Communiqué Freeks : A propos de l'assistance surtaxée de Free
116 réponses
david
La loi Chatel ou comment la contourner !
Entrée en vigueur le 1er juin dernier, la loi Chatel fait état d'une
hotline non surtaxée mise à la disposition des clients des fournisseurs
d'accès Internet (FAI). Free a bel et bien appliqué cette obligation en
gratifiant ses abonnés d'un numéro de téléphone au tarif d'un appel
local. Cependant, afin de ne pas perdre cette source de revenus à 0,34€
la minute, le FAI a trouvé une parade : "facturer la prestation", même
si celle-ci entre dans le cadre du service après vente !
L'Association Freeks a décidé d'adresser la requête suivante à Madame
Angélique BERGE, Directrice de la Relation Abonnés :
Objet : SAV et Prestations d’assistance
Madame,
Depuis le premier juin 2008, Free a décidé de facturer à ses clients qui
appellent la hotline une prestation d'assistance tarifée à 0,34€/minute,
en sus du coût de l'appel téléphonique et ce dès que la mise en relation
avec un conseiller est effective.
Cette facturation est appliquée à l'ensemble des appelants, sans qu'il
soit fait distinction de la nature de l'appel.
Ainsi, un Freenaute contactant la hotline, soit pour se renseigner sur
le suivi de sa commande ou signaler un dysfonctionnement technique ou
administratif ou pour toute opération de service après-vente se voit
débiter le mois suivant son ou ses appels de sommes pouvant atteindre
plus de quatre fois le montant de l'abonnement Free Haut Débit, c'est en
tout cas ce que révèlent les factures communiquées par certains de nos
membres.
Or, en procédant de la sorte pour les cas précités, il nous apparaît
très clairement que Free déroge à son obligation de résultat en
l'espèce, en transférant la charge qui lui incombe aux Freenautes
impactés par des événements dont il ne sont d'aucune manière responsable.
Ceci, de notre point de vue, n'est pas la Loi ni même l'esprit de la Loi
comme le rappelait le Ministre Luc CHATEL lors de son entrevue avec les
dirigeants de Free d'où il est ressorti en substance que le fournisseur
s'engageait à ne plus prélever indûment les clients appelant pour des
difficultés techniques rencontrées.
Pire même, quand un Freenaute réclame le remboursement de ces sommes
indûment prélevées, il essuie une fin de non-recevoir au motif que, je
cite : "Tous les Freenautes ne sollicitent pas le support technique. Par
conséquent, il est légitime qu'une partie des coûts engendrés soit
supportée par le seul abonné qui fait appel à l'assistance et que cette
facturation ne soit pas incluse dans le prix de base du forfait." ce
qui, dans le cadre de votre obligation de résultat est de notre point de
vue totalement aberrant !
Notre requête revêtira deux aspects :
Le premier, vous demandant de renoncer à facturer à priori toute
prestation d'assistance lors d'un appel dès lors que cet appel est
effectué dans le cadre de votre obligation de résultat, comme vous vous
y êtes engagés auprès du Ministre Luc CHATEL ;
Le second, vous demandant la mise en place d'une procédure la plus
simple possible permettant au Freenaute s'étant vu facturé indûment une
prestation d'assistance de se faire rembourser dans les meilleurs
délais, non seulement de la prestation d'assistance mais également du
coût de l'appel téléphonique afférent et de la quote part du forfait
Free Haut Débit qui n'aura pas été utilisé pendant la période de
dysfonctionnement.
Nous nous tenons bien entendu à votre disposition pour envisager avec
vous, si vous le souhaitez, la manière dont cette procédure pourrait
être mise en place.
Il va sans dire que si notre requête devait rester lettre morte, nous ne
pourrions tenir très longtemps l'attitude conciliante qui nous
caractérise, avec les conséquences désastreuses pour tous que cela suppose.
Nous espérons donc, dans l'intérêt des Freenautes et par conséquent dans
le vôtre, que vous serez sensible à notre requête et que vous aurez à
cœur d'y apporter une réponse favorable à tous.
Markus Pfattheicher
Président de l’association FreeKs
Je viens de prendre connaissance de votre lettre et je tiens à vous assurer/rassurer que nous respectons déjà ce que vous nous demandez.
Par ailleurs, je tiens à ajouter que nous sommes les seuls à intervenir gratuitement (zone ATP) au domicile de nos FNT dans un délai record afin de satisfaire notre abonné. N'est ce pas ce qui est le plus important pour nos FNT ? => une intervention gratuite (quel que soit le pb), rapide, efficace...
Je vous souhaite un bon week-end.
Bien à vous Angélique BERGE"
Mensonge. J'ai, factures à l'appui, la preuve que j'ai été facturé du temps d'attente. Et qui plus est à cause de free (le jour des freebox rectanglées)
Je viens de prendre connaissance de votre lettre et je tiens à vous
assurer/rassurer que nous respectons déjà ce que vous nous demandez.
Par ailleurs, je tiens à ajouter que nous sommes les seuls à intervenir
gratuitement (zone ATP) au domicile de nos FNT dans un délai record afin
de satisfaire notre abonné. N'est ce pas ce qui est le plus important
pour nos FNT ? => une intervention gratuite (quel que soit le pb),
rapide, efficace...
Je vous souhaite un bon week-end.
Bien à vous
Angélique BERGE"
Mensonge.
J'ai, factures à l'appui, la preuve que j'ai été facturé du temps d'attente.
Et qui plus est à cause de free (le jour des freebox rectanglées)
Je viens de prendre connaissance de votre lettre et je tiens à vous assurer/rassurer que nous respectons déjà ce que vous nous demandez.
Par ailleurs, je tiens à ajouter que nous sommes les seuls à intervenir gratuitement (zone ATP) au domicile de nos FNT dans un délai record afin de satisfaire notre abonné. N'est ce pas ce qui est le plus important pour nos FNT ? => une intervention gratuite (quel que soit le pb), rapide, efficace...
Je vous souhaite un bon week-end.
Bien à vous Angélique BERGE"
Mensonge. J'ai, factures à l'appui, la preuve que j'ai été facturé du temps d'attente. Et qui plus est à cause de free (le jour des freebox rectanglées)
doumé
Sylvain POURRE a couché sur son écran :
Mon doumeuré,
1) J'ai condamné dès juin le choix de Free. 2) J'ai demandé à David, le PO, si la notion de non respect de la lettre est une notion juridique reconnue car, dans le cas présent, la loi est respectée à la lettre et prétendre le contraire relève de la diffamation. 3) ton réflex pavlownien est ridicule et je suis donc fier d'être le premier freeroquet non abonné à Free ;-)
Mon cher Sylvain POURRE (Je n'écorcherai pas ton nom) Je maintiens ce que j'ai dit : tu es de mauvaise foi et de ne pas être chez free ne t'exonère pas d'un comportement de freeroquet . Tu auras remarqué, si tu relis attentivement mon post, que je ne fais à aucun moment allusion à free mais à ta réflexion sur l'esprit de la loi, ce que manifestement tu ne connais pas . Cherche, trouve, et reviens quand tu seras plus instruit en droit avant de dire une connerie. En ce qi concerne mon réflexe PAVLOVIEN , rassure toi, il va bien :D Morale : le ridicule n'est pas toujours du côté que l'on croit...
-- Je dis de belles choses dit le vieux Sénèque en défilant ...
Sylvain POURRE a couché sur son écran :
Mon doumeuré,
1) J'ai condamné dès juin le choix de Free.
2) J'ai demandé à David, le PO, si la notion de non respect de la lettre
est une notion juridique reconnue car, dans le cas présent, la loi est
respectée à la lettre et prétendre le contraire relève de la diffamation.
3) ton réflex pavlownien est ridicule et je suis donc fier d'être le
premier freeroquet non abonné à Free ;-)
Mon cher Sylvain POURRE (Je n'écorcherai pas ton nom)
Je maintiens ce que j'ai dit : tu es de mauvaise foi et de ne pas être
chez free ne t'exonère pas d'un comportement de freeroquet .
Tu auras remarqué, si tu relis attentivement mon post, que je ne fais à
aucun moment allusion à free mais à ta réflexion sur l'esprit de la
loi, ce que manifestement tu ne connais pas . Cherche, trouve, et
reviens quand tu seras plus instruit en droit avant de dire une
connerie.
En ce qi concerne mon réflexe PAVLOVIEN , rassure toi, il va bien :D
Morale : le ridicule n'est pas toujours du côté que l'on croit...
--
Je dis de belles choses dit le vieux Sénèque en défilant ...
1) J'ai condamné dès juin le choix de Free. 2) J'ai demandé à David, le PO, si la notion de non respect de la lettre est une notion juridique reconnue car, dans le cas présent, la loi est respectée à la lettre et prétendre le contraire relève de la diffamation. 3) ton réflex pavlownien est ridicule et je suis donc fier d'être le premier freeroquet non abonné à Free ;-)
Mon cher Sylvain POURRE (Je n'écorcherai pas ton nom) Je maintiens ce que j'ai dit : tu es de mauvaise foi et de ne pas être chez free ne t'exonère pas d'un comportement de freeroquet . Tu auras remarqué, si tu relis attentivement mon post, que je ne fais à aucun moment allusion à free mais à ta réflexion sur l'esprit de la loi, ce que manifestement tu ne connais pas . Cherche, trouve, et reviens quand tu seras plus instruit en droit avant de dire une connerie. En ce qi concerne mon réflexe PAVLOVIEN , rassure toi, il va bien :D Morale : le ridicule n'est pas toujours du côté que l'on croit...
-- Je dis de belles choses dit le vieux Sénèque en défilant ...
Gerd
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
N'oublie pas que tout le monde attend avec impatience tes explications sur les caractéristiques des offres ADSL symétriques pour les professionnels ...
"Jil S" <@> a écrit dans le message de news:
mn.d82b7d8a3c13321c.24364@mesnews.fr...
N'oublie pas que tout le monde attend avec impatience tes explications
sur les caractéristiques des offres ADSL symétriques pour les professionnels
...
N'oublie pas que tout le monde attend avec impatience tes explications sur les caractéristiques des offres ADSL symétriques pour les professionnels ...
bahn po
Jil S a présenté l'énoncé suivant :
Par ailleurs, je tiens à ajouter que nous sommes les seuls à intervenir gratuitement
faux
Jil S a présenté l'énoncé suivant :
Par ailleurs, je tiens à ajouter que nous sommes les seuls à intervenir
gratuitement
Par ailleurs, je tiens à ajouter que nous sommes les seuls à intervenir gratuitement
faux
Agrippa d'Aubigné
"doumé" a écrit dans le message de news:
Sylvain POURRE a couché sur son écran :
Mon doumeuré,
1) J'ai condamné dès juin le choix de Free. 2) J'ai demandé à David, le PO, si la notion de non respect de la lettre est une notion juridique reconnue car, dans le cas présent, la loi est respectée à la lettre et prétendre le contraire relève de la diffamation. 3) ton réflex pavlownien est ridicule et je suis donc fier d'être le premier freeroquet non abonné à Free ;-)
Mon cher Sylvain POURRE (Je n'écorcherai pas ton nom) Je maintiens ce que j'ai dit : tu es de mauvaise foi et de ne pas être chez free ne t'exonère pas d'un comportement de freeroquet . Tu auras remarqué, si tu relis attentivement mon post, que je ne fais à aucun moment allusion à free
Je vous cite puisque votre "bonne foi" à vous, c'est de supprimer vos propres citations : "C'est tout à fait digne du premier freeroquet venu !"
mais à ta réflexion sur l'esprit de la loi, ce que manifestement tu ne connais pas . Cherche, trouve, et reviens quand tu seras plus instruit en droit avant de dire une connerie. En ce qi concerne mon réflexe PAVLOVIEN , rassure toi, il va bien :D Morale : le ridicule n'est pas toujours du côté que l'on croit...
Pas toujours mais souvent et c'est bien encore votre cas.
"doumé" <nobody@nowhere.org> a écrit dans le message de news:
mn.da0d7d8a95a5e678.62110@nowhere.org...
Sylvain POURRE a couché sur son écran :
Mon doumeuré,
1) J'ai condamné dès juin le choix de Free.
2) J'ai demandé à David, le PO, si la notion de non respect de la lettre
est une notion juridique reconnue car, dans le cas présent, la loi est
respectée à la lettre et prétendre le contraire relève de la diffamation.
3) ton réflex pavlownien est ridicule et je suis donc fier d'être le
premier freeroquet non abonné à Free ;-)
Mon cher Sylvain POURRE (Je n'écorcherai pas ton nom)
Je maintiens ce que j'ai dit : tu es de mauvaise foi et de ne pas être
chez free ne t'exonère pas d'un comportement de freeroquet .
Tu auras remarqué, si tu relis attentivement mon post, que je ne fais à
aucun moment allusion à free
Je vous cite puisque votre "bonne foi" à vous, c'est de supprimer vos
propres citations : "C'est tout à fait digne du premier freeroquet venu !"
mais à ta réflexion sur l'esprit de la loi, ce que manifestement tu ne
connais pas . Cherche, trouve, et reviens quand tu seras plus instruit en
droit avant de dire une connerie.
En ce qi concerne mon réflexe PAVLOVIEN , rassure toi, il va bien :D
Morale : le ridicule n'est pas toujours du côté que l'on croit...
Pas toujours mais souvent et c'est bien encore votre cas.
1) J'ai condamné dès juin le choix de Free. 2) J'ai demandé à David, le PO, si la notion de non respect de la lettre est une notion juridique reconnue car, dans le cas présent, la loi est respectée à la lettre et prétendre le contraire relève de la diffamation. 3) ton réflex pavlownien est ridicule et je suis donc fier d'être le premier freeroquet non abonné à Free ;-)
Mon cher Sylvain POURRE (Je n'écorcherai pas ton nom) Je maintiens ce que j'ai dit : tu es de mauvaise foi et de ne pas être chez free ne t'exonère pas d'un comportement de freeroquet . Tu auras remarqué, si tu relis attentivement mon post, que je ne fais à aucun moment allusion à free
Je vous cite puisque votre "bonne foi" à vous, c'est de supprimer vos propres citations : "C'est tout à fait digne du premier freeroquet venu !"
mais à ta réflexion sur l'esprit de la loi, ce que manifestement tu ne connais pas . Cherche, trouve, et reviens quand tu seras plus instruit en droit avant de dire une connerie. En ce qi concerne mon réflexe PAVLOVIEN , rassure toi, il va bien :D Morale : le ridicule n'est pas toujours du côté que l'on croit...
Pas toujours mais souvent et c'est bien encore votre cas.
doumé
Le 27/10/2008, Agrippa d'Aubigné a supposé :
Je vous cite puisque votre "bonne foi" à vous, c'est de supprimer vos propres citations : "C'est tout à fait digne du premier freeroquet venu !"
Pas toujours mais souvent et c'est bien encore votre cas.
Mais de quoi te mêles tu toi ? Qu'est ce qui empêche un non abonné de free d'être un freeroquet ? Et en quoi , dire à quelqu'un qu'il est freeroquet , est ce parler de free ? Ah , logique , quand tu les abandonnes !
Le 27/10/2008, Agrippa d'Aubigné a supposé :
Je vous cite puisque votre "bonne foi" à vous, c'est de supprimer vos propres
citations : "C'est tout à fait digne du premier freeroquet venu !"
Pas toujours mais souvent et c'est bien encore votre cas.
Mais de quoi te mêles tu toi ?
Qu'est ce qui empêche un non abonné de free d'être un freeroquet ?
Et en quoi , dire à quelqu'un qu'il est freeroquet , est ce parler de
free ?
Ah , logique , quand tu les abandonnes !
Je vous cite puisque votre "bonne foi" à vous, c'est de supprimer vos propres citations : "C'est tout à fait digne du premier freeroquet venu !"
Pas toujours mais souvent et c'est bien encore votre cas.
Mais de quoi te mêles tu toi ? Qu'est ce qui empêche un non abonné de free d'être un freeroquet ? Et en quoi , dire à quelqu'un qu'il est freeroquet , est ce parler de free ? Ah , logique , quand tu les abandonnes !
Agrippa d'Aubigné
"doumé" a écrit dans le message de news:
Le 27/10/2008, Agrippa d'Aubigné a supposé :
Je vous cite puisque votre "bonne foi" à vous, c'est de supprimer vos propres citations : "C'est tout à fait digne du premier freeroquet venu !"
Pas toujours mais souvent et c'est bien encore votre cas.
Mais de quoi te mêles tu toi ?
Aussi douloureux que cela soit pour vous, il va falloir grandir et apprendre que le groupe ne vous appartient pas, il est public.
Qu'est ce qui empêche un non abonné de free d'être un freeroquet ? Et en quoi , dire à quelqu'un qu'il est freeroquet , est ce parler de free ?
Vous êtes tellement imbibé dans votre délire que vous niez la réalité.
Ah , logique , quand tu les abandonnes !
N'est-ce pas !
"doumé" <nobody@nowhere.org> a écrit dans le message de news:
mn.dad87d8a425ec851.60099@nowhere.org...
Le 27/10/2008, Agrippa d'Aubigné a supposé :
Je vous cite puisque votre "bonne foi" à vous, c'est de supprimer vos
propres citations : "C'est tout à fait digne du premier freeroquet venu
!"
Pas toujours mais souvent et c'est bien encore votre cas.
Mais de quoi te mêles tu toi ?
Aussi douloureux que cela soit pour vous, il va falloir grandir et apprendre
que le groupe ne vous appartient pas, il est public.
Qu'est ce qui empêche un non abonné de free d'être un freeroquet ?
Et en quoi , dire à quelqu'un qu'il est freeroquet , est ce parler de free
?
Vous êtes tellement imbibé dans votre délire que vous niez la réalité.
Je vous cite puisque votre "bonne foi" à vous, c'est de supprimer vos propres citations : "C'est tout à fait digne du premier freeroquet venu !"
Pas toujours mais souvent et c'est bien encore votre cas.
Mais de quoi te mêles tu toi ?
Aussi douloureux que cela soit pour vous, il va falloir grandir et apprendre que le groupe ne vous appartient pas, il est public.
Qu'est ce qui empêche un non abonné de free d'être un freeroquet ? Et en quoi , dire à quelqu'un qu'il est freeroquet , est ce parler de free ?
Vous êtes tellement imbibé dans votre délire que vous niez la réalité.
Ah , logique , quand tu les abandonnes !
N'est-ce pas !
Petit Volcan
> "doumé" a écrit dans le message de news:
Le 27/10/2008, Agrippa d'Aubigné a supposé :
Je vous cite puisque votre "bonne foi" à vous, c'est de supprimer vos propres citations : "C'est tout à fait digne du premier freeroquet venu !"
Pas toujours mais souvent et c'est bien encore votre cas.
Mais de quoi te mêles tu toi ?
Aussi douloureux que cela soit pour vous, il va falloir grandir et apprendre que le groupe ne vous appartient pas, il est public.
Qu'est ce qui empêche un non abonné de free d'être un freeroquet ? Et en quoi , dire à quelqu'un qu'il est freeroquet , est ce parler de free ?
Vous êtes tellement imbibé dans votre délire que vous niez la réalité.
Ah , logique , quand tu les abandonnes !
N'est-ce pas !
Pourrait-on revenir au sujet, car cette digression cache assez mal l'embarras causé par une anomalie qui n'est peut-être qu'une simple erreur matérielle : en effet quand on lit le texte rédigé par les juristes de Centrapel, il est parfaitement adapté à l'engagement de moyens. Un copier coller abusif est peut-être responsable de cette facturation ?
>
"doumé" <nobody@nowhere.org> a écrit dans le message de news:
mn.dad87d8a425ec851.60099@nowhere.org...
Le 27/10/2008, Agrippa d'Aubigné a supposé :
Je vous cite puisque votre "bonne foi" à vous, c'est de supprimer vos
propres citations : "C'est tout à fait digne du premier freeroquet venu
!"
Pas toujours mais souvent et c'est bien encore votre cas.
Mais de quoi te mêles tu toi ?
Aussi douloureux que cela soit pour vous, il va falloir grandir et apprendre
que le groupe ne vous appartient pas, il est public.
Qu'est ce qui empêche un non abonné de free d'être un freeroquet ?
Et en quoi , dire à quelqu'un qu'il est freeroquet , est ce parler de free
?
Vous êtes tellement imbibé dans votre délire que vous niez la réalité.
Ah , logique , quand tu les abandonnes !
N'est-ce pas !
Pourrait-on revenir au sujet, car cette digression cache assez mal
l'embarras causé par une anomalie qui n'est peut-être qu'une simple erreur
matérielle : en effet quand on lit le texte rédigé par les juristes de
Centrapel, il est parfaitement adapté à l'engagement de moyens. Un copier
coller abusif est peut-être responsable de cette facturation ?
Je vous cite puisque votre "bonne foi" à vous, c'est de supprimer vos propres citations : "C'est tout à fait digne du premier freeroquet venu !"
Pas toujours mais souvent et c'est bien encore votre cas.
Mais de quoi te mêles tu toi ?
Aussi douloureux que cela soit pour vous, il va falloir grandir et apprendre que le groupe ne vous appartient pas, il est public.
Qu'est ce qui empêche un non abonné de free d'être un freeroquet ? Et en quoi , dire à quelqu'un qu'il est freeroquet , est ce parler de free ?
Vous êtes tellement imbibé dans votre délire que vous niez la réalité.
Ah , logique , quand tu les abandonnes !
N'est-ce pas !
Pourrait-on revenir au sujet, car cette digression cache assez mal l'embarras causé par une anomalie qui n'est peut-être qu'une simple erreur matérielle : en effet quand on lit le texte rédigé par les juristes de Centrapel, il est parfaitement adapté à l'engagement de moyens. Un copier coller abusif est peut-être responsable de cette facturation ?
doumé
Agrippa d'Aubigné a couché sur son écran :
Aussi douloureux que cela soit pour vous, il va falloir grandir et apprendre que le groupe ne vous appartient pas, il est public.
Pas une raison pour répondre à une interpellation qui ne t'est pas adressée ...
Vous êtes tellement imbibé dans votre délire que vous niez la réalité.
Wahou ! Que de mots employés sans en connaitre la signification ...
Pour revenir au sujet , loi et esprit de la loi , je te renvoie à l'article que SVM consacre à la loi Chatel et à l'application que free en fait : il s'agit du numéro de septembre : Lis un peu et donne ton avis après :)
Agrippa d'Aubigné a couché sur son écran :
Aussi douloureux que cela soit pour vous, il va falloir grandir et apprendre
que le groupe ne vous appartient pas, il est public.
Pas une raison pour répondre à une interpellation qui ne t'est pas
adressée ...
Vous êtes tellement imbibé dans votre délire que vous niez la réalité.
Wahou ! Que de mots employés sans en connaitre la signification ...
Pour revenir au sujet , loi et esprit de la loi , je te renvoie à
l'article que SVM consacre à la loi Chatel et à l'application que free
en fait : il s'agit du numéro de septembre : Lis un peu et donne ton
avis après :)
Aussi douloureux que cela soit pour vous, il va falloir grandir et apprendre que le groupe ne vous appartient pas, il est public.
Pas une raison pour répondre à une interpellation qui ne t'est pas adressée ...
Vous êtes tellement imbibé dans votre délire que vous niez la réalité.
Wahou ! Que de mots employés sans en connaitre la signification ...
Pour revenir au sujet , loi et esprit de la loi , je te renvoie à l'article que SVM consacre à la loi Chatel et à l'application que free en fait : il s'agit du numéro de septembre : Lis un peu et donne ton avis après :)
Agrippa d'Aubigné
"doumé" a écrit dans le message de news:
Agrippa d'Aubigné a couché sur son écran :
Aussi douloureux que cela soit pour vous, il va falloir grandir et apprendre que le groupe ne vous appartient pas, il est public.
Pas une raison pour répondre à une interpellation qui ne t'est pas adressée ...
Mais ssi mais si. Cherchez le sens du mot public.
Vous êtes tellement imbibé dans votre délire que vous niez la réalité.
Wahou ! Que de mots employés sans en connaitre la signification ...
Désolez si vous ne comprenez pas, je ne suis pas responsable de votre piètre vocabulaire.
Pour revenir au sujet
C'est vous qui avez commencé à digresser avec des agressions.
"doumé" <nobody@nowhere.org> a écrit dans le message de news:
mn.db417d8ac6b93827.60099@nowhere.org...
Agrippa d'Aubigné a couché sur son écran :
Aussi douloureux que cela soit pour vous, il va falloir grandir et
apprendre que le groupe ne vous appartient pas, il est public.
Pas une raison pour répondre à une interpellation qui ne t'est pas
adressée ...
Mais ssi mais si. Cherchez le sens du mot public.
Vous êtes tellement imbibé dans votre délire que vous niez la réalité.
Wahou ! Que de mots employés sans en connaitre la signification ...
Désolez si vous ne comprenez pas, je ne suis pas responsable de votre piètre
vocabulaire.
Pour revenir au sujet
C'est vous qui avez commencé à digresser avec des agressions.
