à la date d'aujourd'hui cela fait une semaine que je cherche à avoir
une réponse de FT concernant le degroupage total et surtout concernant
la clause qui dit "12 mois d'engagement" pour un nouvel abonné...et
bien c'est le vide complet, un passage à l'agence, le "conseiller" ne
savait pas que le degroupage total existait,il me dit qu'il me
rappelle..j'attends toujours. 2 coup de fil au numero de FT...rien. Je
passe en direct par la DG de FT...tjs rien. On me donne alors le
numero du pole juridique FT et la j'apprends que FT est "bousculé" en
ce moment par les changements donc on me promets quand meme de me
rappeler sous 24h pour enfin avoir une personne compétente qui peut me
répondre à cette question simple:
Pourquoi devrais-je payer 12 mois d'abo (12x13€=156€)
alors que l'opérateur (Free) reverse lui aussi l'abo à FT
(10.50€HT/mois) ce qui revient à un double bénéfice pour FT? En
plus je rappelle que pour une ouverture de ligne c'est 46€.
Je sais que l'ART est dessus et que la commission euro doit donner une
réponse en Aout mais j'ai pas envie d'attendre surtout que j'ai plus
de connexion internet chez moi(cable) et les offres de Free ou
9Telecom sont allechantes...
Bref si je recois un jour une reponse de FT, je la posterais.
C'est faux, le contrat d'abonnement à FT a une période minimale de 12 mois pendant laquelle il n'est pas résiliable sauf à payer les sommes restants dus.
Salut,
En théorie oui, mais dans la pratique il semblerait que non confirmattion obtenue au 1014). J'en saurai plus prochainement puisque j'ai demandé mon dégroupage total 2 mois seulement après l'ouverture d'une ligne FT.
Bruno M.
C'est faux, le contrat d'abonnement à FT a une période minimale de 12
mois pendant laquelle il n'est pas résiliable sauf à payer les sommes
restants dus.
Salut,
En théorie oui, mais dans la pratique il semblerait que non
confirmattion obtenue au 1014). J'en saurai plus prochainement puisque
j'ai demandé mon dégroupage total 2 mois seulement après l'ouverture
d'une ligne FT.
C'est faux, le contrat d'abonnement à FT a une période minimale de 12 mois pendant laquelle il n'est pas résiliable sauf à payer les sommes restants dus.
Salut,
En théorie oui, mais dans la pratique il semblerait que non confirmattion obtenue au 1014). J'en saurai plus prochainement puisque j'ai demandé mon dégroupage total 2 mois seulement après l'ouverture d'une ligne FT.
Bruno M.
david
"Brina" a écrit dans le message de news:
C'est faux, le contrat d'abonnement à FT a une période minimale de 12 mois pendant laquelle il n'est pas résiliable sauf à payer les sommes restants dus.
Exact sauf que le dégroupage total n'est qu'une subrogation et non une résiliation totale de l'abonnement FT... De sorte que c'est à tort que FT parle de résiliation...
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de
news:MPG.1b4bf43f50431e3b99a47b@brina.bj...
C'est faux, le contrat d'abonnement à FT a une période minimale de 12
mois pendant laquelle il n'est pas résiliable sauf à payer les sommes
restants dus.
Exact sauf que le dégroupage total n'est qu'une subrogation et non une
résiliation totale de l'abonnement FT... De sorte que c'est à tort que FT
parle de résiliation...
C'est faux, le contrat d'abonnement à FT a une période minimale de 12 mois pendant laquelle il n'est pas résiliable sauf à payer les sommes restants dus.
Exact sauf que le dégroupage total n'est qu'une subrogation et non une résiliation totale de l'abonnement FT... De sorte que c'est à tort que FT parle de résiliation...
david
"Brina" a écrit dans le message de
Si FT te fait payer (ils ont tout le temps pour cela), un jour, tu ne pourras te plaindre.
il faudra que FT explique à un juge que c'est une résiliation or c'est une subrogation...
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de
Si FT te fait payer (ils ont tout le temps pour cela), un jour, tu ne
pourras te plaindre.
il faudra que FT explique à un juge que c'est une résiliation or c'est une
subrogation...
Si FT te fait payer (ils ont tout le temps pour cela), un jour, tu ne pourras te plaindre.
il faudra que FT explique à un juge que c'est une résiliation or c'est une subrogation...
Stephan
david wrote:
"Brina" a écrit dans le message de news:
C'est faux, le contrat d'abonnement à FT a une période minimale de 12 mois pendant laquelle il n'est pas résiliable sauf à payer les sommes restants dus.
Exact sauf que le dégroupage total n'est qu'une subrogation et non une résiliation totale de l'abonnement FT... De sorte que c'est à tort que FT parle de résiliation...
interessante ton interpretation. as-tu des liens qui expliquent ces notions? en general et en particulier dans les telecoms? merci.
stephan
david wrote:
"Brina" <Brina@Alussinan.org> a écrit dans le message de
news:MPG.1b4bf43f50431e3b99a47b@brina.bj...
C'est faux, le contrat d'abonnement à FT a une période minimale de 12
mois pendant laquelle il n'est pas résiliable sauf à payer les sommes
restants dus.
Exact sauf que le dégroupage total n'est qu'une subrogation et non une
résiliation totale de l'abonnement FT... De sorte que c'est à tort que FT
parle de résiliation...
interessante ton interpretation. as-tu des liens qui expliquent ces
notions? en general et en particulier dans les telecoms?
merci.
C'est faux, le contrat d'abonnement à FT a une période minimale de 12 mois pendant laquelle il n'est pas résiliable sauf à payer les sommes restants dus.
Exact sauf que le dégroupage total n'est qu'une subrogation et non une résiliation totale de l'abonnement FT... De sorte que c'est à tort que FT parle de résiliation...
interessante ton interpretation. as-tu des liens qui expliquent ces notions? en general et en particulier dans les telecoms? merci.
stephan
david
"Stephan" a écrit dans le message de news:
interessante ton interpretation. as-tu des liens qui expliquent ces notions? en general et en particulier dans les telecoms? merci.
Salut Stéphane!
Relire le contrat d'offre d'accès à la boucle locale de FT. Noter qu'il peut être mis fin au mandat de dégroupage à tout moment par simple lettre auprès de FT par l'abonné: ce qui confirme la subrogation...
"Stephan" <stefstud@hotmail.com> a écrit dans le message de
news:40E66725.ED0EA9F9@hotmail.com...
interessante ton interpretation. as-tu des liens qui expliquent ces
notions? en general et en particulier dans les telecoms?
merci.
Salut Stéphane!
Relire le contrat d'offre d'accès à la boucle locale de FT. Noter qu'il peut
être mis fin au mandat de dégroupage à tout moment par simple lettre auprès
de FT par l'abonné: ce qui confirme la subrogation...
interessante ton interpretation. as-tu des liens qui expliquent ces notions? en general et en particulier dans les telecoms? merci.
Salut Stéphane!
Relire le contrat d'offre d'accès à la boucle locale de FT. Noter qu'il peut être mis fin au mandat de dégroupage à tout moment par simple lettre auprès de FT par l'abonné: ce qui confirme la subrogation...
à la date d'aujourd'hui cela fait une semaine que je cherche à avoir une réponse de FT concernant le degroupage total et surtout concernant la clause qui dit "12 mois d'engagement" pour un nouvel abonné...
Si tu es en dégroupage total, pourquoi tu t'adresses encore à FT ? Tu n'as plus rien à voir avec FT. Tu dois t'adresser à l'opérateur qui t'a
dégroupé, c'est lui qui fixe ses régles.
Pourquoi devrais-je payer 12 mois d'abo (12x13€6€) alors que l'opérateur (Free) reverse lui aussi l'abo à FT (10.50€HT/mois) ce qui revient à un double bénéfice pour FT? En plus je rappelle que pour une ouverture de ligne c'est 46€.
Si tu es dégroupé total, tu ne payes plus rien à FT, tu n'es même pas censé connaitre l'exitence de FT.
Pour repondre à John: Aucun opérateur annexe à FT s'occupe de la mise en service d'une nouvelle ligne, cela leur coute trop cher et pour l'instant c'est trop compliqué pour eux donc FT est incontournable.Free m'a clairement repondu qu'il fallait voir avec FT car leur offre s'adresse pour l'instant à des personnes qui ont deja une ligne fixe, ce qui n'est pas mon cas... Et oui une fois que tu as CHANGE d'operateur, FT n''intervient plus...mais leur contrat est clair et j'en revient à mon premier post:
J'ai pu enfin parler une personne du pole juridique qui me dit clairement que dans le contrat: "Toute résiliation de contrat" avant douze mois vous oblige à payer le restant des mois. MAIS un dégroupage n'est pas considéré comme une résiliation, l'agence qui gererais donc ma ligne ne serait meme pas averti en cas de degroupage total, MAIS le service commercial lui est informé de cette modification DONC en gros c'est en fonction du commercial qui va s'occuper de la ligne. Bref la solution qu'elle me conseille c'est d'ouvrir une ligne et de voir ce qui se passe (sympa,non!!?), et de faire une réclamation si on me demande les 12 mois d'abo. Je vais donc faire ca et vous aurez de mes news lorsque je serais passer sur la Freebox.
Cordialement, Lolo
En lisant tout simplement la charte de Free, on trouve un semblant de reponse...si ce n'est la repose ?
" [4] Je souhaite bénéficier du dégroupage total : quelles sont les modalités à effectuer ? Rien de plus simple : il vous suffit de vous rendre à cette adresse: http://adsl.free.fr/subscribe/total.html pour générer un nouveau formulaire de souscription assorti d'un mandat correspondant, que vous imprimerez en double exemplaire. Signez-les aux endroits indiqués, et renvoyez-les nous à cette adresse FREE HAUT DÉBIT « Service Dégroupage Total » 75371 Paris Cedex 08 en n'oubliant pas de joindre une copie de votre dernière facture France Télécom.
En effet, le dégroupage total est considéré par France Télécom comme un nouvel accès impliquant, notamment du fait de la résiliation de l'abonnement téléphonique, un minimum de formalisme.
Attention ! Le passage en dégroupage total entraînant automatiquement la suppression de l'accès France Télécom, vous n'avez pas à procéder à la résiliation de votre abonnement téléphonique auprès de votre agence, car une telle opération risquerait d'entrer en conflit avec la commande dégroupage et pourrait entraîner la suppression du dégroupage.
Votre abonnement France Télécom sera automatiquement supprimé par France Télécom sans action de votre part dès réalisation du dégroupage: vous recevez alors par la suite une dernière facture France Télécom remboursant l'abonnement facturé terme à échoir (prorata depuis le bimestre précédent) et facturant les communications émises depuis la dernière facture.
Dès validation par France Télécom, la production de votre accès en dégroupage total sera lancée. Malheureusement, à ce stade, France Télécom en charge des opérations de dégroupage ne communiquant aucune date de réalisation, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une date indicative. Mais, en principe, le dégroupage total est réalisé dans les 7 jours ouvrés suivant la réception par France Télécom de la demande émise par Free.
Par ailleurs, du fait du caractère expérimental de cette opération, une absence de continuité au niveau du service téléphonique concernant la réception d'appels sur l'ancien numéro, allant de quelques heures à quelques jours, est à prévoir compte tenu de l'absence de synchronisation à ce stade entre opération de dégroupage et effectivité de la portabilité du numéro. Le but de cette expérimentation à grande échelle est en effet de tester plusieurs options possibles afin de retenir la modalité idéale permettant de minimiser les délais d'interruption dans l'acheminement des communications à destination de l'ancien numéro et volume de production. "
Bye et a pouce.
"Lolo75" <lolo.mail@free.fr> a écrit dans le message de
news:cdc5d8ad.0406300031.4df62ab4@posting.google.com...
John Deuf <nospam@removethis.fr.invalid> wrote in message
news:<Xns9517E6FD97F85anus@212.27.42.67>...
Lolo75 :
à la date d'aujourd'hui cela fait une semaine que je cherche à avoir
une réponse de FT concernant le degroupage total et surtout concernant
la clause qui dit "12 mois d'engagement" pour un nouvel abonné...
Si tu es en dégroupage total, pourquoi tu t'adresses encore à FT ?
Tu n'as plus rien à voir avec FT. Tu dois t'adresser à l'opérateur qui
t'a
dégroupé, c'est lui qui fixe ses régles.
Pourquoi devrais-je payer 12 mois d'abo (12x13€6€)
alors que l'opérateur (Free) reverse lui aussi l'abo à FT
(10.50€HT/mois) ce qui revient à un double bénéfice pour FT? En
plus je rappelle que pour une ouverture de ligne c'est 46€.
Si tu es dégroupé total, tu ne payes plus rien à FT, tu n'es même pas
censé connaitre l'exitence de FT.
Pour repondre à John:
Aucun opérateur annexe à FT s'occupe de la mise en service d'une
nouvelle ligne, cela leur coute trop cher et pour l'instant c'est trop
compliqué pour eux donc FT est incontournable.Free m'a clairement
repondu qu'il fallait voir avec FT car leur offre s'adresse pour
l'instant à des personnes qui ont deja une ligne fixe, ce qui n'est
pas mon cas...
Et oui une fois que tu as CHANGE d'operateur, FT n''intervient
plus...mais leur contrat est clair et j'en revient à mon premier post:
J'ai pu enfin parler une personne du pole juridique qui me dit
clairement que dans le contrat: "Toute résiliation de contrat" avant
douze mois vous oblige à payer le restant des mois. MAIS un dégroupage
n'est pas considéré comme une résiliation, l'agence qui gererais donc
ma ligne ne serait meme pas averti en cas de degroupage total, MAIS le
service commercial lui est informé de cette modification DONC en gros
c'est en fonction du commercial qui va s'occuper de la ligne.
Bref la solution qu'elle me conseille c'est d'ouvrir une ligne et de
voir ce qui se passe (sympa,non!!?), et de faire une réclamation si on
me demande les 12 mois d'abo.
Je vais donc faire ca et vous aurez de mes news lorsque je serais
passer sur la Freebox.
Cordialement,
Lolo
En lisant tout simplement la charte de Free, on trouve un semblant de
reponse...si ce n'est la repose ?
" [4] Je souhaite bénéficier du dégroupage total : quelles sont les
modalités à effectuer ?
Rien de plus simple : il vous suffit de vous rendre à cette adresse:
http://adsl.free.fr/subscribe/total.html pour générer un nouveau formulaire
de souscription assorti d'un mandat correspondant, que vous imprimerez en
double exemplaire. Signez-les aux endroits indiqués, et renvoyez-les nous à
cette adresse FREE HAUT DÉBIT « Service Dégroupage Total » 75371 Paris Cedex
08 en n'oubliant pas de joindre une copie de votre dernière facture France
Télécom.
En effet, le dégroupage total est considéré par France Télécom comme un
nouvel accès impliquant, notamment du fait de la résiliation de l'abonnement
téléphonique, un minimum de formalisme.
Attention ! Le passage en dégroupage total entraînant automatiquement la
suppression de l'accès France Télécom, vous n'avez pas à procéder à la
résiliation de votre abonnement téléphonique auprès de votre agence, car une
telle opération risquerait d'entrer en conflit avec la commande dégroupage
et pourrait entraîner la suppression du dégroupage.
Votre abonnement France Télécom sera automatiquement supprimé par France
Télécom sans action de votre part dès réalisation du dégroupage: vous
recevez alors par la suite une dernière facture France Télécom remboursant
l'abonnement facturé terme à échoir (prorata depuis le bimestre précédent)
et facturant les communications émises depuis la dernière facture.
Dès validation par France Télécom, la production de votre accès en
dégroupage total sera lancée. Malheureusement, à ce stade, France Télécom en
charge des opérations de dégroupage ne communiquant aucune date de
réalisation, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une date
indicative. Mais, en principe, le dégroupage total est réalisé dans les 7
jours ouvrés suivant la réception par France Télécom de la demande émise par
Free.
Par ailleurs, du fait du caractère expérimental de cette opération, une
absence de continuité au niveau du service téléphonique concernant la
réception d'appels sur l'ancien numéro, allant de quelques heures à quelques
jours, est à prévoir compte tenu de l'absence de synchronisation à ce stade
entre opération de dégroupage et effectivité de la portabilité du numéro. Le
but de cette expérimentation à grande échelle est en effet de tester
plusieurs options possibles afin de retenir la modalité idéale permettant de
minimiser les délais d'interruption dans l'acheminement des communications à
destination de l'ancien numéro et volume de production. "
à la date d'aujourd'hui cela fait une semaine que je cherche à avoir une réponse de FT concernant le degroupage total et surtout concernant la clause qui dit "12 mois d'engagement" pour un nouvel abonné...
Si tu es en dégroupage total, pourquoi tu t'adresses encore à FT ? Tu n'as plus rien à voir avec FT. Tu dois t'adresser à l'opérateur qui t'a
dégroupé, c'est lui qui fixe ses régles.
Pourquoi devrais-je payer 12 mois d'abo (12x13€6€) alors que l'opérateur (Free) reverse lui aussi l'abo à FT (10.50€HT/mois) ce qui revient à un double bénéfice pour FT? En plus je rappelle que pour une ouverture de ligne c'est 46€.
Si tu es dégroupé total, tu ne payes plus rien à FT, tu n'es même pas censé connaitre l'exitence de FT.
Pour repondre à John: Aucun opérateur annexe à FT s'occupe de la mise en service d'une nouvelle ligne, cela leur coute trop cher et pour l'instant c'est trop compliqué pour eux donc FT est incontournable.Free m'a clairement repondu qu'il fallait voir avec FT car leur offre s'adresse pour l'instant à des personnes qui ont deja une ligne fixe, ce qui n'est pas mon cas... Et oui une fois que tu as CHANGE d'operateur, FT n''intervient plus...mais leur contrat est clair et j'en revient à mon premier post:
J'ai pu enfin parler une personne du pole juridique qui me dit clairement que dans le contrat: "Toute résiliation de contrat" avant douze mois vous oblige à payer le restant des mois. MAIS un dégroupage n'est pas considéré comme une résiliation, l'agence qui gererais donc ma ligne ne serait meme pas averti en cas de degroupage total, MAIS le service commercial lui est informé de cette modification DONC en gros c'est en fonction du commercial qui va s'occuper de la ligne. Bref la solution qu'elle me conseille c'est d'ouvrir une ligne et de voir ce qui se passe (sympa,non!!?), et de faire une réclamation si on me demande les 12 mois d'abo. Je vais donc faire ca et vous aurez de mes news lorsque je serais passer sur la Freebox.
Cordialement, Lolo
En lisant tout simplement la charte de Free, on trouve un semblant de reponse...si ce n'est la repose ?
" [4] Je souhaite bénéficier du dégroupage total : quelles sont les modalités à effectuer ? Rien de plus simple : il vous suffit de vous rendre à cette adresse: http://adsl.free.fr/subscribe/total.html pour générer un nouveau formulaire de souscription assorti d'un mandat correspondant, que vous imprimerez en double exemplaire. Signez-les aux endroits indiqués, et renvoyez-les nous à cette adresse FREE HAUT DÉBIT « Service Dégroupage Total » 75371 Paris Cedex 08 en n'oubliant pas de joindre une copie de votre dernière facture France Télécom.
En effet, le dégroupage total est considéré par France Télécom comme un nouvel accès impliquant, notamment du fait de la résiliation de l'abonnement téléphonique, un minimum de formalisme.
Attention ! Le passage en dégroupage total entraînant automatiquement la suppression de l'accès France Télécom, vous n'avez pas à procéder à la résiliation de votre abonnement téléphonique auprès de votre agence, car une telle opération risquerait d'entrer en conflit avec la commande dégroupage et pourrait entraîner la suppression du dégroupage.
Votre abonnement France Télécom sera automatiquement supprimé par France Télécom sans action de votre part dès réalisation du dégroupage: vous recevez alors par la suite une dernière facture France Télécom remboursant l'abonnement facturé terme à échoir (prorata depuis le bimestre précédent) et facturant les communications émises depuis la dernière facture.
Dès validation par France Télécom, la production de votre accès en dégroupage total sera lancée. Malheureusement, à ce stade, France Télécom en charge des opérations de dégroupage ne communiquant aucune date de réalisation, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une date indicative. Mais, en principe, le dégroupage total est réalisé dans les 7 jours ouvrés suivant la réception par France Télécom de la demande émise par Free.
Par ailleurs, du fait du caractère expérimental de cette opération, une absence de continuité au niveau du service téléphonique concernant la réception d'appels sur l'ancien numéro, allant de quelques heures à quelques jours, est à prévoir compte tenu de l'absence de synchronisation à ce stade entre opération de dégroupage et effectivité de la portabilité du numéro. Le but de cette expérimentation à grande échelle est en effet de tester plusieurs options possibles afin de retenir la modalité idéale permettant de minimiser les délais d'interruption dans l'acheminement des communications à destination de l'ancien numéro et volume de production. "
Bye et a pouce.
david
"Patrick C" a écrit dans le message de news:1ggd7dx.wwq4781wwzhjqN%
Au passage, est-ce que cela s'applique en cas de déménagement ? Parce que ma précédente ligne sur Paris n'avait duré que 6 mois et je ne me souviens pas avoir payé les sommes en question (il y a 5 ans).
Le déménagement est classiquement un cas de force majeure pour ces types de service dès lors que le service n'est pas disponible dans le nouveau lieu ou fait double emploi.... Par ailleurs il y a 5 ans c'était 6 mois il me semble....
"Patrick C" <cochardp@alussinan.org> a écrit dans le message de
news:1ggd7dx.wwq4781wwzhjqN%cochardp@alussinan.org...
Au passage, est-ce que cela s'applique en cas de déménagement ? Parce
que ma précédente ligne sur Paris n'avait duré que 6 mois et je ne me
souviens pas avoir payé les sommes en question (il y a 5 ans).
Le déménagement est classiquement un cas de force majeure pour ces types de
service dès lors que le service n'est pas disponible dans le nouveau lieu ou
fait double emploi.... Par ailleurs il y a 5 ans c'était 6 mois il me
semble....
"Patrick C" a écrit dans le message de news:1ggd7dx.wwq4781wwzhjqN%
Au passage, est-ce que cela s'applique en cas de déménagement ? Parce que ma précédente ligne sur Paris n'avait duré que 6 mois et je ne me souviens pas avoir payé les sommes en question (il y a 5 ans).
Le déménagement est classiquement un cas de force majeure pour ces types de service dès lors que le service n'est pas disponible dans le nouveau lieu ou fait double emploi.... Par ailleurs il y a 5 ans c'était 6 mois il me semble....
david
"Lolo75" a écrit dans le message de news:
Et oui une fois que tu as CHANGE d'operateur, FT n''intervient plus...mais leur contrat est clair et j'en revient à mon premier post:
Bullshit et verbiage de commerciaux chez FT: ce n'est pas une résiliation mais une subrogation.... L'OT paie au nom de l'abonné l'abonnement FT....
J'ai pu enfin parler une personne du pole juridique qui me dit clairement que dans le contrat: "Toute résiliation de contrat" avant douze mois vous oblige à payer le restant des mois. MAIS un dégroupage n'est pas considéré comme une résiliation, l'agence qui gererais donc ma ligne ne serait meme pas averti en cas de degroupage total, MAIS le service commercial lui est informé de cette modification DONC en gros c'est en fonction du commercial qui va s'occuper de la ligne. Bref la solution qu'elle me conseille c'est d'ouvrir une ligne et de voir ce qui se passe (sympa,non!!?), et de faire une réclamation si on me demande les 12 mois d'abo.
Voilà;-)
"Lolo75" <lolo.mail@free.fr> a écrit dans le message de
news:cdc5d8ad.0406300031.4df62ab4@posting.google.com...
Et oui une fois que tu as CHANGE d'operateur, FT n''intervient
plus...mais leur contrat est clair et j'en revient à mon premier post:
Bullshit et verbiage de commerciaux chez FT: ce n'est pas une résiliation
mais une subrogation.... L'OT paie au nom de l'abonné l'abonnement FT....
J'ai pu enfin parler une personne du pole juridique qui me dit
clairement que dans le contrat: "Toute résiliation de contrat" avant
douze mois vous oblige à payer le restant des mois. MAIS un dégroupage
n'est pas considéré comme une résiliation, l'agence qui gererais donc
ma ligne ne serait meme pas averti en cas de degroupage total, MAIS le
service commercial lui est informé de cette modification DONC en gros
c'est en fonction du commercial qui va s'occuper de la ligne.
Bref la solution qu'elle me conseille c'est d'ouvrir une ligne et de
voir ce qui se passe (sympa,non!!?), et de faire une réclamation si on
me demande les 12 mois d'abo.
Et oui une fois que tu as CHANGE d'operateur, FT n''intervient plus...mais leur contrat est clair et j'en revient à mon premier post:
Bullshit et verbiage de commerciaux chez FT: ce n'est pas une résiliation mais une subrogation.... L'OT paie au nom de l'abonné l'abonnement FT....
J'ai pu enfin parler une personne du pole juridique qui me dit clairement que dans le contrat: "Toute résiliation de contrat" avant douze mois vous oblige à payer le restant des mois. MAIS un dégroupage n'est pas considéré comme une résiliation, l'agence qui gererais donc ma ligne ne serait meme pas averti en cas de degroupage total, MAIS le service commercial lui est informé de cette modification DONC en gros c'est en fonction du commercial qui va s'occuper de la ligne. Bref la solution qu'elle me conseille c'est d'ouvrir une ligne et de voir ce qui se passe (sympa,non!!?), et de faire une réclamation si on me demande les 12 mois d'abo.
Voilà;-)
Olivier Avenel
david a promptement déclamé ...
ce n'est pas une résiliation mais une subrogation.... L'OT paie au nom de l'abonné l'abonnement FT....
6) Si ma ligne est dégroupée, dois-je toujours payer mon abonnement à France Télécom ? Si elle est totalement dégroupée, c'est mon nouvel opérateur qui rémunère France Télécom pour cet entretien : je ne paie plus cet abonnement en tant que tel à France Télécom.
O.A.
david a promptement déclamé ...
ce n'est pas une résiliation mais une subrogation....
L'OT paie au nom de l'abonné l'abonnement FT....
6) Si ma ligne est dégroupée, dois-je toujours payer mon abonnement à France
Télécom ?
Si elle est totalement dégroupée, c'est mon nouvel opérateur qui rémunère
France Télécom pour cet entretien : je ne paie plus cet abonnement en tant
que tel à France Télécom.
6) Si ma ligne est dégroupée, dois-je toujours payer mon abonnement à France Télécom ? Si elle est totalement dégroupée, c'est mon nouvel opérateur qui rémunère France Télécom pour cet entretien : je ne paie plus cet abonnement en tant que tel à France Télécom.
O.A.
JustMe
Olivier Avenel wrote:
david a promptement déclamé ...
ce n'est pas une résiliation mais une subrogation.... L'OT paie au nom de l'abonné l'abonnement FT....
6) Si ma ligne est dégroupée, dois-je toujours payer mon abonnement à France Télécom ? Si elle est totalement dégroupée, c'est mon nouvel opérateur qui rémunère France Télécom pour cet entretien : je ne paie plus cet abonnement en tant que tel à France Télécom.
O.A.
Ca peut etre interprété des deux manières...
Olivier Avenel wrote:
david a promptement déclamé ...
ce n'est pas une résiliation mais une subrogation....
L'OT paie au nom de l'abonné l'abonnement FT....
6) Si ma ligne est dégroupée, dois-je toujours payer mon abonnement à France
Télécom ?
Si elle est totalement dégroupée, c'est mon nouvel opérateur qui rémunère
France Télécom pour cet entretien : je ne paie plus cet abonnement en tant
que tel à France Télécom.
6) Si ma ligne est dégroupée, dois-je toujours payer mon abonnement à France Télécom ? Si elle est totalement dégroupée, c'est mon nouvel opérateur qui rémunère France Télécom pour cet entretien : je ne paie plus cet abonnement en tant que tel à France Télécom.
