Désabonnement free : attention en cherchant le formulaire!
32 réponses
trewan
Salut,
Juste pour vous conter ma petite mésaventure : le 30 juillet dernier
j'ai résilié free, avec envoi du RAR et de la freebox. Pour ce faire, je
suis allé sur le site free télécharger le formulaire requis. En le
cherchant, j'ai cliqué par hasard sur le formulaire "déménagement" , .
Dans la foulée je prends un abonnement wanadoo extense - ma ligne est
activée dans les 24h qui suivent (mais pas reçu de livebox depuis ce temps )
Puis, en revenant de vacances, le 22 août , je reçois un mail de free me
demandant de me réinscrire sous ma nouvelle adresse sinon ils réactivent
l'abonnement !
Je vois déja le cauchemard arriver : ligne activée par wanadoo,
réactivée par free.. résiliée chez free.. bref je me vois déja passer
l'hiver sans adsl ;)
Prenant mon courage a 2 mains je me décide à appeler la hotline free
pour leur demander ce que c'est cette histoire de déménagement : on
m'explique que j'avais cliqué sur le formulaire de déménagement le 30
juillet à 20h32 et que donc le déménagement était enregistré : le simple
fait de cliquer sur ce formulaire enregistre la demande de déménagement!
Pour conclure, je leur ai faxé les preuves d'envoi / accusé de réception
de résiliation pour qu'ils enregistrent enfin ma résiliation...
Voilà, donc gaffe en cliquant sur les formulaires sur le site free ;)
Quelles questions? ahh oui des sources! mais je fais comme vous, je dénigre sans preuve, espérant comme vous qu'il en restera bien quelque chose! :-) Et apparemment je touche...
Vous n'employez pas "la même méthode que moi". Si quelqu'un s'attaque a Wanadoo je n'en ai rien à foutre et je ne prend jamais la défense de ce qui n'est qu'un fournisseur que je paie. Que ce fournisseur me donne, pour l'instant, satisfaction ne signifie pas que je vais me mettre gratuitement à son service pour tenter de camoufler ses erreurs ou défaillances.
Car vous n'avez rien à faire de Wanadoo (soit disant) vous ne prenez jamais la défense de votre fourisseur? soit! mais expliquez moi alors pourquoi vous en prendre constamment à Free, aux gens de Free, aux abonnés? ça vous gratte tant que cela à ce fameux endroit physiologique? une MST ? faudrait consulter!
Si vous êtes rémunéré pour faire le mariole sur ce forum faites le savoir clairement.
ahah vous voulez savoir?
Si vous faites ça gratos, désolé pour vous mais de mon point de vue vous êtes un peu con sur les bords.
pas plus que vous qui attaquez sans cesse les autres sur des sujets qui
vous tracassent visiblement. -- J-F M
Vous ne répondez pas à mes questions.
Quelles questions? ahh oui des sources! mais je fais comme vous, je
dénigre sans preuve, espérant comme vous qu'il en restera bien quelque
chose! :-)
Et apparemment je touche...
Vous n'employez pas "la même méthode que moi".
Si quelqu'un s'attaque a Wanadoo je n'en ai rien à foutre et je ne prend
jamais la défense de ce qui n'est qu'un fournisseur que je paie. Que ce
fournisseur me donne, pour l'instant, satisfaction ne signifie pas que
je vais me mettre gratuitement à son service pour tenter de camoufler
ses erreurs ou défaillances.
Car vous n'avez rien à faire de Wanadoo (soit disant) vous ne prenez
jamais la défense de votre fourisseur? soit! mais expliquez moi alors
pourquoi vous en prendre constamment à Free, aux gens de Free, aux
abonnés? ça vous gratte tant que cela à ce fameux endroit physiologique?
une MST ? faudrait consulter!
Si vous êtes rémunéré pour faire le mariole sur ce forum faites le
savoir clairement.
ahah vous voulez savoir?
Si vous faites ça gratos, désolé pour vous mais de mon point de vue vous
êtes un peu con sur les bords.
pas plus que vous qui attaquez sans cesse les autres sur des sujets qui
Quelles questions? ahh oui des sources! mais je fais comme vous, je dénigre sans preuve, espérant comme vous qu'il en restera bien quelque chose! :-) Et apparemment je touche...
Vous n'employez pas "la même méthode que moi". Si quelqu'un s'attaque a Wanadoo je n'en ai rien à foutre et je ne prend jamais la défense de ce qui n'est qu'un fournisseur que je paie. Que ce fournisseur me donne, pour l'instant, satisfaction ne signifie pas que je vais me mettre gratuitement à son service pour tenter de camoufler ses erreurs ou défaillances.
Car vous n'avez rien à faire de Wanadoo (soit disant) vous ne prenez jamais la défense de votre fourisseur? soit! mais expliquez moi alors pourquoi vous en prendre constamment à Free, aux gens de Free, aux abonnés? ça vous gratte tant que cela à ce fameux endroit physiologique? une MST ? faudrait consulter!
Si vous êtes rémunéré pour faire le mariole sur ce forum faites le savoir clairement.
ahah vous voulez savoir?
Si vous faites ça gratos, désolé pour vous mais de mon point de vue vous êtes un peu con sur les bords.
pas plus que vous qui attaquez sans cesse les autres sur des sujets qui
vous tracassent visiblement. -- J-F M
Reclus
| pourquoi vous en prendre constamment à Free, aux gens de Free, aux | abonnés?
Votre asservissement vous fait dangereusement déraper dans la semoule et mélanger l'ordre des facteurs... :o)))
Si vous consultez les chiffres de l'AFUTT (entre autres...), vous constaterez que ce sont les abonnés qui déposent plaintes contre FREE !
| pourquoi vous en prendre constamment à Free, aux gens de Free, aux
| abonnés?
Votre asservissement vous fait dangereusement déraper dans la semoule et
mélanger l'ordre des facteurs... :o)))
Si vous consultez les chiffres de l'AFUTT (entre autres...), vous
constaterez que ce sont les abonnés qui déposent plaintes contre FREE !
| pourquoi vous en prendre constamment à Free, aux gens de Free, aux | abonnés?
Votre asservissement vous fait dangereusement déraper dans la semoule et mélanger l'ordre des facteurs... :o)))
Si vous consultez les chiffres de l'AFUTT (entre autres...), vous constaterez que ce sont les abonnés qui déposent plaintes contre FREE !
vous sortez du contexte ma phrase en la coupant, et vous en tirez des
conclusions foireuses, mais qui ne laissent aucun doute quand à votre mauvaise foi. Faudra sortir, un peu d'air vous fera le plus grand bien.
-- J-F M
Phuture
"Martin Lafaix" a écrit dans le message de news:
On 2005-08-31, Reclus wrote:
L'AFUTT dit le rapport [CERTAINS abonnés] sur [LES abonnés] est 6 fois plus important chez FREE que chez WANADOO.
C'est ça qui est désopilant au regard du comportement de certains caniches !
En clair, dans la brillante maison qu'est FREE, il y a proportionnellement 6 fois plus de mécontents que chez les "incapables" de WANADOO ! :o)))
Ben non. L'Afutt n'a jamais prétendu que les plaintes qu'elle avait reçues étaient représentative (ou pertinentes). Ne leurs faites pas dire ce qu'ils n'ont pas dit.
En clair, brillante démonstration de votre interprétation toute personnelle et basée sur rien si ce n'est vos a prioris. -- Martin Lafaix Team OS/2 http://lafaix.online.fr
De plus, si je ne me trompe pas, il s'agit des chiffres de plaintes reçues en 2004 (ce qui était valable il y a un an n'est plus forcément valable aujourd'hui), et l'AFUTT précise clairement que la raison principale de ce grand nombre de plaintes est la difficulté d'approvisionnement des freebox, ce qui a effectivement été le cas l'été dernier, lors de la transition V3 =>V4, mais ne l'est plus aujourd'hui.
"Martin Lafaix" <lafaix@online.fr> a écrit dans le message de news:
slrndhb4od.p.lafaix@localhost.localdomain...
On 2005-08-31, Reclus <Reclus@invalid.com> wrote:
L'AFUTT dit le rapport [CERTAINS abonnés] sur [LES abonnés] est 6 fois
plus
important chez FREE que chez WANADOO.
C'est ça qui est désopilant au regard du comportement de certains
caniches !
En clair, dans la brillante maison qu'est FREE, il y a
proportionnellement 6
fois plus de mécontents que chez les "incapables" de WANADOO ! :o)))
Ben non. L'Afutt n'a jamais prétendu que les plaintes qu'elle avait
reçues étaient représentative (ou pertinentes). Ne leurs faites pas
dire ce qu'ils n'ont pas dit.
En clair, brillante démonstration de votre interprétation toute
personnelle et basée sur rien si ce n'est vos a prioris.
--
Martin Lafaix <lafaix@online.fr>
Team OS/2
http://lafaix.online.fr
De plus, si je ne me trompe pas, il s'agit des chiffres de plaintes reçues
en 2004 (ce qui était valable il y a un an n'est plus forcément valable
aujourd'hui), et l'AFUTT précise clairement que la raison principale de ce
grand nombre de plaintes est la difficulté d'approvisionnement des freebox,
ce qui a effectivement été le cas l'été dernier, lors de la transition V3
=>V4, mais ne l'est plus aujourd'hui.
L'AFUTT dit le rapport [CERTAINS abonnés] sur [LES abonnés] est 6 fois plus important chez FREE que chez WANADOO.
C'est ça qui est désopilant au regard du comportement de certains caniches !
En clair, dans la brillante maison qu'est FREE, il y a proportionnellement 6 fois plus de mécontents que chez les "incapables" de WANADOO ! :o)))
Ben non. L'Afutt n'a jamais prétendu que les plaintes qu'elle avait reçues étaient représentative (ou pertinentes). Ne leurs faites pas dire ce qu'ils n'ont pas dit.
En clair, brillante démonstration de votre interprétation toute personnelle et basée sur rien si ce n'est vos a prioris. -- Martin Lafaix Team OS/2 http://lafaix.online.fr
De plus, si je ne me trompe pas, il s'agit des chiffres de plaintes reçues en 2004 (ce qui était valable il y a un an n'est plus forcément valable aujourd'hui), et l'AFUTT précise clairement que la raison principale de ce grand nombre de plaintes est la difficulté d'approvisionnement des freebox, ce qui a effectivement été le cas l'été dernier, lors de la transition V3 =>V4, mais ne l'est plus aujourd'hui.
Lefebvre
"Reclus" a écrit dans le message de news: 43158ee8$0$56584$
En clair, dans la brillante maison qu'est FREE, il y a proportionnellement 6 fois plus de mécontents que chez les "incapables" de WANADOO ! :o)))
Ou alors ils sont 6 fois plus râleurs.
Autre interprétation possible : il y a chez free 6 fois plus d'utilisateurs qui ont un niveau technique suffisant pour se rendre compte quand ils se font mener en bateau que chez Wanadoo...
Encore une autre possibilité. Lorsqu'on est sur la page d'accueil de free, la recherche "internet en panne plainte contre fournisseur" donne comme premiers résultats :
1) "porter plainte contre free quand la réclamation ne suffit pas ... " 2) Marre de la TVporter plainte contre free quand la réclamation ne suffit pas
alors que quand on est sur la page d'accueil de wanadoo le resultat est :
1) Le CGSI au canada 2) Voile et electronique 3) Le droit de lire 4) FAQ Comment reagir aux messages abusifs (2/2 : conseils pratiques) 5) Les logiciels libres - un modèle économique viable? 6-8-9-10)Le magazine "60 Millions" traque les coûts cachés des offres ADSL - Actualité
"Reclus" <Reclus@invalid.com> a écrit dans le message de news:
43158ee8$0$56584$892e7fe2@authen.white.readfreenews.net...
En clair, dans la brillante maison qu'est FREE, il y a proportionnellement
6
fois plus de mécontents que chez les "incapables" de WANADOO ! :o)))
Ou alors ils sont 6 fois plus râleurs.
Autre interprétation possible : il y a chez free 6 fois plus d'utilisateurs
qui ont un niveau technique suffisant pour se rendre compte quand ils se
font mener en bateau que chez Wanadoo...
Encore une autre possibilité. Lorsqu'on est sur la page d'accueil de free,
la recherche "internet en panne plainte contre fournisseur" donne comme
premiers résultats :
1) "porter plainte contre free quand la réclamation ne suffit pas ... "
2) Marre de la TVporter plainte contre free quand la réclamation ne suffit
pas
alors que quand on est sur la page d'accueil de wanadoo le resultat est :
1) Le CGSI au canada
2) Voile et electronique
3) Le droit de lire
4) FAQ Comment reagir aux messages abusifs (2/2 : conseils pratiques)
5) Les logiciels libres - un modèle économique viable?
6-8-9-10)Le magazine "60 Millions" traque les coûts cachés des offres ADSL -
Actualité
"Reclus" a écrit dans le message de news: 43158ee8$0$56584$
En clair, dans la brillante maison qu'est FREE, il y a proportionnellement 6 fois plus de mécontents que chez les "incapables" de WANADOO ! :o)))
Ou alors ils sont 6 fois plus râleurs.
Autre interprétation possible : il y a chez free 6 fois plus d'utilisateurs qui ont un niveau technique suffisant pour se rendre compte quand ils se font mener en bateau que chez Wanadoo...
Encore une autre possibilité. Lorsqu'on est sur la page d'accueil de free, la recherche "internet en panne plainte contre fournisseur" donne comme premiers résultats :
1) "porter plainte contre free quand la réclamation ne suffit pas ... " 2) Marre de la TVporter plainte contre free quand la réclamation ne suffit pas
alors que quand on est sur la page d'accueil de wanadoo le resultat est :
1) Le CGSI au canada 2) Voile et electronique 3) Le droit de lire 4) FAQ Comment reagir aux messages abusifs (2/2 : conseils pratiques) 5) Les logiciels libres - un modèle économique viable? 6-8-9-10)Le magazine "60 Millions" traque les coûts cachés des offres ADSL - Actualité
Cyril
Martin Lafaix :
Ben non. L'Afutt n'a jamais prétendu que les plaintes qu'elle avait reçues étaient représentative (ou pertinentes). Ne leurs faites pas dire ce qu'ils n'ont pas dit.
Et vous ne leur faites pas dire ce que vous souhaiteriez qu'ils disent :
Ben non. L'Afutt n'a jamais prétendu que les plaintes qu'elle avait
reçues étaient représentative (ou pertinentes). Ne leurs faites pas
dire ce qu'ils n'ont pas dit.
Et vous ne leur faites pas dire ce que vous souhaiteriez qu'ils
disent :
Ben non. L'Afutt n'a jamais prétendu que les plaintes qu'elle avait reçues étaient représentative (ou pertinentes). Ne leurs faites pas dire ce qu'ils n'ont pas dit.
Et vous ne leur faites pas dire ce que vous souhaiteriez qu'ils disent :
| De plus, si je ne me trompe pas, il s'agit des chiffres de plaintes reçues | en 2004 (ce qui était valable il y a un an n'est plus forcément valable | aujourd'hui),
:o)))
6 avril 2005
FREE Monsieur Michael BOUKOBZA 8,rue de la Ville l'Evêque 75008 PARIS
Monsieur le Directeur Général,
L'analyse des données par fournisseur fait ressortir un niveau anormalement élevé de plaintes de clients Free. Leurs témoignages font apparaître de graves dysfonctionnements, tant techniques que commerciaux, formant des préjudices parfois lourds (longue indisponibilité de la ligne, frais de communications et de correspondances élevés, beaucoup de temps perdu, etc.). ... Constatant le flux toujours élevé de plaintes qui nous sont adressées depuis le début de l'année concernant Free, il me paraît indispensable que nous nous rencontrions pour essayer de mieux cerner la nature des problèmes qui se posent et nous assurer que vous mettez tout en ouvre pour corriger cette situation et satisfaire vos clients.
| De plus, si je ne me trompe pas, il s'agit des chiffres de plaintes reçues
| en 2004 (ce qui était valable il y a un an n'est plus forcément valable
| aujourd'hui),
:o)))
6 avril 2005
FREE
Monsieur Michael BOUKOBZA
8,rue de la Ville l'Evêque
75008 PARIS
Monsieur le Directeur Général,
L'analyse des données par fournisseur fait ressortir un niveau anormalement
élevé de plaintes de clients Free. Leurs témoignages font apparaître de
graves dysfonctionnements, tant techniques que commerciaux, formant des
préjudices parfois lourds (longue indisponibilité de la ligne, frais de
communications et de correspondances élevés, beaucoup de temps perdu, etc.).
...
Constatant le flux toujours élevé de plaintes qui nous sont adressées depuis
le début de l'année concernant Free, il me paraît indispensable que nous
nous rencontrions pour essayer de mieux cerner la nature des problèmes qui
se posent et nous assurer que vous mettez tout en ouvre pour corriger cette
situation et satisfaire vos clients.
| De plus, si je ne me trompe pas, il s'agit des chiffres de plaintes reçues | en 2004 (ce qui était valable il y a un an n'est plus forcément valable | aujourd'hui),
:o)))
6 avril 2005
FREE Monsieur Michael BOUKOBZA 8,rue de la Ville l'Evêque 75008 PARIS
Monsieur le Directeur Général,
L'analyse des données par fournisseur fait ressortir un niveau anormalement élevé de plaintes de clients Free. Leurs témoignages font apparaître de graves dysfonctionnements, tant techniques que commerciaux, formant des préjudices parfois lourds (longue indisponibilité de la ligne, frais de communications et de correspondances élevés, beaucoup de temps perdu, etc.). ... Constatant le flux toujours élevé de plaintes qui nous sont adressées depuis le début de l'année concernant Free, il me paraît indispensable que nous nous rencontrions pour essayer de mieux cerner la nature des problèmes qui se posent et nous assurer que vous mettez tout en ouvre pour corriger cette situation et satisfaire vos clients.
1) Le CGSI au canada 2) Voile et electronique 3) Le droit de lire 4) FAQ Comment reagir aux messages abusifs (2/2 : conseils pratiques) 5) Les logiciels libres - un modèle économique viable? 6-8-9-10)Le magazine "60 Millions" traque les coûts cachés des offres ADSL - Actualité
On parle de Free dans le dernier numéro de "60 millions", à propos.
1) Le CGSI au canada
2) Voile et electronique
3) Le droit de lire
4) FAQ Comment reagir aux messages abusifs (2/2 : conseils pratiques)
5) Les logiciels libres - un modèle économique viable?
6-8-9-10)Le magazine "60 Millions" traque les coûts cachés des offres ADSL -
Actualité
On parle de Free dans le dernier numéro de "60 millions", à propos.
1) Le CGSI au canada 2) Voile et electronique 3) Le droit de lire 4) FAQ Comment reagir aux messages abusifs (2/2 : conseils pratiques) 5) Les logiciels libres - un modèle économique viable? 6-8-9-10)Le magazine "60 Millions" traque les coûts cachés des offres ADSL - Actualité
On parle de Free dans le dernier numéro de "60 millions", à propos.
