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Conseil, quel fournissieur serieux pour une PME ?

29 réponses
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Robert T.
Bonjour,

Ca fait 4 ans que ma societe est connecte chez Wanadoo cable en 512k.

Rien de particulier a signaler...

Nous voudrions avoir une connexion adsl plus rapide (et peut etre moins
chere), quel fournisseur choisir et quelle offre ?

Sachant que personnellement j ai installe un modem de chez free et j ai eu
des gros problemes pour joindre leur hot line plusieurs fois..

Que me conseillez vous pour etre aussi tranquille qu avec notre connexion
cable 512 ?

Merci d avance...

A +

9 réponses

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Fred Darchambault
Gustave wrote:
"Fred Darchambault" a écrit dans le message de
news:3ffbc1bd$0$19299$


Quand son équipement est en rade, le soi-disant support devrait
avoir au moins une alarme qui évite au client de perdre son temps.



Je crois qu'il y a méprise sur les procédures, depuis quand la hotline
doit-elle appeler le(s) client(s) s'il n'y a pas de dossier de signalisation
client en cours?


pas de méprise: depuis quand le client doit-il signaler le problème et
se faire jeter parce qu'il ne possède pas le seul OS reconnu par Wanadoo ?
j'étais absolument sur de la défaillance du FAI qui n'a même pas pris le
soin de vérifier sa propre installation. Si le support est juste de
l'aide à configurer le modem à mamie, on s'en passe et le cochon
d'usager que je suis va voir ailleurs où je suis un client (Nerim et
même Free avec Brina, bien plus réactive et compréhensive que tous les
supports Wanadoo).


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Christian
On Tue, 6 Jan 2004 11:56:35 +0100, Klopinette wrote:

Et au moins, on ne pourra pas vous soupçonner de chercher à obtenir des
primes et diverses promotions :)


quoi ?? on n'aura rien ?? :)))

Bon, bonne année au Staff easyconnect quand même :)

--
La supériorité de la télévision sur la radio : vous n'entendez pas
seulement les parasites, vous les voyez. (coluche)

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Robert T.
Bonjour pour commencer...

Nous voudrions avoir une connexion adsl plus rapide (et peut etre moins
chere), quel fournisseur choisir et quelle offre ?


On débarque SANS même lire une seconde ce qui se dit dans le groupe
ni même aller se renseigner chez wanadoo, première des choses!!!
C est fait, c est pour cela que je demande un avis...pas une engueulade !


Pour info depuis le 06/01/2004, wanadoo propose du 1024/128 pour
39,90¤/mois.
J ai vu sur le forum cable, mais juste apres le post


Sachant que personnellement j ai installe un modem de chez free et j ai
eu


des gros problemes pour joindre leur hot line plusieurs fois..

Que me conseillez vous pour etre aussi tranquille qu avec notre connexion
cable 512 ?


Ecoute franchement, tu as une PME et tu veux économiser 3 francs 6
sous? Une entreprise qui économise sur 5¤ ça me fait flipper sur
comment elle gère son entreprise.
Qui a parle d economiser, j ai dis, si pour un service equivalent y a moins

cher...car y a pas si longtemps l adsl chez wanadoo etait a 80 euros (de
tete) les 1024 ! et je pense pas que cela marche mieux que les autres a
moins de moitier prix, je ne vais pas aller voir ailleurs pour economiser 5
euros par mois...

Que chez toi tu veuilles économiser:
OK. Là il sagit de ton entreprise, vous risquez d'avoir des problèmes
en allant gratter quelques euros d'économie ailleurs et vous voulez
franchir le pas???
Encore une fois pourquoi payer plus cher pour un service equivalent...


Et le pire c'est lorsque vous dites: "oui on a
aucun problème chez wanadoo mais bon, si on pouvait avoir moins cher".
C'est la 1ère fois que j'entends ça!!!
c est que tu dois bosser dans un grosse PME...


Soyez professionnels les
gars!!! Une entreprise qui va faire héberger son site chez Free, perso
je me marre. Ca va tenir mais le jour ou il y a un pépin tu seras dans
la merde grand un car pour avoir un technicien qui t'écoute et qui te
dépanne: zéro. En revanche quand tu payes un service PRO, les gars te
sortent de la merde dans la journée.
Qui a parle de free ?

De plus, le seul probleme qui pourrait nous gener c est un probleme de
connexion pure, pas de configuration de pc ou autre routeur, car la c est
moi qui m en charge...
Meme chez wanadoo cable, lorsque pppoe a fait son apparition, j ai plein de
potes qui n avaient plus internet apres l install du cd de wanadoo, et aucun
technicien n a ete capable de les depanner, j ai meme entendu : vous devriez
appeler microsoft !
il fallait 5 mn pour que ça marche et sans CD...

Pour le bien de ton entreprise: reste chez wanadoo câble, des offres
sont à venir et si tu veux de l'ADSL, mattes l'offre plus haut.
Effectivement j attends de voir le cable a 1024, mais c est une offre qui

existait deja, et elle a disparu pour reapparaitre...
Je vais voir du cote de easyconnect qui a l air d etre pas mal aussi...
De toute façon je ne suis pas presse...

David.
Merci quand meme...


A +


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Christophe G
Je crois qu'il y a méprise sur les procédures, depuis quand la hotline
doit-elle appeler le(s) client(s) s'il n'y a pas de dossier de
signalisation

client en cours?
Bonjour


Ben bof...des fois, quand on fait appel a un VRAI prestataire sérieux, tel
que celui que j'ai mentionné bcp plus haut dans ce fil, on reçoit aussi des
appels sur le numéro du gestionnaire donné lors de la soucription du
service...(c'est moi dans ce cas particulier)
du genre :
'bonjour ici Centre support client xxxxxx, on a une remontée d'alarme sur
votre liaison XYZ. effectivement il nous est impossible d'atteindre votre
routeur.
y a t'il qqchose en cours chez vous ou doit on ouvrir un dossier d'incident
?'

Même chose suite à un incident, j'ai été en contact avec le CSC plusieurs
fois un dimanche apres midi et en soirée, sans attendre et sur un numéro
gratuit.

Voila, donc tout ca pour dire qu'il ne faut pas non plus confondre :
- un prestataire professionnel, dédié aux professionnels, avec un service de
qualité et qui se paie
- un prestataire "grand public / pme / (pro?)", très performant, capable
d'offrir des prestations de bon niveau aux pme, et ce à un tarif plus
attractif
- un prestataire "grand public" et "LIBRE" ;-), qui te fournit une connexion
(disons parfois qui te fournit normalement de quoi te connecter) et après en
gros, tu te démerdes. si tu hebergés des trucs critiques derrière, faut pas
non plus venir te plaindre !

Voila, A+.
Christophe.

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Sebastien Litaize
"Fred Darchambault" a écrit dans le message de
news:3ffbae31$0$22303$
Messieurs de Wanadoo, si vous voulez être crédible en entreprise, il
faut connaitre toutes les plate-formes !!!


Il me semble que, justement, un des arguments de vente des packs Wanadoo
Pro, c'est la hotline specifique. S'agit-elle de celle-ci ou de la version
grand public?

D'autant que bon, qqpart pour les entreprises sauf tres petites, c'est
plutot oleane/transpac dans le groupe FT. De ce cote-la sur l'aspect
technique ca se passe bien. Cote prix j'ignore tout (et ce n'est pas le site
web qui aide a se faire une idee....).

Sebastien
--
vrai courriel / real email:
user: slitaize
domain: free.fr

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Morpheus
Fournisseur sérieux ?

IBM

Pour une pme qui ne peux pas se permettre de passer des heures au téléphone
à 34 c d'Euro la minute.


"David" a écrit dans le message de
news:
On Tue, 6 Jan 2004 09:49:20 +0100, "Robert T."
wrote:

Nous voudrions avoir une connexion adsl plus rapide (et peut etre moins
chere), quel fournisseur choisir et quelle offre ?


On débarque SANS même lire une seconde ce qui se dit dans le groupe
ni même aller se renseigner chez wanadoo, première des choses!!!

Pour info depuis le 06/01/2004, wanadoo propose du 1024/128 pour
39,90¤/mois.

Sachant que personnellement j ai installe un modem de chez free et j ai
eu


des gros problemes pour joindre leur hot line plusieurs fois..

Que me conseillez vous pour etre aussi tranquille qu avec notre connexion
cable 512 ?


Ecoute franchement, tu as une PME et tu veux économiser 3 francs 6
sous? Une entreprise qui économise sur 5¤ ça me fait flipper sur
comment elle gère son entreprise. Que chez toi tu veuilles économiser:
OK. Là il sagit de ton entreprise, vous risquez d'avoir des problèmes
en allant gratter quelques euros d'économie ailleurs et vous voulez
franchir le pas??? Et le pire c'est lorsque vous dites: "oui on a
aucun problème chez wanadoo mais bon, si on pouvait avoir moins cher".
C'est la 1ère fois que j'entends ça!!! Soyez professionnels les
gars!!! Une entreprise qui va faire héberger son site chez Free, perso
je me marre. Ca va tenir mais le jour ou il y a un pépin tu seras dans
la merde grand un car pour avoir un technicien qui t'écoute et qui te
dépanne: zéro. En revanche quand tu payes un service PRO, les gars te
sortent de la merde dans la journée.

Pour le bien de ton entreprise: reste chez wanadoo câble, des offres
sont à venir et si tu veux de l'ADSL, mattes l'offre plus haut.


David.



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Gilles Vollant
Où êtes vous géographiquement ?

Je pense qu'un passage ADSL peut surtout être interessant pour vous si vous
êtes dans une zone dégroupée (LDCom ou Free)

En tout cas, résilier le cable une fois que la connexion ADSL est en service
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Robert T.
Salut,

Où êtes vous géographiquement ?
Sur Marseille...

Je pense qu'un passage ADSL peut surtout être interessant pour vous si
vous

êtes dans une zone dégroupée (LDCom ou Free)

En tout cas, résilier le cable une fois que la connexion ADSL est en
service

C est la seule chose de sure...

A +

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Dominique ROUSSEAU
Que me conseillez vous pour etre aussi tranquille qu avec notre
connexion cable 512 ?


Si vous en etes content, ne touchez surtout à rien ;-)


Dom

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