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désynchronisation téléphone - Live box

30 réponses
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Marc
Bonjour,

Mon équipement : XP + live box mini + téléphone livephone alcatel
TU32 v relié à la mini en wifi distant de 5m..
Je rencontre 2 problèmes:
1- l'heure indiquée sur mon téléphone change tous les 2 à 3 jours et je
me retrouve avec un décalage de 6 à 12 heures environ.
2- Plus grave: très régulièrement, tous les 2 à 3 jours (mais
indépendant problème 1), je ne peux ni recevoir, ni émettre d'appel
alors que ma live box fonctionne parfaitement et le voyant vert du
téléphone est bien vert fixe. Je suis dans l'obligation de débrancher
live box et rebrancher pour que la connexion téléphone live box
refonctionne (reset). pb de synchro avec livebox ?
a signaler quand téléphone ne peut ni émettre ni recevoir, pendant ce temps
la live box fonctionne
normalement.


Amicalement et merci pour votre aide

10 réponses

1 2 3
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Robin des Bois
> Tout est expliqué là :



http://www.cnetfrance.fr/services/test-adsl/



et ici, c'est intéressant aussi:



http://www.grenouille.com/



Une synthèse:

http://www.clubic.com/article-257670-1-test-adsl-probleme-connexion.html

--
Cordialement à tous, @+ et grand V
Robin des Bois, Adventurer

http://philippecharreire.fr/
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Tonio le Yéti
> J'ai effectivement eu, comme Marc, le problème sur IP. Om m'a changé 200 m
de ligne pourrave et perméable et tout est rentré dans l'ordre.



Moi-même en y repensant pendant que je cherchais entre deux
mails "à la con" (et complètement HS ?) j'en arrive à me demander :
le "Om" (je pense que ce devrait être "on") dont il est question,
ne serait-ce pas FT/Orange à qui tu te serais adressé pour
constater le dysfonctionnement matériel (avant toute chose) ?
Mais effectivement, je reconnais que dans ma première réponse :
"Ils" en disent quoi chez Orange (3900, très cher) ? Peut-être
ta livebox est-elle simplement en panne.", j'avais omis d'envisager
une défaillance de la ligne téléphonique elle-même. Mais, les
techniciens de FT/Orange, n'en seraient-ils pas passés par là ?!

Allez, à la revoyure. "on" ;-)
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Marc
Halte au feu ....

Marc n'a pas encore répondu parce que Marc était sous la neige, en plus de
ses problèmes de téléphones ...

Je vais lever certaines interrogations de quelques uns :

* oui j'ai bien sûr contacter le 3900
* non je n'ai pas été accueilli comme je pensais l'être ...
* oui la dame au téléphone m'a pris un peu pour un con ...
* oui heure d'été cochée dans onglet NTP
* oui ma live box fonctionne bien (testé par la "gentille" dame"
* idem pour ma ligne
* les paramètres de ma livebox indique bien que mon téléphone fonctionne
bien et pourtant pas d'accroche de ligne par coupure tous les 2 jours. Après
reset ça refonctionne normalement
*a priori rien dans la config du téléphone pour lui permettre de se
resynchroniser si coupure

Une question : Orange ne couperait-il pas régulièrement l'ADSL ou ne livre
pas une nouvelle adresse IP (je ne suis pas spécialiste d'où mes questions
sur ce forum ..) et ensuite le téléphone ne serait plus synchronisé. En
clair comment puis-je savoir si coupure ou pas ?
Par exemple en ce moment ma livebox m'indique quelle est connectée depuis 1
jour 55 mn et 39 secondes alors que je ne l'ai jamais débranchée ...

Merci à ceux qui essayent de m'aider

Marc




"Robin des Bois" a écrit dans le message de news:
4b31e90e$0$930$
Marc a présenté l'énoncé suivant :

Re,

Je rencontre 2 problèmes:
1- l'heure indiquée sur mon téléphone change tous les 2 à 3 jours et je
me retrouve avec un décalage de 6 à 12 heures environ.



La suite à mon précédent mail:
Dans Livebox:
1- Paramètres avancés
2- onglet NTP
3- réglage choix du fuseau horaire
4- cocher la case appliquer l'heure d'été.

--
Cordialement à tous, @+ et grand V
Robin des Bois, Adventurer

http://philippecharreire.fr/




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Didier
Marc a écrit :
Halte au feu ....

Marc n'a pas encore répondu parce que Marc était sous la neige, en plus de
ses problèmes de téléphones ...

Je vais lever certaines interrogations de quelques uns :

* oui j'ai bien sûr contacter le 3900
* non je n'ai pas été accueilli comme je pensais l'être ...
* oui la dame au téléphone m'a pris un peu pour un con ...
* oui heure d'été cochée dans onglet NTP
* oui ma live box fonctionne bien (testé par la "gentille" dame"
* idem pour ma ligne
* les paramètres de ma livebox indique bien que mon téléphone fonctionne
bien et pourtant pas d'accroche de ligne par coupure tous les 2 jours. Après
reset ça refonctionne normalement
*a priori rien dans la config du téléphone pour lui permettre de se
resynchroniser si coupure

Une question : Orange ne couperait-il pas régulièrement l'ADSL


Non, Orange ne coupe pas régulièrement l'ADSL (ça se saurait non ?); je
peux en témoigner, j'y bosse, et dans le SAV ADSL entre autres.
ou ne livre
pas une nouvelle adresse IP (je ne suis pas spécialiste d'où mes questions
sur ce forum ..) et ensuite le téléphone ne serait plus synchronisé.


Pas de rapport avec la session IP (renouvelée toutes les semaines); la
téléphonie IP ne passe pas via la session IP entre la LiveBox et le
réseau Orange. Elle passe dans un circuit ATM entre la LiveBox et le
DSLAM, puis sur le réseau IP backbone d'Orange.
En
clair comment puis-je savoir si coupure ou pas ?
Par exemple en ce moment ma livebox m'indique quelle est connectée depuis 1
jour 55 mn et 39 secondes alors que je ne l'ai jamais débranchée ...

Merci à ceux qui essayent de m'aider

Marc



Si tu dis que ta ligne n'est pas en cause, alors tout va bien de ce côté
là, c'est déjà a de moins.
J'ai oublié dans mon dernier post : ton téléphone ne communique pas en
WIFI avec ta LiveBox, mais en DECT.
Je vois deux causes possibles maintenant :
* un pb sur ta LiveBox (le test à distance ne vaut pas un test en boutique).
* un pb sur ton téléphone (le combiné + sa base qui doit être en USB sur
la LiveBox ?
Didier.
Avatar
Marc
Désolé si je n'ai pas été précis mais c'est un téléphone WIFI (sauf erreur
de ma part). Il n'est relié qu'à une prise de courant, et le lien se fait
par une petite antenne sur la mini live box et le téléphone.

Me tromperais-je

merci pour tes explications Didier



"Didier" a écrit dans le message de news:
4b325bf7$0$928$
Marc a écrit :
Halte au feu ....

Marc n'a pas encore répondu parce que Marc était sous la neige, en plus
de ses problèmes de téléphones ...

Je vais lever certaines interrogations de quelques uns :

* oui j'ai bien sûr contacter le 3900
* non je n'ai pas été accueilli comme je pensais l'être ...
* oui la dame au téléphone m'a pris un peu pour un con ...
* oui heure d'été cochée dans onglet NTP
* oui ma live box fonctionne bien (testé par la "gentille" dame"
* idem pour ma ligne
* les paramètres de ma livebox indique bien que mon téléphone fonctionne
bien et pourtant pas d'accroche de ligne par coupure tous les 2 jours.
Après reset ça refonctionne normalement
*a priori rien dans la config du téléphone pour lui permettre de se
resynchroniser si coupure

Une question : Orange ne couperait-il pas régulièrement l'ADSL


Non, Orange ne coupe pas régulièrement l'ADSL (ça se saurait non ?); je
peux en témoigner, j'y bosse, et dans le SAV ADSL entre autres.
ou ne livre
pas une nouvelle adresse IP (je ne suis pas spécialiste d'où mes
questions sur ce forum ..) et ensuite le téléphone ne serait plus
synchronisé.


Pas de rapport avec la session IP (renouvelée toutes les semaines); la
téléphonie IP ne passe pas via la session IP entre la LiveBox et le réseau
Orange. Elle passe dans un circuit ATM entre la LiveBox et le DSLAM, puis
sur le réseau IP backbone d'Orange.
En
clair comment puis-je savoir si coupure ou pas ?
Par exemple en ce moment ma livebox m'indique quelle est connectée depuis
1 jour 55 mn et 39 secondes alors que je ne l'ai jamais débranchée ...

Merci à ceux qui essayent de m'aider

Marc



Si tu dis que ta ligne n'est pas en cause, alors tout va bien de ce côté
là, c'est déjà a de moins.
J'ai oublié dans mon dernier post : ton téléphone ne communique pas en
WIFI avec ta LiveBox, mais en DECT.
Je vois deux causes possibles maintenant :
* un pb sur ta LiveBox (le test à distance ne vaut pas un test en
boutique).
* un pb sur ton téléphone (le combiné + sa base qui doit être en USB sur
la LiveBox ?
Didier.


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Marc
Non tu as raison. C'est bien une antenne DECT montée en usb sur la live
box...



"Didier" a écrit dans le message de news:
4b325bf7$0$928$
Marc a écrit :
Halte au feu ....

Marc n'a pas encore répondu parce que Marc était sous la neige, en plus
de ses problèmes de téléphones ...

Je vais lever certaines interrogations de quelques uns :

* oui j'ai bien sûr contacter le 3900
* non je n'ai pas été accueilli comme je pensais l'être ...
* oui la dame au téléphone m'a pris un peu pour un con ...
* oui heure d'été cochée dans onglet NTP
* oui ma live box fonctionne bien (testé par la "gentille" dame"
* idem pour ma ligne
* les paramètres de ma livebox indique bien que mon téléphone fonctionne
bien et pourtant pas d'accroche de ligne par coupure tous les 2 jours.
Après reset ça refonctionne normalement
*a priori rien dans la config du téléphone pour lui permettre de se
resynchroniser si coupure

Une question : Orange ne couperait-il pas régulièrement l'ADSL


Non, Orange ne coupe pas régulièrement l'ADSL (ça se saurait non ?); je
peux en témoigner, j'y bosse, et dans le SAV ADSL entre autres.
ou ne livre
pas une nouvelle adresse IP (je ne suis pas spécialiste d'où mes
questions sur ce forum ..) et ensuite le téléphone ne serait plus
synchronisé.


Pas de rapport avec la session IP (renouvelée toutes les semaines); la
téléphonie IP ne passe pas via la session IP entre la LiveBox et le réseau
Orange. Elle passe dans un circuit ATM entre la LiveBox et le DSLAM, puis
sur le réseau IP backbone d'Orange.
En
clair comment puis-je savoir si coupure ou pas ?
Par exemple en ce moment ma livebox m'indique quelle est connectée depuis
1 jour 55 mn et 39 secondes alors que je ne l'ai jamais débranchée ...

Merci à ceux qui essayent de m'aider

Marc



Si tu dis que ta ligne n'est pas en cause, alors tout va bien de ce côté
là, c'est déjà a de moins.
J'ai oublié dans mon dernier post : ton téléphone ne communique pas en
WIFI avec ta LiveBox, mais en DECT.
Je vois deux causes possibles maintenant :
* un pb sur ta LiveBox (le test à distance ne vaut pas un test en
boutique).
* un pb sur ton téléphone (le combiné + sa base qui doit être en USB sur
la LiveBox ?
Didier.


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Faltazi
Le 23/12/2009 18:44, Marc a tapoté de ses petits doigts agiles :


Une question : Orange ne couperait-il pas régulièrement l'ADSL ou ne livre
pas une nouvelle adresse IP (je ne suis pas spécialiste d'où mes questions
sur ce forum ..) et ensuite le téléphone ne serait plus synchronisé. En
clair comment puis-je savoir si coupure ou pas ?
Par exemple en ce moment ma livebox m'indique quelle est connectée depuis 1
jour 55 mn et 39 secondes alors que je ne l'ai jamais débranchée ...

Merci à ceux qui essayent de m'aider

Marc




Bonsoir
Ça ne fera pas avancer le schmilblick pour toi, mais pour info:
- j'ai aussi un téléphone / base USB / Livebox avec téléphone DECT de
marque Siemens (Gigaset) qui perd date et heure chaque fois que la
Livebox est "resetée".
Par contre chez moi la connexion est stable.
A ma connaissance Orange ne fait pas de coupure périodique.
Je ne fais de reset volontairement que rarement (coupure si absence
prolongée par ex:) ou si parfois (mais rarement) le téléphone IP est HS
(led éteinte).
Après reset le téléphone IP s'est toujours bien resynchronisé.
Mon adresse IP est stable hors reset.

As-tu fait un DSLtest...? Ca pourra peut-être te donner des indications
utiles sur la qualité de ta ligne/connexion (débits, paquets erreurs en
retour, affaiblissement...).
Voir par ici :
http://assistance.orange.fr/1145.php?dub=1
A faire à partir d'un micro / ethernet de préférence. Mais indications
possibles / Wifi.

Cordialement.
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Robin des Bois
Il se trouve que Tonio le Yéti a formulé :

le "Om" (je pense que ce devrait être "on")



Ben voilà un post qui est bien quoté tout comme il faut, merci ,ça fait
plaisir et c'est plus lisible ;-)
Le "om" c'est effectivement un faute de frappe, cela arrive lorsque
l'on poste trop et rapidement, il faut donc lire "on", tu es très
perspicace ;-)

ne serait-ce pas FT/Orange à qui tu te serais adressé pour
constater le dysfonctionnement matériel (avant toute chose) ?



Oui, mais je l'ai fait "après toute chose" contrairement à ce que tu
penses. Il faut savoir que les interventions de FT Orange sont payantes
si par hasard une fois sur place le technicien se rend compte que rien
ne vient de chez eux mais que c'est toi qui est un "blaireau".
D'où la nécessité ABSOLUE de tout vérifier chez toi:
1- ta config PC, pare feu, anti virus, cablage, etc...
2- ta config téléphonique, nb d'appareils sur la ligne, filtres
présents ou non, cablage en bon état (attention aux souris), etc...
3- Que le cable qui dessert ta maison et qui est relié au réseau n'a
pas été détérioré de ton fait...

Alors seulement lorsque tu as fait tout cela, tu fais le 3900 ou 3970
et tu causes avec le "technicien". Si c'est la bonne heure tu en auras
un vrai qui va vite piger et tester de suite ta ligne et le central
pour voir si tout est correct . Celui là te rappelle en général sur ton
portable afin de réduire le coût de la com.
Si c'est pas la bonne heure, tu tomberas sur la hotline à Dakar ou
Marrakech, et là, c'est la galère !!!

Mais, les techniciens de FT/Orange, n'en seraient-ils pas passés par là ?!



Les symptômes de changement d'heure n'ont rien à voir avec l'état de la
ligne, seul celui du disfonctionnement du téou en IP peut
éventuellement provenir de cette dernière.

--
Cordialement à tous, @+ et grand V
Robin des Bois, Adventurer

http://philippecharreire.fr/
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Didier
Marc a écrit :
Non tu as raison. C'est bien une antenne DECT montée en usb sur la live
box...



"Didier" a écrit dans le message de news:
4b325bf7$0$928$
Marc a écrit :
Halte au feu ....

Marc n'a pas encore répondu parce que Marc était sous la neige, en plus
de ses problèmes de téléphones ...

Je vais lever certaines interrogations de quelques uns :

* oui j'ai bien sûr contacter le 3900
* non je n'ai pas été accueilli comme je pensais l'être ...
* oui la dame au téléphone m'a pris un peu pour un con ...
* oui heure d'été cochée dans onglet NTP
* oui ma live box fonctionne bien (testé par la "gentille" dame"
* idem pour ma ligne
* les paramètres de ma livebox indique bien que mon téléphone fonctionne
bien et pourtant pas d'accroche de ligne par coupure tous les 2 jours.
Après reset ça refonctionne normalement
*a priori rien dans la config du téléphone pour lui permettre de se
resynchroniser si coupure

Une question : Orange ne couperait-il pas régulièrement l'ADSL


Non, Orange ne coupe pas régulièrement l'ADSL (ça se saurait non ?); je
peux en témoigner, j'y bosse, et dans le SAV ADSL entre autres.
ou ne livre
pas une nouvelle adresse IP (je ne suis pas spécialiste d'où mes
questions sur ce forum ..) et ensuite le téléphone ne serait plus
synchronisé.


Pas de rapport avec la session IP (renouvelée toutes les semaines); la
téléphonie IP ne passe pas via la session IP entre la LiveBox et le réseau
Orange. Elle passe dans un circuit ATM entre la LiveBox et le DSLAM, puis
sur le réseau IP backbone d'Orange.
En
clair comment puis-je savoir si coupure ou pas ?
Par exemple en ce moment ma livebox m'indique quelle est connectée depuis
1 jour 55 mn et 39 secondes alors que je ne l'ai jamais débranchée ...

Merci à ceux qui essayent de m'aider

Marc



Si tu dis que ta ligne n'est pas en cause, alors tout va bien de ce côté
là, c'est déjà a de moins.
J'ai oublié dans mon dernier post : ton téléphone ne communique pas en
WIFI avec ta LiveBox, mais en DECT.
Je vois deux causes possibles maintenant :
* un pb sur ta LiveBox (le test à distance ne vaut pas un test en
boutique).
* un pb sur ton téléphone (le combiné + sa base qui doit être en USB sur
la LiveBox ?
Didier.






OK, j'aurais pu me tromper aussi.
Il faudrait qu'on ait un bilan FEC/CRC de ta ligne, avec les marges en
bruit down et up. C'est possible ?
En parallèle, tu peux regarder tes prises (présence de module RC 3
pattes), et tester les éventuels perturbateurs radios ?
Didier.
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Tonio le Yéti
>> Il se trouve que Tonio avait formulé entre autre :

Moi-même en y repensant pendant que je cherchais entre deux
mails "à la con" (et complètement HS ?) j'en arrive à me demander :
le "Om" (je pense que ce devrait être "on") dont il est question,
ne serait-ce pas FT/Orange à qui tu te serais adressé pour
constater le dysfonctionnement matériel (avant toute chose) ?
Mais effectivement, je reconnais que dans ma première réponse :
"Ils" en disent quoi chez Orange (3900, très cher) ? Peut-être
ta livebox est-elle simplement en panne.", j'avais omis d'envisager
une défaillance de la ligne téléphonique elle-même. Mais, les
techniciens de FT/Orange, n'en seraient-ils pas passés par là ?!

Allez, à la revoyure. "on" ;-)





Et que Robin a encore répondu :
Ben voilà un post qui est bien quoté tout comme il faut, merci ,ça fait
plaisir et c'est plus lisible ;-)
Le "om" c'est effectivement un faute de frappe, cela arrive lorsque l'on
poste trop et rapidement, il faut donc lire "on", tu es très perspicace
;-)



ne serait-ce pas FT/Orange à qui tu te serais adressé pour
constater le dysfonctionnement matériel (avant toute chose) ?





Oui, mais je l'ai fait "après toute chose" contrairement à ce que tu
penses. Il faut savoir que les interventions de FT Orange sont payantes si
par hasard une fois sur place le technicien se rend compte que rien ne
vient de chez eux mais que c'est toi qui est un "blaireau".
D'où la nécessité ABSOLUE de tout vérifier chez toi:
1- ta config PC, pare feu, anti virus, cablage, etc...
2- ta config téléphonique, nb d'appareils sur la ligne, filtres présents
ou non, cablage en bon état (attention aux souris), etc...
3- Que le cable qui dessert ta maison et qui est relié au réseau n'a pas
été détérioré de ton fait...

Alors seulement lorsque tu as fait tout cela, tu fais le 3900 ou 3970
et tu causes avec le "technicien". Si c'est la bonne heure tu en auras un
vrai qui va vite piger et tester de suite ta ligne et le central pour voir
si tout est correct . Celui là te rappelle en général sur ton portable
afin de réduire le coût de la com.
Si c'est pas la bonne heure, tu tomberas sur la hotline à Dakar ou
Marrakech, et là, c'est la galère !!!



Mais, les techniciens de FT/Orange, n'en seraient-ils pas passés par
là ?!





Les symptômes de changement d'heure n'ont rien à voir avec l'état de la
ligne, seul celui du disfonctionnement du téou en IP peut éventuellement
provenir de cette dernière.

Robin des Bois, Adventurer



Hello Folks !

Il se trouve que je fais de la maintenance depuis près de 35 ans,
et suis encore parfaitement capable - au vu des symptômes donnés -
de savoir apprécier ou "sentir" très rapidement d'où pourrait venir
un problème (cela s'appelle l'expérience). On verra bien, si un retour
sur cette panne nous est donné, si de commencer à toucher aux
paramètres réseau ou de ceux l'OS est justifié dans ce cas. Et, non
des moindres, si on ne fait pas n'importe quoi avec son appareil en
bidouillant sans y connaître grand chose, le diagnostic et la prise en
charge d'une réparation éventuelle est à la charge du provider. On
paye quand même un abonnement pour cela. J'en conviens que si on
bricole sans arrêt sur son PC, on peut avoir de sérieux doutes quand
un dysfonctionnement "apparaît" et qu'on commence à vérifier le tas
de choses auxquelles on aurait pu toucher; mais, le plupart des
utilisateurs lambda se servent quand même de leur appareil sans
y mettre le nez sous le capot.
D'aucuns s'y connaissent en moto..., d'autres en maintenance.

Tonio.
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