Bonjour, j'aurai besoin de votre aide voila mon problème:
Ma tante n'a plus de téléphone depuis 2 jours, j'ai appelé FT hier soir
(mercredi) pour leur dire qu'il n'y avais plus de tonalité la dame ma dit de
brancher un téléphone sur la prise test mais pas de tonalité non plus elle
ma dit quelle me mettais ma ligne en dérangement et qu'un technicien allez
passé dans la journée de demain (jeudi) merci au revoir ...
N'aillant vu personne de la journée, ce soir je rappelle le 1013 et la je
demande pourquoi personne n'est venu, la il me dit que mon dossier a était
ouvert hier mais que rien n'a était fais dessus !!!
Et que le téléphone ne pourra pas être rétabli dans les 48 h (jours ouvrés)
et qu'il fallait que je fasse une réclamation a mon agence FT pour un
dédommagement!
Que faut t il que je fasse car la j'en ai vraiment marre de ces ...... sa va
faire 4 jours demain qu'elle a plus de téléphone et le portable ne passe pas
non plus!
C'est quoi le service universel c'est pour l'ADSL ou le téléphone qui a la
priorité.
Merci pour ceux qui mon lui jusqu'a la et qui pourront m'aider.
Ma tante n'a plus de téléphone depuis 2 jours, j'ai appelé FT hier soir (mercredi) pour leur dire qu'il n'y avais plus de tonalité la dame ma dit de
brancher un téléphone sur la prise test mais pas de tonalité non plus elle ma dit quelle me mettais ma ligne en dérangement et qu'un technicien allez passé dans la journée de demain (jeudi) merci au revoir ...
N'aillant vu personne de la journée, ce soir je rappelle le 1013 et la je demande pourquoi personne n'est venu, la il me dit que mon dossier a était ouvert hier mais que rien n'a était fais dessus !!!
Et que le téléphone ne pourra pas être rétabli dans les 48 h (jours ouvrés)
et qu'il fallait que je fasse une réclamation a mon agence FT pour un dédommagement!
Le 2ème tech t'a bien renseigné, FT doit rétablir une ligne 48h après que l'incident ait été signalé au 1013 sinon le client peut demander un dédomagement via le 1014 ou par courrier.
KS.
Ma tante n'a plus de téléphone depuis 2 jours, j'ai appelé FT hier soir
(mercredi) pour leur dire qu'il n'y avais plus de tonalité la dame ma dit
de
brancher un téléphone sur la prise test mais pas de tonalité non plus elle
ma dit quelle me mettais ma ligne en dérangement et qu'un technicien allez
passé dans la journée de demain (jeudi) merci au revoir ...
N'aillant vu personne de la journée, ce soir je rappelle le 1013 et la je
demande pourquoi personne n'est venu, la il me dit que mon dossier a était
ouvert hier mais que rien n'a était fais dessus !!!
Et que le téléphone ne pourra pas être rétabli dans les 48 h (jours
ouvrés)
et qu'il fallait que je fasse une réclamation a mon agence FT pour un
dédommagement!
Le 2ème tech t'a bien renseigné, FT doit rétablir une ligne 48h après que
l'incident ait été signalé au 1013 sinon le client peut demander un
dédomagement via le 1014 ou par courrier.
Ma tante n'a plus de téléphone depuis 2 jours, j'ai appelé FT hier soir (mercredi) pour leur dire qu'il n'y avais plus de tonalité la dame ma dit de
brancher un téléphone sur la prise test mais pas de tonalité non plus elle ma dit quelle me mettais ma ligne en dérangement et qu'un technicien allez passé dans la journée de demain (jeudi) merci au revoir ...
N'aillant vu personne de la journée, ce soir je rappelle le 1013 et la je demande pourquoi personne n'est venu, la il me dit que mon dossier a était ouvert hier mais que rien n'a était fais dessus !!!
Et que le téléphone ne pourra pas être rétabli dans les 48 h (jours ouvrés)
et qu'il fallait que je fasse une réclamation a mon agence FT pour un dédommagement!
Le 2ème tech t'a bien renseigné, FT doit rétablir une ligne 48h après que l'incident ait été signalé au 1013 sinon le client peut demander un dédomagement via le 1014 ou par courrier.
KS.
Jil S
Keyzer Soze avait prétendu :
Le 2ème tech t'a bien renseigné, FT doit rétablir une ligne 48h après que l'incident ait été signalé au 1013 sinon le client peut demander un dédomagement via le 1014 ou par courrier.
KS.
Dédommagement? De l'ordre de...? Du prorata de l'abo mensuel? Ou +?
Amicalement
Jil
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Keyzer Soze avait prétendu :
Le 2ème tech t'a bien renseigné, FT doit rétablir une ligne 48h après que
l'incident ait été signalé au 1013 sinon le client peut demander un
dédomagement via le 1014 ou par courrier.
KS.
Dédommagement? De l'ordre de...? Du prorata de l'abo mensuel? Ou +?
Amicalement
Jil
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Le 2ème tech t'a bien renseigné, FT doit rétablir une ligne 48h après que l'incident ait été signalé au 1013 sinon le client peut demander un dédomagement via le 1014 ou par courrier.
KS.
Dédommagement? De l'ordre de...? Du prorata de l'abo mensuel? Ou +?
Amicalement
Jil
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Mat Free
Le 2ème tech t'a bien renseigné, FT doit rétablir une ligne 48h après que l'incident ait été signalé au 1013 sinon le client peut demander un dédomagement via le 1014 ou par courrier.
Dédommagement? De l'ordre de...? Du prorata de l'abo mensuel? Ou +?
Il me semble que c'est 2 mois d'abonnement complets.
-- Mat
Le 2ème tech t'a bien renseigné, FT doit rétablir une ligne 48h après que
l'incident ait été signalé au 1013 sinon le client peut demander un
dédomagement via le 1014 ou par courrier.
Dédommagement? De l'ordre de...? Du prorata de l'abo mensuel? Ou +?
Il me semble que c'est 2 mois d'abonnement complets.
Le 2ème tech t'a bien renseigné, FT doit rétablir une ligne 48h après que l'incident ait été signalé au 1013 sinon le client peut demander un dédomagement via le 1014 ou par courrier.
Dédommagement? De l'ordre de...? Du prorata de l'abo mensuel? Ou +?
Il me semble que c'est 2 mois d'abonnement complets.
-- Mat
ddore
Dans son message :,
Dédommagement? De l'ordre de...? Du prorata de l'abo mensuel? Ou +? En général, lorsque FT ne peut pas assurer son service ou qu'il a commis
une erreur, il offre les deux mois d'abonnement suivants en faisant un avoir de 26 euros. ca m'est déjà arrivé. Il parait (d'après le tchnicien de FT) que c'est la tradition chez FT
--
ddore
Dans son message :mn.a0797d51e9670c63.24364@invalid.fr,
Dédommagement? De l'ordre de...? Du prorata de l'abo mensuel? Ou +?
En général, lorsque FT ne peut pas assurer son service ou qu'il a commis
une erreur, il offre les deux mois d'abonnement suivants en faisant un
avoir de 26 euros. ca m'est déjà arrivé. Il parait (d'après le tchnicien
de FT) que c'est la tradition chez FT
Dédommagement? De l'ordre de...? Du prorata de l'abo mensuel? Ou +? En général, lorsque FT ne peut pas assurer son service ou qu'il a commis
une erreur, il offre les deux mois d'abonnement suivants en faisant un avoir de 26 euros. ca m'est déjà arrivé. Il parait (d'après le tchnicien de FT) que c'est la tradition chez FT
--
ddore
Jil S
Mat Free vient de nous annoncer :
Le 2ème tech t'a bien renseigné, FT doit rétablir une ligne 48h après que l'incident ait été signalé au 1013 sinon le client peut demander un dédomagement via le 1014 ou par courrier.
Dédommagement? De l'ordre de...? Du prorata de l'abo mensuel? Ou +?
Il me semble que c'est 2 mois d'abonnement complets.
Aaaah presque 30¤...
Même en cas de foudre ? Je sais que FT est responsable des dégats causés par surtension dans les fils, mais par la foudre je l'ignore....
Ce serait presque injuste pour FT...
merci pour tes infos
- la suite des réponses demain ?
bonne nuit
Amicalement
Jil
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Mat Free vient de nous annoncer :
Le 2ème tech t'a bien renseigné, FT doit rétablir une ligne 48h après que
l'incident ait été signalé au 1013 sinon le client peut demander un
dédomagement via le 1014 ou par courrier.
Dédommagement? De l'ordre de...? Du prorata de l'abo mensuel? Ou +?
Il me semble que c'est 2 mois d'abonnement complets.
Aaaah presque 30¤...
Même en cas de foudre ? Je sais que FT est responsable des dégats
causés par surtension dans les fils, mais par la foudre je l'ignore....
Ce serait presque injuste pour FT...
merci pour tes infos
- la suite des réponses demain ?
bonne nuit
Amicalement
Jil
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Le 2ème tech t'a bien renseigné, FT doit rétablir une ligne 48h après que l'incident ait été signalé au 1013 sinon le client peut demander un dédomagement via le 1014 ou par courrier.
Dédommagement? De l'ordre de...? Du prorata de l'abo mensuel? Ou +?
Il me semble que c'est 2 mois d'abonnement complets.
Aaaah presque 30¤...
Même en cas de foudre ? Je sais que FT est responsable des dégats causés par surtension dans les fils, mais par la foudre je l'ignore....
Ce serait presque injuste pour FT...
merci pour tes infos
- la suite des réponses demain ?
bonne nuit
Amicalement
Jil
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Jil S
ddore avait énoncé :
Dans son message :,
Dédommagement? De l'ordre de...? Du prorata de l'abo mensuel? Ou +? En général, lorsque FT ne peut pas assurer son service ou qu'il a commis
une erreur, il offre les deux mois d'abonnement suivants en faisant un avoir de 26 euros. ca m'est déjà arrivé. Il parait (d'après le tchnicien de FT) que c'est la tradition chez FT
Faudrait que ça marche aussi pour les erreurs de cablage du dégroupage Free - apparement il y a eu une très grosse erreur - nationale peut-être - ces derniers temps, un cablage systématique sur Wanadoo au lieu des dslams free...on en saura plus demain
Jil
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ddore avait énoncé :
Dans son message :mn.a0797d51e9670c63.24364@invalid.fr,
Dédommagement? De l'ordre de...? Du prorata de l'abo mensuel? Ou +?
En général, lorsque FT ne peut pas assurer son service ou qu'il a commis
une erreur, il offre les deux mois d'abonnement suivants en faisant un
avoir de 26 euros. ca m'est déjà arrivé. Il parait (d'après le tchnicien
de FT) que c'est la tradition chez FT
Faudrait que ça marche aussi pour les erreurs de cablage du dégroupage
Free - apparement il y a eu une très grosse erreur - nationale
peut-être - ces derniers temps, un cablage systématique sur Wanadoo au
lieu des dslams free...on en saura plus demain
Jil
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Dédommagement? De l'ordre de...? Du prorata de l'abo mensuel? Ou +? En général, lorsque FT ne peut pas assurer son service ou qu'il a commis
une erreur, il offre les deux mois d'abonnement suivants en faisant un avoir de 26 euros. ca m'est déjà arrivé. Il parait (d'après le tchnicien de FT) que c'est la tradition chez FT
Faudrait que ça marche aussi pour les erreurs de cablage du dégroupage Free - apparement il y a eu une très grosse erreur - nationale peut-être - ces derniers temps, un cablage systématique sur Wanadoo au lieu des dslams free...on en saura plus demain
Jil
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ddore
Dans son message :,
Faudrait que ça marche aussi pour les erreurs de cablage du dégroupage Free - apparement il y a eu une très grosse erreur - nationale peut-être - ces derniers temps, un cablage systématique sur Wanadoo au lieu des dslams free...on en saura plus demain Ne parle pas de ce qui fache! mais cette compensation en cas d'erreur de
FT ne concerne que le téléphone filaire, bien évidemment
--
ddore
Dans son message :mn.a09a7d51cd703306.24364@invalid.fr,
Faudrait que ça marche aussi pour les erreurs de cablage du dégroupage
Free - apparement il y a eu une très grosse erreur - nationale
peut-être - ces derniers temps, un cablage systématique sur Wanadoo au
lieu des dslams free...on en saura plus demain
Ne parle pas de ce qui fache! mais cette compensation en cas d'erreur de
FT ne concerne que le téléphone filaire, bien évidemment
Faudrait que ça marche aussi pour les erreurs de cablage du dégroupage Free - apparement il y a eu une très grosse erreur - nationale peut-être - ces derniers temps, un cablage systématique sur Wanadoo au lieu des dslams free...on en saura plus demain Ne parle pas de ce qui fache! mais cette compensation en cas d'erreur de
FT ne concerne que le téléphone filaire, bien évidemment
--
ddore
Syntax-Error
Dans son message :,
Faudrait que ça marche aussi pour les erreurs de cablage du dégroupage Free - apparement il y a eu une très grosse erreur - nationale peut-être - ces derniers temps, un cablage systématique sur Wanadoo au lieu des dslams free...on en saura plus demain
Ne parle pas de ce qui fache! mais cette compensation en cas d'erreur de FT ne concerne que le téléphone filaire, bien évidemment
Ben, je crois qu'ils remboursent l'abonnement de l'année, plus les pleins d'essence jusqu'à concurrence de 2 000 km, mais pas aujourd'hui, puisqu'il y a les grèves, en plus on a voté pour que la concurrence existe de partout ça fait que maintenant il n'y a plus trop de service public et que si ta tante ne rapporte pas assez de pognon à france télécom elle ne sera dépannée qu'après les ceusses qui rapportent du pognon à france télécom et c'est bien fait pour sa gueule, elle avait qu'à voter pour des ceusses qui seraient POUR le service public et bientot tu iras chercher ton courrier toi même à la poste et tes gamins ils pourront pas aller à l'école ça coutera trop cher et c'est pas avec ton salaire de misère que tu pourras les y envoyer alors ils auront un boulot de con ou ils pourront pas travailler moins que 40 heures et ils voteront aussi pour des ceusses qui les entuberons et t'a qu'a dire à ta tata de s'abonner chez monsieur le neuf et ça marchera mieux ahah ahah.
Dans son message :mn.a09a7d51cd703306.24364@invalid.fr,
Faudrait que ça marche aussi pour les erreurs de cablage du dégroupage
Free - apparement il y a eu une très grosse erreur - nationale
peut-être - ces derniers temps, un cablage systématique sur Wanadoo au
lieu des dslams free...on en saura plus demain
Ne parle pas de ce qui fache! mais cette compensation en cas d'erreur de
FT ne concerne que le téléphone filaire, bien évidemment
Ben, je crois qu'ils remboursent l'abonnement de l'année, plus les
pleins d'essence jusqu'à concurrence de 2 000 km, mais pas aujourd'hui,
puisqu'il y a les grèves, en plus on a voté pour que la concurrence
existe de partout ça fait que maintenant il n'y a plus trop de service
public et que si ta tante ne rapporte pas assez de pognon à france
télécom elle ne sera dépannée qu'après les ceusses qui rapportent du
pognon à france télécom et c'est bien fait pour sa gueule, elle avait
qu'à voter pour des ceusses qui seraient POUR le service public et
bientot tu iras chercher ton courrier toi même à la poste et tes gamins
ils pourront pas aller à l'école ça coutera trop cher et c'est pas avec
ton salaire de misère que tu pourras les y envoyer alors ils auront un
boulot de con ou ils pourront pas travailler moins que 40 heures et ils
voteront aussi pour des ceusses qui les entuberons et t'a qu'a dire à ta
tata de s'abonner chez monsieur le neuf et ça marchera mieux ahah ahah.
Faudrait que ça marche aussi pour les erreurs de cablage du dégroupage Free - apparement il y a eu une très grosse erreur - nationale peut-être - ces derniers temps, un cablage systématique sur Wanadoo au lieu des dslams free...on en saura plus demain
Ne parle pas de ce qui fache! mais cette compensation en cas d'erreur de FT ne concerne que le téléphone filaire, bien évidemment
Ben, je crois qu'ils remboursent l'abonnement de l'année, plus les pleins d'essence jusqu'à concurrence de 2 000 km, mais pas aujourd'hui, puisqu'il y a les grèves, en plus on a voté pour que la concurrence existe de partout ça fait que maintenant il n'y a plus trop de service public et que si ta tante ne rapporte pas assez de pognon à france télécom elle ne sera dépannée qu'après les ceusses qui rapportent du pognon à france télécom et c'est bien fait pour sa gueule, elle avait qu'à voter pour des ceusses qui seraient POUR le service public et bientot tu iras chercher ton courrier toi même à la poste et tes gamins ils pourront pas aller à l'école ça coutera trop cher et c'est pas avec ton salaire de misère que tu pourras les y envoyer alors ils auront un boulot de con ou ils pourront pas travailler moins que 40 heures et ils voteront aussi pour des ceusses qui les entuberons et t'a qu'a dire à ta tata de s'abonner chez monsieur le neuf et ça marchera mieux ahah ahah.
N'aillant vu personne de la journée, ce soir je rappelle le 1013 et la je demande pourquoi personne n'est venu, la il me dit que mon dossier a était ouvert hier mais que rien n'a était fais dessus !!!
Il peut aussi s'agir d'une panne dans le gros cable qui alimente le village ou le quartier, dans ce cas la réparation est assez longue, surtout si il faut changer plusieurs centaines de metres de cable. J'ai vu des cas qui ont duré plus de 2 semaines car le cable du village est enterré en pleine terre, il n'y a pas de gaine plastique, il a fallu ouvrir les bas cotés de la route pour trouver la panne ! Il y avait une dizaine de client complètement coupé de téléphone alors que le reste du village (environ 100 lignes) continuait de fonctionner (panne partielle donc sans aucunes paires de réserve).
Il y a quelques années ce probleme ne se posait pas car lorsque le cota de paire de réserve diminuait il y avait une maintenance préventive, maintenant FT attend qu'il n'y ai plus du tout de paire de réserve avant d'intervenir et les clients sont parfois coupé bien au dela des 48h habituelles encas de difficulté importante pour réparer ce cable.
-- lucifer
Pour m'ecrire retirer PAS-DE-PUB de mon adresse mail
N'aillant vu personne de la journée, ce soir je rappelle le 1013 et la je
demande pourquoi personne n'est venu, la il me dit que mon dossier a était
ouvert hier mais que rien n'a était fais dessus !!!
Il peut aussi s'agir d'une panne dans le gros cable qui alimente le
village ou le quartier, dans ce cas la réparation est assez longue,
surtout si il faut changer plusieurs centaines de metres de cable. J'ai
vu des cas qui ont duré plus de 2 semaines car le cable du village est
enterré en pleine terre, il n'y a pas de gaine plastique, il a fallu
ouvrir les bas cotés de la route pour trouver la panne ! Il y avait une
dizaine de client complètement coupé de téléphone alors que le reste du
village (environ 100 lignes) continuait de fonctionner (panne partielle
donc sans aucunes paires de réserve).
Il y a quelques années ce probleme ne se posait pas car lorsque le cota
de paire de réserve diminuait il y avait une maintenance préventive,
maintenant FT attend qu'il n'y ai plus du tout de paire de réserve
avant d'intervenir et les clients sont parfois coupé bien au dela des
48h habituelles encas de difficulté importante pour réparer ce cable.
--
lucifer
Pour m'ecrire retirer PAS-DE-PUB de mon adresse mail
N'aillant vu personne de la journée, ce soir je rappelle le 1013 et la je demande pourquoi personne n'est venu, la il me dit que mon dossier a était ouvert hier mais que rien n'a était fais dessus !!!
Il peut aussi s'agir d'une panne dans le gros cable qui alimente le village ou le quartier, dans ce cas la réparation est assez longue, surtout si il faut changer plusieurs centaines de metres de cable. J'ai vu des cas qui ont duré plus de 2 semaines car le cable du village est enterré en pleine terre, il n'y a pas de gaine plastique, il a fallu ouvrir les bas cotés de la route pour trouver la panne ! Il y avait une dizaine de client complètement coupé de téléphone alors que le reste du village (environ 100 lignes) continuait de fonctionner (panne partielle donc sans aucunes paires de réserve).
Il y a quelques années ce probleme ne se posait pas car lorsque le cota de paire de réserve diminuait il y avait une maintenance préventive, maintenant FT attend qu'il n'y ai plus du tout de paire de réserve avant d'intervenir et les clients sont parfois coupé bien au dela des 48h habituelles encas de difficulté importante pour réparer ce cable.
-- lucifer
Pour m'ecrire retirer PAS-DE-PUB de mon adresse mail
David
"lucifer" a écrit dans le message de news:
Il y a quelques années ce probleme ne se posait pas car lorsque le cota de paire de réserve diminuait il y avait une maintenance préventive, maintenant FT attend qu'il n'y ai plus du tout de paire de réserve avant d'intervenir et les clients sont parfois coupé bien au dela des 48h habituelles encas de difficulté importante pour réparer ce cable.
Tiens ça rappelle les bêtises des électriciens qt au rapiotage sur la maintenance, et l'absence de marge de sécurité en cas d'ennuis... Cela dit en télécom, il reste tjrs les portables contrairement à l'électricité...
"lucifer" <lucifer2PAS-DE-PUB@cario.fr> a écrit dans le message de news:
mn.a35d7d512ef584ef.19362@cario.fr...
Il y a quelques années ce probleme ne se posait pas car lorsque le cota de
paire de réserve diminuait il y avait une maintenance préventive,
maintenant FT attend qu'il n'y ai plus du tout de paire de réserve avant
d'intervenir et les clients sont parfois coupé bien au dela des 48h
habituelles encas de difficulté importante pour réparer ce cable.
Tiens ça rappelle les bêtises des électriciens qt au rapiotage sur la
maintenance, et l'absence de marge de sécurité en cas d'ennuis... Cela dit
en télécom, il reste tjrs les portables contrairement à l'électricité...
Il y a quelques années ce probleme ne se posait pas car lorsque le cota de paire de réserve diminuait il y avait une maintenance préventive, maintenant FT attend qu'il n'y ai plus du tout de paire de réserve avant d'intervenir et les clients sont parfois coupé bien au dela des 48h habituelles encas de difficulté importante pour réparer ce cable.
Tiens ça rappelle les bêtises des électriciens qt au rapiotage sur la maintenance, et l'absence de marge de sécurité en cas d'ennuis... Cela dit en télécom, il reste tjrs les portables contrairement à l'électricité...
