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Du nouveau pour les centres d'appel

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beber
http://fr.news.yahoo.com/041213/85/46iul.html

- Abandon de la stigmatisation de l'emploi de main d'oeuvre étrangère
sur place;

- Interdiction de la facturation des temps d'attente quand on cherche à
joindre une hot-line (bravo !).


Si ça n'était pas accompagné d'un discours grotesque sur les centres
d'appel comme moyen de résoudre le chômage des jeunes il n'y aurait plus
qu'à applaudir...en espérant que ça sera mis en application.

Autre point : Devedjian semble dire qu'il existerait des obstacles au
fonctionnement de ces centres d'appel le dimanche, obstacles pour les
centres basés en France. Pourtant Free propose un tel service le
dimanche. Est-ce dans le domaine du surcoût des heures travaillées le
dimanche que le ministre voit un problème ?

10 réponses

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paris
On Tue, 14 Dec 2004 00:00:06 +0100, beber wrote:

sur France2, hier soir, c'est la directrice ( mignonne au demeurant) de
chez Centrapel ( Iliad-Free) qui donnait son avis.
c'est surtout un pb de coût, effectivement, style 300 ¤/mois à
l'étranger, 2200 ¤/mois en France


Il faut baisser le smic. 300 euro on sera competitif.

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Roux Olivier
"paris" a écrit dans le message de news:


- Interdiction de la facturation des temps d'attente quand on cherche à
joindre une hot-line (bravo !).


Dans tes reves. C'est leur fond de commerce l'attente.



Non! C'est de l'escroquerie et il est grand temps que ce soit enfin
reconnu comme tel.


Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.


où le prix de l'abo augmente (ce qui sera le cas si cela se produit)




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Dolly Prane
"Patrick D." <patrickr.dubois.don' a écrit dans le message de
news:

sur France2, hier soir, c'est la directrice ( mignonne au demeurant) de
chez Centrapel ( Iliad-Free) qui donnait son avis.


Elle ferait mieux d'aider sa hotline en prenant des appels pour satisfaire
sa clientèle que de se pavaner à la TV !!!

--
Dolly Prane

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paris
"paris" a écrit dans le message de news:




- Interdiction de la facturation des temps d'attente quand on cherche à
joindre une hot-line (bravo !).


Dans tes reves. C'est leur fond de commerce l'attente.



Non! C'est de l'escroquerie et il est grand temps que ce soit enfin
reconnu comme tel.


Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.



où le prix de l'abo augmente (ce qui sera le cas si cela se produit)



Je prefere qu'il laisse la hotline a 10 euro la minute!





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RS
"paris" a écrit dans le message de news:


- Interdiction de la facturation des temps d'attente quand on cherche à
joindre une hot-line (bravo !).


Dans tes reves. C'est leur fond de commerce l'attente.



Non! C'est de l'escroquerie et il est grand temps que ce soit enfin
reconnu comme tel.


Ca sera TOUJOURS comme ca. Sinon ils ferment.


Mais NON! ils augmenterons peuit-être leurs tarifs comme c'est le cas dans
d'autres pays
ou il serait impensable d'accepter une telle pratique.

Répondez SVP à la question suivante:
Si vous avez une voiture, vous avez certainement remarqué qu'il faut s'y
prendre longtemps à l'avance pour faire
effectuer une revision ou réparation. De plus il arrive qu'etant débordés,
ils ne vous rendent votre voiture que le lendemain
parce qu'ils n'ont pu commençé à travailler dessus qu'avec du retard..
Et donc , en compatissant avec la condition de "pauvre garagiste, qui a trop
de charges et qui
ne peut pas embaucher" ,vous trouverez normal, qu'on vous facture le temps
total que votre vehicule a passé au garage au tarif de la main-d'oeuvre
horaire n'est ce pas ?




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Stephan
beber wrote:

http://fr.news.yahoo.com/041213/85/46iul.html

- Abandon de la stigmatisation de l'emploi de main d'oeuvre étrangère
sur place;

- Interdiction de la facturation des temps d'attente quand on cherche à
joindre une hot-line (bravo !).



et comme par magie plus un mot sur l'idee d'obliger les exploitants des
centres d'appels d'indiquer ou se trouve la hot-line par message
pre-enregiste qu'on ecoutera a chaque appel

stephan

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le seigneur des rateaux
On Tue, 14 Dec 2004 00:00:06 +0100, beber wrote:

sur France2, hier soir, c'est la directrice ( mignonne au demeurant) de chez
Centrapel ( Iliad-Free) qui donnait son avis.
c'est surtout un pb de coût, effectivement, style 300 ¤/mois à l'étranger,
2200 ¤/mois en France


Brina a la TV ? ha zut non tu a dit /mignone/
lol

--
Pour que la friteboxe soit reconnue il faut avoir mis sa prise dans la
fente (de la prise FT) et qu'elle soit reconnue avec le numéro MAC
Free est donc proxénette !! il veullent lui donner un mac a cette
pauvre friteboxe

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Dolly Prane
"Florent Gilles" <florent+ a écrit dans le
message de news: 41bf19a1$0$4786$

Tu peux nous la refaire, en remplaçant "Elle" par, au choix, le nom d'un
ministre ou celui d'un patron d'un grand groupe français,


Je peux te la refaire en remplaçant "Angélique Bergé" par "Mickaël Boukobza"
si tu veux, lui aussi on le voit partout et il ferait mieux de bosser à
l'anticipation des besoins en bande passante des abonnés en IP/ADSL, qui
plafonnent le soir à 300 kbits/s au lieu des 2048 annoncés...

Quant à la hotline que dirige Mme Bergé, c'est la honte des hotlines de
sociétés françaises... et c'est elle qu'on choisit de faire parler à la TV,
comme si Centrapel était un exemple ???

Comment ça, tu n'en veux qu'à Free en exclusivité ?


Si tu lis un peu le forum, tu verras que je défends très souvent Free face à
des attaques injustes. Mais en ce qui concerne la qualité de la hotline et
les saturations des liens CIPA, ils sont INDEFENDABLES...
Et puis, en tant que cliente Free ADSL, je ne peux pas trop en vouloir à
Mamadoo et rester objective, tu ne crois pas ?

Cordialement,
--
Dolly Prane

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Fab
"Dolly Prane" a écrit dans le message de news:
41c016dd$0$11253$
"Florent Gilles" <florent+ a écrit dans le
message de news: 41bf19a1$0$4786$
Tu peux nous la refaire, en remplaçant "Elle" par, au choix, le nom d'un
ministre ou celui d'un patron d'un grand groupe français,
Je peux te la refaire en remplaçant "Angélique Bergé" par "Mickaël

Boukobza"
si tu veux, lui aussi on le voit partout et il ferait mieux de bosser à
l'anticipation des besoins en bande passante des abonnés en IP/ADSL, qui
plafonnent le soir à 300 kbits/s au lieu des 2048 annoncés...


c'est pas dans toutes les villes et départements.....

chez moi le débit tourne entre 1600 et 2000 à n'importe quelle heure....

Quant à la hotline que dirige Mme Bergé, c'est la honte des hotlines de
sociétés françaises... et c'est elle qu'on choisit de faire parler à la
TV,
comme si Centrapel était un exemple ???


quelles sont les hotlines Françaises qui sont mieux?

Comment ça, tu n'en veux qu'à Free en exclusivité ?
Si tu lis un peu le forum, tu verras que je défends très souvent Free face

à
des attaques injustes. Mais en ce qui concerne la qualité de la hotline et
les saturations des liens CIPA, ils sont INDEFENDABLES...
Et puis, en tant que cliente Free ADSL, je ne peux pas trop en vouloir à
Mamadoo et rester objective, tu ne crois pas ?


les liens CIPA sont fournis par qui?


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Dolly Prane

plafonnent le soir à 300 kbits/s au lieu des 2048 annoncés...
c'est pas dans toutes les villes et départements.....

chez moi le débit tourne entre 1600 et 2000 à n'importe quelle heure....


Tu as bien de la chance, profites-en !!!
Cela étant, en regardant les graphes de Grenouille, on peut penser le
contraire...

comme si Centrapel était un exemple ???
quelles sont les hotlines Françaises qui sont mieux?



Je ne sais pas, mais en tout cas, chez toutes celles que j'ai pu tester,
je n'ai jamais raccroché après être restée 45 minutes à 0,34 euro/min
sans avoir eu un interlocuteur...

les liens CIPA sont fournis par qui?


France Telecom, sur demande de ses clients...
Ce n'est quand même pas à France Telecom d'anticiper les besoins de ses
clients... non ?

--
Dolly Prane


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