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Disques durs Maxtor : daube ou bien ?

91 réponses
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Jean34
salut !
j'allais commander un HD 200 GO externe USB à la marque LDLC sur leur site..
Mais après info, il s'agit à l'intérieur d'un disque Maxtor...

Il est garanti trois ans, mais bon, je n'ai pas entendu que du bien sur
cette marque récemment...

Avez vous plus d'infos à ce sujet ?

merci !!!

10 réponses

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Monsieur M.
"MG" a écrit dans le message de news:
432c4d59$0$27427$

...sauf que si t'achète un disque interne, et que tu l'utilises en
externe, ils ne veulent pas faire jouer la garantie...


Et comment font-ils pour savoir que tu l'utilisait en externe ?

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Jean34
"Jil S" a écrit dans le message de news:




Pas seulement, je peux parler de nombreux pbs de pertes de secteurs la 1
ère année sur IBM et Hitachi (de 2002 à 2003); par la suite ça s'est
calmé. Aucun problème sur Seagate. Je ne prends plus que du Seagate, aucun
concurrent n'est aussi silencieux



Il est clair que le bruit est un critère prépondérant....

En plus, je viens de voir que les SG sont garantis 5 ans.... :))

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Jean34
"MG" a écrit dans le message de news:
432c4d59$0$27427$




Merci bcp de ton récit... ça prouve que si même la qualité n'est pas là,
leur SAV est réactif !


...sauf que si t'achète un disque interne, et que tu l'utilises en

externe,
ils ne veulent pas faire jouer la garantie...


Un fois démonté, quel moyen ont ils de vérifier cela ?



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Jean34
"Eric PETIT" a écrit dans le message de news:
432c4fee$0$26468$
Dans le message :432c40f2$0$968$,
Jean34 a écrit:
.....
Merci bcp de ton récit... ça prouve que si même la qualité n'est pas
là, leur SAV est réactif !


Je pense qu'on peut dire que tous les SAV des constructeurs sont très
réactifs !
Si tu remplis les conditions de garantie et que tu obtiens un n° RMA ça
marche bien.
J'ai eu l'occasion de renvoyer un DD WD il y a un an ou deux, pas de
soucis,
plutôt rapide, efficace et possibilité de savoir en temps presque réel où
en
est ton affaire.


Idem chez IBM (Hitachi maintenant) avec un HD garanti 3 ans... Il a lâché
quelques temps avant l'échéance ==> trois semaines plus tard, j'en avais un
neuf, de capacité bien supérieure.. (en gros, la capacité correspondant au
même prix d'achat à l'instant t)


Les plus grosses différence du point de vue SAV seront amha la durée de
garantie.
--
oui



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MG
...sauf que si t'achète un disque interne, et que tu l'utilises en
externe,
ils ne veulent pas faire jouer la garantie...


Un fois démonté, quel moyen ont ils de vérifier cela ?


Je dis ça pour le problème qui semble actuellement le plus fréquent avec les

disques durs, la partition qui passe en RAW et n'est plus lisible. Il y en a
plein les forums, et personnellement, ça m'est déjà arrivé 3 fois en
quelques mois. Le problème, c'est que les seules réponses à ce problème sont
axées sur les logiciels de récupération de données...je sais bien que ça
marche, j'ai pratiqué, seulement, quand on veut récupérer 150Go de données
et qu'on ne dispose que d'un autre disque de 80Go lui-même bien rempli, on
est un peu coincé! Surtout qu'avec ça, on ne sait toujours pas pourquoi ça
arrive! Chaleur? Qualité des câbles? de la connexion du boîtier? du
système?...pas beaucoup d'éléments tangibles...
Pour revenir au SAV, je suppose que chez Maxtor, ils sont pas trop cons, et
avant de renvoyer un RMA, ils veulent savoir ce qui se passe avec le disque,
et le diagnostic de la disparition de la partition est assez parlant. Et
même si tu obtiens de l'envoyer, si c'est pas une panne physique, ils
doivent formater ton disque et te renvoyer ton propre disque en parfait état
de marche, non?

A titre d'exemple, voici une copie de ce qu'ils ont osé me répondre un jour
où je leur demandais de m'indiquer ce qui pouvait occasionner ce type de
pannes sur leurs disques:

"Cher Monsieur ou Madame,

Nous avons reçu votre émail concernant un problème qui n'est pas lié ou
causé par un produit Maxtor.

Veuillez vérifier la documentation de votre produit pour trouver les
coordonnées du constructeur et de son support technique.

Les points suivants vous donne les raisons pour lesquelles Maxtor ne peux
vous fournir d'aide concernant votre problème:

1. Si votre problème est en rapport à la carte vidéo, vous devriez contacter
MATROX et non Maxtor.

2. Si votre problème n'est pas en rapport avec un disque dur ou carte
contrôleur de Maxtor, vous devez en vérifier le fabricant car Maxtor
produits des disques durs et des cartes contrôleur et donc ne supporte que
ses produits.

3. Si vous utilisez un disque dur IDE dans un boîtier externe non fournit
par Maxtor vous devez contacter le fabricant de ce boîtier. Maxtor ne
supportera ce disque que comme disque dur interne.

4. Votre problème peut être du aux logiciels. Maxtor supporte seulement les
problèmes matériels avec les disques durs Maxtor, pour tout problèmes de
logiciels, veuillez contacter le fabricant su logiciel. (Si le disque
fonctionne avec d'autres logiciels et/ou peut être testé avec notre logiciel
de diagnostique sans donner de code d'erreur, alors le problème provient
probablement du logiciel utilisé et non du disque dur.)

5. Maxtor à fait seulement l'acquisition du département disque dur de
quantum. Maxtor ne supporte par le lecteur de disquettes et les serveurs
Snap.

6. Votre problème concerne un disque dur autre que Maxtor (ex. les modèles
commençant par ST... sont souvent Seagate, les disques Caviar ou commençant
par WD... sont de Western Digital)

7. Votre demande est en relation avec une carte contrôleur (Carte contrôleur
UDMA, carte USB etc...) de la marque Maxxtro. C'est une societé différente,
veuillez. SVP contacter la societé Maxxtro pour tout service après vente.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.

Cordialement,


Équipe d'Assistance Technique, Maxtor Ireland Ltd."

Edifiant, non? ils prennent les clients pour des idiots!


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Le Gaulois

Edifiant, non? ils prennent les clients pour des idiots!


Ont-il tord ?

Lorsque je vois certaines questions posées dans fr.comp.*
je pense qu'ils ont raison.

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Jil S
Il se trouve que VaN a formulé :
le Sat, 17 Sep 2005 19:37:43 +0200, "Jil S"


Euh, j'avais un IBM 30 Go qui est parti en fumée dès le 11 eme mois
d'utilisation ou 10 Mo de secteurs foireux sur un Fujitsu de 3 Go mais
qui reste toujours bootable et utilisable aujourdh'ui (en dehors de
ces secteurs foireux, bien entendu).

De mauvaises séries en fabrication, de mauvaises conditions de
stockage ou de manutentions chez le fab ou de ses partenaires, ou de
mauvaises conditions d'utilisations ( depuis les 30-40Go les disques
non ventilés sont à proscrire) sont des facteurs réels et inévitables
pour *n'importe* quelles marques.

Mais de là à tailler une mauvaise réputation à Maxtor -du sur mesure
avec la vraie-fausse température de circonstance- je ne m'engagerais
pas dans cette voie (perso j'ai 4 Maxtor 80 Go dont 2 qui entament
leur 4eme année et 2 autres qui approchent la fin de leur 3eme année).


Qui a taillé une mauvaise réputation à Maxtor? Pas moi, moi j'ai
seulement dit du mal de IBM-Hitachi, et je ne suis pas le seul ( cf
L'Acheteur qui a prévenu des problèmes sur les récentes (3 ans) séries
de IBM ) et j'ai surtout dit du bien de Seagate.

A notre niveau de simples utilisateurs, on pourrait connaitre le
volume de fabrication, de vente par marque, mais on ne pourra jamais
avoir celui des retours en sav.


par les boutiques, on peut

Et accorder sa confiance à un
revendeur, fusse t-il le *gros* débiteur de la marque X de France, est
une hérésie. Car en aucun cas il n'arriverait à représenter
*significativement* la production mondiale de ladite marque.


par une boutique qui est vendeur multi-marque, on peut, lui ce n'est
pas son intéret d'avoir trop de retours, c'est du travail non productif

--

Jil S

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Jean34
"Jil S" a écrit dans le message de news:



Pour les boitiers:
1/ Pour la polyvalence je prends USB2 + Firewire ( certains ont 2 firewire
pour être chainés)

- si c'est pour le transport, je donne la priorité à la solidité: boitier
alu massif donc ME 740 series


- si c'est pour tourner en renfort de volume (data) je donne la priorité
au refroidissement donc AdvanceX ventilé (mai sboitier moins costaud pour
transport)

Pour la polyvalence, je préfère l'IDE

vu


Merci bcp

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Jil S
MG avait soumis l'idée :

Je dis ça pour le problème qui semble actuellement le plus fréquent avec les
disques durs, la partition qui passe en RAW et n'est plus lisible. Il y en a
plein les forums, et personnellement, ça m'est déjà arrivé 3 fois en
quelques mois. Le problème, c'est que les seules réponses à ce problème sont
axées sur les logiciels de récupération de données...


Perso, je pense que c'est un bug XP en rapport avec la sécurité,
surtout quand il y a des dossiers partagés sur le dd en IDE INTERNE. Le
fait de changer d'identifiant, ou de pc, ça peut le passer en Raw.

Par contre, tout ce que j'ai lu pour faire revenir le dd en NTFS n'a
pas marché, style modifier dans propriétés les caract de sécurité.

En dd externe, jamais eu de pb de Raw, juste des mauvais débranchements
dans mes débuts :-(((( Ma faute quoi.



--

Jil S

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Jean34
"MG" a écrit dans le message de news:
432c6728$0$982$

Pour revenir au SAV, je suppose que chez Maxtor, ils sont pas trop cons,
et
avant de renvoyer un RMA, ils veulent savoir ce qui se passe avec le
disque,
et le diagnostic de la disparition de la partition est assez parlant. Et
même si tu obtiens de l'envoyer, si c'est pas une panne physique, ils
doivent formater ton disque et te renvoyer ton propre disque en parfait
état
de marche, non?



Edifiant, non? ils prennent les clients pour des idiots!



hé bé.. je suis pas près d'acheter un Maxtor !

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