| France Telecom. Depuis 3 semaines, plus rien. Le support technique me
| dit qu'ils ne peuvent plus rien faire, sauf attendre FT. J'ai appelé
| France Telecom, ils ont fait un test de ligne à distance et ont conclu
| que tout va bien (pourtant j'entends que ça ronfle fort lorsque je
| téléphone à quelqu'un).
|
| Pour résumer, tout le monde se renvoie la balle, mais c'est moi le
| dindon de la farce qui paie pour rien son abonnement (sans parler de
| la fortune perdue en attente sur le support de Free). La durée
| d'abonnement minimum chez Free étant de 1 an, je crains de devoir
| payer 30 euros/mois pendant un an sans aucun service en retour (en
| effet, Free a effectué sa partir du contrat car je suis bien raccordé
| au DSLAM car le chenillard est rapide).
|
| Ai-je des recours techniques pour identifier la cause du problème ?
| D'après France Telecom j'aurais dû m'abonner chez Wanadoo, car
| j'aurais eu un seul interlocuteur technique et le problème aurait
| certainement déjà été résolu. La solution est-elle de m'abonner
| aussi chez Wanadoo pour 1 mois afin qu'ils s'occupent de moi ?
|
| Je suis désespéré, merci de vos conseils et avis éclairés.
|
| MiF
Bonjour ,
Tribunal d instance , INJONCTION DE FAIRE
demande d"astreinte , genre 20 euros par jour , tant que tu n'as pas la
synchro.
MiF wrote: | Bonjour, | | Voilà 1 mois que j'ai reçu ma Freebox, et qu'elle refuse de se | synchroniser avec le DSLAM (chenillard rapide en permanence). Après de | nombreux tests et vérifications, l'essai d'une autre Freebox, etc... | le support technique me dit qu'ils vont demander un ticket GAMOT à | France Telecom. Depuis 3 semaines, plus rien. Le support technique me | dit qu'ils ne peuvent plus rien faire, sauf attendre FT. J'ai appelé | France Telecom, ils ont fait un test de ligne à distance et ont conclu | que tout va bien (pourtant j'entends que ça ronfle fort lorsque je | téléphone à quelqu'un). | | Pour résumer, tout le monde se renvoie la balle, mais c'est moi le | dindon de la farce qui paie pour rien son abonnement (sans parler de | la fortune perdue en attente sur le support de Free). La durée | d'abonnement minimum chez Free étant de 1 an, je crains de devoir | payer 30 euros/mois pendant un an sans aucun service en retour (en | effet, Free a effectué sa partir du contrat car je suis bien raccordé | au DSLAM car le chenillard est rapide). | | Ai-je des recours techniques pour identifier la cause du problème ? | D'après France Telecom j'aurais dû m'abonner chez Wanadoo, car | j'aurais eu un seul interlocuteur technique et le problème aurait | certainement déjà été résolu. La solution est-elle de m'abonner | aussi chez Wanadoo pour 1 mois afin qu'ils s'occupent de moi ? | | Je suis désespéré, merci de vos conseils et avis éclairés. | | MiF
Bonjour ,
Tribunal d instance , INJONCTION DE FAIRE
demande d"astreinte , genre 20 euros par jour , tant que tu n'as pas la synchro.
Tu vas voir qu'ils vont se bouger rapidos ;-)
Reclus
| Je suis désespéré, merci de vos conseils et avis éclairés.
Bonjour,
Une chose à faire immédiatement, c'est d'ouvrir toutes les prises téléphoniques pour retirer un éventuel module de test ou bidule analogue à 2 pattes.
| ... La durée d'abonnement minimum chez Free étant de 1 an...
Re,
Non !
Pendant 32 mois, FREE applique la T.V.R.
Amitiés.
7
Le 14/09/2005, MiF a supposé :
Bonjour,
Voilà 1 mois que j'ai reçu ma Freebox, et qu'elle refuse de se synchroniser avec le DSLAM (chenillard rapide en permanence). Après de nombreux tests et vérifications, l'essai d'une autre Freebox, etc... le support technique me dit qu'ils vont demander un ticket GAMOT à France Telecom. Depuis 3 semaines, plus rien. Le support technique me dit qu'ils ne peuvent plus rien faire, sauf attendre FT. J'ai appelé France Telecom, ils ont fait un test de ligne à distance et ont conclu que tout va bien (pourtant j'entends que ça ronfle fort lorsque je téléphone à quelqu'un). (...)
Je suis désespéré, merci de vos conseils et avis éclairés.
Tu es victime d'un incident isolé, Free réagit très vite, des équipes veilles 24h sur 24 et 7 jours sur sept à la qualité du réseau. Un panne, un abonné non satisfait et hop, c'est un DEFCON de niveau 3. Par conséquent, ton problème devrait être résolu dans d'ici un quart de siècle. Patience.
Le 14/09/2005, MiF a supposé :
Bonjour,
Voilà 1 mois que j'ai reçu ma Freebox, et qu'elle refuse de se
synchroniser avec le DSLAM (chenillard rapide en permanence). Après de
nombreux tests et vérifications, l'essai d'une autre Freebox, etc...
le support technique me dit qu'ils vont demander un ticket GAMOT à
France Telecom. Depuis 3 semaines, plus rien. Le support technique me
dit qu'ils ne peuvent plus rien faire, sauf attendre FT. J'ai appelé
France Telecom, ils ont fait un test de ligne à distance et ont conclu
que tout va bien (pourtant j'entends que ça ronfle fort lorsque je
téléphone à quelqu'un).
(...)
Je suis désespéré, merci de vos conseils et avis éclairés.
Tu es victime d'un incident isolé, Free réagit très vite, des équipes
veilles 24h sur 24 et 7 jours sur sept à la qualité du réseau. Un
panne, un abonné non satisfait et hop, c'est un DEFCON de niveau 3. Par
conséquent, ton problème devrait être résolu dans d'ici un quart de
siècle. Patience.
Voilà 1 mois que j'ai reçu ma Freebox, et qu'elle refuse de se synchroniser avec le DSLAM (chenillard rapide en permanence). Après de nombreux tests et vérifications, l'essai d'une autre Freebox, etc... le support technique me dit qu'ils vont demander un ticket GAMOT à France Telecom. Depuis 3 semaines, plus rien. Le support technique me dit qu'ils ne peuvent plus rien faire, sauf attendre FT. J'ai appelé France Telecom, ils ont fait un test de ligne à distance et ont conclu que tout va bien (pourtant j'entends que ça ronfle fort lorsque je téléphone à quelqu'un). (...)
Je suis désespéré, merci de vos conseils et avis éclairés.
Tu es victime d'un incident isolé, Free réagit très vite, des équipes veilles 24h sur 24 et 7 jours sur sept à la qualité du réseau. Un panne, un abonné non satisfait et hop, c'est un DEFCON de niveau 3. Par conséquent, ton problème devrait être résolu dans d'ici un quart de siècle. Patience.
Capman
"7" a écrit dans le message de news:
Tu es victime d'un incident isolé, Free réagit très vite, des équipes veilles 24h sur 24 et 7 jours sur sept à la qualité du réseau. Un panne, un abonné non satisfait et hop, c'est un DEFCON de niveau 3. Par conséquent, ton problème devrait être résolu dans d'ici un quart de siècle. Patience.
Bizarre qu'un auteur n'ait pas encore écrit un gros bouquin tout pourri sur ce thème d'ailleurs
"7" <7@7.7> a écrit dans le message de news:
mn.742c7d590d50661c.36369@7.7...
Tu es victime d'un incident isolé, Free réagit très vite, des équipes
veilles 24h sur 24 et 7 jours sur sept à la qualité du réseau. Un panne,
un abonné non satisfait et hop, c'est un DEFCON de niveau 3. Par
conséquent, ton problème devrait être résolu dans d'ici un quart de
siècle. Patience.
Bizarre qu'un auteur n'ait pas encore écrit un gros bouquin tout pourri sur
ce thème d'ailleurs
Tu es victime d'un incident isolé, Free réagit très vite, des équipes veilles 24h sur 24 et 7 jours sur sept à la qualité du réseau. Un panne, un abonné non satisfait et hop, c'est un DEFCON de niveau 3. Par conséquent, ton problème devrait être résolu dans d'ici un quart de siècle. Patience.
Bizarre qu'un auteur n'ait pas encore écrit un gros bouquin tout pourri sur ce thème d'ailleurs
Reclus
| Bizarre qu'un auteur n'ait pas encore écrit un gros bouquin tout pourri sur | ce thème d'ailleurs
Entubé à 200 % ?
| Bizarre qu'un auteur n'ait pas encore écrit un gros bouquin tout pourri
sur
| ce thème d'ailleurs
