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Domaine expiré

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Matthieu81
Salut tous,

J'étais chez nvphost, chez qui j'avais un nom de domaine et un
hébergement, et je suis passé chez Online en juin.
Online me demandait alors de modifier les DNS et le contact technique du
domaine.
Les DNS, nvphost s'en est occupé, mais malgrès tous mes e-mail, le
contact technique est toujours nvphost.
Or aujourd'hui, mon site ne fonctionne plus, car visiblement le domaine
est expiré. Il paraît que j'ai pas payé.
Extait du Whois :

Domain Name: PROILER.COM
Registrar: IHOLDINGS.COM, INC. D/B/A DOTREGISTRAR.COM
Whois Server: whois.dotregistrar.com
Referral URL: http://www.dotregistrar.com
Name Server: NS1.DR-PARKINGSERVICES.COM
Name Server: NS2.DR-PARKINGSERVICES.COM
Status: REGISTRAR-LOCK
Updated Date: 14-sep-2003
Creation Date: 13-sep-2002
Expiration Date: 13-sep-2004


C'était pas à Online de s'occuper de ça ?? Je n'ai pas eu de réponses à
mes mails pour le moment.
C'est catastrophique pour nous.
On est disposé à changer pour un hébergeur qui s'occupe de tout, on est
pas des spécialistes, chacun son job, et on commence à en avoir
sérieusement marre de se prendre la tête avec tout ça. C'est à croire
qu'il n'y en a pas un pour rattraper l'autre.
Qu'est ce qu'on peut faire pour faire repartir le site le plus vite
possible ? Aller ailleur ?

Que penser de Web Solutions pour un hébergement par exemple ?
--
Matthieu, au secours !

10 réponses

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Christophe Baegert
Tiens à ce propos, il reste toujours un bug / souci à ce sujet : pas moyen
d'avoir la facture tant que le transfert n'est pas effectif (et c'est chiant
pour la compta... ;-)


Ca c'est vrai par contre !!!

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Patrick
Sauf erreur de ma part, chez Gandi c'est le transfert qui est payant,
et le renouvellement qui va avec est gratuit.


Euh... Je n'ai pas la réponse exacte en fait...


Ah...

- Si je prends au hasard un des domaines que j'ai transférés chez Gandi,
sur la facture, je lis "Transfert et renouvellement (1 an)", donc
comptablement parlant, c'est l'ensemble (transfert + renouvellement) qui
vaut 12 euros HT, sans précision complémentaire.

- La vente à perte étant interdite en France, Gandi ne peut pas ne pas
facturer un renouvellement qu'il va devoir payer, donc le renouvellement
n'est pas gratuit.


Il n'y a pas de renouvellement, lors d'un transfert, au sens envoi de la
commande renouvellement au Registre. Un Registrar envoie la commande
transfert au Registre, et, quand cela fonctionne jusqu'au bout, le
Registre ajoute automatiquement une année, et débite le Registrar.

Au final, c'est ``comme si'' le domaine avait été renouvelé, mais a aucun
moment le Registrar n'a demandé explicitement au Registre le renouvellement.

D'ailleurs on pourrait très bien imaginer un système de fonctionnement
où un transfert ne changerait pas la date d'expiration.
J'imagine que cela a été fait comme c'est actuellement pour que le Registrar gagnant
puisse facturer quelque chose à son client, parce que sinon ca poserait
un problème financier pour lui....

Après, le Registrar peut présenter ca comme il veut à son client, c'est
un peu sa cuisine interne. D'ailleurs certains disent: transfert gratuit.
(* avec le payement d'une année de plus)

- Par contre, en effet, si on prend l'exemple d'un transfert refusé, on
a quand même payé les 12 euros HT, donc on peut dire, dans un sens, que
c'est le transfert qui est payant, oui.

Tiens à ce propos, il reste toujours un bug / souci à ce sujet : pas
moyen d'avoir la facture tant que le transfert n'est pas effectif (et
c'est chiant pour la compta... ;-)


Ah bon ? Je croyais qu'il valait mieux s'atteler à aller chercher les
anomalies ailleurs, car c'est plus grave ?
Nevermind.

Sinon, la facture symbolisant la déliverance d'un bien ou d'un service,
si c'est le transfert/renouvellement qui est payant (par opposition à la
tentative de transfert et/ou les frais pour transferts), la facture ne
peut exister tant que le transfert n'est pas fait.
Et s'il n'est pas mené à bien, soit l'argent récolté est considéré comme
frais irrécupérable et donc perdu (IANAL et je ne sais si c'est légal),
soit il doit être remboursé/proposé comme avoir.
Tout dépend de la formulation du contrat du commercant à ce sujet.

Patrick.


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Christophe Baegert
Sinon, la facture symbolisant la déliverance d'un bien ou d'un service,
si c'est le transfert/renouvellement qui est payant (par opposition à la
tentative de transfert et/ou les frais pour transferts), la facture ne
peut exister tant que le transfert n'est pas fait.
Oui, mais n'y aurait-il pas moyen de l'envoyer par mail dès qu'elle est

éditée, qu'on ait pas besoin de guetter les transferts pour récupérer
les factures ?

Cordialement,

Christophe Baegert

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Françoise
jp jost wrote:

- La vente à perte étant interdite en France

Il ne s'agit pas de vente à perte.


Gandi ne peut pas ne pas
facturer un renouvellement qu'il va devoir payer, donc le renouvellement
n'est pas gratuit.

Si vous le dites... Vous êtes probablement un expert en la matière, bien

que je ne vous ai jamais croisé dans les bureaux de Gandi.

Vous avez un avis très intéressant sur la question, mais avec votre
permission je me permets de maintenir mes précisions pour le newsgroup.

Tiens à ce propos, il reste toujours un bug / souci à ce sujet : pas moyen
d'avoir la facture tant que le transfert n'est pas effectif

Oui, c'est un souci connu de nos services.

Pour votre comptabilité vous pouvez imprimer la facture pro-format,
juste avant le paiement.

En résumé, la demande de transfert vaut 12 euros HT

oui


et, si le transfert est
accepté, le renouvellement coûte 12 euros HT et la demande de transfert est,
dans ce cas, offerte.



Non: l'année qui est ajoutée est gratuite.


Cordialement,
Françoise

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jp jost
Oui, mais n'y aurait-il pas moyen de l'envoyer par mail
dès qu'elle est éditée, qu'on ait pas besoin de guetter
les transferts pour récupérer les factures ?


Sauf erreur de ma part, Gandi se fait payer (et débite ta CB) dès la
commande, que le transfert ait lieu ou non. Donc légalement parlant, cela
devrait correspondre *aussitôt* à une facture.

Ensuite, c'est à eux de voir ce qu'ils ont envie de / ce qu'ils peuvent
mettre comme libellé, mais à un paiement doit forcément correspondre une
facture.

Si tu demandes un transfert courant décembre 2003, et que le transfert n'a
finalement lieu qu'en 2004, t'es obligé de passer, au niveau de ta compta,
par des comptes d'attente genre "factures fournisseurs à recevoir", puis à
rebasculer ensuite sur le compte du fournisseur quand tu reçois enfin la
facture... Bref, c'est galère, et c'est chiant également pour le lettrage
des comptes...

J'dis ça, ça m'empêche pas de vivre, mais y'aurait moyen d'améliorer le
truc.

Et je ne parle pas du transfert qui n'aura jamais lieu : va te souvenir,
dans plusieurs mois, qu'un transfert n'a jamais eu lieu, et qu'il faut
demander à Gandi de te sortir une facture en manuel.

M'enfin... Personne n'est parfait, et à mes yeux (et cela n'engage que moi),
Gandi reste mon fournisseur de domaines préféré ;-)

Cordialement,

JP

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jp jost
Si vous le dites... Vous êtes probablement un expert en
la matière, bien que je ne vous ai jamais croisé dans les
bureaux de Gandi.


Si tant est que le renouvellement est facturé à Gandi, Gandi le facture
forcément aussi.

Je suis peut-etre un expert en comptabilité (et encore...), mais je ne suis
pas dans les confidences de Gandi, donc je ne peux pas me prononcer plus
précisément.

Et puis ça ne me regarde pas particulièrement ;-)


Non: l'année qui est ajoutée est gratuite.


En résumé : si Gandi est facturé du transfert (et *pas* de l'année ajoutée),
dans ce cas, elle peut être gratuite. Sinon non.

Cordialement,

JP

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Françoise
jp jost wrote:

Si tu demandes un transfert courant décembre 2003, et que le transfert n'a
finalement lieu qu'en 2004, t'es obligé de passer, au niveau de ta compta,
par des comptes d'attente genre "factures fournisseurs à recevoir", puis à
rebasculer ensuite sur le compte du fournisseur quand tu reçois enfin la
facture... Bref, c'est galère, et c'est chiant également pour le lettrage
des comptes...

Normalement la facture est disponible au résultat du tansfert, qu'il

soit échoué ou réussi. Donc au pire 10 jours après le paiement.
En cas de souci n'hésitez pas à contacter le support.

Question comptable: est-ce qu'avec une pro-format vous devez quand-même
passer le paiement dans un "compte d'attente"?

Et je ne parle pas du transfert qui n'aura jamais lieu : va te souvenir,
dans plusieurs mois, qu'un transfert n'a jamais eu lieu



Lorsque le transfert échoue vous recevez un email (sauf système
PGP/compte professionnel). Dès ce moment votre facture est disponible.

Cordialement,
Françoise


NB: IMO gandi.general serait un newsgroup plus approprié pour ce genre
de questions.

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Françoise
jp jost wrote:

Si tant est que le renouvellement est facturé à Gandi, Gandi le facture
forcément aussi.



Ce n'est pas le cas.

Je suis peut-etre un expert en comptabilité (et encore...), mais je ne suis
pas dans les confidences de Gandi, donc je ne peux pas me prononcer plus
précisément.



On est d'accords ;)

En résumé



encore! :)

: si Gandi est facturé du transfert (et *pas* de l'année ajoutée),
dans ce cas, elle peut être gratuite.



oui. Donc on est clean? ;)


Cordialement,
Françoise

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jp jost
Question comptable: est-ce qu'avec une pro-format
vous devez quand-même passer le paiement dans un
"compte d'attente"?


Le seul document acceptable pour une comptabilité est une facture. Tout ce
qui est pro-format (encore faudrait-il savoir à quoi correspond exactement
ce terme, c'est un peu comme les alias de domaine, chacun y donne un peu la
signification qu'il veut...) ou devis ou facturette émise avec un petit
calepin numéroté de 1 à xx sans numéro unique n'est pas reconnu.


Lorsque le transfert échoue vous recevez un email
(sauf système PGP/compte professionnel). Dès ce
moment votre facture est disponible.


Si c'est le cas, c'est pas trop mal alors (j'avoue faire assez peu de
transferts, donc je ne me souviens plus très bien comment ça se déroule).

Cordialement,

JP

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jp jost
si Gandi est facturé du transfert (et *pas* de l'année
ajoutée), dans ce cas, elle peut être gratuite.


oui. Donc on est clean? ;)


Yes.

(t'as vu? j'ai réussi à faire court ;-)

JP


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