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désynchronisation téléphone - Live box

30 réponses
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Marc
Bonjour,

Mon équipement : XP + live box mini + téléphone livephone alcatel
TU32 v relié à la mini en wifi distant de 5m..
Je rencontre 2 problèmes:
1- l'heure indiquée sur mon téléphone change tous les 2 à 3 jours et je
me retrouve avec un décalage de 6 à 12 heures environ.
2- Plus grave: très régulièrement, tous les 2 à 3 jours (mais
indépendant problème 1), je ne peux ni recevoir, ni émettre d'appel
alors que ma live box fonctionne parfaitement et le voyant vert du
téléphone est bien vert fixe. Je suis dans l'obligation de débrancher
live box et rebrancher pour que la connexion téléphone live box
refonctionne (reset). pb de synchro avec livebox ?
a signaler quand téléphone ne peut ni émettre ni recevoir, pendant ce temps
la live box fonctionne
normalement.


Amicalement et merci pour votre aide

10 réponses

1 2 3
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Marc
Merci.
J'ai fait un test par DSLTest et tout semble ok.J'essaye d'éliminer tout ce
qui peut perturber la liaison avec Livebox et téléphone (souris sans fil,
etc ..). Si le problème perdure, je vais me rendre dans une boutiqueFrance
Telecom pour échanger mon poste téléphonique et j'espère que cela va
résoudre mon problème.
Je reviendrais ensuite sur le forum pour te tenir au courant

Bonnes fêtes de fin d'année

Marc




"Didier" a écrit dans le message de news:
4b328b80$0$894$
Marc a écrit :
Non tu as raison. C'est bien une antenne DECT montée en usb sur la live
box...



"Didier" a écrit dans le message de news:
4b325bf7$0$928$
Marc a écrit :
Halte au feu ....

Marc n'a pas encore répondu parce que Marc était sous la neige, en plus
de ses problèmes de téléphones ...

Je vais lever certaines interrogations de quelques uns :

* oui j'ai bien sûr contacter le 3900
* non je n'ai pas été accueilli comme je pensais l'être ...
* oui la dame au téléphone m'a pris un peu pour un con ...
* oui heure d'été cochée dans onglet NTP
* oui ma live box fonctionne bien (testé par la "gentille" dame"
* idem pour ma ligne
* les paramètres de ma livebox indique bien que mon téléphone
fonctionne bien et pourtant pas d'accroche de ligne par coupure tous
les 2 jours. Après reset ça refonctionne normalement
*a priori rien dans la config du téléphone pour lui permettre de se
resynchroniser si coupure

Une question : Orange ne couperait-il pas régulièrement l'ADSL


Non, Orange ne coupe pas régulièrement l'ADSL (ça se saurait non ?); je
peux en témoigner, j'y bosse, et dans le SAV ADSL entre autres.
ou ne livre
pas une nouvelle adresse IP (je ne suis pas spécialiste d'où mes
questions sur ce forum ..) et ensuite le téléphone ne serait plus
synchronisé.


Pas de rapport avec la session IP (renouvelée toutes les semaines); la
téléphonie IP ne passe pas via la session IP entre la LiveBox et le
réseau Orange. Elle passe dans un circuit ATM entre la LiveBox et le
DSLAM, puis sur le réseau IP backbone d'Orange.
En
clair comment puis-je savoir si coupure ou pas ?
Par exemple en ce moment ma livebox m'indique quelle est connectée
depuis 1 jour 55 mn et 39 secondes alors que je ne l'ai jamais
débranchée ...

Merci à ceux qui essayent de m'aider

Marc



Si tu dis que ta ligne n'est pas en cause, alors tout va bien de ce côté
là, c'est déjà a de moins.
J'ai oublié dans mon dernier post : ton téléphone ne communique pas en
WIFI avec ta LiveBox, mais en DECT.
Je vois deux causes possibles maintenant :
* un pb sur ta LiveBox (le test à distance ne vaut pas un test en
boutique).
* un pb sur ton téléphone (le combiné + sa base qui doit être en USB sur
la LiveBox ?
Didier.






OK, j'aurais pu me tromper aussi.
Il faudrait qu'on ait un bilan FEC/CRC de ta ligne, avec les marges en
bruit down et up. C'est possible ?
En parallèle, tu peux regarder tes prises (présence de module RC 3
pattes), et tester les éventuels perturbateurs radios ?
Didier.


Avatar
Didier
Tonio le Yéti a écrit :
Il se trouve que Tonio avait formulé entre autre :

Moi-même en y repensant pendant que je cherchais entre deux
mails "à la con" (et complètement HS ?) j'en arrive à me demander :
le "Om" (je pense que ce devrait être "on") dont il est question,
ne serait-ce pas FT/Orange à qui tu te serais adressé pour
constater le dysfonctionnement matériel (avant toute chose) ?
Mais effectivement, je reconnais que dans ma première réponse :
"Ils" en disent quoi chez Orange (3900, très cher) ? Peut-être
ta livebox est-elle simplement en panne.", j'avais omis d'envisager
une défaillance de la ligne téléphonique elle-même. Mais, les
techniciens de FT/Orange, n'en seraient-ils pas passés par là ?!

Allez, à la revoyure. "on" ;-)





Et que Robin a encore répondu :
Ben voilà un post qui est bien quoté tout comme il faut, merci ,ça fait
plaisir et c'est plus lisible ;-)
Le "om" c'est effectivement un faute de frappe, cela arrive lorsque l'on
poste trop et rapidement, il faut donc lire "on", tu es très perspicace
;-)



ne serait-ce pas FT/Orange à qui tu te serais adressé pour
constater le dysfonctionnement matériel (avant toute chose) ?





Oui, mais je l'ai fait "après toute chose" contrairement à ce que tu
penses. Il faut savoir que les interventions de FT Orange sont payantes si
par hasard une fois sur place le technicien se rend compte que rien ne
vient de chez eux mais que c'est toi qui est un "blaireau".
D'où la nécessité ABSOLUE de tout vérifier chez toi:
1- ta config PC, pare feu, anti virus, cablage, etc...
2- ta config téléphonique, nb d'appareils sur la ligne, filtres présents
ou non, cablage en bon état (attention aux souris), etc...
3- Que le cable qui dessert ta maison et qui est relié au réseau n'a pas
été détérioré de ton fait...

Alors seulement lorsque tu as fait tout cela, tu fais le 3900 ou 3970
et tu causes avec le "technicien". Si c'est la bonne heure tu en auras un
vrai qui va vite piger et tester de suite ta ligne et le central pour voir
si tout est correct . Celui là te rappelle en général sur ton portable
afin de réduire le coût de la com.
Si c'est pas la bonne heure, tu tomberas sur la hotline à Dakar ou
Marrakech, et là, c'est la galère !!!



Mais, les techniciens de FT/Orange, n'en seraient-ils pas passés par
là ?!





Les symptômes de changement d'heure n'ont rien à voir avec l'état de la
ligne, seul celui du disfonctionnement du téou en IP peut éventuellement
provenir de cette dernière.

Robin des Bois, Adventurer



Hello Folks !

Il se trouve que je fais de la maintenance depuis près de 35 ans,
et suis encore parfaitement capable - au vu des symptômes donnés -
de savoir apprécier ou "sentir" très rapidement d'où pourrait venir
un problème (cela s'appelle l'expérience). On verra bien, si un retour
sur cette panne nous est donné, si de commencer à toucher aux
paramètres réseau ou de ceux l'OS est justifié dans ce cas. Et, non
des moindres, si on ne fait pas n'importe quoi avec son appareil en
bidouillant sans y connaître grand chose, le diagnostic et la prise en
charge d'une réparation éventuelle est à la charge du provider. On
paye quand même un abonnement pour cela. J'en conviens que si on
bricole sans arrêt sur son PC, on peut avoir de sérieux doutes quand
un dysfonctionnement "apparaît" et qu'on commence à vérifier le tas
de choses auxquelles on aurait pu toucher; mais, le plupart des
utilisateurs lambda se servent quand même de leur appareil sans
y mettre le nez sous le capot.
D'aucuns s'y connaissent en moto..., d'autres en maintenance.

Tonio.




Salut Tonio, je suis dans la même situation d'expérience que toi.
Il ne faut tout de même pas écarter :
* les dégradations naturelles.
* les ajouts d'appareils électriques dans l'environnement.
* toute autre cause (en général, j'essaie d'aborder un problème de
maintenance en faisant le moins d'hypothèes possibles).
Didier.
Avatar
Didier
Marc a écrit :
Merci.
J'ai fait un test par DSLTest et tout semble ok.J'essaye d'éliminer tout ce
qui peut perturber la liaison avec Livebox et téléphone (souris sans fil,
etc ..). Si le problème perdure, je vais me rendre dans une boutiqueFrance
Telecom pour échanger mon poste téléphonique et j'espère que cela va
résoudre mon problème.
Je reviendrais ensuite sur le forum pour te tenir au courant

Bonnes fêtes de fin d'année

Marc



Tu peux aussi leur faire tester ta LiveBox (en particulier la fonction
téléphonie); mais comme la panne n'est pas permanente, la loi de Murphy
fera sans doute que out sera OK lorsque tu seras en boutique.
A+ et bonnes fêtes.
Didier.
Avatar
Tonio le Yéti
>>>> Il se trouve que Tonio avait formulé entre autre :

Moi-même en y repensant pendant que je cherchais entre deux
mails "à la con" (et complètement HS ?) j'en arrive à me demander :
le "Om" (je pense que ce devrait être "on") dont il est question,
ne serait-ce pas FT/Orange à qui tu te serais adressé pour
constater le dysfonctionnement matériel (avant toute chose) ?
Mais effectivement, je reconnais que dans ma première réponse :
"Ils" en disent quoi chez Orange (3900, très cher) ? Peut-être
ta livebox est-elle simplement en panne.", j'avais omis d'envisager
une défaillance de la ligne téléphonique elle-même. Mais, les
techniciens de FT/Orange, n'en seraient-ils pas passés par là ?!

Allez, à la revoyure. "on" ;-)





Et que Robin a encore répondu :
Ben voilà un post qui est bien quoté tout comme il faut, merci ,ça fait
plaisir et c'est plus lisible ;-)
Le "om" c'est effectivement un faute de frappe, cela arrive lorsque l'on
poste trop et rapidement, il faut donc lire "on", tu es très perspicace
;-)



ne serait-ce pas FT/Orange à qui tu te serais adressé pour
constater le dysfonctionnement matériel (avant toute chose) ?





Oui, mais je l'ai fait "après toute chose" contrairement à ce que tu
penses. Il faut savoir que les interventions de FT Orange sont payantes
si
par hasard une fois sur place le technicien se rend compte que rien ne
vient de chez eux mais que c'est toi qui est un "blaireau".
D'où la nécessité ABSOLUE de tout vérifier chez toi:
1- ta config PC, pare feu, anti virus, cablage, etc...
2- ta config téléphonique, nb d'appareils sur la ligne, filtres présents
ou non, cablage en bon état (attention aux souris), etc...
3- Que le cable qui dessert ta maison et qui est relié au réseau n'a pas
été détérioré de ton fait...

Alors seulement lorsque tu as fait tout cela, tu fais le 3900 ou 3970
et tu causes avec le "technicien". Si c'est la bonne heure tu en auras
un
vrai qui va vite piger et tester de suite ta ligne et le central pour
voir
si tout est correct . Celui là te rappelle en général sur ton portable
afin de réduire le coût de la com.
Si c'est pas la bonne heure, tu tomberas sur la hotline à Dakar ou
Marrakech, et là, c'est la galère !!!



Mais, les techniciens de FT/Orange, n'en seraient-ils pas passés par
là ?!





Les symptômes de changement d'heure n'ont rien à voir avec l'état de la
ligne, seul celui du disfonctionnement du téou en IP peut éventuellement
provenir de cette dernière.

Robin des Bois, Adventurer



Hello Folks !

Il se trouve que je fais de la maintenance depuis près de 35 ans,
et suis encore parfaitement capable - au vu des symptômes donnés -
de savoir apprécier ou "sentir" très rapidement d'où pourrait venir
un problème (cela s'appelle l'expérience). On verra bien, si un retour
sur cette panne nous est donné, si de commencer à toucher aux
paramètres réseau ou de ceux l'OS est justifié dans ce cas. Et, non
des moindres, si on ne fait pas n'importe quoi avec son appareil en
bidouillant sans y connaître grand chose, le diagnostic et la prise en
charge d'une réparation éventuelle est à la charge du provider. On
paye quand même un abonnement pour cela. J'en conviens que si on
bricole sans arrêt sur son PC, on peut avoir de sérieux doutes quand
un dysfonctionnement "apparaît" et qu'on commence à vérifier le tas
de choses auxquelles on aurait pu toucher; mais, le plupart des
utilisateurs lambda se servent quand même de leur appareil sans
y mettre le nez sous le capot.
D'aucuns s'y connaissent en moto..., d'autres en maintenance.

Tonio.


Salut Tonio, je suis dans la même situation d'expérience que toi.
Il ne faut tout de même pas écarter :
* les dégradations naturelles.
* les ajouts d'appareils électriques dans l'environnement.
* toute autre cause (en général, j'essaie d'aborder un problème de
maintenance en faisant le moins d'hypothèses possibles).
Didier.



Salut et bonne fêtes,

Oui, mais il n'y a là aucun contradiction avec ce que j'avançais.
Nouveau appareils (internes, externes) ajoutés et apparitions
des problèmes... je reviens en arrière.
Dégradation naturelles : Rien n'es assez vieux pour cela, même
considérant qu'aujourd'hui on "ne construit plus pour 20 ans".
Et là, il ne s'agit pas d'hypothèse possibles, le diagnostic a été
clair : coupures d'internet et téléphone qui déconne. Le point
commun : la livebox. Ce n'est même plus de la technique, mais
le bon sens commun.

Bonne journée à tous, Tonio ;-)
Avatar
Robin des Bois
Tonio le Yéti a présenté l'énoncé suivant :

commun : la livebox. Ce n'est même plus de la technique, mais
le bon sens commun.



Si le bon sens commun et votre redoutable expérience de plus de trente
ans (c'est toujours facile à affirmer derrière un écran, hein
Tonio?)pouvait vous permettre à toi et Didier de quoter correctement
les posts, ce serait vraiment formidable, parce que ce fader 50 lignes
de posts déja parus pour savoir à quoi tu réponds exactement, ça
commence à être vraiment lourd!!!
Pour ta gouverne, saches que moi aussi j'ai fais pas mal de maintenance
dans ma carrière, et sur des matériels de transmission dont tu ne
soupçonnes même pas l'existence :-D
Nous verrons bien ce que diras la boutique lorsque Marc ramènera son
bouzin...
Je soulignerais simplement que dès le départ, en plus des traditionnels
conseils de contrôle et vérifications diverses, j'ai émis des doutes
quant à la qualité du téléphone Alcatel, dont les problèmes sont
récurrents.
Ce n'est pas pour rien que leur boite coule à pic.

--
Cordialement à tous, @+ et grand V
Robin des Bois, Adventurer

http://philippecharreire.fr/
Avatar
Didier
Tonio le Yéti a écrit :
Il se trouve que Tonio avait formulé entre autre :

Moi-même en y repensant pendant que je cherchais entre deux
mails "à la con" (et complètement HS ?) j'en arrive à me demander :
le "Om" (je pense que ce devrait être "on") dont il est question,
ne serait-ce pas FT/Orange à qui tu te serais adressé pour
constater le dysfonctionnement matériel (avant toute chose) ?
Mais effectivement, je reconnais que dans ma première réponse :
"Ils" en disent quoi chez Orange (3900, très cher) ? Peut-être
ta livebox est-elle simplement en panne.", j'avais omis d'envisager
une défaillance de la ligne téléphonique elle-même. Mais, les
techniciens de FT/Orange, n'en seraient-ils pas passés par là ?!

Allez, à la revoyure. "on" ;-)


Et que Robin a encore répondu :
Ben voilà un post qui est bien quoté tout comme il faut, merci ,ça fait
plaisir et c'est plus lisible ;-)
Le "om" c'est effectivement un faute de frappe, cela arrive lorsque l'on
poste trop et rapidement, il faut donc lire "on", tu es très perspicace
;-)
ne serait-ce pas FT/Orange à qui tu te serais adressé pour
constater le dysfonctionnement matériel (avant toute chose) ?


Oui, mais je l'ai fait "après toute chose" contrairement à ce que tu
penses. Il faut savoir que les interventions de FT Orange sont payantes
si
par hasard une fois sur place le technicien se rend compte que rien ne
vient de chez eux mais que c'est toi qui est un "blaireau".
D'où la nécessité ABSOLUE de tout vérifier chez toi:
1- ta config PC, pare feu, anti virus, cablage, etc...
2- ta config téléphonique, nb d'appareils sur la ligne, filtres présents
ou non, cablage en bon état (attention aux souris), etc...
3- Que le cable qui dessert ta maison et qui est relié au réseau n'a pas
été détérioré de ton fait...

Alors seulement lorsque tu as fait tout cela, tu fais le 3900 ou 3970
et tu causes avec le "technicien". Si c'est la bonne heure tu en auras
un
vrai qui va vite piger et tester de suite ta ligne et le central pour
voir
si tout est correct . Celui là te rappelle en général sur ton portable
afin de réduire le coût de la com.
Si c'est pas la bonne heure, tu tomberas sur la hotline à Dakar ou
Marrakech, et là, c'est la galère !!!
Mais, les techniciens de FT/Orange, n'en seraient-ils pas passés par
là ?!


Les symptômes de changement d'heure n'ont rien à voir avec l'état de la
ligne, seul celui du disfonctionnement du téou en IP peut éventuellement
provenir de cette dernière.

Robin des Bois, Adventurer


Hello Folks !

Il se trouve que je fais de la maintenance depuis près de 35 ans,
et suis encore parfaitement capable - au vu des symptômes donnés -
de savoir apprécier ou "sentir" très rapidement d'où pourrait venir
un problème (cela s'appelle l'expérience). On verra bien, si un retour
sur cette panne nous est donné, si de commencer à toucher aux
paramètres réseau ou de ceux l'OS est justifié dans ce cas. Et, non
des moindres, si on ne fait pas n'importe quoi avec son appareil en
bidouillant sans y connaître grand chose, le diagnostic et la prise en
charge d'une réparation éventuelle est à la charge du provider. On
paye quand même un abonnement pour cela. J'en conviens que si on
bricole sans arrêt sur son PC, on peut avoir de sérieux doutes quand
un dysfonctionnement "apparaît" et qu'on commence à vérifier le tas
de choses auxquelles on aurait pu toucher; mais, le plupart des
utilisateurs lambda se servent quand même de leur appareil sans
y mettre le nez sous le capot.
D'aucuns s'y connaissent en moto..., d'autres en maintenance.

Tonio.


Salut Tonio, je suis dans la même situation d'expérience que toi.
Il ne faut tout de même pas écarter :
* les dégradations naturelles.
* les ajouts d'appareils électriques dans l'environnement.
* toute autre cause (en général, j'essaie d'aborder un problème de
maintenance en faisant le moins d'hypothèses possibles).
Didier.



Salut et bonne fêtes,

Oui, mais il n'y a là aucun contradiction avec ce que j'avançais.
Nouveau appareils (internes, externes) ajoutés et apparitions
des problèmes... je reviens en arrière.
Dégradation naturelles : Rien n'es assez vieux pour cela, même
considérant qu'aujourd'hui on "ne construit plus pour 20 ans".
Et là, il ne s'agit pas d'hypothèse possibles, le diagnostic a été
clair : coupures d'internet et téléphone qui déconne. Le point
commun : la livebox. Ce n'est même plus de la technique, mais
le bon sens commun.

Bonne journée à tous, Tonio ;-)




De l'oxydation dans une prise, un chat qui bouffe le câble, un fauteuil
qui roule sur un cordon, ...
Didier.
Avatar
Didier
Robin des Bois a écrit :
Si le bon sens commun et votre redoutable expérience de plus de trente
ans (...) pouvait vous permettre à toi et Didier de quoter correctement les
posts


Désolé pour le quotage, et en plus je viens de recommencer.
Didier.
Avatar
Robin des Bois
Tonio le Yéti avait énoncé :

D'aucuns s'y connaissent en moto..., d'autres en maintenance.







Euh.....si tes connaissances en maintenance électronique et ton
expérience réseaux se limitent à la seule intervention technique que tu
as émise pendant ce thread, et qui est, je te cite:

"Ils en disent quoi chez Orange (3900, très cher) ?
Peut-être ta livebox est-elle simplement en panne."

Permets moi de sourire... :-)

Parce que j'ai beau chercher mais mis à part Didier qui a réellement
tenté de dépister la panne, et moi même et Fatalzi qui avons proposé
des solutions et donné un tuto sommaire ou des voies de recherche, toi,
à part nous encombrer la BP avec douze mille lignes à chaque fois, on
attend toujours tes propositions...
Dernière question, tu postes depuis Dakar ou Marrakech? :-)

--
Cordialement à tous, @+ et grand V
Robin des Bois, Adventurer

http://philippecharreire.fr/
Avatar
Robin des Bois
Didier a présenté l'énoncé suivant :

De l'oxydation dans une prise, un chat qui bouffe le câble, un fauteuil qui
roule sur un cordon, ...



Merci Didier de confirmer qu'effectivement tous ces petits "incidents
bénins" peuvent avoir un impact non négligeable sur la qualité des
transmissions, car ce sont des choses qui sont beaucoup plus fréquentes
qu'on ne le croit.

Dans un de mes services, nous avions coutume d'afficher: "Si Unimat ne
fonctionne pas, c'est que vous ne l'avez pas branché..." :-)

Allez m'en vais préparer le réveillon, joyeuses fêtes à tous :-D
Et surtout bonne chance à Marc qui reviendra nous redonner, je l'espère
de tout coeur, la solution et les causes de cette panne chiante.

--
Cordialement à tous, @+ et grand V
Robin des Bois, Adventurer

http://philippecharreire.fr/
Avatar
Tonio le Yéti
"Robin des Bois" a écrit dans le message de news:
4b33813f$0$941$
Tonio le Yéti a présenté l'énoncé suivant :

commun : la livebox. Ce n'est même plus de la technique, mais
le bon sens commun.



Si le bon sens commun et votre redoutable expérience de plus de trente ans
(c'est toujours facile à affirmer derrière un écran, hein Tonio?)pouvait
vous permettre à toi et Didier de quoter correctement les posts, ce serait
vraiment formidable, parce que ce fader 50 lignes de posts déja parus pour
savoir à quoi tu réponds exactement, ça commence à être vraiment lourd!!!
Pour ta gouverne, saches que moi aussi j'ai fais pas mal de maintenance
dans ma carrière, et sur des matériels de transmission dont tu ne
soupçonnes même pas l'existence :-D
Nous verrons bien ce que diras la boutique lorsque Marc ramènera son
bouzin...
Je soulignerais simplement que dès le départ, en plus des traditionnels
conseils de contrôle et vérifications diverses, j'ai émis des doutes quant
à la qualité du téléphone Alcatel, dont les problèmes sont récurrents.
Ce n'est pas pour rien que leur boite coule à pic.

--
Cordialement à tous, @+ et grand V
Robin des Bois, Adventurer

http://philippecharreire.fr/




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