En tant que membre d'un support informatique et en vue de la migration XP
prévue dans quelques mois, je veux savoir s'il est possible de prendre la
main à distance sans passer par une invitation ou de générer soit même
l'invitation. Le problème vient du fait que nous avons un processus bien
précis pour les demandes d'intervention et nous ne voulons pas que les
utilisateurs puissent le court-circuiter en faisant eux même les invitations
d'assistance à distance
Tu peux utiliser l'assistance à distance de XP en mode "non-sollicité". Pour qu'un technicien de support puisse proposer une assistance à distance, il suffit qu'il lance l'URL suivante depuis son poste:
"SCOTTO DI CESARE Vincent" <SCOTTODICESAREVincent@discussions.microsoft.com>
wrote in message news:EE6A7BA1-632B-41D1-9F38-3CFC4F244BCC@microsoft.com...
On veut pas passer par un outil tiers
Tu peux utiliser l'assistance à distance de XP en mode "non-sollicité". Pour
qu'un technicien de support puisse proposer une assistance à distance, il
suffit qu'il lance l'URL suivante depuis son poste:
Tu peux utiliser l'assistance à distance de XP en mode "non-sollicité". Pour qu'un technicien de support puisse proposer une assistance à distance, il suffit qu'il lance l'URL suivante depuis son poste:
merci pour votre réponse qui m'a été très utile. Cependant, j'ai deux nouveaux problèmes qui se posent: - Si je n'active pas la configuration pour les demande d'assistance sollicité je ne peux pas me connecter à la machine, mais cela me pose un problème car du coup les utilisateurs ont le droit de demander une assistance - Lorsque je me connecte sur la machine, je n'ai pas les droits d'admin. Est-ce normale?
"Jacques Barathon [MS]" wrote:
"SCOTTO DI CESARE Vincent" wrote in message news:
On veut pas passer par un outil tiers
Tu peux utiliser l'assistance à distance de XP en mode "non-sollicité". Pour qu'un technicien de support puisse proposer une assistance à distance, il suffit qu'il lance l'URL suivante depuis son poste:
merci pour votre réponse qui m'a été très utile. Cependant, j'ai deux
nouveaux problèmes qui se posent:
- Si je n'active pas la configuration pour les demande d'assistance
sollicité je ne peux pas me connecter à la machine, mais cela me pose un
problème car du coup les utilisateurs ont le droit de demander une assistance
- Lorsque je me connecte sur la machine, je n'ai pas les droits d'admin.
Est-ce normale?
"Jacques Barathon [MS]" wrote:
"SCOTTO DI CESARE Vincent" <SCOTTODICESAREVincent@discussions.microsoft.com>
wrote in message news:EE6A7BA1-632B-41D1-9F38-3CFC4F244BCC@microsoft.com...
On veut pas passer par un outil tiers
Tu peux utiliser l'assistance à distance de XP en mode "non-sollicité". Pour
qu'un technicien de support puisse proposer une assistance à distance, il
suffit qu'il lance l'URL suivante depuis son poste:
merci pour votre réponse qui m'a été très utile. Cependant, j'ai deux nouveaux problèmes qui se posent: - Si je n'active pas la configuration pour les demande d'assistance sollicité je ne peux pas me connecter à la machine, mais cela me pose un problème car du coup les utilisateurs ont le droit de demander une assistance - Lorsque je me connecte sur la machine, je n'ai pas les droits d'admin. Est-ce normale?
"Jacques Barathon [MS]" wrote:
"SCOTTO DI CESARE Vincent" wrote in message news:
On veut pas passer par un outil tiers
Tu peux utiliser l'assistance à distance de XP en mode "non-sollicité". Pour qu'un technicien de support puisse proposer une assistance à distance, il suffit qu'il lance l'URL suivante depuis son poste:
