OVH Cloud OVH Cloud

Dépêche AFP pour BOT

16 réponses
Avatar
Max
Le réseau de Bouygues Telecom très perturbé par une panne durable
PARIS (AFP), le 17-11-2004

Une panne informatique a fortement perturbé mercredi le réseau de
Bouygues Telecom et empêchait toujours dans la soirée une partie de ses
clients de passer ou de recevoir des appels.

L'opérateur téléphonique a promis une reprise "progressive" et
"aléatoire" du réseau pour la seule émission d'appels.

"L'opération de reconnexion progressive de l'ensemble des clients se
poursuit pour permettre d'émettre des appels, malheureusement de manière
encore aléatoire à cette heure", a indiqué en fin d'après-midi Bouygues
Telecom dans un communiqué, sans évoquer la réception d'appels.

Interrogée par l'AFP, une porte-parole a affirmé "ne rien savoir du
tout" sur la reprise du service en ce qui concerne la réception des appels
et sur le rétablissement complet du réseau.

"On préfère ne pas s'engager sur l'heure à laquelle il va fonctionner
à nouveau entièrement", a-t-elle dit.

Bouygues Telecom a pris la décision "d'une compensation aux clients
touchés", a indiqué le service de presse de Bouygues Telecom dans la soirée,
sans toutefois préciser les modalités et la forme de ce geste commercial.

La panne informatique qui paralysait le réseau de l'opérateur depuis
06h00 mercredi "provient du dysfonctionnement de la base de données clients
qui sert à repérer le mobile du client et lui permet d'acheminer des appels
et d'en recevoir", a expliqué le groupe dans un communiqué.

"Le réseau peut fonctionner à un endroit précis mais il suffit que
l'on se déplace de quelques mètres pour que ça ne marche plus", a précisé la
porte-parole de Bouygues Telecom.

De nombreux utilisateurs ont contacté l'AFP pour exprimer leur
mécontentement en accusant l'opérateur d'avoir publié des "informations
fausses" sur son site internet.

Dans l'après-midi, le site internet de Bouygues Telecom affichait un
message selon lequel, à partir de 13h00, l'ensemble de ses clients pouvaient
émettre des appels. Or vers 18h00, de très nombreux abonnés n'étaient
toujours pas en mesure d'émettre ou de recevoir d'appels. Ils ne pouvaient
pas non plus, comme l'avait promis l'opérateur à partir de 10H30, appeler le
numéro d'urgence 112 - qui permet de joindre les sapeurs-pompiers, la police
et le Samu.

"Impossible d'appeler le 112", a regretté Jean-Luc Coupé, 50 ans,
chauffeur de taxi à Paris, abonné au forfait professionnel de Bouygues
Telecom depuis deux ans. "Cela inscrit +recherche en cours+ et quand
j'essaie d'appeler, ça me met +pas de réseau+".

"C'est le black out total !", a déploré Benoît Duhamel, 35 ans,
économe dans un lycée parisien, ajoutant qu'il n'avait jamais connu "une
panne de cette ampleur".

Laurent, 37 ans, qui travaille dans un bureau d'architecte parisien,
s'est inquiété des "dommages financiers" causés par cette panne : "Mon
portable est mon principal outil de travail. Des collègues de New York ont
essayé de m'appeler, ils ont eu un message disant que mon numéro n'existait
plus!"

Plusieurs clients de l'opérateur regrettaient aussi de ne pas pouvoir
entrer en contact avec le service clients de Bouygues Telecom, saturé dans
l'après-midi.

Dans son communiqué, il a présenté "ses excuses à ses clients pour la
gêne occasionnée et pour sa difficulté à être précis sur l'évolution de la
situation".

L'opérateur comptait fin juin en France 6,9 millions d'abonnés, soit
16,3% de part de marché.

10 réponses

1 2
Avatar
DavidB
Des collègues de New York ont
essayé de m'appeler, ils ont eu un message disant que mon numéro n'existait
plus!"


A ce propos, ça serais bien de changer ce vieux message par
"le numéro que vous avez demandé n'est pas attribué
*ou n'est pas accesible* , veuillez consulter le service des
renseignements"

L'opérateur *comptait* fin juin en France 6,9 millions d'abonnés, soit
16,3% de part de marché.


:))

--
[moua]

Avatar
Dude
Max a exprimé avec précision :
Le réseau de Bouygues Telecom très perturbé par une panne durable
PARIS (AFP), le 17-11-2004

Une panne informatique a fortement perturbé mercredi le réseau de
Bouygues Telecom et empêchait toujours dans la soirée une partie de ses
clients de passer ou de recevoir des appels.

L'opérateur téléphonique a promis une reprise "progressive" et
"aléatoire" du réseau pour la seule émission d'appels.

"L'opération de reconnexion progressive de l'ensemble des clients se
poursuit pour permettre d'émettre des appels, malheureusement de manière
encore aléatoire à cette heure", a indiqué en fin d'après-midi Bouygues
Telecom dans un communiqué, sans évoquer la réception d'appels.

Interrogée par l'AFP, une porte-parole a affirmé "ne rien savoir du
tout" sur la reprise du service en ce qui concerne la réception des appels
et sur le rétablissement complet du réseau.

"On préfère ne pas s'engager sur l'heure à laquelle il va fonctionner
à nouveau entièrement", a-t-elle dit.

Bouygues Telecom a pris la décision "d'une compensation aux clients
touchés", a indiqué le service de presse de Bouygues Telecom dans la soirée,
sans toutefois préciser les modalités et la forme de ce geste commercial.


LOL, ils sont vraiment bêtes ces journalistes, qu'est ce qu'ils
voulaient que le porte-parole dise d'autre...

--
++
Dude

Y'en a qui ont essayé, mais ils ont eu des problèmes...

Avatar
M. Massy
Excusez moi de dire encore une fois la vérité; mais j'étais ce soir avec des
amis abonnés chez bouygtel.
Tous étaient victimes de la panne nationale.

Ils se sont rendus à l'évidence: cette panne est l'une des nombreuses
preuves des méfaits de la concurrence sauvage à outrance prônée par
certains.

Aujourd'hui plus que jamais, nous voyons que la concurrence est loin de
n'avoir que des bénéfices.

Il est bien évident que les sociétés privées n'ont pour seul objectif que
d'engraisser leurs actionnaires (dont certains membres de ce forum font
partie - bonjour l'objectivité ;-) - ) , ce qui aboutit à des réductions
d'effectifs, des conditions de travail désastreuses, et in fine un service
déplorable.

Souhaitons que cette malheureuse panne permette à nos concitoyens (dont
certains m'ont confié envisager de souscrire un contrat orange dès la fin de
leur engagement bouygtel, pour des raisons techniques évidentes, mais aussi
éthiques) de se rendre compte des évidents méfaits de la concurrence
sauvage, et de défendre enfin nos services publics attaqués par le
gouvernement ultra-libéral.

Cordialement,

Matthieu



"Max" a écrit dans le message de
news:419bc744$0$25206$
Le réseau de Bouygues Telecom très perturbé par une panne durable
PARIS (AFP), le 17-11-2004

Une panne informatique a fortement perturbé mercredi le réseau de
Bouygues Telecom et empêchait toujours dans la soirée une partie de ses
clients de passer ou de recevoir des appels.

L'opérateur téléphonique a promis une reprise "progressive" et
"aléatoire" du réseau pour la seule émission d'appels.

"L'opération de reconnexion progressive de l'ensemble des clients se
poursuit pour permettre d'émettre des appels, malheureusement de manière
encore aléatoire à cette heure", a indiqué en fin d'après-midi Bouygues
Telecom dans un communiqué, sans évoquer la réception d'appels.

Interrogée par l'AFP, une porte-parole a affirmé "ne rien savoir du
tout" sur la reprise du service en ce qui concerne la réception des appels
et sur le rétablissement complet du réseau.

"On préfère ne pas s'engager sur l'heure à laquelle il va
fonctionner

à nouveau entièrement", a-t-elle dit.

Bouygues Telecom a pris la décision "d'une compensation aux clients
touchés", a indiqué le service de presse de Bouygues Telecom dans la
soirée,

sans toutefois préciser les modalités et la forme de ce geste commercial.

La panne informatique qui paralysait le réseau de l'opérateur depuis
06h00 mercredi "provient du dysfonctionnement de la base de données
clients

qui sert à repérer le mobile du client et lui permet d'acheminer des
appels

et d'en recevoir", a expliqué le groupe dans un communiqué.

"Le réseau peut fonctionner à un endroit précis mais il suffit que
l'on se déplace de quelques mètres pour que ça ne marche plus", a précisé
la

porte-parole de Bouygues Telecom.

De nombreux utilisateurs ont contacté l'AFP pour exprimer leur
mécontentement en accusant l'opérateur d'avoir publié des "informations
fausses" sur son site internet.

Dans l'après-midi, le site internet de Bouygues Telecom affichait un
message selon lequel, à partir de 13h00, l'ensemble de ses clients
pouvaient

émettre des appels. Or vers 18h00, de très nombreux abonnés n'étaient
toujours pas en mesure d'émettre ou de recevoir d'appels. Ils ne pouvaient
pas non plus, comme l'avait promis l'opérateur à partir de 10H30, appeler
le

numéro d'urgence 112 - qui permet de joindre les sapeurs-pompiers, la
police

et le Samu.

"Impossible d'appeler le 112", a regretté Jean-Luc Coupé, 50 ans,
chauffeur de taxi à Paris, abonné au forfait professionnel de Bouygues
Telecom depuis deux ans. "Cela inscrit +recherche en cours+ et quand
j'essaie d'appeler, ça me met +pas de réseau+".

"C'est le black out total !", a déploré Benoît Duhamel, 35 ans,
économe dans un lycée parisien, ajoutant qu'il n'avait jamais connu "une
panne de cette ampleur".

Laurent, 37 ans, qui travaille dans un bureau d'architecte parisien,
s'est inquiété des "dommages financiers" causés par cette panne : "Mon
portable est mon principal outil de travail. Des collègues de New York ont
essayé de m'appeler, ils ont eu un message disant que mon numéro
n'existait

plus!"

Plusieurs clients de l'opérateur regrettaient aussi de ne pas
pouvoir

entrer en contact avec le service clients de Bouygues Telecom, saturé dans
l'après-midi.

Dans son communiqué, il a présenté "ses excuses à ses clients pour
la

gêne occasionnée et pour sa difficulté à être précis sur l'évolution de la
situation".

L'opérateur comptait fin juin en France 6,9 millions d'abonnés, soit
16,3% de part de marché.





Avatar
Jerome
M. Massy wrote:
<..>
Souhaitons que cette malheureuse panne permette à nos concitoyens
(dont certains m'ont confié envisager de souscrire un contrat orange
dès la fin de leur engagement bouygtel, pour des raisons techniques
évidentes, mais aussi éthiques) de se rendre compte des évidents
méfaits de la concurrence sauvage, et de défendre enfin nos services
publics attaqués par le gouvernement ultra-libéral.


"C'est la luuuutteuh finaaaaaleuhhh..."
:-) :-)

Je trouve ce commentaire assez excessif, mais évidemment chacun à le droit
de penser voire de revendiquer ce qu'il veut (ou presque).
Pour ma part, même si je veux bien reconnaître que la concurrence à outrance
peut entraîner une dégradation du service suite à certains déséquilibres
d'allocation des budgets (en gros, tout pour le marketing pour la
rentabilité à court terme, et ce qui reste pour la technique), ce ne peut
être que de manière temporaire. Car suite à ce genre de mésaventure, c'est
justement l'existence d'une situation concurrentielle qui pourra remettre
rapidement la qualité de service au premier plan.

La concurrence stimule également l'innovation. Quoique France Telecom a bien
inventé le Minitel en situation de monopole ;-)

--
Jérôme

Avatar
Ulrich
Bonjour (soir) à tous et particulièrement à "*Jerome*" ,
Vous avez écrit il y a peu :

|| Je trouve ce commentaire assez excessif, mais évidemment chacun à
|| le droit de penser voire de revendiquer ce qu'il veut (ou presque).

Tiens un nouveau concept Matthieu pense !!!

Ca c'est bien la meilleure blague de la journée ... Pour faire des
blagues je crois que ce n'est pas le bon forum ... lol

Je crois que vous n'avez jamais entendu parler de Matthieu , spécialiste
des anneries , des Trolls et de la désinformation , sans parler de sa
manière de penser que le monopole serait la solution idéale dans tous
les domaines ...

Si vous voulez avoir une idée faite une recherche sur Google sur M.Massy
, M.N. , Matthieu-Nathanael , C-Delatour ... Car il change de pseudo
aussi vite que son ombre , se répond à lui meme ...

Par contre ne lui dites pas qu'il a le droit de revendiquer ce qu'il
veut , il est déja assez pénible comme ca , ce n'est pas la peine qu'il
en rajoute ...

Bonne soirée
Avatar
legoff
"M. Massy" a écrit
Aujourd'hui plus que jamais, nous voyons que la concurrence est loin de
n'avoir que des bénéfices.


wooow p*tain...
Bon allez je m'y colle.

Il est bien évident que les sociétés privées n'ont pour seul objectif que
d'engraisser leurs actionnaires


nanani, nanana, bla bla.

Boyugtel, des actionnaires ?
Des parts certainement, mais des actionnaires ? Passons.

Il y a 3 semaines, c'était FT qui était en carafe.
Tu sais, la boite d'état, ou un peu moins, etc. etc...
Aujourd'hui c'est BoT. So what ?
Pour ton info, la "malfaisante" concurrence existe peu ou prou depuis 1993.
(Itnineris/SFR) et depuis 1993 dans le fixe (Siris).
Là, on a une panne balaise, en effet, comme a eu FT en 2001 et 2004.
Il y a 3 semaines, quand FT est tombé en carafe (ce sont des choses qui
arrivent ! ) tu disais quoi ????

A noter que dans son communiqué BoT entend faire un geste co pour ses
clients. Ma main à couper que ce sera plus étendu que celui de FT qui entend
rebourser les appels non aboutis (qui, a priori, sont restés non aboutis,
... donc non facturés).

Certes la panne de BoT est majeure, effectivement, mais coté concurrence SFR
n'a pas eu ce problème ni Orange (ou Itinéris), donc l'argument
"concurrence", hein...Mais je t'en prie, monte ton réseau (il reste une
quatrième licence UMTS) et fait-le sans panne.
Rhhhhaaaa... chui agacé :-) Une panne (oui, qui m'a bien emmerdé ! ), comme
FT, ça arrive, aussi chiante soit-elle !!! Je suis client de BoT depuis 1996
sans panne, il suffit d'une seule pour que "akhjfdbvez" (pour ne par dire
ton nom) parle de méfaits de la concurrrence, qui, aux yeux de nombre de
clients, "ronronne" dans le "triopole".
Bordel, une panne, aussi majeure et chiante soit-elle, ça peut arriver, non
? FT s'est bien mis en carafe il y a 3 semaines !
Ton opérateur éthique n'est pas à l'abris d'une panne !
Je ne t'ai jamais répondu (sauf peut-être une "contre - réponse" sur ton
sacro-UVTEL) mais là tu es d'une telle mauvaise foi... que je finis par
comprendre des réactions de contributeurs à ton égard (oui-oui, je suis d'un
naturel tellement patient... !!! )
Hé merde, c'était un troll...

Avatar
Michel Parlebas
M. Massy wrote:


Souhaitons que cette malheureuse panne permette à nos concitoyens (dont
certains m'ont confié envisager de souscrire un contrat orange dès la fin
de leur engagement bouygtel, pour des raisons techniques évidentes, mais
aussi éthiques) de se rendre compte des évidents méfaits de la concurrence
sauvage, et de défendre enfin nos services publics attaqués par le
gouvernement ultra-libéral.



En 1994, avant la concurrence "sauvage", je payais 1200 F/mois pour 2
heures de communication Itineris...

--
MP

Avatar
M. Massy
Vous racontez absolument n'importe quoi, mon pauvre Ulrich, c'est
déplorable.


"Ulrich" a écrit dans le message de
news:419bfd84$0$4555$
Bonjour (soir) à tous et particulièrement à "*Jerome*" ,
Vous avez écrit il y a peu :

|| Je trouve ce commentaire assez excessif, mais évidemment chacun à
|| le droit de penser voire de revendiquer ce qu'il veut (ou presque).

Tiens un nouveau concept Matthieu pense !!!

Ca c'est bien la meilleure blague de la journée ... Pour faire des
blagues je crois que ce n'est pas le bon forum ... lol

Je crois que vous n'avez jamais entendu parler de Matthieu , spécialiste
des anneries , des Trolls et de la désinformation , sans parler de sa
manière de penser que le monopole serait la solution idéale dans tous
les domaines ...

Si vous voulez avoir une idée faite une recherche sur Google sur M.Massy
, M.N. , Matthieu-Nathanael , C-Delatour ... Car il change de pseudo
aussi vite que son ombre , se répond à lui meme ...

Par contre ne lui dites pas qu'il a le droit de revendiquer ce qu'il
veut , il est déja assez pénible comme ca , ce n'est pas la peine qu'il
en rajoute ...

Bonne soirée




Avatar
Evelyne Bonnamy
Le 18/11/2004, M. Massy a supposé :
Vous racontez absolument n'importe quoi, mon pauvre Ulrich, c'est
déplorable.


TA GUEULE MASSY !

--
Cordialement, Evelyne

Avatar
M. Massy
Vous êtes toujours aussi courtoise, Madame Bonnamy. Je vous en remercie. En
outre, je vous félicite pour la pertinence et la qualité de votre
argumentaire.

Bien cordialement,

Matthieu

"Evelyne Bonnamy" a écrit dans le message de
news:
Le 18/11/2004, M. Massy a supposé :
Vous racontez absolument n'importe quoi, mon pauvre Ulrich, c'est
déplorable.


TA GUEULE MASSY !

--
Cordialement, Evelyne




1 2