comment Free a perdu un client (qui a perdu 99euros)
23 réponses
zorg63
Episode I
J'ai été abonné à FREE avec l'identifiant 01yyyy@freeadsl jusqu'en
Juin 2003. A cette date ayant déménagé, j'ai envoyé une lettre de
résiliation et une demande d'inscription pour ma nouvelle ligne le
04xx. A la suite de cette ré-inscription, ma ligne ADSL a été mise en
service j'ai reçu un nouveau modem. Les frais de résiliation ont été
prélevés. OK
Début août j'ai renvoyé le modem correspondant à ma première ligne
(01yyy) en recommandé. Ce modem n'était PAS accompagné de demande de
résiliation et faisait référence à mon premier compte je ne désirais
pas interrompre mon abonnement sur le 04xx.
Episode II
Le 13/08/2003 je recevais un mail m'annonçant la prise en compte de la
résiliation de mon compte ADSL (sans préciser lequel). Je répondais à
ce mail en demandant à FREE de quelle ligne il s'agissait. La réponse
semblait indiquer qu'il s'agissait du 01yyy
Le 02/09/2003 ma ligne 04xx@freeadsl a été supprimée. A la suite de
mon mail FREE m'a annoncé que mon compte était résilié, et que pour le
réactiver je devais vous renvoyer les documents nécessaire à
l'ouverture d'un compte (ce que j'ai fait le 03/09/2003, espérant ne
pas perdre mes 99 euros)
EPISODE III
LE 02/09 les frais de résiliation 99 euros ont été prélevés
le 23/09, ne voyant rien venir Apres plus de deux heures d'attente (à
0,15/mn) la semaine dernière j'ai enfin eu un "conseiller" qui m'a
affirmé faire en sorte que ma ligne soit réactivée.
j'ai recu un courrier m'indiquant que ma demande de réactivation
était pris en compte
Aujourd'hui (02/10) Un nouveau conseiller m'affirme que c'est
impossible de réactiver une ligne.
C'EST BON JE JETTE L'EPONGE,JE CHANGE DE FOURNISSEUR ! D'ICI QUELQUE
SEMAINE J'AURAI A NOUVEAU L'ADSL MAIS CA NE RAPPORTERA RIEN A FREE, A
PART DE LA MAUVAISE PUB !!!
"Roger" a écrit dans le message de news: 3f7d6da5$0$27577$
Commence à quoter correctement
Et toi arrête de nous gonfler avec tes remarques stériles et inutiles.
En attendant c'est toi qui nous gonfle avec tes quotages de goret fais un effort c'est tout ;)
The Wattman
"aorg63" avait énoncé :
EPISODE III LE 02/09 les frais de résiliation 99 euros ont été prélevés le 23/09, ne voyant rien venir Apres plus de deux heures d'attente (à 0,15/mn) la semaine dernière j'ai enfin eu un "conseiller" qui m'a affirmé faire en sorte que ma ligne soit réactivée.
bienvenue au club :-(
"aorg63" avait énoncé :
EPISODE III
LE 02/09 les frais de résiliation 99 euros ont été prélevés
le 23/09, ne voyant rien venir Apres plus de deux heures d'attente (à
0,15/mn) la semaine dernière j'ai enfin eu un "conseiller" qui m'a
affirmé faire en sorte que ma ligne soit réactivée.
EPISODE III LE 02/09 les frais de résiliation 99 euros ont été prélevés le 23/09, ne voyant rien venir Apres plus de deux heures d'attente (à 0,15/mn) la semaine dernière j'ai enfin eu un "conseiller" qui m'a affirmé faire en sorte que ma ligne soit réactivée.
bienvenue au club :-(
Philippe Bourgon
N0Way wrote:
"JJ" a écrit dans le message de news: 3f7d685b$0$10402$
oui, mais dans ce cas ce sera plus facile de partir bicause GRATUIT.
C'est ca la garantie de qualité !
Oui c'en est une : Si tous les clients s'enfuyent, problème pour eux. Je n'aime pas beaucoup le principe Free consistant à essayer de me sanctionner si je suis mécontent et que donc je me barre. Vous me direz que c'est dans le contrat et qu'il suffit de le lire : C'est ce que j'ai fait, et j'en ai tiré la conclusion que je suis mieux ailleurs même si c'est plus cher. La liberté a quelquefois un prix ! slts, PhB
N0Way wrote:
"JJ" <nospam@nospam.fr> a écrit dans le message de news:
3f7d685b$0$10402$626a54ce@news.free.fr...
oui, mais dans ce cas ce sera plus facile de partir bicause GRATUIT.
C'est ca la garantie de qualité !
Oui c'en est une : Si tous les clients s'enfuyent, problème pour eux.
Je n'aime pas beaucoup le principe Free consistant à essayer de me
sanctionner si je suis mécontent et que donc je me barre. Vous me direz
que c'est dans le contrat et qu'il suffit de le lire : C'est ce que j'ai
fait, et j'en ai tiré la conclusion que je suis mieux ailleurs même si
c'est plus cher. La liberté a quelquefois un prix !
slts,
PhB
"JJ" a écrit dans le message de news: 3f7d685b$0$10402$
oui, mais dans ce cas ce sera plus facile de partir bicause GRATUIT.
C'est ca la garantie de qualité !
Oui c'en est une : Si tous les clients s'enfuyent, problème pour eux. Je n'aime pas beaucoup le principe Free consistant à essayer de me sanctionner si je suis mécontent et que donc je me barre. Vous me direz que c'est dans le contrat et qu'il suffit de le lire : C'est ce que j'ai fait, et j'en ai tiré la conclusion que je suis mieux ailleurs même si c'est plus cher. La liberté a quelquefois un prix ! slts, PhB
N0Way
"Philippe Bourgon" a écrit dans le message de news: blk824$7vs$
N0Way wrote:
"JJ" a écrit dans le message de news: 3f7d685b$0$10402$
oui, mais dans ce cas ce sera plus facile de partir bicause GRATUIT.
C'est ca la garantie de qualité !
Oui c'en est une : Si tous les clients s'enfuyent, problème pour eux. Je n'aime pas beaucoup le principe Free consistant à essayer de me sanctionner si je suis mécontent et que donc je me barre. Vous me direz que c'est dans le contrat et qu'il suffit de le lire : C'est ce que j'ai fait, et j'en ai tiré la conclusion que je suis mieux ailleurs même si c'est plus cher. La liberté a quelquefois un prix !
On a donc eu le meme raisonnement ;)
Sachez également qu'il faut ajouter (pour free) les frais d'envoi en AR du modem ; le risque en cas de déterioration/vol/perte de ce dernier (2000F environ à rajouter à la note si pb) la non certification d'etre en 2048K dans le formulaire (si free ne peux pas bah c'est du 1024 au meme prix) Et bien entendu, tous les malheureux qui n'ont que leur yeux pour pleurer quant les connections ne marchent pas.
je suis venu sur ce forum me faire une idee des offres du marché ; j'ai éliminé d'office celles qui faisait partie de la loterie ;)
C'est mon avis, merci de le respecter ;)
"Philippe Bourgon" <philippe.bourgon@nerim.net> a écrit dans le message de
news: blk824$7vs$1@biggoron.nerim.net...
N0Way wrote:
"JJ" <nospam@nospam.fr> a écrit dans le message de news:
3f7d685b$0$10402$626a54ce@news.free.fr...
oui, mais dans ce cas ce sera plus facile de partir bicause GRATUIT.
C'est ca la garantie de qualité !
Oui c'en est une : Si tous les clients s'enfuyent, problème pour eux.
Je n'aime pas beaucoup le principe Free consistant à essayer de me
sanctionner si je suis mécontent et que donc je me barre. Vous me direz
que c'est dans le contrat et qu'il suffit de le lire : C'est ce que j'ai
fait, et j'en ai tiré la conclusion que je suis mieux ailleurs même si
c'est plus cher. La liberté a quelquefois un prix !
On a donc eu le meme raisonnement ;)
Sachez également qu'il faut ajouter (pour free) les frais d'envoi en AR du
modem ;
le risque en cas de déterioration/vol/perte de ce dernier (2000F environ à
rajouter à la note si pb)
la non certification d'etre en 2048K dans le formulaire (si free ne peux pas
bah c'est du 1024 au meme prix)
Et bien entendu, tous les malheureux qui n'ont que leur yeux pour pleurer
quant les connections ne marchent pas.
je suis venu sur ce forum me faire une idee des offres du marché ; j'ai
éliminé d'office celles qui faisait partie de la loterie ;)
"Philippe Bourgon" a écrit dans le message de news: blk824$7vs$
N0Way wrote:
"JJ" a écrit dans le message de news: 3f7d685b$0$10402$
oui, mais dans ce cas ce sera plus facile de partir bicause GRATUIT.
C'est ca la garantie de qualité !
Oui c'en est une : Si tous les clients s'enfuyent, problème pour eux. Je n'aime pas beaucoup le principe Free consistant à essayer de me sanctionner si je suis mécontent et que donc je me barre. Vous me direz que c'est dans le contrat et qu'il suffit de le lire : C'est ce que j'ai fait, et j'en ai tiré la conclusion que je suis mieux ailleurs même si c'est plus cher. La liberté a quelquefois un prix !
On a donc eu le meme raisonnement ;)
Sachez également qu'il faut ajouter (pour free) les frais d'envoi en AR du modem ; le risque en cas de déterioration/vol/perte de ce dernier (2000F environ à rajouter à la note si pb) la non certification d'etre en 2048K dans le formulaire (si free ne peux pas bah c'est du 1024 au meme prix) Et bien entendu, tous les malheureux qui n'ont que leur yeux pour pleurer quant les connections ne marchent pas.
je suis venu sur ce forum me faire une idee des offres du marché ; j'ai éliminé d'office celles qui faisait partie de la loterie ;)
C'est mon avis, merci de le respecter ;)
Roger
A part envoyer des insultes, tu sais faire quoi d'autre? Quand à mes messages je les mets et mettrais le plus souvent au-dessus, comme beaucoup d'autres d'ailleurs, plus confortable à lire, j'ai déjà expliqué tout ça lors de discussion à ce sujet.
"N0Way" a écrit dans le message de news: 3f7d707d$0$20644$
"Roger" a écrit dans le message de news: 3f7d6da5$0$27577$
Commence à quoter correctement
Et toi arrête de nous gonfler avec tes remarques stériles et inutiles.
En attendant c'est toi qui nous gonfle avec tes quotages de goret fais un effort c'est tout ;)
A part envoyer des insultes, tu sais faire quoi d'autre?
Quand à mes messages je les mets et mettrais le plus souvent au-dessus,
comme beaucoup d'autres d'ailleurs, plus confortable à lire, j'ai déjà
expliqué tout ça lors de discussion à ce sujet.
"N0Way" <inval1d1@inval1id.com> a écrit dans le message de news:
3f7d707d$0$20644$626a54ce@news.free.fr...
"Roger" <rogerhure@nospam.fr> a écrit dans le message de news:
3f7d6da5$0$27577$626a54ce@news.free.fr...
Commence à quoter correctement
Et toi arrête de nous gonfler avec tes remarques stériles et inutiles.
En attendant c'est toi qui nous gonfle avec tes quotages de goret
fais un effort c'est tout ;)
A part envoyer des insultes, tu sais faire quoi d'autre? Quand à mes messages je les mets et mettrais le plus souvent au-dessus, comme beaucoup d'autres d'ailleurs, plus confortable à lire, j'ai déjà expliqué tout ça lors de discussion à ce sujet.
"N0Way" a écrit dans le message de news: 3f7d707d$0$20644$
"Roger" a écrit dans le message de news: 3f7d6da5$0$27577$
Commence à quoter correctement
Et toi arrête de nous gonfler avec tes remarques stériles et inutiles.
En attendant c'est toi qui nous gonfle avec tes quotages de goret fais un effort c'est tout ;)
Jrubnp
Roger wrote:
Chez Tele2 il n'y a pas de frais
d'entrée ni de sortie à l'heure actuelle.
Ni de garantie de qualité quand ils seront suffisamment nombreux. :o(
quel fai donne cette garantie de resultats? Aucun...
Jrub non client de Tele2
Roger wrote:
Chez Tele2 il n'y a pas de frais
d'entrée ni de sortie à l'heure actuelle.
Ni de garantie de qualité quand ils seront suffisamment nombreux. :o(
quel fai donne cette garantie de resultats?
Aucun...
Ni de garantie de qualité quand ils seront suffisamment nombreux. :o(
quel fai donne cette garantie de resultats? Aucun...
Jrub non client de Tele2
Chezlui
"Franck leroi" a écrit dans le message de news:bljm6a$qi4$
Cela confirme un post que je viens de faire : Free est dépassé par les évènements, il ne peut plus assurer le service et quand il le fait il le fait mal !!
C'est scandaleux !! Les hotlines ne devraient pas avoir des temps d'attente
si long !
c'est intentionnel les temps de latence. Devinez pour quoi !!
"Franck leroi" <nospam@free.fr> a écrit dans le message de
news:bljm6a$qi4$1@s1.read.news.oleane.net...
Cela confirme un post que je viens de faire :
Free est dépassé par les évènements, il ne peut plus assurer le service et
quand il le fait il le fait mal !!
C'est scandaleux !! Les hotlines ne devraient pas avoir des temps
d'attente
si long !
c'est intentionnel les temps de latence. Devinez pour quoi !!
"Franck leroi" a écrit dans le message de news:bljm6a$qi4$
Cela confirme un post que je viens de faire : Free est dépassé par les évènements, il ne peut plus assurer le service et quand il le fait il le fait mal !!
C'est scandaleux !! Les hotlines ne devraient pas avoir des temps d'attente
si long !
c'est intentionnel les temps de latence. Devinez pour quoi !!
