J'ai un ami situé à Cluses (74) qui avait une ligne FT et l'Internet avec
téléphonie illimitée chez NeufTélécom.
NeufTél l'a prévenu qu'il pouvait demander le dégroupage total et économiser
la ligne FT dont il ne se sert pas. Il a donc fait la demande à NeufTél et
quelques semaines après, FT lui écrivait qu'il ne faisait plus partie de
leurs clients (donc normal).
Mais depuis (ça fait maintenant plus de 3 semaines !) il n'a plus ni adsl ni
téléphonie IP. Sa ligne sonne occupée quand on l'apelle. Il a contacté
Neuftél depuis son portable (donc très cher) ils lui ont dit que les travaux
étaient en cours et qu'il fallait patienter (sans lui préciser de délai). Ce
qui fait qu'il n'a plus ni tél ni Internet depuis plus de 3 semaines !
D'après-vous, c'est normal ce long délai ?
J'ai un ami situé à Cluses (74) qui avait une ligne FT et l'Internet avec téléphonie illimitée chez NeufTélécom. NeufTél l'a prévenu qu'il pouvait demander le dégroupage total et économiser la ligne FT dont il ne se sert pas. Il a donc fait la demande à NeufTél et quelques semaines après, FT lui écrivait qu'il ne faisait plus partie de leurs clients (donc normal). Mais depuis (ça fait maintenant plus de 3 semaines !) il n'a plus ni adsl ni téléphonie IP. Sa ligne sonne occupée quand on l'apelle. Il a contacté Neuftél depuis son portable (donc très cher) ils lui ont dit que les travaux étaient en cours et qu'il fallait patienter (sans lui préciser de délai). Ce qui fait qu'il n'a plus ni tél ni Internet depuis plus de 3 semaines ! D'après-vous, c'est normal ce long délai ?
Merci de vos avis
Bernard
Bonjour,
a priori sans autre précision cela semble en effet long comme délais... (chez moi cela a mis 1 semaine avec Free). Je pense qu'il devrait recontacter Neuf pour demander ce qu'il se passe et pour faire avancer un peu mes choses.
Bonne Journée.
Alex
Bonjour,
J'ai un ami situé à Cluses (74) qui avait une ligne FT et l'Internet avec
téléphonie illimitée chez NeufTélécom.
NeufTél l'a prévenu qu'il pouvait demander le dégroupage total et économiser
la ligne FT dont il ne se sert pas. Il a donc fait la demande à NeufTél et
quelques semaines après, FT lui écrivait qu'il ne faisait plus partie de
leurs clients (donc normal).
Mais depuis (ça fait maintenant plus de 3 semaines !) il n'a plus ni adsl ni
téléphonie IP. Sa ligne sonne occupée quand on l'apelle. Il a contacté
Neuftél depuis son portable (donc très cher) ils lui ont dit que les travaux
étaient en cours et qu'il fallait patienter (sans lui préciser de délai). Ce
qui fait qu'il n'a plus ni tél ni Internet depuis plus de 3 semaines !
D'après-vous, c'est normal ce long délai ?
Merci de vos avis
Bernard
Bonjour,
a priori sans autre précision cela semble en effet long comme délais...
(chez moi cela a mis 1 semaine avec Free).
Je pense qu'il devrait recontacter Neuf pour demander ce qu'il se passe
et pour faire avancer un peu mes choses.
J'ai un ami situé à Cluses (74) qui avait une ligne FT et l'Internet avec téléphonie illimitée chez NeufTélécom. NeufTél l'a prévenu qu'il pouvait demander le dégroupage total et économiser la ligne FT dont il ne se sert pas. Il a donc fait la demande à NeufTél et quelques semaines après, FT lui écrivait qu'il ne faisait plus partie de leurs clients (donc normal). Mais depuis (ça fait maintenant plus de 3 semaines !) il n'a plus ni adsl ni téléphonie IP. Sa ligne sonne occupée quand on l'apelle. Il a contacté Neuftél depuis son portable (donc très cher) ils lui ont dit que les travaux étaient en cours et qu'il fallait patienter (sans lui préciser de délai). Ce qui fait qu'il n'a plus ni tél ni Internet depuis plus de 3 semaines ! D'après-vous, c'est normal ce long délai ?
Merci de vos avis
Bernard
Bonjour,
a priori sans autre précision cela semble en effet long comme délais... (chez moi cela a mis 1 semaine avec Free). Je pense qu'il devrait recontacter Neuf pour demander ce qu'il se passe et pour faire avancer un peu mes choses.
Bonne Journée.
Alex
bourda-couhet.bruno
tans pis
il fallait rester chez ft bonjour galere et vogue... "Bernard" (enlever les 2 DUPONT pour me joindre)> a écrit dans le message de news: 4450db76$0$18309$
Bonjour,
J'ai un ami situé à Cluses (74) qui avait une ligne FT et l'Internet avec téléphonie illimitée chez NeufTélécom. NeufTél l'a prévenu qu'il pouvait demander le dégroupage total et économiser la ligne FT dont il ne se sert pas. Il a donc fait la demande à NeufTél et quelques semaines après, FT lui écrivait qu'il ne faisait plus partie de leurs clients (donc normal). Mais depuis (ça fait maintenant plus de 3 semaines !) il n'a plus ni adsl ni téléphonie IP. Sa ligne sonne occupée quand on l'apelle. Il a contacté Neuftél depuis son portable (donc très cher) ils lui ont dit que les travaux étaient en cours et qu'il fallait patienter (sans lui préciser de délai). Ce qui fait qu'il n'a plus ni tél ni Internet depuis plus de 3 semaines ! D'après-vous, c'est normal ce long délai ?
Merci de vos avis
Bernard
tans pis
il fallait rester chez ft
bonjour galere et vogue...
"Bernard" <bernard.lombardDUPONT@wanadooDUPONT.fr (enlever les 2 DUPONT pour
me joindre)> a écrit dans le message de news:
4450db76$0$18309$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Bonjour,
J'ai un ami situé à Cluses (74) qui avait une ligne FT et l'Internet avec
téléphonie illimitée chez NeufTélécom.
NeufTél l'a prévenu qu'il pouvait demander le dégroupage total et
économiser la ligne FT dont il ne se sert pas. Il a donc fait la demande à
NeufTél et quelques semaines après, FT lui écrivait qu'il ne faisait plus
partie de leurs clients (donc normal).
Mais depuis (ça fait maintenant plus de 3 semaines !) il n'a plus ni adsl
ni téléphonie IP. Sa ligne sonne occupée quand on l'apelle. Il a contacté
Neuftél depuis son portable (donc très cher) ils lui ont dit que les
travaux étaient en cours et qu'il fallait patienter (sans lui préciser de
délai). Ce qui fait qu'il n'a plus ni tél ni Internet depuis plus de 3
semaines ! D'après-vous, c'est normal ce long délai ?
il fallait rester chez ft bonjour galere et vogue... "Bernard" (enlever les 2 DUPONT pour me joindre)> a écrit dans le message de news: 4450db76$0$18309$
Bonjour,
J'ai un ami situé à Cluses (74) qui avait une ligne FT et l'Internet avec téléphonie illimitée chez NeufTélécom. NeufTél l'a prévenu qu'il pouvait demander le dégroupage total et économiser la ligne FT dont il ne se sert pas. Il a donc fait la demande à NeufTél et quelques semaines après, FT lui écrivait qu'il ne faisait plus partie de leurs clients (donc normal). Mais depuis (ça fait maintenant plus de 3 semaines !) il n'a plus ni adsl ni téléphonie IP. Sa ligne sonne occupée quand on l'apelle. Il a contacté Neuftél depuis son portable (donc très cher) ils lui ont dit que les travaux étaient en cours et qu'il fallait patienter (sans lui préciser de délai). Ce qui fait qu'il n'a plus ni tél ni Internet depuis plus de 3 semaines ! D'après-vous, c'est normal ce long délai ?
Merci de vos avis
Bernard
legoff
D'après-vous, c'est normal ce long délai ?
non, pas vraiment... moi-même et mes connaissances qui ont pris cet opérateur ont basculé en total en une semaine, et sans coupure (enfin, si, une coupure la nuit). Ai juste une personne qui a reçu sa box le lendemain de son dégroupage, là forcément il y a une goutte de stress. Demande a ton ami effectivement de rappeler le neuf.
D'après-vous, c'est normal ce long délai ?
non, pas vraiment...
moi-même et mes connaissances qui ont pris cet opérateur ont basculé en
total en une semaine, et sans coupure (enfin, si, une coupure la nuit).
Ai juste une personne qui a reçu sa box le lendemain de son dégroupage,
là forcément il y a une goutte de stress.
Demande a ton ami effectivement de rappeler le neuf.
non, pas vraiment... moi-même et mes connaissances qui ont pris cet opérateur ont basculé en total en une semaine, et sans coupure (enfin, si, une coupure la nuit). Ai juste une personne qui a reçu sa box le lendemain de son dégroupage, là forcément il y a une goutte de stress. Demande a ton ami effectivement de rappeler le neuf.
david
"bourda-couhet.bruno" a écrit dans le message de news: 445129be$0$19708$
tans pis
il fallait rester chez ft bonjour galere et vogue...
Mais quelle est cette légende urbaine? On reste toujours chez FT avec le mandat de dégroupage total! On ne fait que mandater l'opérateur alternatif pour agir en son nom. Ce qui est tout à fait moins sérieux et qui aura quelques ennuis dès l'instauration des class actions à la française est l'organisation du SAV grotesque entre les deux guignols, FT et son alternatif de circonstance.
"bourda-couhet.bruno" <bourda-couhet.bruno@wanadoo.fr> a écrit dans le
message de news: 445129be$0$19708$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
tans pis
il fallait rester chez ft
bonjour galere et vogue...
Mais quelle est cette légende urbaine? On reste toujours chez FT avec le
mandat de dégroupage total! On ne fait que mandater l'opérateur alternatif
pour agir en son nom. Ce qui est tout à fait moins sérieux et qui aura
quelques ennuis dès l'instauration des class actions à la française est
l'organisation du SAV grotesque entre les deux guignols, FT et son
alternatif de circonstance.
"bourda-couhet.bruno" a écrit dans le message de news: 445129be$0$19708$
tans pis
il fallait rester chez ft bonjour galere et vogue...
Mais quelle est cette légende urbaine? On reste toujours chez FT avec le mandat de dégroupage total! On ne fait que mandater l'opérateur alternatif pour agir en son nom. Ce qui est tout à fait moins sérieux et qui aura quelques ennuis dès l'instauration des class actions à la française est l'organisation du SAV grotesque entre les deux guignols, FT et son alternatif de circonstance.
val
"david" a écrit dans le message de news: 4451db84$0$16729$
"bourda-couhet.bruno" a écrit dans le message de news: 445129be$0$19708$
tans pis
il fallait rester chez ft bonjour galere et vogue...
Mais quelle est cette légende urbaine? On reste toujours chez FT avec le mandat de dégroupage total! On ne fait que mandater l'opérateur alternatif pour agir en son nom. Oui mais vu du client il n'est plus chez FT et n'aura donc plus aucun
contact avec cette entreprise et devra bien contacter son OT en cas de problème et non plus FT. Le lien (toujours vu du client) est donc bien coupé.
Ce qui est tout à fait moins sérieux et qui aura
quelques ennuis dès l'instauration des class actions à la française est l'organisation du SAV grotesque entre les deux guignols, FT et son alternatif de circonstance. Tout à fait d'accord avec toi sur ce point.
"david" <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
4451db84$0$16729$626a54ce@news.free.fr...
"bourda-couhet.bruno" <bourda-couhet.bruno@wanadoo.fr> a écrit dans le
message de news: 445129be$0$19708$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
tans pis
il fallait rester chez ft
bonjour galere et vogue...
Mais quelle est cette légende urbaine? On reste toujours chez FT avec le
mandat de dégroupage total! On ne fait que mandater l'opérateur alternatif
pour agir en son nom.
Oui mais vu du client il n'est plus chez FT et n'aura donc plus aucun
contact avec cette entreprise et devra bien contacter son OT en cas de
problème et non plus FT.
Le lien (toujours vu du client) est donc bien coupé.
Ce qui est tout à fait moins sérieux et qui aura
quelques ennuis dès l'instauration des class actions à la française est
l'organisation du SAV grotesque entre les deux guignols, FT et son
alternatif de circonstance.
Tout à fait d'accord avec toi sur ce point.
"david" a écrit dans le message de news: 4451db84$0$16729$
"bourda-couhet.bruno" a écrit dans le message de news: 445129be$0$19708$
tans pis
il fallait rester chez ft bonjour galere et vogue...
Mais quelle est cette légende urbaine? On reste toujours chez FT avec le mandat de dégroupage total! On ne fait que mandater l'opérateur alternatif pour agir en son nom. Oui mais vu du client il n'est plus chez FT et n'aura donc plus aucun
contact avec cette entreprise et devra bien contacter son OT en cas de problème et non plus FT. Le lien (toujours vu du client) est donc bien coupé.
Ce qui est tout à fait moins sérieux et qui aura
quelques ennuis dès l'instauration des class actions à la française est l'organisation du SAV grotesque entre les deux guignols, FT et son alternatif de circonstance. Tout à fait d'accord avec toi sur ce point.
david
"val" a écrit dans le message de news: 4451e218$0$20164$
Le lien (toujours vu du client) est donc bien coupé.
Juridiquement absolument pas car il peut être mis fin au mandat à tout moment par simple information de FT. Il en sera tout autrement lorsque la revente de l'abonnement sera rentable pour les alternatifs. Là effectivement le lien sera coupé...
"val" <val@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
4451e218$0$20164$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Le lien (toujours vu du client) est donc bien coupé.
Juridiquement absolument pas car il peut être mis fin au mandat à tout
moment par simple information de FT. Il en sera tout autrement lorsque la
revente de l'abonnement sera rentable pour les alternatifs. Là effectivement
le lien sera coupé...
"val" a écrit dans le message de news: 4451e218$0$20164$
Le lien (toujours vu du client) est donc bien coupé.
Juridiquement absolument pas car il peut être mis fin au mandat à tout moment par simple information de FT. Il en sera tout autrement lorsque la revente de l'abonnement sera rentable pour les alternatifs. Là effectivement le lien sera coupé...
val
"david" a écrit dans le message de news: 4451f031$0$16739$
"val" a écrit dans le message de news: 4451e218$0$20164$
Le lien (toujours vu du client) est donc bien coupé.
Juridiquement absolument pas car il peut être mis fin au mandat à tout moment par simple information de FT. Il en sera tout autrement lorsque la revente de l'abonnement sera rentable pour les alternatifs. Là effectivement le lien sera coupé...
Juridiquement tout à fait mais je parlais juste de "vu" du client. Pour lui il n'est plus chez FT puisque il ne paie plus d'abonnement à cette entreprise dont il voulait se "débarasser".
"david" <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
4451f031$0$16739$626a54ce@news.free.fr...
"val" <val@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
4451e218$0$20164$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Le lien (toujours vu du client) est donc bien coupé.
Juridiquement absolument pas car il peut être mis fin au mandat à tout
moment par simple information de FT. Il en sera tout autrement lorsque la
revente de l'abonnement sera rentable pour les alternatifs. Là
effectivement le lien sera coupé...
Juridiquement tout à fait mais je parlais juste de "vu" du client. Pour lui
il n'est plus chez FT puisque il ne paie plus d'abonnement à cette
entreprise dont il voulait se "débarasser".
"david" a écrit dans le message de news: 4451f031$0$16739$
"val" a écrit dans le message de news: 4451e218$0$20164$
Le lien (toujours vu du client) est donc bien coupé.
Juridiquement absolument pas car il peut être mis fin au mandat à tout moment par simple information de FT. Il en sera tout autrement lorsque la revente de l'abonnement sera rentable pour les alternatifs. Là effectivement le lien sera coupé...
Juridiquement tout à fait mais je parlais juste de "vu" du client. Pour lui il n'est plus chez FT puisque il ne paie plus d'abonnement à cette entreprise dont il voulait se "débarasser".
david
"val" a écrit dans le message de news: 445228ed$0$21263$
Juridiquement tout à fait mais je parlais juste de "vu" du client. Pour lui il n'est plus chez FT puisque il ne paie plus d'abonnement à cette entreprise dont il voulait se "débarasser".
Ca c'est le discours ambiant de certains opérateurs comme la pub sur la gabelle téléphonique qui est absolument faux. Les gens croient que c'est de la revente alors que c'est du mandat. Cela dit comme contrat tordu liant abonné, FT et opérateur tiers j'ai rarement vu pire...
"val" <val@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
445228ed$0$21263$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Juridiquement tout à fait mais je parlais juste de "vu" du client. Pour
lui il n'est plus chez FT puisque il ne paie plus d'abonnement à cette
entreprise dont il voulait se "débarasser".
Ca c'est le discours ambiant de certains opérateurs comme la pub sur la
gabelle téléphonique qui est absolument faux. Les gens croient que c'est de
la revente alors que c'est du mandat. Cela dit comme contrat tordu liant
abonné, FT et opérateur tiers j'ai rarement vu pire...
"val" a écrit dans le message de news: 445228ed$0$21263$
Juridiquement tout à fait mais je parlais juste de "vu" du client. Pour lui il n'est plus chez FT puisque il ne paie plus d'abonnement à cette entreprise dont il voulait se "débarasser".
Ca c'est le discours ambiant de certains opérateurs comme la pub sur la gabelle téléphonique qui est absolument faux. Les gens croient que c'est de la revente alors que c'est du mandat. Cela dit comme contrat tordu liant abonné, FT et opérateur tiers j'ai rarement vu pire...
Michel Doucet
Le Fri, 28 Apr 2006 17:04:37 +0200, david a écrit :
Cela dit comme contrat tordu liant abonné, FT et opérateur tiers j'ai rarement vu pire...
... Free ? -- Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Le Fri, 28 Apr 2006 17:04:37 +0200, david a écrit :
Cela dit comme contrat tordu liant
abonné, FT et opérateur tiers j'ai rarement vu pire...
... Free ?
--
Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles
avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
Le Fri, 28 Apr 2006 17:04:37 +0200, david a écrit :
Cela dit comme contrat tordu liant abonné, FT et opérateur tiers j'ai rarement vu pire...
... Free ? -- Utilisez l'OS, le butineur, le courriéleur et le lecteur de nouvelles avec lesquels vous vous sentez le plus sécurisé :-)
val
"david" a écrit dans le message de news: 44522f0a$0$16727$
"val" a écrit dans le message de news: 445228ed$0$21263$
Juridiquement tout à fait mais je parlais juste de "vu" du client. Pour lui il n'est plus chez FT puisque il ne paie plus d'abonnement à cette entreprise dont il voulait se "débarasser".
Ca c'est le discours ambiant de certains opérateurs comme la pub sur la gabelle téléphonique qui est absolument faux. Les gens croient que c'est de la revente alors que c'est du mandat. Cela dit comme contrat tordu liant abonné, FT et opérateur tiers j'ai rarement vu pire... Oui mais tout le monde n'a pas tes connaissances juridiques..moi le premier
d'ailleurs et le client "de base" veut le mieux au moins cher. L'a t'il ? ou croit-il l'avoir ?
"david" <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
44522f0a$0$16727$626a54ce@news.free.fr...
"val" <val@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
445228ed$0$21263$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Juridiquement tout à fait mais je parlais juste de "vu" du client. Pour
lui il n'est plus chez FT puisque il ne paie plus d'abonnement à cette
entreprise dont il voulait se "débarasser".
Ca c'est le discours ambiant de certains opérateurs comme la pub sur la
gabelle téléphonique qui est absolument faux. Les gens croient que c'est
de la revente alors que c'est du mandat. Cela dit comme contrat tordu
liant abonné, FT et opérateur tiers j'ai rarement vu pire...
Oui mais tout le monde n'a pas tes connaissances juridiques..moi le premier
d'ailleurs et le client "de base" veut le mieux au moins cher.
L'a t'il ? ou croit-il l'avoir ?
"david" a écrit dans le message de news: 44522f0a$0$16727$
"val" a écrit dans le message de news: 445228ed$0$21263$
Juridiquement tout à fait mais je parlais juste de "vu" du client. Pour lui il n'est plus chez FT puisque il ne paie plus d'abonnement à cette entreprise dont il voulait se "débarasser".
Ca c'est le discours ambiant de certains opérateurs comme la pub sur la gabelle téléphonique qui est absolument faux. Les gens croient que c'est de la revente alors que c'est du mandat. Cela dit comme contrat tordu liant abonné, FT et opérateur tiers j'ai rarement vu pire... Oui mais tout le monde n'a pas tes connaissances juridiques..moi le premier
d'ailleurs et le client "de base" veut le mieux au moins cher. L'a t'il ? ou croit-il l'avoir ?
